Советы по маркетингу

  • Как использовать UTM-метки в email-рассылках

    Как использовать UTM-метки в email-рассылках

    Чтобы повышать эффективность email-рассылок, важно регулярно анализировать статистику. При этом смотреть нужно не только на то, как подписчики открывают и читают письма, но и на конверсию в переходы на сайт и заказы. В статье рассказываем, как с этим помогают UTM-метки и как их правильно использовать в email-рассылках. Какие бывают UTM-метки и зачем они нужны UTM-метки — это специальные теги, которые добавляют в URL (ссылку) сайта или страницы, чтобы собирать информацию об источниках трафика. Так выглядит ссылка с UTM-метками UTM-метки нужны, чтобы отслеживать переходы по ссылкам на сайт. По ним маркетологи определяют источник трафика: контекстная реклама, таргетинг, email-рассылки. При грамотной разметке ссылок

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как правильно создать форму подписки на email-рассылку, чтобы она работала

    Как правильно создать форму подписки на email-рассылку, чтобы она работала

    Предложение подписаться на рассылку — это тот же оффер. Вы представляете сопутствующий продукт, рассылку, и формулировка должна быть «заманчивой». Мы расскажем, какие типы форм бывают и как их используют в разных сферах. Дадим советы по тексту, дизайну и анимации формы. И, главное, представим несколько сервисов, в которых вы создадите работающую форму подписки — бесплатно или за деньги. Что такое форма подписки на рассылку Форма подписки — инструмент, который позволяет собирать контактные данные пользователей, чтобы потом отправлять им email-рассылки. Размещая форму, компании стремятся не упустить посетителей, на привлечение которых уже потратили силы, время и деньги. Если человек уйдет без подписки, он может больше никогда

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как сделать подпись в электронном письме от компании

    Как сделать подпись в электронном письме от компании

    С помощью подписи в письмах электронной почты можно: развивать личный бренд и повышать узнаваемость компаниидоносить до клиентов и партнеров свои ценностиразвивать многоканальную коммуникацию с клиентами и партнерами – например, переводить их на сайт, в соцсети, мессенджеры компании или конкретного специалиста В статье расскажем, как подготовить подпись и оформить ее в популярных почтовых клиентах. А также покажем пример правильной подписи в конце делового письма. Зачем нужна деловая подпись электронного письма? Чаще всего переписка по email – это основной и «официальный» канал общения с клиентами и партнерами. Чтобы правильно создать подпись электронного письма, нужно понимать, какие дополнительные действия нужны от читающего. Привлечь внимание к

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как запускать email-рассылки бесплатно?

    Как запускать email-рассылки бесплатно?

    Запустить рассылку можно и без глобальных финансовых вложений. Ниже расскажем о бесплатных способах создания email-рассылок, разберем преимущества и недостатки каждого из них. Бесплатная рассылка: способыЕсть три способа запустить бесплатную почтовую рассылку: создать рассылку с помощью почтовых сервисовсоздать собственный сервисиспользовать готовые инструменты Есть еще один способ, но он незаконный и малоэффективный – услуги спамеров. Мы не рекомендуем его использовать, и вот почему: рекламная кампания все равно будет иметь нулевой «выхлоп», потому что нет возможности выделить целевую аудиториюписьма будут почти на 100 % гарантированно отправляться в спаместь большой риск лишиться базы email-адресов, потому что после контакта со спамерами работать с уже имеющейся будет невозможно

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как проверить почту на существование

    Как проверить почту на существование

    Разбираемся, откуда появляются несуществующие адреса и как с ними бороться. Эта статья поможет уменьшить количество отказов и не попасть отправителю в черный список почтового сервиса. Зачем проверять адреса почты на существованиеВалидация емейла – это процесс проверки корректности адреса электронной почты. Программы, сервисы и инструменты называют валидаторами или верификаторами. Зачем нужна проверка – в трех доводах далее. Снизить количество отказов (bounce rate)Эти показатели влияют на репутацию отправителя. Обычно в емейл-сервисах лимит отказов не должен превышать 5 % – иначе рассылку заблокируют. С помощью предварительной проверки базы можно выявить «проблемные» ящики и исключить их из базы, чтобы снизить процент жалоб, ошибок доставки и возвратов. О

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как обеспечить продажи в «Черную пятницу» через email-рассылки

