Константин Шумилов

Константин Шумилов

Saint-Petersburg
18 posts
Website
  • Оптимизация времени рассылки в сервисе Sendsay

    Оптимизация времени рассылки в сервисе Sendsay

    Нас часто спрашивают, как определить лучшее время для рассылки и когда письма открывают чаще — утром или вечером, во вторник или в четверг? Отвечаем — идеального времени нет, все зависит от отрасли и целевой аудитории. Если хотите, вычислите время самостоятельно, вручную, на основе статистики и специальных формул. Или поступите проще, воспользуйтесь нашим новым алгоритмом — он подходит для любой аудитории, работает автоматически и запускается на этапе формирования рассылки в редакторе. Как работает алгоритм? Система ежедневно анализирует ваши рассылки, «записывая», в какое время письма открывают чаще. Когда вы отправляете выпуск, система подгружает данные по времени и отправляет рассылку с учетом истории открытий конкретного подписчика,

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Продвижение личного бренда через email-рассылку

    Продвижение личного бренда через email-рассылку

    Когда мы говорим о раскрутке личного бренда, то имеем в виду конкретную персону, специалиста. Род деятельности не важен, главный критерий — вы продвигаете не продукцию, а услугу, не компанию, а себя. В нашем случае, личный бренд — это про массажистов, психологов, юристов, репетиторов и дизайнеров. Сюда же попадают инфобизнесмены, тренеры и консультанты — этой нише мы уделим особое внимание. Особенности рассылки от лица личного бренда Персональный брендинг строится на демонстрации экспертности. Поэтому сквозная цель любой рассылки — показать профессионализм и глубокое понимание темы. Об экспертности можно заявить двумя способами: — Через самопрезентацию В этом случае вы говорите об опыте и успешных кейсах, демонстрируете достижения и

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Жалобы подписчиков: чем они грозят и как их избежать

    Жалобы подписчиков: чем они грозят и как их избежать

    На что может пожаловаться подписчик Поводов для жалоб не так уж и много, и в большинстве случаев они оправданы. Подписчик предъявляет претензии, когда: — Рассылка приходит слишком часто Если заваливаете клиентов акциями и предложениями по несколько раз на дню — будьте готовы к отпискам и жалобам. Старайтесь не выходить за пределы двух-трех маркетинговых писем в неделю и обязательно предупредите пользователя о периодичности рассылок — пусть он заранее знает, на что подписывается. — Рассылка не соответствует ожиданиям Вы обещали полезные статьи, а по факту предлагаете записаться на какой-то там вебинар. Или говорили о 50% скидках, но на деле отправляете купоны с «жалкими» 10%. Обещания не

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • UTM-метки в email-рассылке

    UTM-метки в email-рассылке

    Для чего нужны utm-метки и как они работают С помощью меток вы отследите результаты рассылки — узнаете, сколько подписчиков перешло по ссылке и какая из рассылок сработала лучше. Метки помогут и в сплит-тестировании — расставив их, вы определите, куда кликают чаще: на ссылку или на баннер, на красную или синюю кнопку. Разберемся, как это работает: Шаг 1. Прописываете utm-метки Делаете это вручную или через специальный сервис. Каждая из меток отвечает за информацию, которую нужно передать в личный кабинет Google Analytics — источник трафика, тип контента, название кампании и т. п. Шаг 2. Получаете обновленную ссылку В обновленной ссылке после адреса сайта появится блок

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Опросы в электронных письмах: сценарии, советы, инструменты

    Опросы в электронных письмах: сценарии, советы, инструменты

    О чем спрашивать подписчиков и для чего вообще это надо С помощью опросов вы увеличите конверсию: составите детальный портрет подписчика, добавите его в нужный сегмент и сделаете персональное, релевантное предложение. Вместе с этим выявите сильные и слабые стороны рассылки, получите обратную связь — добудете мнения о продукте, услуге или работе службы поддержки. Если говорить детально, то через опросы вы: — Узнаете дополнительные сведения о подписчике В большинстве случаев подписчик приходит с формы подписки. Знаете вы о нем немного — имя и адрес электронной почты. Чтобы составить персональное предложение, этого недостаточного, надо копать глубже. Выясните дату рождения и отправляйте поздравительные рассылки со скидками, подарками

