Два прошлых урока помогли нам разобраться, как работает email-маркетинг и электронная почта в целом. Уже готовы отправлять письма? Не торопитесь: для начала нужно собрать подписчиков — тех, кому будем их отправлять.
Подписчики для рассылок хранятся в базе контактов. И здесь сразу хотим вас предостеречь: покупать базу контактов или парсить её из открытых источников нельзя.
Это важное правило email-маркетинга нужно запомнить и повторять как мантру. Всё дело в том, что ФЗ «О рекламе» требует: адресат должен добровольно согласиться получать рассылки. Всё ради того, чтобы защитить пользователей электронной почты от спама.
Кстати, о спаме. Чтобы обезопасить себя, платформы для отправки рассылок предоставляют антиспам-политику: в этом документе могут быть определены требования к получению согласия на рассылку, условия отписки и другие правила, регулирующие работу в платформе.
Поэтому прежде, чем начать работу в Sendsay, обязательно изучите наше антиспам-соглашение.
Помимо согласия на рассылку нужно ещё получить согласие на обработку персональных данных. А на вашем сайте в открытом доступе должно быть размещено пользовательское соглашение, в котором описан порядок работы с рассылками и персональными данными.
Обычно компании собирают согласие на обработку персональных данных с помощью чекбокса в форме подписки, где пользователи оставляют свои email-адреса.
Форма подписки (или форма для сбора контактов) — это элемент на сайте, где его посетители могут оставить свой email-адрес для подписки на рассылку. А ещё это один из самых популярных способов сбора контактов — потому что это самый настоящий помощник для бизнеса в конверсии посетитель → лид.
Почему форма подписки так важна
Сайт — это визитная карточка компании, где пользователи ищут всю необходимую информацию, совершают оплату и другие действия. Вот только бóльшая часть посетителей сайтов уходит, и компании теряют заинтересованных пользователей.
Рассмотрим на примере:
- допустим, бизнес заплатил за привлечение трафика 90 000 рублей,
- на сайт зашли 3000 уникальных пользователей, конверсия — 4%, то есть 120 продаж,
- таким образом один покупатель обходится компании в 750 рублей.
Здесь возникает два вопроса: куда делись ещё 2880 посетителей сайта? И как снизить стоимость клиента?
Теперь в игру вступает форма подписки, которая собирает контакты посетителей в базу. А затем включаются email-рассылки — и ведут заинтересованных посетителей дальше по воронке продаж.
Как выглядит форма для сбора контактов
Обычно форма для сбора контактов состоит из заголовка, описания, полей ввода информации и кнопок. Например, вот так выглядит форма подписки на новости Sendsay.
В тексте формы лучше изложить суть рассылки: что человек получит, оставив свой email. Будь то новости, акции или полезные материалы — будущему читателю стоит знать, на что он подписывается.
Формы могут быть разными: статичными и динамичными.
Кстати, и статичные, и динамичные формы для сбора контактов можно создать в Sendsay — и «прикрутить» её к сайту.
Формы можно «обернуть» во что угодно для привлечения внимания пользователей — например, в лотерею или акцию. Но суть остаётся одна: пользователь оставляет свои контакты в полях для ввода и подтверждает своё согласие на получение рассылок.
Выше — лендинг для сбора контактов, одностраничный сайт, основная цель которого — сбор адресов. Ссылку на него можно разместить в соцсетях или настроить контекстную рекламу. Ещё можно придумать целую промокампанию с развлекательной механикой: мол, пройди тест, оставь email и участвуй в розыгрыше.
Контакты можно собирать и на страничке оформления заказа, при регистрации на сайте и на любых подобных страницах, где пользователю необходимо ввести свои данные.
Как ещё привлечь внимание пользователей к форме подписки? Например, можно добавить к ней лид-магнит.
Что такое лид-магнит
Представьте: в поисках «тех самых» джинсов вы открываете два разных интернет-магазина — чтобы сравнить цены. И на каждом видите форму подписки: на одном просят просто оставить email, на другом — предлагают скидку на первый заказ.
Сделка должна быть взаимовыгодной: вы дарите пользователю какой-то бонус, он вам — адрес электронной почты, а также согласие на рассылку и обработку персональных данных.
