QR-коды в маркетинге уже успели продемонстрировать свою эффективность в решении бизнес-задач. В основном, их размещают на печатной продукции, потому что это упрощает распознавание и считывание кода: наводишь камеру на черно-белый квадрат, она его сканирует и пользователь попадает на нужную страницу.
Но что, если есть желание разнообразить электронные письма и добавить в них красиво оформленные ссылки в формате QR-кода? Давайте разбираться, как их использовать в почте уместно и комфортно для пользователя.
В каких случаях использовать логично?
Очевидно, что сделать сам QR-код и встроить в него нужную ссылку — просто. Сложности начинаются, когда в голове всплывает вопрос: «А куда эта ссылка может вести?». Ведь читателю должно быть удобнее отсканировать изображение, чем, например, просто кликнуть по ссылке. А это уже задача со звездочкой.
Вместо промокода на скидку
Вместо того чтобы диктовать кассиру хаотичный набор букв в магазине и собирать очередь из других клиентов, удобнее показать письмо с QR-кодом из рассылки. Дальше вариантов несколько: либо сотрудник сканирует и сам набирает код в приложение, а клиент при этом не делает лишних движений, либо код подгружается в заказ автоматически. Здесь многое зависит от ПО, на котором вы работаете, но этот шаг сделает шоппинг для клиента комфортнее.
Заменить физическую карту лояльности
Многие бизнесы отходят от физических карт лояльности и все больше отдают предпочтение электронным. Называете номер телефона, сотрудник видит ваш профиль и спокойно проводит продажу. Процесс быстрый и безболезненный.
А теперь представьте ситуацию: карту лояльности клиент заводил давно, долго не посещал ваш магазин, но получил рассылку и она его заинтересовала. За время «бездействия» он несколько раз сменил номер телефона и вот, он уже не может воспользоваться привилегиями в вашем магазине. Подобные ситуации случаются нечасто, но когда происходят, оставляют у клиента неприятные эмоции.
Зато, если бы вы продублируете QR-код со ссылкой на карту лояльности в email-рассылку, клиент будет вам благодарен за заботу и гибкость.
Как пригласительное на мероприятие
Закрытые офлайн-встречи снова набирают обороты и без фейсконтроля в том или ином формате обойтись не всегда получается. Печатать и отправлять приглашения на бумажных носителях обычной почтой — долго и затратно. Только вдумайтесь: разработать дизайн, написать текст, запустить в печать, оформить доставку. Куда проще создать нужное количество QR-кодов и вставить их в электронные письма участникам.
Удобно передать адрес офлайн-бизнеса
Кто из вас любит перепечатывать адреса физического проекта в приложение «Карты»? Полагаем, немногие. Да, можно выделить текст и скопировать его в нужное место, но не всегда это возможно. Тогда клиент тратит массу времени на переключения между приложениями, исправление опечаток и перепроверку. Если будет возможность отсканировать QR-код и автоматически попасть в приложение с картой — клиенты будут рады. Ведь вместо десятка действий нужно будет сделать всего 2: отсканировать код и нажать кнопку «Проложить маршрут».
Где еще использовать QR-код в рассылке?
Если предыдущие варианты вам не подходят, но желание протестировать модную фишку велико, предлагаем еще 7 идей для реализации QR-кода:
- перейти на другую страницу и узнать больше подробностей по теме письма
- перейти на сайт, чтобы скачать приложение
- попасть в соцсеть, на сайт, в канал или чат
- быстро добавить событие в календарь
- зайти на видео/аудиоконференцию
- перейти на страницу оплаты
- получить заказ
Что важно помнить
Не все знают, как просматривать и сканировать QR-код на одном телефоне
На некоторых устройствах есть возможность отсканировать код с помощью долгого нажатия на изображение. Иногда нужно сделать скриншот экрана, зайти в галерею, открыть фото и уже здесь нажать и подержать палец на QR-коде. Если ни один из способов не помог открыть QR-код, необходимо установить специальное приложение, например «QR Code — сканер».
Если планируете использовать QR — расскажите читателям, как открыть QR-код. Инструмент хоть и не новый, но широкой аудитории стал известен относительно недавно.
Не во всех случаях уместен
Помните золотое правило маркетинга: чем меньше шагов нужно клиенту, чтобы совершить целевое действие, тем с большей вероятностью он его сделает. Зачем умышленно снижать конверсию в действие и заставлять клиента делать 5 действий вместо 1? Иногда эффективнее просто красиво «вшить» ссылку в текст.
Сообщите ценность отсканировать QR-код
Так или иначе, но открыть QR-код немного сложнее, чем нажать на ссылку. Поясните читателю, почему для него важно открывать QR-код, что он потеряет, если не сделает этого.
Например, клиент сканирует QR-код в письме и получает бесплатный доступ к еще большему количеству фотографий с мероприятия, получает возможность чтения более подробной информации о выставке или промокод на скидку и так далее.
QR-код — возможность узнать больше
Мало кто любит оказываться против своей воли в ситуации, когда нет возможности выбирать свои действия. Читателям «старой закалки» будет проще вовсе ничего не открывать, а закрыть письмо и пойти заниматься своими делами. И если самая главная информация будет спрятана на странице, куда пользователь может попасть только считав код — конверсия в целевое действие сильно снизится.
Если среди вашей аудитории много взрослых читателей, которые не любят нововведения — позаботьтесь о них. Продублируйте бесплатно важную информацию текстом в письме. Пусть QR-код будет возможностью узнать о чем-то подробнее, а не обязательным действием, с которым кто-то может банально не справиться.
Учитывайте особенности сканирования QR-кода при верстке письма
Для корректного считывания QR-кода вокруг изображения должно быть достаточно пространства, иначе сканер может не сработать.
Как создавать
Генераторов, которые позволяют создавать QR-коды в email-рассылках для всевозможных целей на просторах интернета — много. Даже наши клиенты могут создавать их и подставлять в любое место почтового письма.
Давайте остановимся на 2 платформах:
Сервис предлагает довольно широкий функционал генерации QR-кода: можно изменить цвет, добавить логотип компании и скорректировать размер изображения. Есть 13 предустановленных шаблонов, в которые достаточно подставить свои данные и можно пользоваться.
В бесплатном тарифе:
- Доступно 4 шаблона из 13:
- «Текст». Направляет пользователя в поисковую систему с тем запросом, который вы оставите в поле.
- «URL». Позволяет создавать QR-код, с помощью которого можно перейти на любой сайт.
- «Телефон». Набрать предустановленный номер телефона.
- «Email». Настраивайте шаблон email-письма, который вам могут отправить читатели.
- Всплывает новое окно с предложением пожертвовать проекту комфортную сумму.
- Есть реклама
В платном тарифе:
- Доступны все 13 шаблонов
- Есть возможность сделать как статические (с неизменной ссылкой) QR-коды, так и динамические (в которых можно в любой момент изменить ссылку).
- Нет рекламы
- Стоимость подписки можно узнать после регистрации на сайте
Здесь мы видим похожий, но еще более широкий спектр функций для генерации QR-кода в маркетинговой email-рассылке: 5 предустановленных шаблонов для генерации QR-кодов: Текст или ссылка, Телефон, Email, Цифровая визитка, WiFi.
Преимущества сервиса:
- Автоматическая генерация до 1000 кодов в сутки списком (в бесплатном тарифе)
- Возможность выгрузки этой информации в Excel-файл
- Можно подготовить QR для печати на лист А4
- Есть Telegram-бот, но функционал ограничен
Подробнее о работе с QR-кодами в рассылках в Sendsay →
