Пользовательское соглашение Сервис «Sendsay»

Пользовательское соглашение Сервис «Sendsay»

(действующая редакция от 01 мая 2021 года)

 

Санкт-Петербург

 

 

1. Общие положения

1.1. Акционерное общество «Интернет-Проекты» (торговая марка: Sendsay) (далее — «АО «Интернет-Проекты»») предлагает пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) – возможность использовать Сервис «Sendsay» на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном Соглашением.

1.2. В Соглашении термины использованы в значениях определенных Офертой (https://sendsay.ru/about/ddogovor-oferta-new).

1.3. АО «Интернет-Проекты» предлагает Пользователям доступ к Сервису «Sendsay», включая дополнительные опции подключения разных каналов коммуникации с получателями сообщений от Заказчика.

1.4. Использование Сервиса регулируется настоящим Соглашением, а также следующими документами, которые являются неотъемлемой частью настоящего соглашения: Лицензионное соглашение на использование программного обеспечения сервис «Sendsay» (ПО сервис «Sendsay») (https://sendsay.ru/about/litsenzionnoe-soglashenie); Политикой конфиденциальности (https://sendsay.ru/about/privacy-policy), а также условиями использования отдельных опций.

1.5. Соглашение может быть изменено без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу: https://sendsay.ru/about/polzovatelskoe-soglashenie.

1.6. Начиная использовать Сервис/его отдельные опции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

1.6.1. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.6.2. В случае если были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.5. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.7. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения положений настоящего документа и придерживаться их, регулярно просматривать свой почтовый ящик (email) - указанный при регистрации на Сайте на предмет получения сообщений от службы поддержки.

 

2. Регистрация Пользователя. Аккаунт.

2.1. После ознакомления и принятия Пользователем условий Соглашения Пользователь осуществляет регистрацию путем совершения действий для регистрации Аккаунта в Сервисе. Дальнейшее использование Сервиса возможно только при совершении Авторизации.

2.1.1. АО «Интернет-Проекты» обеспечивает регистрацию Аккаунта в следующем порядке:

2.1.1.1. Пользователь заполняет регистрационную форму на сайте Сервиса (https://sendsay.ru/) и направляет указанную форму в АО «Интернет-Проекты».

2.1.1.2. Регистрация Аккаунта осуществляется на основании данных, переданных Пользователем.

2.1.2. Пользователь, достигший возраста 16 лет, вправе самостоятельно производить регистрацию учетной записи и использовать Сервис в пределах правоспособности, установленной применимым законодательством. В случае если Пользователь не достиг указанного возраста, а также в случаях, когда этого требует применимое законодательство, использование Сервиса допускается только с согласия родителей или иных законных представителей.

2.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у АО «Интернет-Проекты» есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверна, АО «Интернет-Проекты» имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Аккаунт и отказать Пользователю в использовании Сервиса (либо отдельных функций).

2.3. АО «Интернет-Проекты» оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации (в том числе данных связанных с оплатой) и содержащих информацию о Пользователе, а также иную информацию, связанную с использованием Сервиса, доступную Пользователю после авторизации с использованием логина и пароля Пользователя (его аффилированных лиц).

2.3.1. Для целей проверки заявленных Пользователем данных АО «Интернет-Проекты» вправе запросить подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению АО «Интернет-Проекты», может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, АО «Интернет-Проекты» вправе отказать Пользователю в доступе к Сервису.

2.4. Персональная информация Пользователя, определенная Политикой конфиденциальности и содержащаяся в Аккаунте, хранится и обрабатывается АО «Интернет-Проекты» в соответствии с условиями Политики конфиденциальности (https://sendsay.ru/about/privacy-policy).

2.5. Средства для доступа к Аккаунту.

2.5.1. При регистрации АО «Интернет-Проекты» формирует логин (уникальное символьное имя Аккаунта). ПО сервис «Sendsay» автоматически генерирует пароль для доступа к Аккаунту и высылает его на Административный адрес. После первой авторизации Пользователь имеет право изменить логин (по запросу) и/или изменять пароль (самостоятельно). АО «Интернет-Проекты» вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

2.5.2. Пользователь имеет возможность самостоятельно, используя функциональность Сервиса, сгенерировать API-ключ для авторизации при автоматизированном взаимодействии с Сервисом

2.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к Аккаунту, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервиса под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервиса посредством Аккаунту считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 2.7., уведомил АО «Интернет-Проекты» о несанкционированном доступе к Сервису с посредством Аккаунта и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Аккаунту.

