Охват, показы и просмотры — всё это метрики, которые относятся к контакту аудитории с контентом. Но подход к измерению каждой из них свой, и важно понимать эти различия, чтобы правильно оценивать результаты маркетинговых кампаний.
В статье разберём, за что отвечает каждая метрика, чем они различаются и как повысить их показатели.
Что такое показы, просмотры и охват
Эти показатели используются в контекстной рекламе (Google Ads, Яндекс Директ) и таргетированной рекламе в соцсетях («ВКонтакте», Telegram Ads и т. д.) для оценки эффективности кампаний.
Если коротко:
- охват показывает, сколько людей узнали о вашем продукте;
- показы помогают понять общий объём рекламной активности;
- просмотры демонстрируют реальную вовлечённость аудитории.
Теперь разберём эти метрики подробнее.
Как считаются охваты, показы и просмотры
Охват — это количество уникальных пользователей, которые увидели ваш контент. Повторные контакты с одним и тем же человеком здесь не учитываются. Один пользователь — одна единица охвата. Не требует отдельных расчётов, так как количество охваченной аудитории фиксирует рекламная платформа.
Показы учитывают не уникальных людей, а общее количество контактов с контентом. Если один и тот же человек увидел ваше объявление трижды, система засчитает это как три показа.
Чтобы посчитать показы, нужно сложить все контакты, включая повторные. Например, рекламное объявление увидели 1000 человек, причём 300 из них столкнулись с ним дважды. В этом случае охват составит 1000, а показы — 1300. Обычно рекламные платформы считают просмотры автоматически.
Просмотры — более сложная метрика, которая чаще применяется к видео. В отличие от простого показа, просмотр обычно засчитывается при выполнении определённого условия: например, если пользователь посмотрел ролик дольше трёх секунд.
Количество просмотров будет равно количеству контактов с контентом, удовлетворяющих критериям платформы. Как правило, рекламные платформы рассчитывают этот показатель самостоятельно.
| Критерий | Охват | Показы | Просмотры |
| Что считает | Количество уникальных пользователей | Общее количество демонстраций контента | Количество зафиксированных просмотров (например, более нескольких секунд) |
| Учитывает повторы | Нет | Да | Да |
| Для чего нужен | Оценить размер привлечённой аудитории | Оценить общий объём рекламной активности | Оценить вовлечённость в контент |
Почему маркетологи уделяют особое внимание именно охвату
Из этих трёх метрик именно охват — ключевой показатель для оценки роста аудитории. Показы можно «накрутить» бюджетом, много раз демонстрируя рекламу одним и тем же людям, но реальное привлечение новой аудитории отражает именно рост числа уникальных пользователей.
В маркетинге охват принято делить на три вида, в зависимости от источника его получения. У каждого типа охвата своя ценность и влияние на эффективность кампании:
- Органический охват — люди, увидевшие контент без платного продвижения. Это могут быть подписчики в соцсетях или пользователи, нашедшие статью через поисковую систему.
- Рекламный охват — пользователи, привлечённые с помощью платной рекламы. Этим показателем можно управлять через бюджет и настройки таргетинга.
- Виральный охват — люди, которые увидели контент благодаря его вирусности. Например, потому что другие пользователи им поделились: сделали репост или переслали знакомым в личку.
Рекламный охват получить проще — достаточно настроить таргетинг, выделить бюджет и запустить кампанию. Однако платная реклама требует постоянных вложений и не всегда окупается, особенно в высококонкурентных нишах. Поэтому бренды стремятся увеличить долю органического и вирального охвата.
Органический охват растёт благодаря качественному контенту, SEO-оптимизации и активности в соцсетях. Чем лучше пользователи реагируют на контент, тем больше шансов, что платформа будет показывать его бесплатно. Например, качественная SEO-статья, в которых пользователи находят ответы, будет чаще появляться в первых строчках поисковика без вложений в её продвижение.
Виральный охват наращивается за счёт контента, которым хочется делиться: полезных статей, смешных видео, интерактивных постов или провокационных заявлений.
Например, маркетолог запустил рекламную кампанию для онлайн-школы английского языка и получил общий охват 50 тыс. человек. Из них:
- 30 тыс. — рекламный охват (объявления в соцсетях и поисковиках);
- 10 тыс. — виральный охват (пользователи делились роликом);
- 10 тыс. — органический охват (статья попала в топ поиска).
