Карьера
в Sendsay

Как показывает практика, для эффективной работы на данной позиции необходимы:

1. Опыт работы в поддержке IT B2B сервисов, достаточный для понимания бизнес-процессов и роли тех. поддержки в IT B2B компании
2. Навыки профессиональной коммуникации, эмпатия и стрессоустойчивость, позволяющие конструктивно общаться с самыми разными клиентами
3. Техническая грамотность:

• Базовое знание HTML, чтобы подправить макет письма клиента, если потребуется
• Знание основ программирования для грамотных консультаций по вопросам подключения к API платформы (писать код не нужно, достаточно базовой логики и общего понимания SQL запросов)

4. Понимание маркетинга будет плюсом:

• Знания, что такое постмастер, DKIM, DMARK, спам ловушки, репутация домена и из чего она складывается, триггерные рассылки и т.п.

Подсказка для по-настоящему заинтересованных: мы хотели бы увидеть в сопроводительном письме пару слов о том, почему вам нравится работать в службе поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Создавать разные типы контента: статьи, посты для соцсетей, тексты для рассылок, анонсы для дайджестов, чек-листы, лид-магниты.
• Переупаковывать контент: готовить на базе статей анонсы, ресайзы, карточки, чек-листы, инфографику.
• Работать в связке с дизайнером: составлять ТЗ и согласовывать итоговый визуал.
• Генерировать идеи для постов в разных форматах: видео, мемы, карточки, партнёрские посты, игры, имиджевые посты.
• Публиковать контент в Telegram-канале, «ВКонтакте», TenChat и на других площадках.
• Готовить тексты презентаций для вебинаров и других внутренних мероприятий (драфты текстов будем предоставлять).
• Вычитывать готовые спикерские презентации для внешних мероприятий (тексты презентаций готовят спикеры).
• Адаптировать контент от партнёров под тональность и редполитику бренда Sendsay при размещении на наши площадки.

Направления:

• Корпоративный блог Sendsay и внешние площадки.
• Социальные сети: телеграм-канал, TenChat, ВКонтакте и др.
• Email-маркетинг: подготовка дайджеста два раза в месяц + помощь в составлении контента для писем по праздникам и другим инфоповодам, например, анонс нашего мероприятия.
• PR и Маркетинг: помощь с созданием контента, например при подготовке к крупным онлайн- и офлайн-мероприятиям (PR).

Ждём ваши отклики и сопроводительное письмо с портфолио.

Что надо будет делать:

• Общаться с экспертами и разбираться в сложных сценариях использования платформы
• Описывать кейсы, гайды, статьи и другие материалы простым языком по чёткому ТЗ
• Формировать у разных сегментов B2B-аудитории понимание технически сложного продукта

Задачи бывают разные. Например:

• Написать тексты для цепочки email-рассылок
• Проработать тексты для баннеров и поп-апов
• Прописать тексты для SEO-страниц сайта
• Отредачить продуктовую или PR-статью в блог/на внешние площадки
• Написать текст для гайда по автоматическим сценариям платформы

Ждём, что ты:

• Выполнишь тестовое задание
• Понимаешь, чем отличается CDP от CRM, а email-маркетинг — от CRM-маркетинга
• Уже работал(а) с текстами в маркетинге: понимаешь, как учитывать потребности клиентов, закрывать возражения и продавать через текст
• Умеешь самостоятельно создавать контент. Знаешь, как выстраивать логику текста, чувствуешь стили, обладаешь отличной грамотностью и умеешь структурировать
• Не боишься задавать много вопросов и докапываться до сути, можешь аргументировать свои решения
• Умеешь анализировать чужие тексты и давать обратную связь — тактично, но честно, чтобы улучшить. Нормально относишься к конструктивным комментариям своих текстов и доработкам
• Можешь работать автономно без контроля и напоминаний

Что предлагаем:

• Удалёнку или гибрид, если живёшь в Санкт-Петербурге
• Индексируемую белую зарплату и премии по результатам работы
• ДМС после окончания испытательного срока
• Пятидневку без крайностей с гибким графиком
• Работу в IT-компании, аккредитованной Минцифрой



P. S. Дорогие соискатели, откликайтесь на вакансию через сайт хедхантера. Не стоит кидать резюме на почту или в тг — оно затеряется среди писем других вакансий.​​​​​​