2.7. Пользователь обязан немедленно уведомить АО «Интернет-Проекты» о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервису посредством Аккаунта и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Аккаунту. АО «Интернет-Проекты» не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

2.8. Удаление Аккаунта.

2.8.1. Пользователь в любое время имеет право отправить запрос на удаление своего Аккаунта и всех данных, введенных Пользователем в Сервис.

2.8.2. Удаление Аккаунта осуществляется в следующем порядке:

2.8.2.1. Автоматически по истечении 6 (шести) месяцев от даты последней зафиксированной активности в Аккаунте (дата последнего действия с Базой электронных адресов, дата последнего выпуска рассылки).

2.8.2.2. По истечении 7 (семи) дней от даты получения соответствующего запроса на удаление Аккаунта.

2.8.2.3. По истечении 7 (семи) дней от даты фиксации факта нарушения условий Соглашения за исключением случаев, когда Пользователем такие нарушения устранены и/или согласован порядок устранения таких нарушений.

 

3. Общие положения об использовании и хранении

3.1. АО «Интернет-Проекты» вправе устанавливать ограничения в использовании Сервиса для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей, в том числе: наличие/отсутствие отдельных опций Сервиса, срок хранения сообщений в Сервисе, любого другого контента, максимальное количество сообщений, которые могут быть отправлены или получены одним Пользователем, максимальный размер сообщений и/или дискового пространства, максимальное количество обращений к Сервису за указанный период времени, максимальный срок хранения контента, специальные параметры загружаемого контента и т.д. АО «Интернет-Проекты» может запретить автоматическое обращение к своим сервисам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически.

3.2. АО «Интернет-Проекты» вправе ограничить прием любых сообщений и/или их отправку, когда такие сообщения содержат вредоносные программы или код, либо когда автоматические средства фильтрации и антивирусной защиты Сервиса определили наличие таких вредоносных программ или кодов в указанных сообщениях. Пользователь уведомлен и согласен с тем, что АО «Интернет-Проекты», в указанных целях, вправе осуществлять анализ и исследование таких вредоносных программ и кодов, содержащихся в указанных сообщениях, для улучшения качества работы автоматических средств фильтрации и антивирусной защиты.

3.3. АО «Интернет-Проекты» вправе направлять Пользователю информационные сообщения. АО «Интернет-Проекты» также вправе направлять Пользователю сообщения рекламного характера при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера (при регистрации, либо позднее с использованием соответствующей функциональности).

 

4. Контент Пользователя

4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что АО «Интернет-Проекты» не обязан просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством Сервиса, а также то, что АО «Интернет-Проекты» имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им контента или удалить любой контент, который доступен посредством Сервиса. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.

4.3. Пользователь осознает и соглашается с тем, что технология работы Сервиса может потребовать копирование (воспроизведение) контента Пользователя, а также переработки его для соответствия техническим требованиям того или иного сервиса.

4.4. В рамках использования Сервиса Пользователь предоставляет АО «Интернет-Проекты» право использовать логотип, товарный знак, фирменное наименование и/или наименование программного продукта Пользователя (Заказчика и/или сайта Заказчика) в информационных, рекламных и маркетинговых целях без необходимости получения дополнительного согласия и без выплаты ему какого-либо вознаграждения за такое использование.

 

5. Условия использования Сервиса

5.1. Пользователю, чтобы использовать Сервис, необходимо иметь компьютер и /или мобильное устройство, подключенные к сети Интернет.

5.1.1. Все вопросы, связанные с компьютером и/или мобильным устройством Пользователя, программным обеспечением этого компьютера и/или мобильного устройства, подключением к сети Интернет и необходимым для этого оборудованием и программным обеспечением, решаются Пользователем самостоятельно.

