Блог Sendsay
  • Оптимизируем рекламные каналы с помощью сквозной аналитики

    Оптимизируем рекламные каналы с помощью сквозной аналитики

    Рассказываем, что такое сквозная аналитика, как она работает и кому подходит. В одной статье собрали для вас самую важную информацию про сквозную аналитику. А еще взяли комментарии у эксперта от Calltouch Павла Мрыкина: он рассказал, когда стоит пренебречь этим методом анализа, а когда — нет, и объяснил, как выбрать подходящий инструмент сквозной аналитики в зависимости от задач. Сквозная аналитика: что это и в чем ее ценностьВ маркетинге сквозная аналитика — это способ сбора и обработки данных, которые позволяют отследить путь покупателя от первого контакта с брендом до последней покупки. Служит этот инструмент сразу нескольким целям. Показывает, из каких источников приходит основная масса

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Строим долгосрочные отношения с клиентами и считаем LTV

    Строим долгосрочные отношения с клиентами и считаем LTV

    Рассказываем, что такое LTV, как его посчитать и почему клиентоориентированность — одна из важнейших стратегий для бизнеса. LTV — что это такое 🤔 LTV или Lifetime Value — в переводе «пожизненная ценность клиента». Это метрика, с помощью которой можно оценить прибыль, которую приносит вам клиент за все время взаимодействия: от первой и до последней покупки. От этого показателя напрямую зависит выручка компании. Если упростить: чем больше у вас постоянных клиентов, тем выше доход. Но при этом важно соотносить эту метрику с другими, чтобы видеть реальную картину. Так, если у вас высокий LTV, но затраты на привлечение и удержание его превышают — значит, прибыли как таковой

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как составлять правильные заголовки для писем в email-рассылке

    Как составлять правильные заголовки для писем в email-рассылке

    Правильный заголовок должен зацепить, привлечь внимание, выделиться на фоне десятков других. Тогда письмо откроет много людей, и усилия по созданию электронной рассылки оправдаются. В статье собрали советы, которые помогут составлять эффективные заголовки. 8 советов для создания эффективных заголовков email-рассылокФормул, по которым строятся заголовки, множество. Мы уже разбирали 16 конкретных приемов составления тем для email-рассылок с образцами и примерами в статье «Как подобрать тему письма для email-рассылки, чтобы его открыли». Здесь остановимся на рекомендациях, которые будут полезны, независимо от выбранного подхода. Мы раскроем разные приемы, тестируйте и выбирайте наиболее подходящие для вашей аудитории. Пишите понятноПроверяя почту, получатель просматривает одновременно десятки заголовков

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • 9 полезных советов и 12 сценариев email-рассылок для интернет-магазинов

    9 полезных советов и 12 сценариев email-рассылок для интернет-магазинов

    Удерживать текущих клиентов дешевле, чем привлекать новых. Поэтому триггерные цепочки — маст хэв для интернет-магазинов. Автоматизируйте почтовые сценарии, поставьте рассылки на поток и увидите сами, как продажи бизнеса будут расти без вашего участия. В статье подготовили 12 готовых схем и полезные советы по email-маркетингу для e-commerce. Какие сценарии email-рассылок нужны интернет-магазинуТоварные новинкиМаркетинговая рассылка с новыми позициями — самый простой и очевидный сценарий для интернет-магазина. Если бизнес узкоспециализированный, а товары однотипные, можно отправлять письма по всей базе сразу. В остальных случаях стоит сегментировать подписчиков по полу, возрасту и интересующим товарным категориям. Есть универсальные товары, которые покупают мужчины и женщины всех возрастов. Но новую

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Когда лучше отправлять рассылку: выбираем идеальный день и час

    Когда лучше отправлять рассылку: выбираем идеальный день и час

    Ваше письмо могут не заметить, даже если вы постарались над текстом, версткой и сделали цепляющий заголовок. Все дело в неправильно выбранном времени. При этом идеального времени, которое подходит всем компаниям и их клиентам, не существует. Но подходящий день и час именно для вашего бизнеса все же можно определить. В статье анализируем исследования и рассказываем про: лучший день для рассылкилучший час для рассылкимоменты, которые нужно учесть при выборе времениситуации, когда время доставки неважноКогда отправлять email-рассылку: лучший день Спойлер – универсального дня нет. Но есть исследования, которые показывают, что работает для большинства рассылок. Понедельник – все не так плохо HubSpot исследовал 20 млн маркетинговых