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Подробный гид по дизайну в электронной рассылке

    Подробный гид по дизайну в электронной рассылке

    Правила композиции стандартного письма Композиция — отправная точка дизайна писем. Сначала вы определяетесь со структурой, прикидываете, как будет выглядеть шаблон, и только потом подбираете шрифт, цвета, иконки и иллюстрации. Структура стандартного письма линейна и строится сверху-вниз — это правило применимо как к маркетинговым, так и к контентным рассылкам. Шапка Здесь логотип, слоган, контакты и кнопки перехода на сайт. Оформляйте шапку в фирменных цветах, чтобы подписчик узнавал бренд и понимал, от кого письмо. Следите за тем, чтобы логотип не сливался с фоном, а кнопки меню были похожи именно на кнопки, а не на абстрактный текст — иначе подписчик так и не догадается, что сюда

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Чистим базу подписчиков на email-рассылку

    Чистим базу подписчиков на email-рассылку

    Для чего нужно чистить базу У любого сервиса рассылки есть рейтинг среди почтовых служб типа mail.ru или gmail. Если рейтинг высокий — письма, отправленные с помощью сервиса, попадают во «Входящие», если низкий — в «Спам». Рассылка по «сомнительным» базам сопровождается ошибками доставки и жалобами на спам — это понижает рейтинг сервиса рассылки. Поэтому клиентов с такими базами тщательнее «проверяют», просят исправиться и даже блокируют. У вас, как у отправителя, тоже есть рейтинг, и он зависит от результатов рассылки. Чем больше ошибок доставки, неоткрытых писем и жалоб на спам — тем рейтинг ниже. Даже если рассылки проходят внутреннюю проверку со стороны сервиса рассылки, почтовые

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Рассылки в сфере b2b: правила, советы, лайфхаки

    Рассылки в сфере b2b: правила, советы, лайфхаки

    Разница В2В и В2С рассылок Глобальной разницы между В2В и В2С рассылками нет. Они похожи по формату и контенту, но различаются по периодичности и глубине воронки продаж. Работая с В2В рассылками, учитывайте, что тактика быстрой и спонтанной покупки не сработает, придется выстраивать долгоиграющую email-стратегию, завязанную на полезном, экспертном контенте. — Формат рассылки В маркетинговой рассылке вы предлагаете конкретный товар или услугу, в контентной — делитесь полезной информацией, отправляете статьи, новости, результаты исследований. Маркетинговая рассылка подразумевает «точечные» удары, контентная же нацелена на перспективу и постоянный диалог с подписчиком. В первом случае вы продаете «с ходу», во втором — постепенно, будущие покупатели приходят сами, обращаясь

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как правильно составить приветственное письмо для email-рассылки

    Как правильно составить приветственное письмо для email-рассылки

    Ваши «отношения» с подписчиком начинаются с welcome-рассылки. Приветственное письмо как первое свидание — по нему сразу все понятно. Если письмо неудачное, то «отношений», скорее всего, не будет. Придется либо завоевывать сердце подписчика вновь и вновь, либо смириться с тем, что ваши письма остаются без внимания или еще хуже, улетают в спам. Шутки шутками, но приветственное письмо — это отправная точка любой долгосрочной рассылки. Мы расскажем, как не запороть ее с самого начала и сделать такое письмо, которое откроют, прочтут, да еще и перейдут по ссылке. Сценарии приветственных писем Пользователь зашел на сайт, заполнил форму подписки и подтвердил согласие на рассылку. Что дальше?

