Блог Sendsay

email-маркетинг

  • Стоп-слова, которые могут отправить вашу email-рассылку в спам

    Стоп-слова, которые могут отправить вашу email-рассылку в спам

    При составлении нового письма недостаточно просто написать текст и подобрать картинки. Нужно внимательно анализировать контент, чтобы в тексте было как можно меньше спам-слов. Это один из факторов, по которым почтовые клиенты определяют, отправить ли рассылку в спам. Что такое спам-слова Спам-слова ― это слова и словосочетания, употребление которых повышает вероятность попадания письма в спам. Это не значит, что любое упоминание этих фраз отправит письмо мимо папки «Входящие». Но все равно старайтесь ими не злоупотреблять. Список стоп-слов в разных нишах Для большего удобства мы распределили стоп-слова для писем по нишам. Сохраните этот список себе, чтобы обращаться к нему при создании рассылок. Трудоустройство

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • У нас ЧП!

    У нас ЧП!

    Идеи для рассылки в «Черную пятницу»: необычные подходы, рабочие инструменты, 14 реальных примеров и парочка антисоветов. Ну что, мы привлекли ваше внимание нашим заголовком? Конечно, сделали мы это не просто так. Близится «тот самый» день — главный для продавцов и покупателей. А значит, пора задуматься как вы будете привлекать к себе внимание клиентов. В новом материале поговорим про «Черную пятницу», а, что еще важнее, обсудим, как выделиться в этот день среди потока однотипных писем. Зарезервируйте десять минут на чтение этой статьи. «Черная пятница»: история Начнем с небольшой исторической справки: расскажем, кто придумал концепцию главного дня распродаж и почему он так называется.

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как составить грамотную стратегию для email-рассылки

    Как составить грамотную стратегию для email-рассылки

    В 2018 году Data & Marketing Association провели исследование и сделали вывод: каждый 1 $, вложенный в email-маркетинг, приносит обратно около 40 $. Чтобы инструменты email-маркетинга были таким эффективными, нужно составить правильную стратегию. Стратегия в email-маркетинге – это документ, который описывает цели и конкретные действия бизнеса, на которые компания будет ориентироваться при запуске email-рассылки. Проведите аудит Для разработки грамотной стратегии сначала оцените эффективность уже существующей email-рассылки. Вот краткий чек-лист: Анализ аудитории. Возраст, интересы, география и приблизительные уровни дохода. Вы должны понимать примерный путь клиента: как он принимает решение о покупке, как часто покупает и что нужно, чтобы мотивировать его сделать покупку. Проводите опросы,

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как оценить и повысить эффективность email-рассылки — полезные советы

    Как оценить и повысить эффективность email-рассылки — полезные советы

    Email-маркетинг – один из эффективных каналов коммуникации. Но его показатели нужно уметь отслеживать и трактовать, чтобы быстрее вносить изменения и улучшать рассылку. Рассмотрим основные метрики, как отслеживать показатели, дадим советы по повышению эффективности рассылки. Основные метрики в email-рассылке Метрики делятся на основные и вспомогательные. Сначала рассмотрим основные показатели email-рассылки, которые чаще всего используются в маркетинговом анализе. Доставляемость писем Delivery Rate – метрика показывает соотношение отправленных и доставленных писем. Рассчитывается по формуле: Доставляемость писем Норма – от 95 %. Если показатель ниже, стоит проанализировать процент отказов. Причины снижения доставляемости: отправка на несуществующие или удаленные адресапользователи отписываются, но база адресов не обновляется, и письма уходят в

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Омниканальность как мастхэв для бизнеса

    Омниканальность как мастхэв для бизнеса

    Объясняем, почему омниканальный маркетинг в 2021 году — не тренд, а жизненная потребность Мир никогда не стоит на месте. Меняется все — от наших привычек до того, как мы друг с другом разговариваем. И для предпринимателя критически важно отслеживать эти изменения и внедрять их в свою работу. Сегодня мы поговорим о том, почему на смену мультиканальной коммуникации пришла омниканальная, зачем она нужна и как ее интегрировать в свой бизнес. Омниканальность vs мультиканальность Мы понимаем, что сразу начали с довольно сложных понятий. Предлагаем немного отмотать назад и разобраться с терминологией. Мультиканальность — это стратегия, при которой компания использует несколько каналов связи для привлечения клиентов

