Советы по маркетингу

  • Омниканальность как мастхэв для бизнеса

    Омниканальность как мастхэв для бизнеса

    Объясняем, почему омниканальный маркетинг в 2021 году — не тренд, а жизненная потребность Мир никогда не стоит на месте. Меняется все — от наших привычек до того, как мы друг с другом разговариваем. И для предпринимателя критически важно отслеживать эти изменения и внедрять их в свою работу. Сегодня мы поговорим о том, почему на смену мультиканальной коммуникации пришла омниканальная, зачем она нужна и как ее интегрировать в свой бизнес. Омниканальность vs мультиканальность Мы понимаем, что сразу начали с довольно сложных понятий. Предлагаем немного отмотать назад и разобраться с терминологией. Мультиканальность — это стратегия, при которой компания использует несколько каналов связи для привлечения клиентов

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • С сайта в мобильное приложение

    С сайта в мобильное приложение

    Как с помощью email-рассылок перевести клиентов в ваше приложение? Разговоры о том, что будущее — за мобильными приложениями ведутся уже давно. И несложно понять почему: за последние 5 лет смартфоны стали едва ли не самым главным инструментом взаимодействия с миром. С их помощью мы узнаем о новостях, общаемся с друзьями и коллегами, слушаем музыку, читаем книги и, конечно, совершаем покупки. Доля «мобильных» клиентов в компаниях год от года растет. Так, в Wildberries отследили, что количество покупок через мобильное приложения и мобильную версию сайта за кризисный 2020 год выросло с 78% до 83%. При этом наиболее значительный прирост пришелся на возрастную категорию

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как сделать подпись в электронном письме от компании

    Как сделать подпись в электронном письме от компании

    С помощью подписи в письмах электронной почты можно: развивать личный бренд и повышать узнаваемость компаниидоносить до клиентов и партнеров свои ценностиразвивать многоканальную коммуникацию с клиентами и партнерами – например, переводить их на сайт, в соцсети, мессенджеры компании или конкретного специалиста В статье расскажем, как подготовить подпись и оформить ее в популярных почтовых клиентах. А также покажем пример правильной подписи в конце делового письма. Зачем нужна деловая подпись электронного письма? Чаще всего переписка по email – это основной и «официальный» канал общения с клиентами и партнерами. Чтобы правильно создать подпись электронного письма, нужно понимать, какие дополнительные действия нужны от читающего. Привлечь внимание к

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Нанять агентство или набрать штат — кому доверить email-маркетинг

    Нанять агентство или набрать штат — кому доверить email-маркетинг

    Услуги рассылки — к кому обратиться: email-маркетологу на фрилансе, агентству, сервису или нанять штат. Разбираем плюсы и минусы каждого из подходов и помогаем понять, что выбрать — в зависимости от возможностей, масштаба бизнеса и объема задач. С чего начать? Шаг 1 Как бы заезженно ни звучало, начать нужно себя. Прежде, чем погружаться в мир email-маркетинга, вы должны: определить свои цели: чего вы хотите добиться с помощью рассылок;очертить свою целевую аудиторию;понять бизнес-процессы, которые происходят в вашей компании;научиться ставить конкретные задачи перед исполнителями;быть готовым брать на себя ответственность и принимать ключевые решения. Это базовые пункты, которые должен для себя понимать

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как запускать email-рассылки бесплатно?

    Как запускать email-рассылки бесплатно?

    Запустить рассылку можно и без глобальных финансовых вложений. Ниже расскажем о бесплатных способах создания email-рассылок, разберем преимущества и недостатки каждого из них. Бесплатная рассылка: способыЕсть три способа запустить бесплатную почтовую рассылку: создать рассылку с помощью почтовых сервисовсоздать собственный сервисиспользовать готовые инструменты Есть еще один способ, но он незаконный и малоэффективный – услуги спамеров. Мы не рекомендуем его использовать, и вот почему: рекламная кампания все равно будет иметь нулевой «выхлоп», потому что нет возможности выделить целевую аудиториюписьма будут почти на 100 % гарантированно отправляться в спаместь большой риск лишиться базы email-адресов, потому что после контакта со спамерами работать с уже имеющейся будет невозможно

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как повысить продажи — на примере маркетплейсов