5.2. АО «Интернет-Проекты» предоставляет информацию по вопросам работы с Сервисом. Актуальные адреса электронной почты и иные ссылки находятся на Сайте по следующим адресам:

База знаний: https://docs.sendsay.ru

Контакты: https://sendsay.ru/about/contacts.html

5.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

5.4. При использовании Сервиса Пользователь не вправе:

5.4.1. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;

5.4.2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;

5.4.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сервиса, за модераторов форумов, за владельца сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или представителей Сервиса в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

5.4.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;

5.4.5. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать Сервис для участия в этих мероприятиях, или использовать Сервис, исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов;

5.4.6. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

5.4.7. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;

5.4.8. нарушать нормальную работу Сервиса;

5.4.9. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;

5.4.10. другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.

 

6. Исключительные права на содержание Сервиса и контент

6.1. Все объекты, доступные при помощи Сервиса, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, программы для ЭВМ, базы данных и другие объекты (далее – содержание Сервиса), а также любой контент, размещенный в Сервисе, являются объектами исключительных прав АО «Интернет-Проекты» (за исключением контента размещенного Пользователями), Пользователей и других правообладателей.

6.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов Сервиса возможно только в рамках функциональности Сервиса. Никакие элементы содержания Сервиса, а также любой контент, размещенный в Сервисе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного сервиса.

Использование Пользователем элементов содержания Сервиса, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или Пользовательским соглашением.

 

7. Сайты и контент третьих лиц

7.1. Сервис может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). АО «Интернет-Проекты» не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сервиса, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

7.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на сайте Сервиса, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны АО «Интернет-Проекты», за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсах АО «Интернет-Проекты».

 

8. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

8.1. Пользователь использует Сервис на свой собственный риск. Сервис предоставляется «как есть». АО «Интернет-Проекты» не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сервиса целям/требованиям Пользователя.

8.2. Любые информацию и/или материалы (в том числе программные модули, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием Сервиса, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.

8.3. АО «Интернет-Проекты» не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервиса или отдельных частей/функциональности Сервиса.

8.4. Для обеспечения функционирования Сервиса производить плановые и внеплановые работы в пределах границ технологической сети АО «Интернет-Проекты». Для чего временно приостанавливать доступ к Сервису и/или ограничивать его функциональность.

 

9. Персональные данные

9.1. Сервис выполняет обработку персональных данных Пользователей (получателей сообщений от Пользователя; Заказчика; его представителей) в целях исполнения Соглашения (Договора) согласно требованиям, установленным Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

9.2. АО «Интернет-Проекты» гарантирует при обработке данных соответствие требованиям, предусмотренным действующим законодательством, в пределах технологических границ программно-аппаратного комплекса обеспечивающего поддержку Сервиса на стороне АО «Интернет-Проекты» (от(до) точки/момента приема(отправки) данных на стороне АО «Интернет-Проекты»).

9.3. Порядок обработки и защиты конфиденциальной информации, в том числе персональных данных определяется соответствующими документами АО «Интернет-Проекты»: https://sendsay.ru/about/privacy-policy

9.4. В случае осуществления Пользователем обработки персональных данных третьих лиц, Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение надлежащих мер по защите персональных данных согласно требованиям 152-ФЗ и иных законов и подзаконных актов, в том числе в части получения соответствующих разрешений, размещения необходимых документов и информации.

 

10. Иные положения

10.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и АО «Интернет-Проекты» относительно порядка использования Сервиса и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Правообладателями ПО Сервис «Sendsay».

10.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Российской Федерации, так и законодательство места пребывания Пользователя.

10.3. В отношении услуг, оказываемых в рамках Соглашения нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и АО «Интернет-Проекты».

10.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и АО «Интернет-Проекты» агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

10.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

10.6. Бездействие со стороны АО «Интернет-Проекты» в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает АО «Интернет-Проекты» права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа АО «Интернет-Проекты» от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

10.7. Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии Соглашения.

 

11. Реквизиты

Наименование: Акционерное общество «Интернет-Проекты»

Адрес места нахождения: 197022, г. Санкт-Петербург,  ул. Профессора Попова, д. 23, литер Д, пом.28 Н.

Адрес для уведомлений: 197022, г. Санкт-Петербург,  ул. Профессора Попова, д. 23, литер Д, пом.28 Н.

тел.: +7 (812) 655-00-11

e-mail: ask@sendsay.ru

ИНН 7811090248 КПП 781301001