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • С сайта в мобильное приложение

    С сайта в мобильное приложение

    Как с помощью email-рассылок перевести клиентов в ваше приложение? Разговоры о том, что будущее — за мобильными приложениями ведутся уже давно. И несложно понять почему: за последние 5 лет смартфоны стали едва ли не самым главным инструментом взаимодействия с миром. С их помощью мы узнаем о новостях, общаемся с друзьями и коллегами, слушаем музыку, читаем книги и, конечно, совершаем покупки. Доля «мобильных» клиентов в компаниях год от года растет. Так, в Wildberries отследили, что количество покупок через мобильное приложения и мобильную версию сайта за кризисный 2020 год выросло с 78% до 83%. При этом наиболее значительный прирост пришелся на возрастную категорию

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Нанять агентство или набрать штат — кому доверить email-маркетинг

    Нанять агентство или набрать штат — кому доверить email-маркетинг

    Услуги рассылки — к кому обратиться: email-маркетологу на фрилансе, агентству, сервису или нанять штат. Разбираем плюсы и минусы каждого из подходов и помогаем понять, что выбрать — в зависимости от возможностей, масштаба бизнеса и объема задач. С чего начать? Шаг 1 Как бы заезженно ни звучало, начать нужно себя. Прежде, чем погружаться в мир email-маркетинга, вы должны: определить свои цели: чего вы хотите добиться с помощью рассылок;очертить свою целевую аудиторию;понять бизнес-процессы, которые происходят в вашей компании;научиться ставить конкретные задачи перед исполнителями;быть готовым брать на себя ответственность и принимать ключевые решения. Это базовые пункты, которые должен для себя понимать

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как запускать email-рассылки бесплатно?

    Как запускать email-рассылки бесплатно?

    Запустить рассылку можно и без глобальных финансовых вложений. Ниже расскажем о бесплатных способах создания email-рассылок, разберем преимущества и недостатки каждого из них. Бесплатная рассылка: способыЕсть три способа запустить бесплатную почтовую рассылку: создать рассылку с помощью почтовых сервисовсоздать собственный сервисиспользовать готовые инструменты Есть еще один способ, но он незаконный и малоэффективный – услуги спамеров. Мы не рекомендуем его использовать, и вот почему: рекламная кампания все равно будет иметь нулевой «выхлоп», потому что нет возможности выделить целевую аудиториюписьма будут почти на 100 % гарантированно отправляться в спаместь большой риск лишиться базы email-адресов, потому что после контакта со спамерами работать с уже имеющейся будет невозможно

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как повысить продажи — на примере маркетплейсов

    Как повысить продажи — на примере маркетплейсов

    Разбираем на примере практики маркетплейсов, как увеличить объем продаж с помощью электронных рассылок для интернет-магазинов и не только. Феномен Wildberries В августе в российских СМИ появилась новость: основательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук стала самой богатой женщиной России, по версии Forbes. За год состояние предпринимательницы выросло на 1200% — и это в коронавирусные времена! Впечатляет? Нас — очень. Можно по-разному относиться к этому маркетплейсу, но заслуженного у него не отнимешь: в 2020 году оборот Wildberries вырос практически вдвое. И это при условии нередких скандалов вокруг компании и жалоб на юзабилити сервиса. В чем секрет взрывного успеха Wildberries мы, к сожалению, не

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как проверить почту на существование

    Как проверить почту на существование

    Разбираемся, откуда появляются несуществующие адреса и как с ними бороться. Эта статья поможет уменьшить количество отказов и не попасть отправителю в черный список почтового сервиса. Зачем проверять адреса почты на существованиеВалидация емейла – это процесс проверки корректности адреса электронной почты. Программы, сервисы и инструменты называют валидаторами или верификаторами. Зачем нужна проверка – в трех доводах далее. Снизить количество отказов (bounce rate)Эти показатели влияют на репутацию отправителя. Обычно в емейл-сервисах лимит отказов не должен превышать 5 % – иначе рассылку заблокируют. С помощью предварительной проверки базы можно выявить «проблемные» ящики и исключить их из базы, чтобы снизить процент жалоб, ошибок доставки и возвратов. О

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Что маркетологу нужно знать о массовой рассылке электронных писем