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • 10 сценариев email-рассылки для интернет-магазинов

    10 сценариев email-рассылки для интернет-магазинов

    Мы не будем убеждать вас в пользе триггерных рассылок — она очевидна. Надеемся, вы и сами понимаете, что удерживать текущих клиентов дешевле, чем привлекать новых — по крайней мере, с помощью рассылок. Автоматизируйте сценарии, поставьте рассылки на поток и убедитесь, продажи «попрут» сами, без вашего участия. Начните с этого списка. Классические сценарии рассылок для интернет-магазинов: Товарные новинки Популярные товары и акции Товарные рекомендации Брошенная корзина Брошенный просмотр Дни рождения и другие праздники Реактивация с ограничением по времени Благодарность за покупку Изменения в каталоге Регулярные покупки Мы рассмотрим каждый сценарий. Даже если вам кажется, что «все и так понятно», обратите внимание на советы

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Чек-лист для проверки email-рассылки

    Чек-лист для проверки email-рассылки

    Отправить рассылку и не получить желаемого отклика — неприятно. Отправить «косячную» рассылку, подорвать авторитет и потерять из-за этого часть подписчиков — неприятно вдвойне. Рассказываем, как избежать подобных ситуаций. Представим, что письмо готово и вы уверены, что с ним в порядке. Не торопитесь с отправкой и «пройдитесь» по этому чек-листу: Имя отправителя; Тему письма и информацию в анонсе; Корректность данных персонализации; Ошибки и опечатки в тексте; Соответствие иллюстраций содержанию и теме письма; Корректность ссылок и utm-меток; Время отправки; Адаптивность и корректное отображение письма; Размер письма. Имя отправителя Первым делом подписчик обращает внимание на адрес, от кого пришло письмо. Сравните, соответствует ли имя отправителя

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Верстка адаптивных писем для email-рассылки: памятка маркетолога

    Верстка адаптивных писем для email-рассылки: памятка маркетолога

    Представим ситуацию: Сергей — выпускник «Нетологии», начинающий маркетолог. Он работает в небольшом интернет-магазине, одна из его задач — запустить рассылку по клиентской базе. Стратегия, план и тексты для писем готовы. Что делать с дизайном и адаптивной версткой? Бюджет на исходе, поэтому у Сергея серьезный выбор: сэкономить и сделать все самому, в редакторе сервиса рассылки. Либо нанять фрилансера. Наш совет: Сергей должен определиться, какие письма ему нужны. Если он не гонится за креативностью, то справится с дизайном и версткой сам. Рассказываем, как сделать это правильно, без помощи сторонних специалистов. Результат будет отличаться, но в ситуации, когда бюджет на исходе и надо сделать более-менее

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как собрать базу подписчиков из социальный сетей

    Как собрать базу подписчиков из социальный сетей

    Через форму подписки на Фейсбуке Типичная ситуация, когда страница бренда выполняет декоративную функцию. Вы публикуете новости, ссылки на статьи из блога, смешные картинки, но все равно расцениваете страницу как «необходимое дополнение», ничего серьезного. При этом из страницы на Фейсбуке можно сделать полноценный сайт — с картой проезда, товарами и формой подписки. Начнем с формы подписки. На Фейсбуке она работает по привычному принципу: посетители страницы оставляют почту и подписываются на рассылку. Адреса подписчиков автоматически попадают в базу на вашем сервисе рассылки. Что с ними делать, вы знаете. Установить форму подписки можно двумя способами: — Внутри сервиса рассылки В некоторых крупных сервисах, например GetResponse

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как подобрать картинки для электронного письма

    Как подобрать картинки для электронного письма

    Для чего на самом деле нужны иллюстрации Иллюстрации в письме — это магнит, притягивающий внимание пользователя. Сначала подписчик оценивает тему письма, затем «пробегает» глазами по иллюстрациям, и, если с ними все в порядке, переходит к заголовкам и основному тексту. Привлечение внимания — это первичная функция. Копнем глубже и рассмотрим еще три. Правильно подобранные иллюстрации: Демонстрируют продукт или услугу Вы можете написать три абзаца про «футуристичный дизайн, плавные изгибы и приятную, матовую поверхность». Только зачем? С этой задачей справится одна фотография. Как бы эффектно вы ни описывали продукт, качественная иллюстрация сработает лучше. Не упражняйтесь в красноречии, рассказывая о внешнем виде продукта, схеме работы