    Как обеспечить продажи в «Черную пятницу» через email-рассылки

    Осторожно! В статье есть практичные рекомендации от Sendsay, которые легко внедрить, чтобы заработать больше, чем обычно. Тренер со сцены обращается к людя в зале: — Кто из вас уникальный? Поднимите руки! Все поднимают руки, кроме одного мужчины. Тренер: — А вы почему руку не подняли? — А я не уникальный. Я как все… (Анекдот)«За 24 часа до Черной-черной пятницы в черной-черной комнате в черную-черную полночь из черного-черного пространства внезапно возникли черные-черные страшебяки. В их черных-черных головах давно роились черные-черные мысли, как украсть черные-черные скидки, чтобы они не достались вам и другим нашим подписчикам. Черные-черные скидки, которые уже дремали в черных-черных кроватях, услышали

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Кейс-метод: как превратить реализованные проекты в инструмент продвижения

    Кейс-метод: как превратить реализованные проекты в инструмент продвижения

    Кейс-метод, он же метод конкретных ситуаций, пользуется все большей популярностью у маркетологов. Самому понятию кейс-метод, к слову, уже без малого сто лет – термин впервые был применен в 1924 году в Гарвардской школе бизнеса. Однако собственно принцип использования реальных ситуаций для объяснения той или иной закономерности был изобретен намного раньше. Постепенно метод перекочевал из академической среды в бизнес. Использование кейсов позволяет бренду: Повысить узнаваемость на рынке – по-настоящему уникальные кейсы становятся предметом изучения профильных изданий и получают таким образом широкий охват. Закрепить статус эксперта в своей сфере. Продемонстрировать способность решать реальные задачи. Внести свою лепту в развитие рынка – это уже более высокий

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • E-A-T копирайтинг: тихий убийца SEO-текстов

    E-A-T копирайтинг: тихий убийца SEO-текстов

    Благодарим за подготовку материала Алену Бодрову, копирайтера агентства 1PS.RU. Давно-давно для продвижения сайта в ТОП было достаточно вписать в текст побольше ключевых слов. И многие недобросовестные авторы не придавали содержанию особого значения. Сегодня же за такое можно попасть прямиком под санкции поисковых систем: SEO-тексты медленно, но верно гибнут под натиском современного E-A-T копирайтинга. Термин может показаться незнакомым – однако на самом деле вы хорошо знаете основные его принципы. Но не будем спешить, расскажем обо всем по порядку: Откуда взялся E-A-T копирайтинг. Как писать E-A-T-тексты. Откуда растут ноги E-A-T копирайтинга: немного справочной информации Еще в 2015 году Google заметно усложнил жизнь

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как изменился email-маркетинг за последние 5 лет?

    Как изменился email-маркетинг за последние 5 лет?

    Казалось бы, 5 лет – приличный срок для столь динамично меняющейся сферы, как интернет-маркетинг. Однако если «поднять архивы» и ознакомиться с email-маркетинговыми трендами пятилетней давности, список будет мало отличаться от актуального на 2019 год. Триггерные рассылки, персональные рекомендации, выверенный Tone of Voice, геймификация, адаптивные письма для мобильных пользователей, интерактивность, Big Data – все это активно обсуждается в профессиональных кругах (а иногда и внедряется) уже давно. Но что-то ведь меняется? Из реальных и значимых нововведений, пожалуй, стоит выделить внедрение почтовыми сервисами AMP-писем в начале 2019 года. Данная технология позволяет вывести email-рассылку на принципиально новый уровень интерактивности. Пользователь может прямо в письме забронировать номер

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Workflow-менеджмент в email-маркетинге: систематизация работы над рассылками

    Workflow-менеджмент в email-маркетинге: систематизация работы над рассылками

    Создание эффективного сообщения – весьма непростая задача. Создание персонализированной цепочки сообщений, учитывающей интересы и потребности каждого клиента – задача ещё сложнее. Добавьте в уравнение пару дополнительных каналов продвижения, с которыми необходимо синхронизировать email-рассылку, и бессистемный подход к работе окажется просто неприемлем. На помощь в таких случаях приходит workflow-менеджмент, то есть управление потоком работ. Для начала стоит разобраться, о чем вообще идет речь. Определимся с понятиями Workflow-менеджмент, по сути, является одной из основных составляющих более широкого понятия Business Process Management (BPM, управление бизнес-процессами). И то и другое – не продукты или системы, а концепции управления. Workflow сфокусирован на членах команды и регламентах работ. Он