Под бонусом мы подразумеваем скидку на первый заказ, бесплатную консультацию, полезное видео, чек-лист и любой другой презент, который позволит начать знакомство с лояльности. Это и есть лид-магнит.
Держите несколько примеров в карусели.
Лид-магнит не только привлекает внимание пользователей к статичной форме подписки, но и мотивирует подписаться. Поэтому лид-магниты используют и в поп-апах, и в других динамичных формах.
Какой лид-магнит подойдёт вашему бизнесу
Всё зависит от вашего бизнеса и возможностей — лучше обсудить этот вопрос внутри команды. Однако важно помнить: в подписку конвертируют лид-магниты, которые полезны, уникальны, ощутимы и применимы прямо сейчас.
Например, скидка 3% будет приятной при покупке квартиры, но вряд ли замотивирует оставить контакт на странице онлайн-супермаркета. Если в качестве лид-магнита вы предлагаете обучающие материалы, не стоит в них включать то, что пользователь легко найдёт с помощью поисковиков. А в случае с промокодом — отлично, если пользователь сможет применить его сразу.
В лид-магните важно чётко прописать, что именно получит пользователь за подписку. Поэтому, если вы что-то обещаете, обязательно это высылайте. Пообещать и не сделать — самый быстрый способ потерять лояльность.
Что происходит после заполнения формы подписки на сайте
- После подтверждения формы он попадает в базу контактов со статусом «Неподтверждённый».
- На указанный адрес автоматически отправляется письмо для подтверждения подписки со специальной ссылкой внутри.
- Владелец адреса переходит по этой ссылке.
- Контакт подписчика становится доступным для рассылок.
Этот процесс называют двухэтапной подпиской, или Double opt-in. Нажимая на кнопку, пользователь подтверждает: почта работает, у него есть к ней доступ, он согласен получать рассылки. Всё это нужно, чтобы хранить данные о подписчиках в базе с их согласия — помните, что это главное требование легальных рассылок?
Кстати, письмо подтверждения настраивается на этапе создания формы — вы можете как отредактировать дизайн в блочном редакторе, так и оставить стандартный вид. В вашей почте наверняка найдутся примеры таких писем:
Такое письмо отправится автоматически — настроите его один раз, и оно будет уходить автоматически после заполнения формы подписки.
Конспект урока
✔️ Нельзя покупать базу контактов или парсить её из открытых источников. Подписчик должен дать добровольное согласие на получение рассылок и обработку персональных данных.
✔️ Платформы для отправки рассылок предоставляют антиспам-политику, которая содержит требования к получению согласия на рассылку, условия отписки и другие правила, регулирующие работу в платформе.
✔️ Пользователи попадают в базу контактов через форму подписки — они могут быть как статичными, так динамическими.
✔️После подписки на рассылку пользователь добавляется в базу со статусом «Неподтверждённый».
✔️Активировать «Неподтверждённый» адрес можно с помощью письма подтверждения. Оно создаётся на этапе настройки формы подписки. После подтверждения подписчику можно отправлять рассылки,
✔️ Для привлечения внимания к форме подписки можно добавить к ней лид-магнит — какой-то бонус, который пользователь получит в обмен на свой адрес электронной почты.
Практическое задание
- Изучите антиспам-соглашение Sendsay.
- Прочитайте инструкции о том, как создать форму подписки и собирать согласие на обработку персональных данных.
- Придумайте лид-магнит для своей формы подписки.
- Создайте форму для сбора контактов и письмо подтверждения в блочном редакторе Sendsay.
- Добавьте форму на сайт вашей компании — самостоятельно или обратившись за помощью к разработчику вашего сайта. После установки формы те посетители сайта, кто оставит в ней свои контакты, автоматически попадут в вашу базу контактов в Sendsay.
Материалы, которые вам пригодятся:
- Антиспам-соглашение Sendsay
- Какие бывают статусы у контактов
- Что такое двухэтапная подписка (Double opt-in)
- Как собирать согласие на обработку персональных данных
- Формы сбора подписчиков
- Как активировать неподтверждённые адреса
Пожалуй, это всё, что мы хотели рассказать про сбор контактов. В Sendsay вы можете создать форму для сбора контактов с лид-магнитом и письмом подтверждения — подробные инструкции ищите в базе знаний, чтобы закрепить новые знания на практике.
Следующий урок: о чём писать в email-рассылках →
