Рассылки в социальных сетях — отличный способ подобраться поближе к своей целевой аудитории и повзаимодействовать с ними в довольно-таки неформальной обстановке. Сегодня поговорим о том, что необходимо учитывать при подборе платформы для массовой отправки сообщений в ВК.
Для чего настраивать рассылки во ВКонтакте?
Создавать базу теплой аудитории
Рассылки во ВКонтакте позволяют добираться до пользователей, которые уже выразили интерес следить за вашими новостями.
Процесс «утепления» холодной целевой аудитории — довольно длительный и недешевый. Необходимо создавать отдельный контент, знакомить их с вашим бизнесом, ценностями, повышать лояльность и доверие. В то время как теплая аудитория все это уже знает и готова сделать покупку.
Собирая подписную базу теплой аудитории с помощью платформы рассылки в ВК, вы выстраиваете более доверительные и продуктивные отношения с аудиторией. Такой подход позволяет оптимизировать рекламный бюджет, сократить путь клиента до покупки, а значит, увеличить конверсии.
Организовывать базу подписчиков в одном сервисе
Сбор и управление всей подписной базой бизнеса в пару кликов — неоспоримое преимущество работы с сервисами рассылки личных сообщений не только для ВК, но и для других каналах соприкосновения с целевой аудиторией.
Вы с одной стороны не тратите бюджет на содержание нескольких платформ и имеете возможность выгрузить десятки показателей за пару кликов, а с другой стороны, помогаете большему количеству подписчиков продвинуться на следующий шаг продающей воронки.
Когда вы настраиваете сервис для рассылки сообщений в ВК, подписчику не нужно переходить на сайт бизнеса. Он переходит или в специальное приложение внутри ВК, или на лендинг. После подписки пользователи могут получать сообщения и отвечать прямо на платформе, смотреть фото и видео в окне с диалогом, что увеличивает лояльность, сокращает путь пользователя и влияет на продажи в лучшую сторону.
О том, как подключить рассылку сообщений в ВК к сервису Sendsay, читайте здесь →
Экономить бюджет
Используя сервисы для массовой рассылки в ВК, часто, можно добиться более высоких результатов, по сравнению с таргетированной рекламой. Все дело в том, что сообщения получает уже теплая аудитория, которая добровольно подписалась на получение материалов вашего сообщества.
Как правило, цена рассылки во ВКонтакте заметно ниже, чем стоимость SMS-сообщений, потому что зависит не от символов в тексте, а от количества базы, на которую настраивается отправка. И что не менее важно, отправляя письмо подписчику через специальные сервисы рассылок, объем возможного сообщения — не ограничен. С SMS так не получится.
Напоминать пользователям о себе
Используя платформу рассылки во ВКонтакте как один из инструментов маркетинга, вы получаете возможность не только сообщать своей аудитории информацию, но и увеличить показатели конверсий, создать пространство для диалога с подписчиками и более тесного взаимодействия с ними.
Опросы, викторины, конкурсы и открытые диалоги – все это способы вовлечения пользователей в рассылку и методы для создания активного сообщества вокруг вашего бизнеса.
Увеличивать охваты и трафик
Размещая посты в группе или сообществе, вы сталкиваетесь с тем, что не все ваши подписчики видят их в своей новостной ленте. Это связано с тем, что алгоритм «умной» ленты самостоятельно определяет, какие посты наиболее релевантны для каждого конкретного пользователя, и отображает их в первую очередь. Что может привести к тому, что ваши публикации затеряются и останутся незамеченными.
Сервисы рассылок в ВК позволяют сделать результаты контент-стратегии более предсказуемыми. Рассылку в личные сообщения сложно не заметить. Ведь когда пользователь получает уведомление о новом посте, он с большей вероятностью его откроет и прочитает, чем встретит тот же текст на просторах «умной ленты». Таким образом, можно создавать дополнительный приток лояльной вашему проекту аудитории в блог и повышать охваты на важные публикации.
О 10 сервисах для работы с рассылками во ВКонтакте мы рассказывали в этой статье →
Отправлять сервисные уведомления
Одна из важнейших функций инструмента рассылки во ВКонтакте — возможность отправки сообщений об изменении статуса заказа в автоматическом режиме. Подтвердить оформление, передать информацию о курьере или дате запланированного получения, напомнить о записи на услугу и т. д.