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Специфика email-маркетинга в сфере b2b

    Специфика email-маркетинга в сфере b2b

    Коммуникация с клиентами в секторе B2B, несомненно, имеет свои особенности по сравнению с B2C. Однако различия не такие однозначные, как может показаться на первый взгляд. B2B и B2С часто противопоставляют по различным критериям: Высокий средний чек в B2B против низкого в B2C; Длинный цикл продажи против короткого; Хорошая информированность о клиенте в одном случае и слабая во втором; Прагматизм корпоративных клиентов против спонтанности простых подписчиков; Коллегиальное решение против единоличного. Но при таком разделении легко угодить в ловушку, поскольку на практике B2B и B2C нельзя описать так однозначно. Застройщик жилья, реализующий квартиры конечным покупателям, относится к B2C, но работает с высоким

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • «Не читай эту статью», или Как реверсивная психология помогает email-маркетологам

    «Не читай эту статью», или Как реверсивная психология помогает email-маркетологам

    Суть феномена реверсивной психологии можно сформулировать так: склонение индивида к определенному поведению (посредством воспитания, пропаганды или любым иным способом) зачастую вызывает реакцию, прямо противоположную ожидаемой. Иными словами, политически нейтральный человек может превратиться в ярого приверженца капитализма, если ему слишком активно навязывать идеалы коммунизма, и наоборот. Ребенок, которому строго-настрого запретили играть с дорогими старинными часами, наверняка заинтересуется ими, даже если прежде они ему даром были не нужны. Кстати, корректный термин для обозначения данного явления в психотерапии – «парадоксальная интервенция». Впрочем, сегодня почти повсеместно используется придуманный в свое время журналистами термин «реверсивная психология», поэтому мы тоже будем оперировать им. Как это используют психотерапевты?

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Почему люди отписываются от рассылки и как с этим бороться?

    Почему люди отписываются от рассылки и как с этим бороться?

    «Пользователь отписался от вашей рассылки», – сколько боли для email-маркетолога в одной фразе. Но вместо того, чтобы сокрушаться по поводу ухода подписчиков, лучше разобраться с причинами. Возможно, на деле все не так уж и драматично. Причины, по которым люди нажимают кнопку «отписаться», можно разделить на три группы: Негативные – когда проблема в рассылке. Позитивные – когда подписчик достиг своей цели и больше не нуждается в рассылке. Нейтральные – когда у человека просто поменялись интересы и предпочтения. Рассмотрим каждую из групп поподробнее. Негативные причины отписки Письма приходят слишком часто, контент не соответствует заявленной тематике, неожиданно поменялся стиль изложения – все это ведет к снижению лояльности и

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как работать с данными аналитики и оптимизировать кампанию в Яндекс.Директ

    Как работать с данными аналитики и оптимизировать кампанию в Яндекс.Директ

    О том, как работать с данными аналитики и на их основе оптимизировать рекламу в Директе, рассказывает евангелист сервисов прокачки маркетинга Callibri Светлана Ковалева. У рекламодателей и слушателей курсов по интернет-маркетингу есть две распространенных жалобы: «Мы пробовали Яндекс.Директ, но оказалось, что деньги на балансе уходят очень быстро, а заметного роста продаж нет». Так чаще всего говорят слушатели курсов в бизнес-школах. «Мы подключили коллтрекинг, email-трекинг и еще какой-нибудь трекинг, но мы не понимаем, что делать с этими данными». Это боль клиентов многих систем аналитики. Люди не всегда понимают, зачем давать подрядчику, который ведет для них контекстную рекламу, доступ к кабинету с

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Прогреваем домен для email-рассылок, чтобы избежать их блокировки

    Прогреваем домен для email-рассылок, чтобы избежать их блокировки

    Корпоративный домен и собранная исключительно честными методами база подписчиков – казалось бы, этого должно быть достаточно, чтобы с ходу приступить к маркетинговой рассылке. Но все не так просто. Почтовые сервисы с недоверием относятся к новым доменам, поэтому прежде чем развернуть масштабную кампанию, придется доказать, что вы готовы играть по правилам. Иными словами, постепенно прогреть домен. Репутация домена, с которого вы проводите массовые рассылки, имеет критическое значение. Формирование положительной репутации – довольно продолжительный процесс. А вот дискредитировать домен можно буквально одной рассылкой, так что прежде чем давать кампании старт, необходимо тщательно подготовиться. Постепенное наращивание объемов рассылки Искушение разослать письма всем подписчикам может быть

