Запустить рассылку можно и без глобальных финансовых вложений. В статье расскажем, как создать рассылку онлайн и даже бесплатно тремя способами, разберём преимущества и недостатки каждого способа.
Что нужно знать перед запуском рассылки
Главное правило email-маркетинга: нельзя отправлять письма тем, кто не давал на это согласия.
Чтобы собрать базу подписчиков, используют формы подписки на сайте, чекбоксы при оформлении заказа или регистрации, лид-магниты — полезные материалы в обмен на email. Человек должен сам оставить свой адрес и согласиться на получение писем.
Покупка базы и рассылка по собранным в интернете адресам — это нарушение закона о рекламе (38-ФЗ) и закона о персональных данных (152-ФЗ), которое грозит штрафом. А ещё купленные базы бесполезны: получатели не знают отправителя, не ждут его писем и будут жаловаться на спам. В результате почтовые сервисы могут заблокировать домен отправителя, и письма перестанут доходить даже до тех, кто действительно подписывался.
Услуги спамеров тоже незаконны и малоэффективны. Спамеры рассылают письма по купленным или украденным базам без согласия получателей. Технически это выглядит так: они используют взломанные серверы или подставные домены, отправляют миллионы писем и быстро меняют инфраструктуру, когда их блокируют. Кроме проблем с законом, для компании могут быть и такие последствия:
- Домен компании попадёт в чёрные списки почтовых сервисов. После этого письма с этого домена будут автоматически отклоняться или попадать в спам — даже легитимные.
- Репутация IP-адресов, с которых велась рассылка, будет испорчена. Восстановление занимает месяцы.
- Рекламная кампания, скорее всего, не принесёт результата, потому что нет возможности выделить целевую аудиторию.
Есть три основных способа запустить онлайн-рассылки бесплатно:
- Создать рассылку с помощью почтовых сервисов — отправлять через Gmail, Яндекс Почту или Mail.ru. Подходит только для некоммерческих писем друзьям и коллегам и точечных писем для клиентов, которые сотрудники пишут вручную.
- Создать собственный сервис — разработать программу для рассылок с нуля, что технически сложно, но зато условно бесплатно.
- Использовать готовые инструменты — пробные тарифы платформ для рассылок подходят для полноценного email-маркетинга. Например, можно попробовать CDP Sendsay ↓
Как отправлять письма бесплатно через готовые платформы
Простой способ сделать email-рассылку бесплатно по своей базе адресов. Почтовые сервисы (Gmail, Яндекс Почта, Mail.ru) позволяют отправлять письма нескольким десяткам или даже сотням абонентов.
Главный плюс способа: отправителю не нужен дополнительный софт. Но важно учесть минусы:
- Высокий риск попадания в спам. Почтовые сервисы отслеживают массовые отправки с обычных ящиков и считают их подозрительными. Если отправить одно письмо сразу на несколько десятков адресов, алгоритмы могут расценить это как спам и заблокировать сообщение.
- Нет статистики и аналитики. Невозможно узнать, сколько человек открыли письмо, кто кликнул по ссылкам, кто отписался. Без этих данных не получится понять, какие письма работают, а какие — нет, чтобы улучшить результаты рассылок.
- Нужно самим придумывать механизм отписки. По закону в каждом рекламном письме должна быть возможность отказаться от рассылки. Почтовые сервисы тоже проверяют наличие ссылки отписки — без неё письма с высокой вероятностью попадут в спам. При отправке через личный ящик такую ссылку придётся создавать и обрабатывать вручную.
- Ограниченные возможности оформления. В обычных почтовых сервисах нельзя создать красивое письмо с кнопками, баннерами и адаптивной вёрсткой под мобильные устройства. Доступен только простой текст с минимальным форматированием.
