Статьи по теме "Аналитика"

Как оценить и повысить эффективность email-рассылки — полезные советы

Email-маркетинг – один из эффективных каналов коммуникации. Но его показатели нужно уметь отслеживать и трактовать, чтобы быстрее вносить изменения и улучшать рассылку. Рассмотрим основные метрики, как отслеживать показатели, дадим советы по повышению эффективности рассылки. Основные метрики в email-рассылке Метрики делятся на основные и вспомогательные. Сначала рассмотрим основные показатели email-рассылки, которые чаще всего используются в маркетинговом анализе. Доставляемость писем Delivery Rate – метрика показывает соотношение отправленных и доставленных писем. Рассчитывается по формуле: Доставляемость писем Норма – от 95 %. Если показатель ниже, стоит проанализировать процент отказов. Причины снижения доставляемости: отправка на несуществующие или удаленные адресапользователи отписываются, но база адресов не обновляется, и письма уходят в

8 нояб. 2021

Как изменился email-маркетинг за последние 5 лет?

Казалось бы, 5 лет – приличный срок для столь динамично меняющейся сферы, как интернет-маркетинг. Однако если «поднять архивы» и ознакомиться с email-маркетинговыми трендами пятилетней давности, список будет мало отличаться от актуального на 2019 год. Триггерные рассылки, персональные рекомендации, выверенный Tone of Voice, геймификация, адаптивные письма для мобильных пользователей, интерактивность, Big Data – все это активно обсуждается в профессиональных кругах (а иногда и внедряется) уже давно. Но что-то ведь меняется? Из реальных и значимых нововведений, пожалуй, стоит выделить внедрение почтовыми сервисами AMP-писем в начале 2019 года. Данная технология позволяет вывести email-рассылку на принципиально новый уровень интерактивности. Пользователь может прямо в письме забронировать номер

11 нояб. 2019

Тренды email-маркетинга в 2019 году: что будут обсуждать, а что использовать?

Общее число пользователей электронной почты в мире приближается к отметке в 4 млрд. Рентабельность инвестиций в email-маркетинг также впечатляет: по данным американской компании Saleforce, каждый вложенный доллар здесь приносит в среднем 38 долларов дохода. Не стоит забывать и о том, что электронная почта – эффективный канал для сбора информации о вашей аудитории. Колоссальные объемы рынка порождают непрерывную борьбу за аудиторию. Методы работы, еще недавно казавшиеся передовыми, теряют свою эффективность и заставляют придумывать что-то новое (или возвращать к жизни хорошо забытое старое). Пришло время поговорить о ключевых по состоянию на 2019 год трендах email-маркетинга. Начнем с наиболее очевидного. Тренд №1. Интерактивные сообщения

2 июля 2019

Email-маркетинг в цифрах: любопытная статистика за 2018 год

Иногда сухие цифры дают куда больше пищи для размышлений, чем теоретические выкладки и рассуждения экспертов. Мы решили сделать своеобразный дайджест, собрав статистические данные из мира email-маркетинга за 2018 год. Дисклеймер: представленные данные не являются универсальными, а в отдельных случаях цинично вырваны исследователями из контекста. Рекомендуем отнестись к списку критически и не спешить перекраивать собственную маркетинговую стратегию. 1. На конец 2018 года общее число пользователей электронной почты составило 3,7 млрд К 2021 году прогнозируется рост этого показателя до 4,3 млрд (данные портала Statista). Разумеется, в эту статистику включены и совершенно бесперспективные с маркетинговой точки зрения пользователи, к примеру, создавшие

11 мар. 2019

Почему люди отписываются от рассылки и как с этим бороться?

«Пользователь отписался от вашей рассылки», – сколько боли для email-маркетолога в одной фразе. Но вместо того, чтобы сокрушаться по поводу ухода подписчиков, лучше разобраться с причинами. Возможно, на деле все не так уж и драматично. Причины, по которым люди нажимают кнопку «отписаться», можно разделить на три группы: Негативные – когда проблема в рассылке. Позитивные – когда подписчик достиг своей цели и больше не нуждается в рассылке. Нейтральные – когда у человека просто поменялись интересы и предпочтения. Рассмотрим каждую из групп поподробнее. Негативные причины отписки Письма приходят слишком часто, контент не соответствует заявленной тематике, неожиданно поменялся стиль изложения – все это ведет к снижению лояльности и

13 февр. 2019

Почему не стоит зацикливаться на коэффициенте открываемости и CTR?

Open Rate, CTR, Unsubscribe Rate и прочие метрики, несомненно, играют важную роль при оценке работы email-маркетолога. Но главным ориентиром, как ни крути, остается коэффициент окупаемости инвестиций (ROI). Если клиенты условного интернет-магазина стали чаще открывать рассылку и переходить по ссылкам, но почти перестали покупать – дело плохо. Самое ужасное в подобной ситуации – это неопределенность. Вы вроде бы движетесь в нужном направлении, но финансовые результаты свидетельствуют об обратном. Что делать? Для начала вспомнить одну простую вещь: Open Rate, CTR и прочие метрики email-маркетинга не всегда находятся в прямой корреляции с ROI. Если метрики наращиваются с помощью запрещенных приемов – своего рода «допинга» для рассылок

30 июля 2018

Подборка инструментов для email-маркетолога

Стратегия, контент, верстка, аналитика — каждый этап в создании рассылки можно ускорить и упростить, используя специальные инструменты. Рассказываем, на какие стоит обратить внимание в первую очередь. Инструменты для построения стратегии Эффективная рассылка начинается со стратегии. Продумайте возможные сценарии: когда, в какой последовательности и какие письма отправлять подписчикам. Удержать десяток сценариев в голове невозможно, обязательно запутаетесь или что-нибудь упустите. Лучше запишите на бумаге или в MindMeister — популярном и удобном сервисе для майндмеппинга. Для начала попробуйте бесплатный базовый тариф. Его возможностей хватит, чтобы накидать простенькую стратегию «для себя». Если хотите масштабную, красивую карту — с картинками и возможностью коллективного редактирования — покупайте Pro-аккаунт за $10

15 мар. 2017