Блог Sendsay

Тексты

  • Главные проблемы заголовков в email-рассылках: эгоцентризм, панибратство, кликбейт и другие

    Главные проблемы заголовков в email-рассылках: эгоцентризм, панибратство, кликбейт и другие

    О книге судят по обложке, об email-рассылке – по аватару, имени отправителя, заголовку и прехедеру. С именем и аватаром, как вы понимаете, особо не поэксперементируешь. Прехедер важен, но все же играет скорее вспомогательную роль. Основной груз ответственности за открываемость рассылки ложится на заголовок – он должен быть цепляющим и не вводить в заблуждение. Добавим сюда игру слов или отсылку к фильму, и идеальный заголовок готов? К сожалению, все не так просто. Заголовкам, собранным по элементам как чудовище Франкенштейна, зачастую не хватает жизни. Сегодня мы возьмем на себя смелость и разберем примеры неудачных (на наш взгляд) заголовков в рассылках. Скучные, однообразные заголовки Конкуренция

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • E-A-T копирайтинг: тихий убийца SEO-текстов

    E-A-T копирайтинг: тихий убийца SEO-текстов

    Благодарим за подготовку материала Алену Бодрову, копирайтера агентства 1PS.RU. Давно-давно для продвижения сайта в ТОП было достаточно вписать в текст побольше ключевых слов. И многие недобросовестные авторы не придавали содержанию особого значения. Сегодня же за такое можно попасть прямиком под санкции поисковых систем: SEO-тексты медленно, но верно гибнут под натиском современного E-A-T копирайтинга. Термин может показаться незнакомым – однако на самом деле вы хорошо знаете основные его принципы. Но не будем спешить, расскажем обо всем по порядку: Откуда взялся E-A-T копирайтинг. Как писать E-A-T-тексты. Откуда растут ноги E-A-T копирайтинга: немного справочной информации Еще в 2015 году Google заметно усложнил жизнь

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • 10 интересных email-рассылок на примере зарубежных брендов

    10 интересных email-рассылок на примере зарубежных брендов

    Давайте будем откровенны: приятно удивить современного подписчика невероятно сложно. Перефразируя классика: «Все хорошие email-рассылки похожи друг на друга, каждая плохая – плоха по-своему». Но иногда попадаются примеры, выбивающиеся из общего ряда и заставляющие говорить о себе. И сегодня мы рассмотрим 10 таких примеров от зарубежных компаний. Что ж, приступим! «Все познается в сравнении»: Adobe объединяет в одном письме два оффера Понимая, что потребности пользователей могут очень сильно разниться, Adobe в своей рассылке сопоставляет два тарифных плана. У вас недостаточно информации, чтобы подобрать оптимальный для клиента вариант? Предложите несколько опций и позвольте ему сделать выбор самостоятельно. «Сними обувь и подожди»: максимально уютное

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • 6 простых способов повысить вовлеченность новых подписчиков

    6 простых способов повысить вовлеченность новых подписчиков

    Вы наверняка слышали расхожую фразу: «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». На самом деле, в реалиях современного email-маркетинга многим не удается получить и первый шанс. Речь не только о ситуациях, когда ваше письмо угодило в папку спам и благополучно кануло в лету. Мы также говорим о случаях, когда пользователь бегло просканировал взглядом десяток-другой новых сообщений, ни за что не «зацепился» и продолжил заниматься другими делами. Иногда компании сами способствуют тому, чтобы их письма слились с общей массой и остались неоткрытыми. Здесь мы подходим к нашей первой рекомендации. 1. Поработайте над полем «имя отправителя» Казалось бы – над чем

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • «Не читай эту статью», или Как реверсивная психология помогает email-маркетологам

    «Не читай эту статью», или Как реверсивная психология помогает email-маркетологам

    Суть феномена реверсивной психологии можно сформулировать так: склонение индивида к определенному поведению (посредством воспитания, пропаганды или любым иным способом) зачастую вызывает реакцию, прямо противоположную ожидаемой. Иными словами, политически нейтральный человек может превратиться в ярого приверженца капитализма, если ему слишком активно навязывать идеалы коммунизма, и наоборот. Ребенок, которому строго-настрого запретили играть с дорогими старинными часами, наверняка заинтересуется ими, даже если прежде они ему даром были не нужны. Кстати, корректный термин для обозначения данного явления в психотерапии – «парадоксальная интервенция». Впрочем, сегодня почти повсеместно используется придуманный в свое время журналистами термин «реверсивная психология», поэтому мы тоже будем оперировать им. Как это используют психотерапевты?