    Что маркетологу нужно знать о массовой рассылке электронных писем

    Массовая рассылка писем — это когда вы отправляете послания сразу сотням и тысячам получателей. А они делают то, что вам нужно — покупают товар, читают статьи в блоге или участвуют в программе лояльности. Разбираемся, в чем польза массовых рассылок по e-mail. А еще — что обязательно нужно знать для работы с ними и как подготовиться к коммуникации с пользователями, чтобы она была эффективной. Зачем нужны email-рассылки и в чем их преимущества Массовая рассылка электронных писем — один из этапов коммуникации с пользователями в воронке продаж. С их помощью можно достигать разных целей: сформировать лояльность к бренду за счет полезного контентапрокачать личный бренд и создать

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как написать продающее письмо для email-рассылки: пошаговая инструкция и 4 лайфхака

    Как написать продающее письмо для email-рассылки: пошаговая инструкция и 4 лайфхака

    Как сделать из читателя покупателя с помощью письма? Заинтересовать, показать выгоды, добавить чёткий призыв к действию? Всё так, но есть кое-что ещё. В статье рассказываем про структуру продающего письма для рассылки. Даём советы, которые помогут сделать его эффективным, и показываем, что имеет значение, помимо самого текста. Что такое продающее письмоПродающее письмо — это коммерческое предложение, которое отправляется на электронную почту потенциальному или существующему клиенту. Цель — побудить купить продукт. Письмо необязательно рассказывает об акциях, скидках и спецпредложениях. Оно может быть просто рекламным и не заставлять действовать немедленно. Почему я должен купить товар или услугу у именно у вас — именно этот вопрос проясняет

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Собираем базу email-адресов: как делать можно, а как нельзя

    Собираем базу email-адресов: как делать можно, а как нельзя

    Сбор базы email-адресов — одна из ключевых задач в email-маркетинге. Но не все методы сбора одинаково полезны — некоторые из них нарушают Закон о рекламе. В статье мы расскажем, как правильно собрать базу. Неправильные методы тоже рассмотрим, чтобы вы знали, как делать не нужно, чтобы не попасть под штраф от ФАС. 6 эффективных способов сбора базы подписчиковЭто полностью легальные методы, которые можно использовать как в чистом виде, так и комбинировать между собой. 1. Разместить форму подписки на сайтеИспользуйте сквозные блоки: футер, правое или левое меню. Еще можно настроить появление формы как триггерное событие (добавление товара в корзину, уход с сайта). В функционале

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Почему могут не отправляться электронные письма и что делать

    Почему могут не отправляться электронные письма и что делать

    При отправке писем по электронной почте часто возникают проблемы: письмо не отправляется, попадает в спам или получатель его не видит. Такое случается как из-за проблем на стороне отправителя, так и на стороне получателя. В статье расскажем, как эти проблемы решить. Распространенные проблемы при отправке писемСначала поговорим об общих проблемах, которые случаются на всех почтовых ящиках. Ввели неправильный адрес получателяНапример, отправляете  на адрес laptop@gmail.com (l — это маленькая L), а письмо ушло на Iaptop@gmail.com (I здесь — большая английская «ай»). Если ошибиться на один символ — письмо уйдет по другому адресу. Также нельзя использовать запрещенные символы: вопросительные и восклицательные знаки,

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Вредные советы к первому сентября

    Вредные советы к первому сентября

    Как избежать банальности в рассылках ко Дню знаний. Мы прошерстили половину Рунета в поисках статей о том, как обыграть в своих рассылках День знаний. И с удивлением обнаружили, что сеть переполнена вредными советами. Мы их прилежно записали и проанализировали. И теперь готовы поговорить с вами о том, как нужно и не нужно делать рассылки к первому сентября: как избежать банальности или как эту банальность спасти, зачем заботиться о клиенте и почему иногда лучше просто предложить ящик вина. Снова в школу!Признайтесь, вас тоже бросило в пот от этой фразы? Редкий школьник и родитель мечтает, чтобы лето поскорее закончилось и вновь

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Email-маркетинг: мощный инструмент в руках PR-специалиста