Есть ограничения и по количеству писем. Gmail позволяет отправить не более 500 писем в сутки с бесплатного аккаунта. Яндекс Почта — до 500 писем в сутки, но не более 50 получателей в одном письме. Mail.ru ограничивает отправку одним письмом в минуту. При превышении лимитов аккаунт могут временно заблокировать.
Если база больше лимита, придётся заводить несколько почтовых ящиков и отправлять письма частями. Например, чтобы разослать 2 тыс. писем через Gmail, нужно разбить базу на четыре части и отправлять с разных аккаунтов в течение нескольких дней.
Способ подходит, скорее, для небольших рассылок, которые фактически можно считать частной перепиской.
Как создать свой сервис для отправки рассылок
Технически это самый сложный способ. Новичку будет сложно справиться с такой задачей самому. Даже если собирать сервис с нейросетями, стоит показать его специалисту, чтобы убедиться, что всё работает корректно, и для дальнейшей настройки. Но у способа есть свои преимущества:
- можно создать программу для email-рассылки, которая будет максимально соответствовать задачам компании;
- не нужно передавать базу данных стороннему сервису.
Чтобы сделать свой сервис, потребуется:
- Статический адрес IP, а ещё собственный сервер.
- Правильно настроить домен, прописать DKIM, сделать SPF-запись, чтобы письма попадали к пользователям в папку «Входящие».
- Специальная программа-рассыльщик, которая будет отправлять письма, а затем отслеживать результат. Её можно создать самостоятельно с нейросетями, но для этого понадобится понимание принципа действия SMTP-протокола.
- Прогрев домена — нельзя сразу отправлять много писем с нового домена, иначе почтовые сервисы заблокируют его как подозрительный. Нужно постепенно увеличивать объёмы: начать с нескольких десятков писем в день и медленно наращивать до нужного количества.
- Поддерживать работу сервиса и оперативно решать возникающие вопросы.
Способ не подойдёт тем, кому нужен полноценный email-маркетинг, где будут не только письма, но и триггерные рассылки, цепочки, сценарии, A/B-тестирование и аналитика. Для работы с этим понадобится полноценный продукт, соответствующий задачам конкретного бизнеса.
Важно понимать, что способ условно-бесплатный. Прежде чем начать пользоваться возможностями своего сервиса, придётся вложить деньги в его разработку: оплатить услуги программиста и содержание сервера. Всё это может обойтись дороже, чем использование платных внешних сервисов по рассылке.
Как отправлять письма бесплатно через готовые сервисы
Самый удобный способ для бизнеса — использовать специализированные платформы для email-маркетинга. У большинства из них есть бесплатные или пробные тарифы.
Что умеют платформы для рассылок
Рассмотрим возможности на примере CDP Sendsay — это омниканальная платформа для работы с клиентскими данными и коммуникацией с аудиторией.
- Создание писем: есть готовые шаблоны для разных задач: акции, дайджесты, приветственные письма. Также письма можно собирать в блочном конструкторе из готовых элементов или сверстать вручную в HTML-редакторе. Ещё есть адаптивная вёрстка, благодаря чему письма корректно отображаются на смартфонах и планшетах.
- Работа с базой подписчиков: можно загрузить контакты из файлов Excel, CSV или передать автоматически через API. Есть сегментация — деление базы на группы по любым параметрам: география, история покупок, активность в рассылках.
- Аналитика: доступна статистика по каждой рассылке (доставляемость, открытия, клики, отписки) и карта кликов — показывает, на какие элементы письма кликают чаще. Также есть интеграция с Яндекс Метрикой, чтобы можно было отслеживать действия на сайте после перехода из письма.
- Автоматизация: триггерные рассылки отправляются автоматически в ответ на действия пользователя: регистрация, покупка, оставленные в корзине товары. Также доступны цепочки писем (серия сообщений по заданному сценарию), A/B-тестирование для поиска лучшего оформления писем и автоматическое обновление сегментов — это когда подписчики перемещаются из одного списка в другой при изменении данных о них.