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как сделать автоматизированные email-рассылки более человечными

    Как сделать автоматизированные email-рассылки более человечными

    Сегодня все прекрасно понимают, что большинство компаний прибегает к автоматизации email-маркетинга, а разного рода персональные предложения сгенерированы бездушной машиной, причем порой по весьма загадочному алгоритму. Однако по большому счету пользователю безразлично, каким образом было сгенерировано письмо. Важны совершенно иные моменты, о которых мы сегодня и поговорим. Своевременность сообщения Лучшее время для отправки транзакционного письма – сразу после совершения операции, а не в «ближайший рабочий день соответствующего специалиста». Трудно представить, что те же Яндекс.Деньги будут вручную рассылать сообщения о платежах или пополнении кошелька. Здесь автоматизированные рассылки имеют неоспоримые преимущества: оперативность и сведенный к минимуму человеческий фактор. Но есть более тонкие ситуации.

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как собрать обратную связь от клиентов, не злоупотребляя их временем

    Как собрать обратную связь от клиентов, не злоупотребляя их временем

    Электронная почта – довольно односторонний маркетинговый канал. И такое положение дел связано больше с привычками пользователей, нежели с какими-то техническими ограничениями. Даже если людям по-настоящему нравится рассылка, они все равно крайне редко отвечают на письма или еще как-то выражают свое мнение. Впрочем, если проявить хотя бы минимальную инициативу, «стена недосказанности» между бизнесом и клиентом рушится в одно мгновение. В некоторых нишах сбор отзывов от покупателей играет особенно важную роль. Рассмотрим несколько конкретных примеров. Интернет-магазин сладостей KDV Крупный производитель кондитерских изделий решил обзавестись собственной доставкой и начал активно наращивать присутствие в городах России. Естественно, данный шаг был связан с повышенными рисками – быстро

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Реактивация подписчиков: основные задачи и порядок действий

    Реактивация подписчиков: основные задачи и порядок действий

    Реалии современного email-маркетинга таковы, что любая подписная база без должного ухода быстро теряет свое качество. В первые недели после оформления подписки люди проявляют максимальную активность. Затем следует закономерный спад – часть подписчиков перестает открывать письма. Раз за разом данный цикл повторяется, подписная база обрастает «спящими» и «мертвыми» адресами, Open Rate падает, а email-маркетолог страдает. Оптимальное решение в такой ситуации – запуск реактивационной кампании, позволяющей решить сразу несколько задач. Давайте рассмотрим каждую из них. Ключевые задачи реактивационных писем Задача 1: Выжать максимум конверсии и прибыли из наработанной базы Человек, который подписался на вашу рассылку, но затем по каким-то причинам потерял к ней интерес

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • 8 советов по созданию email-рассылки ко Дню знаний

    8 советов по созданию email-рассылки ко Дню знаний

    Для большинства школьников 1 сентября – черный день календаря. Для email-маркетологов – отличный повод обратиться к аудитории. Помимо начала учебных будней, первый день осени знаменует окончание сезона летних отпусков и общее повышение деловой активности. Для email-рассылок время самое что ни на есть подходящее, даже если к учебе ваш бизнес имеет весьма опосредованное отношение. И здесь мы подходим к нашему первому совету. Совет 1: Привязать рассылку ко Дню знаний может компания почти из любой сферы Взять, к примеру, рассылку от компании «МегаФон»: Да, с одной стороны, привязка к 1 сентября немного притянута за уши. Но с другой – в письме нет лишних деталей, способных

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Стоит ли использовать эмодзи в email-рассылках

    Стоит ли использовать эмодзи в email-рассылках

    Спецсимволы в маркетинговой коммуникации сегодня никого не удивляют. Принципиально не приемлют этот инструмент только отпетые консерваторы, а некоторые SMM-щики, наверное, уже научились общаться исключительно посредством идеограмм и смайликов. Взять, к примеру, компанию Coca-Cola. Последние 5 постов в официальном сообществе бренда в VK на момент создания материала выглядят следующим образом: Лаконичный текст дополненный эмодзи – по такой схеме сконструированы почти все посты. Аудитория сообщества, к слову, превышает 4 миллиона человек, так что к его ведению Coca-Cola явно подходит со всей ответственностью. И за каждым улыбающимся или подмигивающим смайлом наверняка стоит определенная статистика. С другой стороны, в официальном сообществе Pepsi (подписная база приближается

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как создавать эффективные welcome-цепочки писем