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Что должен знать и уметь современный email-маркетолог

    Что должен знать и уметь современный email-маркетолог

    В идеальном мире рассылкой под руководством email-маркетолога занимается целая команда: редакторы, дизайнеры, верстальщики. Бывает и по-другому: маркетологу приходится и планировать, и делать все самому, отдавая отдельные задачи на аутсорс. Независимо от команды и организации процессов, обязанность специалиста — разбираться во всех тонкостях. Как минимум, чтобы руководить и согласовывать, как максимум — чтобы делать все самому. А еще так вы сможете уверенно откликаться на хорошие вакансии с высокой зарплатой или дорого продавать свои услуги на фрилансе. В статье разбираемся, какие знания и навыки нужны современному email-маркетологу. Используйте статью как план, если только осваиваете профессию или уже работаете, но хотите развиваться. МаркетингЗнание маркетинга и

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • 7 трендов email-маркетинга в 2022 году: от интерактивности до благодарности

    7 трендов email-маркетинга в 2022 году: от интерактивности до благодарности

    Письма, которые еще несколько месяцев назад считались конверсионными, сейчас могут остаться без внимания в почтовом ящике. Поэтому важно следить за тенденциями в сфере электронного маркетинга и использовать некоторые инновации в своих рассылках. Для этого необязательно кардинально менять стратегию. Некоторые тренды email-рассылок, популярные в прошлые годы, не теряют актуальности и сейчас. В статье разбираемся: какие нововведения стоит включить в стратегию email-маркетинга в 2022какой контент и какие направления дизайна в рассылках востребованы в этом году Все это на основе последних исследований и мнений экспертов в сфере email-маркетинга. Что происходит с email-маркетингом в 2022 году Весной 2022 появилась такая динамика — компании стали активнее

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как правильно персонализировать email-рассылку: 5 способов

    Как правильно персонализировать email-рассылку: 5 способов

    Ваши письма в почтовом ящике борются за внимание пользователя с сотнями других рассылок. Чтобы выиграть, важно использовать все доступные способы и инструменты. Сегодня поговорим про персонализацию. Согласно исследованию email-маркетинговой платформы ActiveTrail, она позволяет на 29 % повысить показатель уникальных открытий и на 41 % — показатель уникальных кликов. Подробнее — в инфографике ActiveTrail. В статье разбираемся, что такое персонализация email-рассылок и как ее использовать для повышения эффективности. Что такое персонализация email-рассылок и зачем она нужна Персонализация в email-маркетинге — это создание электронных писем, цепочек и целых стратегий под отдельные сегменты целевой аудитории, а иногда и под каждого конкретного подписчика. Персонализировать рассылки начали еще лет 10

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как повысить Open Rate и CTR для email-рассылки

    Как повысить Open Rate и CTR для email-рассылки

    Open Rate и Click Through Rate ― базовые метрики рассылки. Open Rate показывает, какой процент подписчиков открыли письмо, а Click Through Rate (CTR), какой процент перешел по ссылке. Формулы расчета показателей Open Rate и CTR писемНа Open Rate и CTR влияет не только контент письма, но и ниша бизнеса, объем базы, целевая аудитория, тип рассылки и оффер. Поэтому универсальных значений у этих показателей нет. Можно выделить некоторые усредненные значения, которые вычислили в исследованиях 2019-2020 годов: триггерные письма: OR – 38%, CTR – 6,7%приветственные: OR – 26,4%, CTR – 3,6%информационные: OR – 26,4%, CTR – 3,6%RSS-письма (автоматический сбор новостей с

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как прогреть домен для массовой рассылки

    Как прогреть домен для массовой рассылки

    Для чего нужен прогрев домена для рассылок Почтовые провайдеры ограничивают отправку массовых рассылок от новых адресов. Сначала нужно доказать, что письма отправляются от имени надежного сайта, который собрал базу email-адресов законным способом. Такое требование основано на защите пользователей от мошенников и спамеров. Исследование Statista показывает, что эти методы борьбы работают: в 2014 году 72% всех писем были спамом, в марте 2021 года всего 45%. Процент спам-писем в мире: вертикальная ось – процент спама от общего количества писем, горизонтальная ось – месяцы и годы Отправитель считается надежным, если количество получателей растет постепенно и они позитивно реагируют на письма – получают, открывают, кликают, не отправляют