- Рассылки в другие каналы: помимо рассылки на почту, можно отправлять SMS, push-уведомления, сообщения в Telegram и ВКонтакте.
- Безопасность: данные хранятся на серверах в России, работа платформы соответствует требованиям 152-ФЗ о персональных данных, также Sendsay внесён в реестр российского ПО.
Что доступно бесплатно
Например, на пробном тарифе Sendsay можно работать с базой до 200 контактов и отправлять до 1 030 писем в месяц. При этом доступны основные функции платформы: конструктор писем, сегментация, базовая аналитика, триггерные рассылки.
Пробный тариф работает бессрочно — можно пользоваться платформой бесплатно, пока база не превысит 200 контактов. Это подходит бизнесу с небольшой базой или крупным компаниям для тестирования возможностей перед переходом на платный тариф.
На что обратить внимание при выборе сервиса
- Соответствие законодательству. Для работы с персональными данными клиентов важно, чтобы сервис соблюдал российские законы. Серверы должны быть расположены в России, сервис — внесён в реестр операторов персональных данных, политика обработки данных — соответствовать 152-ФЗ. Эту информацию обычно публикуют в разделе «О компании» или в подвале сайта.
- Функционал. Важно проверить, есть ли нужные возможности: массовые, триггерные и транзакционные рассылки, конструктор писем с шаблонами, автоматизация, сегментация базы. Будет плюсом, если в сервисе есть SMS и рассылки в мессенджерах — это пригодится при масштабировании.
- Поддержка. Обратите внимание на скорость ответа службы поддержки. Бывают ситуации, когда помощь нужна срочно — например, письмо ушло с ошибкой или не работает интеграция. Хорошо, если у платформы есть онлайн-чат с быстрым откликом и база знаний с инструкциями.
- Безопасность. Узнайте, как сервис обеспечивает безопасность базы и доставляемость: использует ли модерацию рассылок, есть ли возможность настройки DKIM и SPF, где находятся серверы платформы, соблюдает ли она законодательство.
- Стоимость. Со временем может потребоваться переход на платный тариф, поэтому цены стоит смотреть заранее. Удобно, если в тарифах можно выбирать размер базы — так не будет переплат.
Как избежать типичных ошибок
Не использовать личный почтовый ящик для регулярных маркетинговых рассылок. Личная почта подходит для разовых писем небольшому числу получателей — например, оповестить 20–30 постоянных клиентов об изменении графика работы. Но если рассылки регулярные и база растёт, нужно переходить на специализированную платформу. Иначе почтовый сервис заблокирует аккаунт за подозрительную активность.
Добавлять кнопку отписки. Письмо без возможности отписаться автоматически считается спамом. Это требование законодательства. Если отправлять рассылку через бесплатный сервис рассылок, кнопка отписки обычно добавляется автоматически.
Не игнорировать статистику. Некоторые запускают автоматические рассылки, но не анализируют результаты. Без статистики невозможно понять, что работает, а что нет. Даже на пробных тарифах важно отслеживать Open Rate, Click Rate и процент отписок.
Правильно настроить домен. При создании собственного сервиса или использовании корпоративной почты для рассылок нужно настроить DKIM и SPF-записи. Без этого письма будут попадать в спам, даже если контент качественный.
Не покупать готовые базы email-адресов. Рассылка по купленной базе — это спам. Получатели не давали согласия на рассылку, поэтому открываемость будет близка к нулю, а жалобы на спам испортят репутацию отправителя. Базу стоит собирать самостоятельно через формы подписки.
Не использовать один шаблон для всех писем. Разные типы писем решают разные задачи и требуют разного оформления. Промописьмо с акцией должно привлекать внимание яркими баннерами и кнопками. Дайджест новостей — удобно структурировать информацию. Триггерное письмо о брошенной корзине — показать конкретные товары. Если всё выглядит одинаково, подписчики перестают различать письма и теряют интерес к рассылке.
Частые вопросы