    Как повысить продажи — на примере маркетплейсов

    Разбираем на примере практики маркетплейсов, как увеличить объем продаж с помощью электронных рассылок для интернет-магазинов и не только. Феномен Wildberries В августе в российских СМИ появилась новость: основательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук стала самой богатой женщиной России, по версии Forbes. За год состояние предпринимательницы выросло на 1200% — и это в коронавирусные времена! Впечатляет? Нас — очень. Можно по-разному относиться к этому маркетплейсу, но заслуженного у него не отнимешь: в 2020 году оборот Wildberries вырос практически вдвое. И это при условии нередких скандалов вокруг компании и жалоб на юзабилити сервиса. В чем секрет взрывного успеха Wildberries мы, к сожалению, не

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как проверить почту на существование

    Как проверить почту на существование

    Разбираемся, откуда появляются несуществующие адреса и как с ними бороться. Эта статья поможет уменьшить количество отказов и не попасть отправителю в черный список почтового сервиса. Зачем проверять адреса почты на существованиеВалидация емейла – это процесс проверки корректности адреса электронной почты. Программы, сервисы и инструменты называют валидаторами или верификаторами. Зачем нужна проверка – в трех доводах далее. Снизить количество отказов (bounce rate)Эти показатели влияют на репутацию отправителя. Обычно в емейл-сервисах лимит отказов не должен превышать 5 % – иначе рассылку заблокируют. С помощью предварительной проверки базы можно выявить «проблемные» ящики и исключить их из базы, чтобы снизить процент жалоб, ошибок доставки и возвратов. О

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Что маркетологу нужно знать о массовой рассылке электронных писем

    Что маркетологу нужно знать о массовой рассылке электронных писем

    Массовая рассылка писем — это когда вы отправляете послания сразу сотням и тысячам получателей. А они делают то, что вам нужно — покупают товар, читают статьи в блоге или участвуют в программе лояльности. Разбираемся, в чем польза массовых рассылок по e-mail. А еще — что обязательно нужно знать для работы с ними и как подготовиться к коммуникации с пользователями, чтобы она была эффективной. Зачем нужны email-рассылки и в чем их преимущества Массовая рассылка электронных писем — один из этапов коммуникации с пользователями в воронке продаж. С их помощью можно достигать разных целей: сформировать лояльность к бренду за счет полезного контентапрокачать личный бренд и создать

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как написать продающее письмо для email-рассылки: пошаговая инструкция и 4 лайфхака

    Как написать продающее письмо для email-рассылки: пошаговая инструкция и 4 лайфхака

    Как сделать из читателя покупателя с помощью письма? Заинтересовать, показать выгоды, добавить чёткий призыв к действию? Всё так, но есть кое-что ещё. В статье рассказываем про структуру продающего письма для рассылки. Даём советы, которые помогут сделать его эффективным, и показываем, что имеет значение, помимо самого текста. Что такое продающее письмоПродающее письмо — это коммерческое предложение, которое отправляется на электронную почту потенциальному или существующему клиенту. Цель — побудить купить продукт. Письмо необязательно рассказывает об акциях, скидках и спецпредложениях. Оно может быть просто рекламным и не заставлять действовать немедленно. Почему я должен купить товар или услугу у именно у вас — именно этот вопрос проясняет

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Собираем базу email-адресов: как делать можно, а как нельзя

    Собираем базу email-адресов: как делать можно, а как нельзя

    Сбор базы email-адресов — одна из ключевых задач в email-маркетинге. Но не все методы сбора одинаково полезны — некоторые из них нарушают Закон о рекламе. В статье мы расскажем, как правильно собрать базу. Неправильные методы тоже рассмотрим, чтобы вы знали, как делать не нужно, чтобы не попасть под штраф от ФАС. 6 эффективных способов сбора базы подписчиковЭто полностью легальные методы, которые можно использовать как в чистом виде, так и комбинировать между собой. 1. Разместить форму подписки на сайтеИспользуйте сквозные блоки: футер, правое или левое меню. Еще можно настроить появление формы как триггерное событие (добавление товара в корзину, уход с сайта). В функционале

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Вредные советы к первому сентября