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как оформить письмо с подтверждением подписки на рассылку: правила и примеры

    Как оформить письмо с подтверждением подписки на рассылку: правила и примеры

    Письмо с подтверждением – это первая коммуникация с клиентом по почте. Поэтому важно сделать уведомление простым, понятным и удобным. Также стоит уделить время оформлению, чтобы сформировать положительное впечатление от бренда. Правила оформления письма-подтверждения подписки Письмо отправляется в рамках двухэтапной подписки (double opt-in). Она нужна, чтобы у отправителя было право присылать рекламные письма. А еще это отсеивает тех, кто подписался случайно и не хочет получать электронную рассылку. Такие подписчики только снижают показатели открываемости и кликабельности рассылок. Цель такого письма – мотивировать читателя перейти по ссылке и подтвердить подписку, поэтому сообщение должно быть лаконичным и понятным. Блоки, которые обязательно должны быть: СТАописание целитемашапкаВ теме

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • В чем плюсы автоматических рассылок и как их запустить

    В чем плюсы автоматических рассылок и как их запустить

    Автоматические рассылки – это письма, которые отправляются при наступлении определенного события или по расписанию. Например, рассылка о начале вебинара, оформлении заказа или с подтверждением оплаты. Такие массовые письма также называются триггерными и транзакционными. Чаще всего их используют для приветственных писем, подтверждения заказа, рекламных и допродажных рассылок, напоминаний и приглашений. Плюсы автоматической рассылкиПостоянный контакт с клиентомРассылки приходят на почту мгновенно: даже если email-маркетолог в отпуске, подписчик получит электронное письмо в считанные минуты. Также автоматические рассылки писем увеличивают касания с клиентом: он получает больше писем и чаще взаимодействует с брендом. 2. Увеличение Open Rate и CTR Автоматические письма можно персонализировать. Согласно исследованиям, у

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Опросы в электронных письмах: сценарии, советы, инструменты

    Опросы в электронных письмах: сценарии, советы, инструменты

    Опросы в рассылках — это один из способов собрать информацию о подписчике и получить отзывы о качестве продукта и услуги. В статье расскажем, для чего еще нужны опросы и как их добавить в электронное письмо. Для чего используют опросы в письмахС их помощью можно составить портрет подписчика, выявить сильные и слабые стороны рассылки, получить обратную связь и узнать мнение клиентов. Разберем подробнее, для чего собирать эти данные через почту. Собрать обратную связьЕсли сомневаетесь в качестве контента или хотите собрать мнение о продукте, спросите через опрос в письме. Так подписчик сможет: оставить отзыв о продукте или недавней покупкеоценить качество обслуживания или рассылкурассказать

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как узнать, прочитано ли электронное письмо

    Как узнать, прочитано ли электронное письмо

    Узнать, прочитали ли электронное письмо, довольно сложно. Это не сообщение в мессенджере, которое отмечается двумя галочками. Но иногда это необходимо, чтобы решить, что делать дальше: продублировать, позвонить или связаться через другой канал. В этой статье расскажем несколько способов проверить, открыли ли ваше письмо. Когда это нужно?Когда запускаешь email-рассылку по большой базе с согласия адресатов через email-сервис, не нужно отдельно отслеживать, прочитал ли письмо каждый адресат. Информация об открытиях по подписчикам есть в отчетах платформы. Гораздо важнее анализировать статистические показатели: процент открытийвремя чтениявовлеченностькликабельностьконверсиюВсе это можно посмотреть в отчетах сервиса email-рассылок, через который вы отправляете письма. В статистике Sendsay есть данные

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Из чего складывается стоимость массовой email-рассылки

    Из чего складывается стоимость массовой email-рассылки

    Как бизнесу планировать расходы на email-рассылку? На стоимость влияют два главных фактора: прайс специалистов и цена сервиса рассылок. В статье разберемся подробнее и рассчитаем затраты на конкретном примере. От чего зависит стоимость email-рассылки Окупаемость в email-маркетинге одна из самых высоких среди всех интернет-каналов. Не нужно платить за каждый клик как в контекстной и таргетированной рекламе, за размещение баннеров и интеграции с блогерами. Но совсем без расходов не обойтись. Как минимум, электронные рассылки должен кто-то создавать и их нужно через что-то доставлять в почту. Сделать это с обычного или корпоративного ящика невозможно. Требуются услуги специалистов и специальный сервис. Эти затраты нужно