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Гид по созданию формы подписки в интернет-магазине

    Гид по созданию формы подписки в интернет-магазине

    Форма подписки — это тот же оффер. Вы предлагаете сопутствующий продукт, рассылку, и предложение должно быть «заманчивым». Мы расскажем, какие типы форм бывают и как их используют в интернет-магазинах. Дадим советы по тексту, дизайну и анимации формы. И, главное, представим несколько сервисов, в которых вы создадите свою идеальную форму — бесплатно или за деньги. Формы подписки в интернет-магазинах С одной стороны, кажется, что форма подписки в интернет-магазине ни к чему — вы же и так собираете адреса пользователей при покупке или регистрации, это стандартный сценарий. Для чего вообще размещать форму на главной или внутренних страницах сайта? Для того, чтобы получать подписчиков не только

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Подборка инструментов для email-маркетолога

    Подборка инструментов для email-маркетолога

    Стратегия, контент, верстка, аналитика — каждый этап в создании рассылки можно ускорить и упростить, используя специальные инструменты. Рассказываем, на какие стоит обратить внимание в первую очередь. Инструменты для построения стратегии Эффективная рассылка начинается со стратегии. Продумайте возможные сценарии: когда, в какой последовательности и какие письма отправлять подписчикам. Удержать десяток сценариев в голове невозможно, обязательно запутаетесь или что-нибудь упустите. Лучше запишите на бумаге или в MindMeister — популярном и удобном сервисе для майндмеппинга. Для начала попробуйте бесплатный базовый тариф. Его возможностей хватит, чтобы накидать простенькую стратегию «для себя». Если хотите масштабную, красивую карту — с картинками и возможностью коллективного редактирования — покупайте Pro-аккаунт за $10

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Email-маркетинг в 2016 году: тренды, советы, итоги

    Email-маркетинг в 2016 году: тренды, советы, итоги

    В начале года мы говорили о трендах в email-маркетинге. Узнаем, сбылись ли прогнозы и если нет, то почему. Проверьте наш чек-лист и узнайте, насколько эффективно вы работаете с трендами и рассылками. Тренд №1. Принцип Mobile First Пользователи все чаще просматривают письма со смартфонов и игнорируют неадаптивные письма. Позаботьтесь о конверсии, используя принцип Mobile First: создавайте сначала мобильную версию письма и только потом, на ее основе, расширяйте и доделывайте привычную десктопную. Либо верстайте письма в редакторе сервисов рассылок — там письма адаптируются автоматически. Вместе с коллегами из Digital Research мы выяснили, что к концу 2015 года количество просмотров со смартфонов выросло в

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Запускаем блог об email-маркетинге

    Запускаем блог об email-маркетинге

    Мы занимаемся рассылками уже 19 лет и хотим поделиться знаниями и накопленным опытом. Будем рассказывать, как перейти от случайных рассылок к продуманному, полноценному email-маркетингу. Приведем примеры удачных стратегий, раскроем кейсы и покажем, как увеличить открываемость писем, вернуть клиентов, и, главное, — заработать. Кому полезен этот блог? — Маркетологам — Владельцам малого и среднего бизнеса — Специалистам в сфере e-commerce — Менеджерам и пиарщикам Всем тем, кто хочет превратить email в эффективный маркетинговый канал. Если вы в этом деле новичок — не переживайте, объясним и расскажем, по-простому и «на пальцах». О чем расскажем? О построении стратегии и автоматизации рассылок О сильном тексте, адекватном дизайне и адаптивной верстке

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Email *