    Вредные советы к первому сентября

    Как избежать банальности в рассылках ко Дню знаний. Мы прошерстили половину Рунета в поисках статей о том, как обыграть в своих рассылках День знаний. И с удивлением обнаружили, что сеть переполнена вредными советами. Мы их прилежно записали и проанализировали. И теперь готовы поговорить с вами о том, как нужно и не нужно делать рассылки к первому сентября: как избежать банальности или как эту банальность спасти, зачем заботиться о клиенте и почему иногда лучше просто предложить ящик вина. Снова в школу!Признайтесь, вас тоже бросило в пот от этой фразы? Редкий школьник и родитель мечтает, чтобы лето поскорее закончилось и вновь

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Не только котики: чем привлечь клиентов в 2021 году

    Не только котики: чем привлечь клиентов в 2021 году

    Давно известно: коты правят миром, в особенности — миром маркетинга. Мы это поняли, приняли и не собираемся оспаривать. Но в честь Международного дня кошек предлагаем вспомнить, какие еще существуют способы привлечь клиентов — кроме пушистых хвостов и длинных усов. Первым делом — котыОткуда же пришла эта всемирная любовь к котикам и почему она работает на привлечение, даже несмотря на то, что эта тема всем давно надоела? Назвать точную дату, когда коты внезапно обрели популярность, невозможно. Кажется, человечество почти всегда любило котиков: вспомните, в Древнем Египте они и вовсе считались священными. Так что современная одержимость этими животными вполне закономерна. Современный интерес к котам как

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Email-маркетинг: мощный инструмент в руках PR-специалиста

    Email-маркетинг: мощный инструмент в руках PR-специалиста

    Какие задачи решает email-маркетинг для PR-специалиста Сегодня email-маркетинг — это своеобразный цифровой клей социального мира. Возможно, звучит несколько амбициозно, но посудите сами: электронная почта — единственный механизм взаимодействия с людьми, который работает в масштабе. Конечно, есть и другие инструменты: сообщения в мессенджерах, телефонный звонок, публикация в Instagram, но у каждого есть свои ограничения, которые не позволяют сочетать масштаб с персональным сообщением. Итак, рассылки по электронной почте — удобный и эффективный инструмент общения с большим количеством самых разных людей. Почему тогда его используют преимущественно для рекламы? Почему в мире специалистов по связи с общественностью, главной задачей которых в общем-то и является общение с большим

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как обеспечить продажи в «Черную пятницу» через email-рассылки

    Как обеспечить продажи в «Черную пятницу» через email-рассылки

    Осторожно! В статье есть практичные рекомендации от Sendsay, которые легко внедрить, чтобы заработать больше, чем обычно. Тренер со сцены обращается к людя в зале: — Кто из вас уникальный? Поднимите руки! Все поднимают руки, кроме одного мужчины. Тренер: — А вы почему руку не подняли? — А я не уникальный. Я как все… (Анекдот)«За 24 часа до Черной-черной пятницы в черной-черной комнате в черную-черную полночь из черного-черного пространства внезапно возникли черные-черные страшебяки. В их черных-черных головах давно роились черные-черные мысли, как украсть черные-черные скидки, чтобы они не достались вам и другим нашим подписчикам. Черные-черные скидки, которые уже дремали в черных-черных кроватях, услышали

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Кейс-метод: как превратить реализованные проекты в инструмент продвижения

    Кейс-метод: как превратить реализованные проекты в инструмент продвижения

    Кейс-метод, он же метод конкретных ситуаций, пользуется все большей популярностью у маркетологов. Самому понятию кейс-метод, к слову, уже без малого сто лет – термин впервые был применен в 1924 году в Гарвардской школе бизнеса. Однако собственно принцип использования реальных ситуаций для объяснения той или иной закономерности был изобретен намного раньше. Постепенно метод перекочевал из академической среды в бизнес. Использование кейсов позволяет бренду: Повысить узнаваемость на рынке – по-настоящему уникальные кейсы становятся предметом изучения профильных изданий и получают таким образом широкий охват. Закрепить статус эксперта в своей сфере. Продемонстрировать способность решать реальные задачи. Внести свою лепту в развитие рынка – это уже более высокий

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • E-A-T копирайтинг: тихий убийца SEO-текстов

    E-A-T копирайтинг: тихий убийца SEO-текстов

    Благодарим за подготовку материала Алену Бодрову, копирайтера агентства 1PS.RU. Давно-давно для продвижения сайта в ТОП было достаточно вписать в текст побольше ключевых слов. И многие недобросовестные авторы не придавали содержанию особого значения. Сегодня же за такое можно попасть прямиком под санкции поисковых систем: SEO-тексты медленно, но верно гибнут под натиском современного E-A-T копирайтинга. Термин может показаться незнакомым – однако на самом деле вы хорошо знаете основные его принципы. Но не будем спешить, расскажем обо всем по порядку: Откуда взялся E-A-T копирайтинг. Как писать E-A-T-тексты. Откуда растут ноги E-A-T копирайтинга: немного справочной информации Еще в 2015 году Google заметно усложнил жизнь

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как изменился email-маркетинг за последние 5 лет?