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Интервью с ProScript — встроенным языком программирования платформы Sendsay

    Интервью с ProScript — встроенным языком программирования платформы Sendsay

    Для начала расскажите немного о себе, не все читатели хорошо вас знают. С удовольствием! Я – ProScript, встроенный язык программирования. Реализован в рамках платформы для мультиканального маркетинга Sendsay. Какова ваша главная задача? Я помогаю брендам персонализировать рассылки и выстраивать эффективную систему коммуникации с клиентами. Звучит масштабно. А каков ваш уровень по сравнению с аналогами? Насколько сложный код можно написать с вашей помощью? Я ничем не уступаю конкурентам, так что в теории можно написать код любой сложности. Все зависит только от специалиста, который со мной работает. Какие из ваших функций наиболее популярны? Чаще всего меня используют для простой подстановки данных, чтобы получить

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Почему не стоит зацикливаться на коэффициенте открываемости и CTR?

    Почему не стоит зацикливаться на коэффициенте открываемости и CTR?

    Open Rate, CTR, Unsubscribe Rate и прочие метрики, несомненно, играют важную роль при оценке работы email-маркетолога. Но главным ориентиром, как ни крути, остается коэффициент окупаемости инвестиций (ROI). Если клиенты условного интернет-магазина стали чаще открывать рассылку и переходить по ссылкам, но почти перестали покупать – дело плохо. Самое ужасное в подобной ситуации – это неопределенность. Вы вроде бы движетесь в нужном направлении, но финансовые результаты свидетельствуют об обратном. Что делать? Для начала вспомнить одну простую вещь: Open Rate, CTR и прочие метрики email-маркетинга не всегда находятся в прямой корреляции с ROI. Если метрики наращиваются с помощью запрещенных приемов – своего рода «допинга» для рассылок

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Сайт VS группа в социальной сети

    Сайт VS группа в социальной сети

    Генеральный директор платформы для создания сайтов Nethouse Денис Имшенецкий рассказал Sendsay о том, может ли быть полезной для развития бизнеса лишь группа ВКонтакте и обязательно ли создавать сайт. Преимущества сайта перед группой Уже один тот факт, что у вас есть сайт, вызовет доверие у потенциальных партнеров и клиентов. Вы сможете указать адрес вашего сайта не только на визитках, но и на рекламной продукции, такой как флаеры или плакаты, и прочей рекламе. Если же на той же визитке будет указана лишь группа в соцсети, вы будете выглядеть несерьезно. Сейчас огромное количество групп в соцсетях. А значит, и выделиться среди всех них

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Web Push: особенности и достоинства новой технологии

    Web Push: особенности и достоинства новой технологии

    Давайте разберёмся в деталях и преимуществах нового канала коммуникации с посетителями, а после мы расскажем о том, как установить Web Push на ваш сайт. Достоинства новой технологии Осенью 2017 года компания Sendsay подключила сервис Web Push. Казалось бы, не начнет ли он соперничать с традиционными почтовыми рассылками? Наоборот, эти два инструмента довольно разные и благодаря этому скорее не конкурируют, а дополняют друг друга. Если провести параллель с социальными сетями, то маркетинговое письмо — это привлекательно оформленная запись в Facebook, а Web Push — твит. Причём пуши просто и быстро оформлять, но также просто и получать. Всё, что от человека требуется, это кликнуть

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Оптимизация времени рассылки в сервисе Sendsay

    Оптимизация времени рассылки в сервисе Sendsay

    Нас часто спрашивают, как определить лучшее время для рассылки и когда письма открывают чаще — утром или вечером, во вторник или в четверг? Отвечаем — идеального времени нет, все зависит от отрасли и целевой аудитории. Если хотите, вычислите время самостоятельно, вручную, на основе статистики и специальных формул. Или поступите проще, воспользуйтесь нашим новым алгоритмом — он подходит для любой аудитории, работает автоматически и запускается на этапе формирования рассылки в редакторе. Как работает алгоритм? Система ежедневно анализирует ваши рассылки, «записывая», в какое время письма открывают чаще. Когда вы отправляете выпуск, система подгружает данные по времени и отправляет рассылку с учетом истории открытий конкретного подписчика,

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Создание и настройка отчетов в email-маркетинге