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как настраивать служебные заголовки писем

    Как настраивать служебные заголовки писем

    Служебные заголовки электронного письма используются для защиты от мошенников, которые могут рассылать спам от вашего имени. Настройку таких заголовков называют email-аутентификацией, без нее не получится отправлять массовые рассылки через email-сервисы. В статье расскажем, как именно заголовки защищают вас и как их настроить. Кому и зачем настраивать служебные заголовки письма Заголовки нужны, чтобы почтовый сервер мог проверить, что: письма действительно отправлены от вашего именипо пути письмо не перехватили мошенники и не подставили свое содержание – это называется фишингЕсли вы отправляете пару сотен писем в день, то настраивать технические заголовки не нужно. В этом случае у серверов не возникает сомнений, что рассылка могла

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Лучшие практики мессенджер-маркетинга

    Лучшие практики мессенджер-маркетинга

    Рассказываем, зачем бизнесу нужен мессенджер-маркетинг и как его использовать для привлечения клиентов и увеличения продаж. Что такое мессенджер-маркетинг? Мессенджер-маркетинг — это один из типов продвижения товаров или услуг. Его особенность заключается в том, что коммуникация с клиентами происходит в мессенджерах. Особенно этот тип маркетинга полезен для генерации лидов, ускорения продаж, информирования и маркетингового сопровождения после покупки. Чаще всего мессенджерами пользуются B2C-компании. В мессенджерах компании принимают заказы, договариваются о доставке, напоминают о необходимости пополнить запасы товара — для продукции с коротким циклом покупки. Ключевое преимущество мессенджер-маркетинга в доставляемости. Здесь она близка к 100%. Такой показатель объясняется тем, что это канал прямой коммуникации с

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Правила холодной email-рассылки

    Правила холодной email-рассылки

    Помимо массовых email-рассылок по базе бизнес часто использует точечные письма для коммуникации с отдельными клиентами. Они работают по другим правилам, и ими тоже нужно уметь пользоваться, чтобы получать результат. В статье разбираемся, что такое холодные рассылки, зачем они нужны бизнесу и как с ними работать. Что такое холодная рассылка и зачем она бизнесуХолодная email-рассылка — это отправка писем без согласия получателя, который о компании ничего не знает и не ждет сообщений. Многие компании отправляют таким способом массовые рассылки, но они нарушают законы «О рекламе» и «О защите персональных данных». Мы не одобряем такие методы, поэтому рассмотрим другой сценарий, когда «в холодную»

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Ошибки отправки письма: коды и причины возникновения

    Ошибки отправки письма: коды и причины возникновения

    Такие ошибки называются ошибками доставки, но чаще говорят просто – ошибки отправки. Поэтому для удобства в статье будем писать «ошибки отправки». Если неправильно настроить сервер, параметры рассылки или использовать неактуализированную базу контактов, то могут возникать ошибки при отправке электронной почты. В статье собрали самые распространенные ошибки и описали возможные причины их возникновения. Ошибка 500 – команда не распознана из-за синтаксической ошибкиАнтивирус или брандмауэр блокирует соединение сервера SMTP и возникает ошибка отправки email.Ошибка 503 – неправильная последовательность командОтсутствует аутентификация – проверьте настройки SMTP-сервера. Скорее всего, нужно пройти аутентификацию и заново ввести логин и пароль.Ошибка 512 – неверный адрес получателя или ошибка DNSУ какого-то из

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Зачем бренду блог

    Зачем бренду блог

    Рассказываем, почему блог для бренда — важная часть маркетинговой воронки, и как с ним работать. Что объединяет комбинат «Очаково», банк «Тинькофф» и компанию «Яндекс»? Нет, правильный ответ не «санкции». Все три бренда  занимаются развитием своих медиа или других контентных проектов. «Яндекс.Маркет» довольно активно ведет блог на vc.ru. Там рассказывает, какие товары продавать на маркетплейсах, а какие — нет. «Тинькофф» который год успешно развивает собственное медиа «Тинькофф.Журнал» про деньги и не только. «Очаково» ведет небольшой блог на собственном сайте про квас, пиво и русскую народную культуру. При этом у всех брендов выше это не единственные каналы маркетинга: они ведут соцсети,