    Как изменился email-маркетинг за последние 5 лет?

    Казалось бы, 5 лет – приличный срок для столь динамично меняющейся сферы, как интернет-маркетинг. Однако если «поднять архивы» и ознакомиться с email-маркетинговыми трендами пятилетней давности, список будет мало отличаться от актуального на 2019 год. Триггерные рассылки, персональные рекомендации, выверенный Tone of Voice, геймификация, адаптивные письма для мобильных пользователей, интерактивность, Big Data – все это активно обсуждается в профессиональных кругах (а иногда и внедряется) уже давно. Но что-то ведь меняется? Из реальных и значимых нововведений, пожалуй, стоит выделить внедрение почтовыми сервисами AMP-писем в начале 2019 года. Данная технология позволяет вывести email-рассылку на принципиально новый уровень интерактивности. Пользователь может прямо в письме забронировать номер

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Workflow-менеджмент в email-маркетинге: систематизация работы над рассылками

    Workflow-менеджмент в email-маркетинге: систематизация работы над рассылками

    Создание эффективного сообщения – весьма непростая задача. Создание персонализированной цепочки сообщений, учитывающей интересы и потребности каждого клиента – задача ещё сложнее. Добавьте в уравнение пару дополнительных каналов продвижения, с которыми необходимо синхронизировать email-рассылку, и бессистемный подход к работе окажется просто неприемлем. На помощь в таких случаях приходит workflow-менеджмент, то есть управление потоком работ. Для начала стоит разобраться, о чем вообще идет речь. Определимся с понятиями Workflow-менеджмент, по сути, является одной из основных составляющих более широкого понятия Business Process Management (BPM, управление бизнес-процессами). И то и другое – не продукты или системы, а концепции управления. Workflow сфокусирован на членах команды и регламентах работ. Он

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Специфика email-маркетинга в сфере b2b

    Специфика email-маркетинга в сфере b2b

    Коммуникация с клиентами в секторе B2B, несомненно, имеет свои особенности по сравнению с B2C. Однако различия не такие однозначные, как может показаться на первый взгляд. B2B и B2С часто противопоставляют по различным критериям: Высокий средний чек в B2B против низкого в B2C; Длинный цикл продажи против короткого; Хорошая информированность о клиенте в одном случае и слабая во втором; Прагматизм корпоративных клиентов против спонтанности простых подписчиков; Коллегиальное решение против единоличного. Но при таком разделении легко угодить в ловушку, поскольку на практике B2B и B2C нельзя описать так однозначно. Застройщик жилья, реализующий квартиры конечным покупателям, относится к B2C, но работает с высоким

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • «Не читай эту статью», или Как реверсивная психология помогает email-маркетологам

    «Не читай эту статью», или Как реверсивная психология помогает email-маркетологам

    Суть феномена реверсивной психологии можно сформулировать так: склонение индивида к определенному поведению (посредством воспитания, пропаганды или любым иным способом) зачастую вызывает реакцию, прямо противоположную ожидаемой. Иными словами, политически нейтральный человек может превратиться в ярого приверженца капитализма, если ему слишком активно навязывать идеалы коммунизма, и наоборот. Ребенок, которому строго-настрого запретили играть с дорогими старинными часами, наверняка заинтересуется ими, даже если прежде они ему даром были не нужны. Кстати, корректный термин для обозначения данного явления в психотерапии – «парадоксальная интервенция». Впрочем, сегодня почти повсеместно используется придуманный в свое время журналистами термин «реверсивная психология», поэтому мы тоже будем оперировать им. Как это используют психотерапевты?

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Почему люди отписываются от рассылки и как с этим бороться?

    Почему люди отписываются от рассылки и как с этим бороться?