    Email-маркетинг: мощный инструмент в руках PR-специалиста

    Какие задачи решает email-маркетинг для PR-специалиста Сегодня email-маркетинг — это своеобразный цифровой клей социального мира. Возможно, звучит несколько амбициозно, но посудите сами: электронная почта — единственный механизм взаимодействия с людьми, который работает в масштабе. Конечно, есть и другие инструменты: сообщения в мессенджерах, телефонный звонок, публикация в Instagram, но у каждого есть свои ограничения, которые не позволяют сочетать масштаб с персональным сообщением. Итак, рассылки по электронной почте — удобный и эффективный инструмент общения с большим количеством самых разных людей. Почему тогда его используют преимущественно для рекламы? Почему в мире специалистов по связи с общественностью, главной задачей которых в общем-то и является общение с большим

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Настоящий «email-маркетинг про деньги»

    Настоящий «email-маркетинг про деньги»

    Sendsay разбирается, в чем секрет успешных предпринимателей-одиночек, который так и не разгадали многие компании «Если тебе не нравится то, что ты получаешь, измени то, что ты даешь». (Карлос Кастанеда)«Кто владеет информацией, тот владеет миром». Натан Ротшильд прочувствовал смысл этой фразы на себе, когда обхитрил европейский рынок и заработал, по одной из версий, 40 000 000 фунтов стерлингов за 1 день. Кстати, доверившись почте — пусть и голубиной. Только говорить мы сегодня будем не о хитрости. Поговорим о любви и о том, как она может сделать вас богатыми. Во всех смыслах. Неожиданно, да? Возможно, для кого-то эта статья — открытие и прозрение,

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как увеличить выручку с email-канала в 2 раза

    Как увеличить выручку с email-канала в 2 раза

    Евгения Давыдова, директор по PR & Marketing агентства CRM-маркетинга Out of Cloud, рассказала Sendsay о том, как они совместно с интернет-магазином бытовой техники Haier смогли увеличить долю выручки в два раза. Этот опыт бренда можно применить и к другим бизнесам в e-commerce. Да, путь, который наше агентство CRM-маркетинга Out of Cloud прошло с коллегами из Haier, ресурсозатратный, но этапы, о которых мы расскажем, — планомерная работа. В ней нет волшебных методик, но есть сильная CRM-стратегия и ее реализация. Haier — один из ведущих мировых производителей бытовой техники. Сейчас под логотипом бренда выпускают 15 тысяч моделей: стиральные машины, холодильники, телевизоры, кондиционеры и другие

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Кейс-метод: как превратить реализованные проекты в инструмент продвижения

    Кейс-метод: как превратить реализованные проекты в инструмент продвижения

    Кейс-метод, он же метод конкретных ситуаций, пользуется все большей популярностью у маркетологов. Самому понятию кейс-метод, к слову, уже без малого сто лет – термин впервые был применен в 1924 году в Гарвардской школе бизнеса. Однако собственно принцип использования реальных ситуаций для объяснения той или иной закономерности был изобретен намного раньше. Постепенно метод перекочевал из академической среды в бизнес. Использование кейсов позволяет бренду: Повысить узнаваемость на рынке – по-настоящему уникальные кейсы становятся предметом изучения профильных изданий и получают таким образом широкий охват. Закрепить статус эксперта в своей сфере. Продемонстрировать способность решать реальные задачи. Внести свою лепту в развитие рынка – это уже более высокий

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как изменился email-маркетинг за последние 5 лет?

    Как изменился email-маркетинг за последние 5 лет?

    Казалось бы, 5 лет – приличный срок для столь динамично меняющейся сферы, как интернет-маркетинг. Однако если «поднять архивы» и ознакомиться с email-маркетинговыми трендами пятилетней давности, список будет мало отличаться от актуального на 2019 год. Триггерные рассылки, персональные рекомендации, выверенный Tone of Voice, геймификация, адаптивные письма для мобильных пользователей, интерактивность, Big Data – все это активно обсуждается в профессиональных кругах (а иногда и внедряется) уже давно. Но что-то ведь меняется? Из реальных и значимых нововведений, пожалуй, стоит выделить внедрение почтовыми сервисами AMP-писем в начале 2019 года. Данная технология позволяет вывести email-рассылку на принципиально новый уровень интерактивности. Пользователь может прямо в письме забронировать номер

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • AMP-контент в рассылках: его возможности и «подводные камни»

    AMP-контент в рассылках: его возможности и «подводные камни»