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Что делает email-рассылку продающей

    Что делает email-рассылку продающей

    Продажи — основная цель и логичный итог любой коммерческой рассылки. Чтобы письма решали эту задачу бизнеса, нужно придерживаться определенных правил. На результаты email-рассылки влияет множество аспектов — подбор и сегментация аудитории, текст, дизайн и стратегия в целом. В статье подробно рассматриваем каждый. Выстраиваем стратегию email-маркетинга Как составить грамотную стратегию email-маркетинга, мы уже рассказывали в блоге. Поэтому повторятся здесь не будем — остановимся подробнее на ключевых моментах, от которых зависят продажи. Анализируем и сегментируем целевую аудиторию Информация о целевой аудитории — основа email-стратегии и маркетинга в целом. Чтобы сделать продающую рассылку, нужно четко понимать, кто покупатель и чего он хочет: его интересы, потребности, боли, триггеры,

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • За что подписчик может заблокировать рассылку

    За что подписчик может заблокировать рассылку

    Обычно пользователи не объясняют, почему отписываются от рассылки, блокируют адрес или отправляют письма в спам. Поэтому мы собрали основные причины отписок: от проблем с сегментацией до неудачного tone of voice отправителя. 1. Пользователь не давал согласия Отправлять письма можно только пользователям, которые дали согласие. Это правило закреплено в законе «О рекламе». В нем сказано, что рассылка без согласия пользователей считается спамом. Даже если клиент дал вам адрес электронной почты при оформлении заказа, это не значит, что ему можно отправлять рекламные письма. Чтобы это делать, нужно получить разрешение с помощью электронной или бумажной формы подписки. Отправляйте письма только тем пользователям, которые

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Где общаться с клиентами и что им писать

    Где общаться с клиентами и что им писать

    Рассказываем, на какой тип коммуникации с клиентом следует сделать упор среднему бизнесу. С блокировкой тех самых социальных сетей многие компании впали в прострацию — куда теперь идти, что делать и о чем говорить. К сожалению, из этого состояния потерянности и непонимания вышли далеко не все — поэтому мы решили немного подстегнуть тех, кто все еще пребывает в смятении. Эта статья-навигатор поможет вам сориентироваться в том, какие площадки для коммуникации есть, в чем их преимущества и особенности и какой контент для них работает, а какой — нет. Читайте, конспектируйте, экспериментируйте. Характеристика площадок«ВКонтакте»В марте пресс-служба «ВКонтакте» рассказала, что дневная аудитория соцсети выросла на

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Как сделать баннер для письма: практические советы

    Как сделать баннер для письма: практические советы

    Баннер – первое, что видит читатель, открывая рассылку. Поэтому важно оформить его так, чтобы письмо прочитали полностью. Кроме того, хороший баннер для email: сообщает важную информациюзадает тональность и настроение электронного письмаповышает узнаваемость бренда через фирменные элементы Письма с изображениями выглядят понятнее и нагляднее текстовых Чтобы сделать хороший баннер, нужно учесть несколько важных моментов в дизайне, о которых расскажем далее. Правильный размер Стандартная ширина письма – 600 пикселей и ширина баннера не должна превышать это значение. Иначе картинка может обрезаться при просмотре со смартфона или планшета. Высота может быть любой. Здесь нужно учитывать, как изображение будет выглядеть на экране. Баннер высотой до 500

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
  • Какой должна быть рекламная email-рассылка, чтобы не отпугивать читателей

    Какой должна быть рекламная email-рассылка, чтобы не отпугивать читателей

    Рекламных рассылок с каждым годом становится все больше, конкуренция усиливается. Теперь бизнесу необходимо делать рассылки, которые откроют, прочитают, а главное ― купят товары и услуги. В статье рассказываем приемы, которые помогут в этом. Несколько правил для рекламных рассылокВ email-маркетинге есть базовые принципы. Чтобы массовая рекламная рассылка работала и побуждала на покупки, нужно соблюдать конкретные правила. 1. Учтите все нюансы, чтобы не попасть в спам За рассылку спама есть штрафы. Рекламное письмо, которое попало в раздел «Спам» в почтовом ящике, снижает репутацию домена и влияет на последующие рассылки. Не покупайте базы. Собирайте аудиторию для рассылки с помощью специальных форм для подписки на

    ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
Email *