    Создание и настройка отчетов в email-маркетинге

    В нашем блоге немало статей о том, как верстать адаптивные письма или привлекать подписчиков. Знания, конечно, полезные, но какой в них толк, если email-маркетолог не может измерить результат своих трудов. В этой статье мы расскажем о ключевых метриках в email-маркетинге, покажем, как их рассчитать и дадим рекомендации для ваших будущих кампаний — разумеется, на конкретном примере. Метрики email-маркетинга Рассмотрим метрики, которые можно и нужно отслеживать: CTR Процент уникальных подписчиков, кликнувших на ссылку в письме. Эта метрика позволяет подсчитать «производительность» писем, по ней же можно отследить эффективность вариантов в A/B-тесте. Показатель CTR можно расценивать как уровень привлекательности и заинтересованности кампании в

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • 10 сценариев email-рассылки для интернет-магазинов

    10 сценариев email-рассылки для интернет-магазинов

    Мы не будем убеждать вас в пользе триггерных рассылок — она очевидна. Надеемся, вы и сами понимаете, что удерживать текущих клиентов дешевле, чем привлекать новых — по крайней мере, с помощью рассылок. Автоматизируйте сценарии, поставьте рассылки на поток и убедитесь, продажи «попрут» сами, без вашего участия. Начните с этого списка. Классические сценарии рассылок для интернет-магазинов: Товарные новинки Популярные товары и акции Товарные рекомендации Брошенная корзина Брошенный просмотр Дни рождения и другие праздники Реактивация с ограничением по времени Благодарность за покупку Изменения в каталоге Регулярные покупки Мы рассмотрим каждый сценарий. Даже если вам кажется, что «все и так понятно», обратите внимание на советы

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Верстка адаптивных писем для email-рассылки: памятка маркетолога

    Верстка адаптивных писем для email-рассылки: памятка маркетолога

    Представим ситуацию: Сергей — выпускник «Нетологии», начинающий маркетолог. Он работает в небольшом интернет-магазине, одна из его задач — запустить рассылку по клиентской базе. Стратегия, план и тексты для писем готовы. Что делать с дизайном и адаптивной версткой? Бюджет на исходе, поэтому у Сергея серьезный выбор: сэкономить и сделать все самому, в редакторе сервиса рассылки. Либо нанять фрилансера. Наш совет: Сергей должен определиться, какие письма ему нужны. Если он не гонится за креативностью, то справится с дизайном и версткой сам. Рассказываем, как сделать это правильно, без помощи сторонних специалистов. Результат будет отличаться, но в ситуации, когда бюджет на исходе и надо сделать более-менее

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как собрать базу подписчиков из социальный сетей

    Как собрать базу подписчиков из социальный сетей

    Через форму подписки на Фейсбуке Типичная ситуация, когда страница бренда выполняет декоративную функцию. Вы публикуете новости, ссылки на статьи из блога, смешные картинки, но все равно расцениваете страницу как «необходимое дополнение», ничего серьезного. При этом из страницы на Фейсбуке можно сделать полноценный сайт — с картой проезда, товарами и формой подписки. Начнем с формы подписки. На Фейсбуке она работает по привычному принципу: посетители страницы оставляют почту и подписываются на рассылку. Адреса подписчиков автоматически попадают в базу на вашем сервисе рассылки. Что с ними делать, вы знаете. Установить форму подписки можно двумя способами: — Внутри сервиса рассылки В некоторых крупных сервисах, например GetResponse

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Подборка инструментов для email-маркетолога

    Подборка инструментов для email-маркетолога

    Стратегия, контент, верстка, аналитика — каждый этап в создании рассылки можно ускорить и упростить, используя специальные инструменты. Рассказываем, на какие стоит обратить внимание в первую очередь. Инструменты для построения стратегии Эффективная рассылка начинается со стратегии. Продумайте возможные сценарии: когда, в какой последовательности и какие письма отправлять подписчикам. Удержать десяток сценариев в голове невозможно, обязательно запутаетесь или что-нибудь упустите. Лучше запишите на бумаге или в MindMeister — популярном и удобном сервисе для майндмеппинга. Для начала попробуйте бесплатный базовый тариф. Его возможностей хватит, чтобы накидать простенькую стратегию «для себя». Если хотите масштабную, красивую карту — с картинками и возможностью коллективного редактирования — покупайте Pro-аккаунт за $10

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Email *