    С момента запуска AMP-рассылок в рамках почтового сервиса Gmail прошло уже несколько месяцев, но тема остается одной из самых обсуждаемых в маркетинговой среде. Энтони Мэлоун, отвечающий за директ-маркетинг в Booking.com, так высказался о внедрении новой технологии: «Внедрение AMP в рассылки – это главное событие для email-маркетинга после появления самого email-маркетинга». Энтузиазм Мэлоуна в полной мере разделяют не все. Однако трудно отрицать тот факт, что AMP-письма – это новая веха в развитии email-маркетинга, традиционно одного из самых консервативных каналов продвижения. Пройдемся по основным преимуществам AMP-рассылок: 1. Письмо становится самодостаточным инструментом Кнопка покупки, чекбокc, форма подписки, аккордеон, карусель, текстовое поле, боковая панель – все

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Workflow-менеджмент в email-маркетинге: систематизация работы над рассылками

    Workflow-менеджмент в email-маркетинге: систематизация работы над рассылками

    Создание эффективного сообщения – весьма непростая задача. Создание персонализированной цепочки сообщений, учитывающей интересы и потребности каждого клиента – задача ещё сложнее. Добавьте в уравнение пару дополнительных каналов продвижения, с которыми необходимо синхронизировать email-рассылку, и бессистемный подход к работе окажется просто неприемлем. На помощь в таких случаях приходит workflow-менеджмент, то есть управление потоком работ. Для начала стоит разобраться, о чем вообще идет речь. Определимся с понятиями Workflow-менеджмент, по сути, является одной из основных составляющих более широкого понятия Business Process Management (BPM, управление бизнес-процессами). И то и другое – не продукты или системы, а концепции управления. Workflow сфокусирован на членах команды и регламентах работ. Он

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Специфика email-маркетинга в сфере b2b

    Специфика email-маркетинга в сфере b2b

    Коммуникация с клиентами в секторе B2B, несомненно, имеет свои особенности по сравнению с B2C. Однако различия не такие однозначные, как может показаться на первый взгляд. B2B и B2С часто противопоставляют по различным критериям: Высокий средний чек в B2B против низкого в B2C; Длинный цикл продажи против короткого; Хорошая информированность о клиенте в одном случае и слабая во втором; Прагматизм корпоративных клиентов против спонтанности простых подписчиков; Коллегиальное решение против единоличного. Но при таком разделении легко угодить в ловушку, поскольку на практике B2B и B2C нельзя описать так однозначно. Застройщик жилья, реализующий квартиры конечным покупателям, относится к B2C, но работает с высоким

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • 10 интересных email-рассылок на примере зарубежных брендов

    10 интересных email-рассылок на примере зарубежных брендов

    Давайте будем откровенны: приятно удивить современного подписчика невероятно сложно. Перефразируя классика: «Все хорошие email-рассылки похожи друг на друга, каждая плохая – плоха по-своему». Но иногда попадаются примеры, выбивающиеся из общего ряда и заставляющие говорить о себе. И сегодня мы рассмотрим 10 таких примеров от зарубежных компаний. Что ж, приступим! «Все познается в сравнении»: Adobe объединяет в одном письме два оффера Понимая, что потребности пользователей могут очень сильно разниться, Adobe в своей рассылке сопоставляет два тарифных плана. У вас недостаточно информации, чтобы подобрать оптимальный для клиента вариант? Предложите несколько опций и позвольте ему сделать выбор самостоятельно. «Сними обувь и подожди»: максимально уютное

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Тренды email-маркетинга в 2019 году: что будут обсуждать, а что использовать?

    Тренды email-маркетинга в 2019 году: что будут обсуждать, а что использовать?

    Общее число пользователей электронной почты в мире приближается к отметке в 4 млрд. Рентабельность инвестиций в email-маркетинг также впечатляет: по данным американской компании Saleforce, каждый вложенный доллар здесь приносит в среднем 38 долларов дохода. Не стоит забывать и о том, что электронная почта – эффективный канал для сбора информации о вашей аудитории. Колоссальные объемы рынка порождают непрерывную борьбу за аудиторию. Методы работы, еще недавно казавшиеся передовыми, теряют свою эффективность и заставляют придумывать что-то новое (или возвращать к жизни хорошо забытое старое). Пришло время поговорить о ключевых по состоянию на 2019 год трендах email-маркетинга. Начнем с наиболее очевидного. Тренд №1. Интерактивные сообщения

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Email *