    «Пользователь отписался от вашей рассылки», – сколько боли для email-маркетолога в одной фразе. Но вместо того, чтобы сокрушаться по поводу ухода подписчиков, лучше разобраться с причинами. Возможно, на деле все не так уж и драматично. Причины, по которым люди нажимают кнопку «отписаться», можно разделить на три группы: Негативные – когда проблема в рассылке. Позитивные – когда подписчик достиг своей цели и больше не нуждается в рассылке. Нейтральные – когда у человека просто поменялись интересы и предпочтения. Рассмотрим каждую из групп поподробнее. Негативные причины отписки Письма приходят слишком часто, контент не соответствует заявленной тематике, неожиданно поменялся стиль изложения – все это ведет к снижению лояльности и

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как работать с данными аналитики и оптимизировать кампанию в Яндекс.Директ

    Как работать с данными аналитики и оптимизировать кампанию в Яндекс.Директ

    О том, как работать с данными аналитики и на их основе оптимизировать рекламу в Директе, рассказывает евангелист сервисов прокачки маркетинга Callibri Светлана Ковалева. У рекламодателей и слушателей курсов по интернет-маркетингу есть две распространенных жалобы: «Мы пробовали Яндекс.Директ, но оказалось, что деньги на балансе уходят очень быстро, а заметного роста продаж нет». Так чаще всего говорят слушатели курсов в бизнес-школах. «Мы подключили коллтрекинг, email-трекинг и еще какой-нибудь трекинг, но мы не понимаем, что делать с этими данными». Это боль клиентов многих систем аналитики. Люди не всегда понимают, зачем давать подрядчику, который ведет для них контекстную рекламу, доступ к кабинету с

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Прогреваем домен для email-рассылок, чтобы избежать их блокировки

    Прогреваем домен для email-рассылок, чтобы избежать их блокировки

    Корпоративный домен и собранная исключительно честными методами база подписчиков – казалось бы, этого должно быть достаточно, чтобы с ходу приступить к маркетинговой рассылке. Но все не так просто. Почтовые сервисы с недоверием относятся к новым доменам, поэтому прежде чем развернуть масштабную кампанию, придется доказать, что вы готовы играть по правилам. Иными словами, постепенно прогреть домен. Репутация домена, с которого вы проводите массовые рассылки, имеет критическое значение. Формирование положительной репутации – довольно продолжительный процесс. А вот дискредитировать домен можно буквально одной рассылкой, так что прежде чем давать кампании старт, необходимо тщательно подготовиться. Постепенное наращивание объемов рассылки Искушение разослать письма всем подписчикам может быть

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Интервью с ProScript — встроенным языком программирования платформы Sendsay

    Интервью с ProScript — встроенным языком программирования платформы Sendsay

    Для начала расскажите немного о себе, не все читатели хорошо вас знают. С удовольствием! Я – ProScript, встроенный язык программирования. Реализован в рамках платформы для мультиканального маркетинга Sendsay. Какова ваша главная задача? Я помогаю брендам персонализировать рассылки и выстраивать эффективную систему коммуникации с клиентами. Звучит масштабно. А каков ваш уровень по сравнению с аналогами? Насколько сложный код можно написать с вашей помощью? Я ничем не уступаю конкурентам, так что в теории можно написать код любой сложности. Все зависит только от специалиста, который со мной работает. Какие из ваших функций наиболее популярны? Чаще всего меня используют для простой подстановки данных, чтобы получить

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Почему не стоит зацикливаться на коэффициенте открываемости и CTR?

    Почему не стоит зацикливаться на коэффициенте открываемости и CTR?

    Open Rate, CTR, Unsubscribe Rate и прочие метрики, несомненно, играют важную роль при оценке работы email-маркетолога. Но главным ориентиром, как ни крути, остается коэффициент окупаемости инвестиций (ROI). Если клиенты условного интернет-магазина стали чаще открывать рассылку и переходить по ссылкам, но почти перестали покупать – дело плохо. Самое ужасное в подобной ситуации – это неопределенность. Вы вроде бы движетесь в нужном направлении, но финансовые результаты свидетельствуют об обратном. Что делать? Для начала вспомнить одну простую вещь: Open Rate, CTR и прочие метрики email-маркетинга не всегда находятся в прямой корреляции с ROI. Если метрики наращиваются с помощью запрещенных приемов – своего рода «допинга» для рассылок

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Email *