    Как создавать эффективные welcome-цепочки писем

    Отправлять новым подписчикам приветственные письма сегодня умеют все. Но далеко не все осознают потенциал, которым обладает этот нехитрый на первый взгляд инструмент email-маркетинга. Отсюда и большое количество приветственных писем, не «отягощенных» информативностью: «Здравствуйте. Вы подписались на нашу рассылку. Спасибо!» Пример утрированный, но факт остается фактом: от значительной части приветственных писем за версту веет формализмом. Компания вроде как поприветствовала клиента, но что дальше – загадка для обеих сторон. А ведь посредством email-рассылки можно добиться весьма значительных результатов. Основные задачи welcome-цепочки Грамотно выстроенная цепочка приветственных писем позволяет: Получить первый заказ; Собрать дополнительную информацию о клиенте; Предоставить подписчику ссылку на личный кабинет; Рассказать о

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как настраивать служебные заголовки писем для email-рассылки

    Как настраивать служебные заголовки писем для email-рассылки

    Почтовые рассылки — мощнейший маркетинговый инструмент, способный увеличить продажи, улучшить узнаваемость бренда и повысить лояльность аудитории при минимуме трудовых и денежных затрат. Представим ситуацию, когда и верстальщики отлично поработали, и подписчики согласие дали, а письма неумолимо продолжают попадать в спам, снижая репутацию домена. Одной из причин высоких показателей Spam Complain Rate (SCR) — неправильные настройки в служебных заголовках или же их полное отсутствие. Сегодня мы расскажем о том, как настроить служебные заголовки и почему это поможет защитить вас от интернет-мошенников, которые могли бы рассылать от вашего имени спам. Что такое служебные заголовки и зачем их настраивать Протоколы, реализующие отправку и приём электронных

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Продвижение личного бренда через email-рассылку

    Продвижение личного бренда через email-рассылку

    Когда мы говорим о раскрутке личного бренда, то имеем в виду конкретную персону, специалиста. Род деятельности не важен, главный критерий — вы продвигаете не продукцию, а услугу, не компанию, а себя. В нашем случае, личный бренд — это про массажистов, психологов, юристов, репетиторов и дизайнеров. Сюда же попадают инфобизнесмены, тренеры и консультанты — этой нише мы уделим особое внимание. Особенности рассылки от лица личного бренда Персональный брендинг строится на демонстрации экспертности. Поэтому сквозная цель любой рассылки — показать профессионализм и глубокое понимание темы. Об экспертности можно заявить двумя способами: — Через самопрезентацию В этом случае вы говорите об опыте и успешных кейсах, демонстрируете достижения и

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Жалобы подписчиков: чем они грозят и как их избежать

    Жалобы подписчиков: чем они грозят и как их избежать

    На что может пожаловаться подписчик Поводов для жалоб не так уж и много, и в большинстве случаев они оправданы. Подписчик предъявляет претензии, когда: — Рассылка приходит слишком часто Если заваливаете клиентов акциями и предложениями по несколько раз на дню — будьте готовы к отпискам и жалобам. Старайтесь не выходить за пределы двух-трех маркетинговых писем в неделю и обязательно предупредите пользователя о периодичности рассылок — пусть он заранее знает, на что подписывается. — Рассылка не соответствует ожиданиям Вы обещали полезные статьи, а по факту предлагаете записаться на какой-то там вебинар. Или говорили о 50% скидках, но на деле отправляете купоны с «жалкими» 10%. Обещания не

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Опросы в электронных письмах: сценарии, советы, инструменты

    Опросы в электронных письмах: сценарии, советы, инструменты

    О чем спрашивать подписчиков и для чего вообще это надо С помощью опросов вы увеличите конверсию: составите детальный портрет подписчика, добавите его в нужный сегмент и сделаете персональное, релевантное предложение. Вместе с этим выявите сильные и слабые стороны рассылки, получите обратную связь — добудете мнения о продукте, услуге или работе службы поддержки. Если говорить детально, то через опросы вы: — Узнаете дополнительные сведения о подписчике В большинстве случаев подписчик приходит с формы подписки. Знаете вы о нем немного — имя и адрес электронной почты. Чтобы составить персональное предложение, этого недостаточного, надо копать глубже. Выясните дату рождения и отправляйте поздравительные рассылки со скидками, подарками

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как правильно составить приветственное письмо для email-рассылки

    Как правильно составить приветственное письмо для email-рассылки

    Ваши «отношения» с подписчиком начинаются с welcome-рассылки. Приветственное письмо как первое свидание — по нему сразу все понятно. Если письмо неудачное, то «отношений», скорее всего, не будет. Придется либо завоевывать сердце подписчика вновь и вновь, либо смириться с тем, что ваши письма остаются без внимания или еще хуже, улетают в спам. Шутки шутками, но приветственное письмо — это отправная точка любой долгосрочной рассылки. Мы расскажем, как не запороть ее с самого начала и сделать такое письмо, которое откроют, прочтут, да еще и перейдут по ссылке. Сценарии приветственных писем Пользователь зашел на сайт, заполнил форму подписки и подтвердил согласие на рассылку. Что дальше?

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Email *