На какие функции стоит обратить внимание при выборе сервиса для рассылки
- Отправка единого текста по всем пользователям или по отдельным сегментам с общими параметрами: пол, возраст, страна и город проживания, дата попадания в подписную базу, дата последней активности и т. д.
- Разделение подписчиков на группы по различным категориям, такие как лиды с вебинаров, интересовавшиеся лидмагнитами, подписавшиеся с лендинга, и наличие возможности использовать теги.
- Создание рассылки, которую получит конкретный сегмент аудитории. Хорошо, если в сервисе есть возможность импортировать/экспортировать базу из своих файлов.
- Возможность сделать эксклюзивную рассылку на платной основе.
- Возможность использовать медиа-файлы: фотографии, видео, аудио, документы, при этом подписчик остается в диалоге.
- Установка шаблона текстов для сообщений.
- Отправка рассылки в зависимости от действий или бездействия пользователя, используя как функционал сообщений, так и ботов.
- Поддерживается добавления в письмо нескольких кнопок с призывом к действию.
- Создание расписания для выхода рассылки во ВКонтакте.
- Возможность отписки от рассылки в мессенджере.
- Возможность сбора информации по ключевым метрикам: количество полученных, доставленных и прочитанных сообщений, количество переходов по ссылкам в сообщении.
- Есть база готовых шаблонов для писем.
- Персонализация виджета на странице сообщества.
- Расширенные возможности для персонализации писем.
- Интеграция с популярными CRM-платформами.
- Интеграция с сервисами аналитики, чтобы отслеживать тех, кто перешел на подписную страницу, а также оформил и отменил подписку.
- Возможность и простота сбора воронки продаж и цепочки писем.
- Создавать мини-лендинги внутри приложения.
- Интеграция с рекламным кабинетом для настройки ретаргетинга.
- Понятный интерфейс и/или подробная база знаний сервиса.
Так, например, через Sendsay можно отправлять рассылки по разным каналам, объединять их между собой и подбирать наиболее эффективный формат коммуникации с каждым подписчиком. Это и есть главный плюс платформы.Стоит обратить внимание на то, какие функции есть на платформе для рассылок ВКонтакте:
- сбор и сегментация базы подписчиков
- персонализация сообщений
- удобный редактор писем
- сбор статистики по рассылкам
Рекомендации по использованию сервисов для рассылки в ВК
Изучите правила
Нужно получить согласие пользователя на рассылку. В случае с ВК это означает, что пользователь должен явно согласиться на получение от вас личных сообщений.
Кроме того, всегда настраивайте возможность легко отписаться от рассылки в ВК с помощью специальной команды для отписки или ссылки в конце сообщения
Определите потребности аудитории
Сегментирование рассылок важно для того, чтобы делать релевантный контент каждой группе подписчиков. Изучайте интересы и предпочтения вашей аудитории, чтобы использовать инструмент наилучшим образом. Персонализированный подход сделает вашу массовую бизнес-рассылку более привлекательной для получателей.
Это можно делать во время подписки (предложить аудитории заполнить форму подписки на специальном лендинге), с помощью опросов или самостоятельных сообщений в диалоге с чат-ботом.
Соблюдайте регулярность
Поддерживайте выбранные темпы в отправке сообщений, но при этом не перегружайте подписчиков группы информацией. Тестирование разных стратегий поможет найти оптимальную частоту отправки текстов, которая будет комфортна аудитории, позволит сохранить хороший интерес к контенту и не приведет к увеличению отписок.
Выбор подходящего сервиса для рассылки во ВКонтакте очень важный момент для успешной коммуникации с аудиторией. Ориентируясь на особенности платформы и потребности вашего бизнеса, не забывайте о важности таргетирования, персонализации контента, анализа результатов и удобства использования. Оптимальное решение поможет вам эффективно взаимодействовать с читателями, повышая конверсии и укрепляя лояльность к проекту.
О том, какие возможности для рассылки ВКонтакте есть в Sendsay, читайте здесь →
