Данные о клиентах работают на вас

Обогащаем данными
профили ваших клиентов

Используйте актуальные данные о покупках у конкурентов, чтобы вовремя
предложить клиенту то, что ему нужно

CRM показывает только часть картины

Вы видите покупки, действия на сайте и реакции на рассылки. Но интересы и потребности клиента меняются и за пределами вашей экосистемы — когда он покупает у других компаний и пользуется сторонними сервисами. Без этих данных профиль клиента остаётся неполным.

Как использовать обогащённые данные

Сегментация

Собирайте сегменты на основе данных о поведении за пределами вашей воронки и отправляйте предложения тем, кому они действительно могут быть интересны

Как общаться с «тёплой» аудиторией →

Персонализация

Подбирайте предложения под интересы каждого клиента. Показывайте в одной рассылке разные товары разным сегментам: владельцы кошек и собак увидят тот корм, который им подойдёт

Будьте в контексте интересов клиента →

Автоматизация

Удерживайте внимание клиентов, отправляя коммуникации в нужный момент. Настройте цепочку один раз, а CDP Sendsay будет запускать её для клиентов, которые подходят под заданные условия

Автоматизируйте коммуникации →

Повышение лояльности клиентов на основе учёта их интересов

Удержание и повторные продажи

Используйте данные об интересах и поведении, чтобы вовремя предлагать сопутствующие товары, возвращать клиентов и поддерживать интерес к бренду

Подробнее про решение для e-commerce

Кейс: найти нужный момент

+20–25% рост конверсии
по итогам кампаний за 3 месяца

Система фиксирует действие или событие, связанное с пользователем (например, активность в профиле или изменение данных). На основе полученного сигнала пользователь автоматически относится к определенной группе (сегменту) в соответствии с его текущими интересами или потребностями и формируется индивидуальное предложение

Кейс: рост продаж категории

+30–45% выросли продажи товарной группы зоокормов

Гипермаркет определил клиентов, которые покупают корма для питомцев у конкурентов, но ни разу не покупали их у него, — и предложил скидки

Что меняется после подключения

В профиле клиента появляются дополнительные признаки об интересах и покупках. По ним можно собирать более точные сегменты и персонализировать коммуникации.

Как работает обогащение данных

Клиент
совершает покупки

Когда пользователь покупает, данные о покупках в категориях передаются в CDP из онлайн-касс, мобильных операторов и ретейлеров.

Вы выбираете категории

Вы отмечаете, за какими категориями хотите следить, а алгоритм присваивает категории покупкам ваших клиентов. Например, владельцы собак, матери с дошкольниками, покупатели витаминов и другие.

Создаёте сегменты

Сегментируйте клиентов по интересам, событиям на сайте и времени. Когда точечные рассылки попадают в интерес клиента — прибыль растёт.

Результаты наших клиентов

Рост продаж без увеличения расходов на рекламу

Маркетинг стал видеть, кто делает ремонт или купил дачу, — и предлагать нужные товары именно в этот момент.

Конверсия выросла на 20–25%

Рост среднего чека и конверсий

Ритейлер выделил клиентов с высоким доходом и узнал их любимые бренды — чтобы предлагать только то, что им действительно нужно.

Конверсия по персональным офферам выросла на 15–35%

Возврат онлайн-покупателей

Бренд выяснил, какие категории товаров его клиенты покупают у конкурентов, — и предложил
по ним персональные скидки.

Продажи выросли на 30–45%, часть аудитории вернулась

Возврат «спящих» клиентов

Обогащённые данные помогли понять интересы неактивных пользователей, о которых раньше ничего не было известно, —
и запустить по таким клиентам персональные предложения.

Активность по картам выросла
на 15–100% в зависимости от продукта