Анализ может показать, например, что образовательный контент с конкретными примерами активно репостят, а статьи с чек-листами хорошо ранжируются в поиске. Тогда в следующей кампании можно протестировать гипотезы и снизить затраты на платную рекламу. К примеру, увеличить долю образовательного контента и добавить больше примеров из реальной практики.
Как увеличить показы, охваты и просмотры
Основные методы повышения эффективности работают на все три метрики. Так, оптимизация бюджета, A/B-тестирование креативов или улучшение качества контента увеличивают и показы, и охват, и просмотры. Поэтому начнём с универсальных способов, а затем разберём специфичные приёмы для каждой метрики отдельно.
Общие способы улучшения метрик
Увеличивать бюджет и ставки. Рекламные системы работают по принципу аукциона — платформа определяет, какое объявление показать пользователю, учитывая ставку рекламодателя и качество объявления.
Чем выше ставка, тем чаще рекламодатель выигрывает аукцион и его объявление показывается нужной аудитории. Поэтому, чтобы увеличить охваты и просмотры, достаточно увеличить ставку и бюджет на рекламу.
Повышать качество объявлений. Рекламные системы, как правило, чаще показывают объявления с высоким CTR (показателем кликабельности). Кроме того, высокий CTR может способствовать снижению цены за клик и увеличению показов при том же бюджете.
Тестировать креативы. A/B-тесты помогают понять, на какие форматы и темы лучше всего реагирует аудитория. При этом показ разных креативов разным сегментам аудитории (а не одного варианта для всех) даёт на 41% лучший результат.
Однако важно тестировать несколько вариантов одновременно. Анализ 127 тыс. экспериментов показывает: когда компании проверяют 4 и более варианта креатива в одном тесте (вместо классического сравнения двух версий), они получают успешные результаты в 2.4 раза чаще, а рост показателей — на 27.4% выше.
Персонализировать контент. Предложения, основанные на интересах и поведении пользователя, работают эффективнее массовых. Персонализированные предложения в email-маркетинге могут значительно увеличить доход и укрепить лояльность клиентов.
Настраивать такую персонализацию можно с помощью специальных сервисов. Например, маркетинговая омниканальная платформа Sendsay позволяет автоматически сегментировать аудиторию по любым данным — от истории покупок до поведения на сайте — и отправлять каждой группе персонализированные предложения.
❌ Без персонализации: «Новые поступления в нашем магазине»
✅ С персонализацией: «Иван, для вас подобрали кроссовки 43 размера».
Регулярно публиковать качественный контент. Регулярные публикации помогают во всех каналах продвижения. В соцсетях алгоритмы, как правило, отдают предпочтение активным аккаунтам. В поисковых системах свежий контент получает дополнительные позиции в выдаче. В email-маркетинге постоянная коммуникация помогает оставаться в поле зрения аудитории.
Взаимодействовать с аудиторией. Ответы на комментарии, вопросы, опросы и геймификации могут повышать вовлечённость. Но они не гарантируют автоматический рост охвата.
Публиковать в определённое время. Время публикации влияет на охват, но универсальных рекомендаций нет. Исследование 31 тыс. постов с видео показало, что утренние публикации (6:00–8:00) в среднем получают 68,07 охвата, в то время как дневные (10:00–16:00) — всего 3,61. Однако эти цифры — усреднённая статистика, которая может не иметь ничего общего с конкретным бизнесом.
Поэтому стоит изучить статистику своих каналов: в какое время аудитория наиболее активна, когда материалы получают больше реакций и охватов. Опираться на собственные данные важнее, чем следовать общим трендам. Так, поведение аудитории B2B-компании во «ВКонтакте» и розничного магазина в Telegram может кардинально различаться.
Использовать платные инструменты. Органическое продвижение даёт результат, но охватить большую аудиторию только бесплатными методами сложно. В соцсетях охват публикаций ограничен алгоритмами платформы. В поиске всё зависит от конкуренции в нише. В email — от размера базы и частоты отписок.
Платная реклама позволяет выйти за эти рамки. С её помощью можно охватить не только подписчиков, но и новую аудиторию, которая пока не знает о бренде. Запуск объявлений в соцсетях или контекстной рекламе ускоряет рост и помогает масштабировать охват.
При этом органический охват в соцсетях продолжает снижаться. Согласно данным за 2024 год:
- Instagram* — в среднем 4–7,6%, снижение на 18% год к году;
- Facebook* — около 5,9%, по некоторым данным — 2,6%;
- X (Twitter)* — примерно 3%;
- TikTok — показатель вовлечённости снизился до 2,5%.
LinkedIn — единственная платформа, где личные профили сохраняют относительно высокий органический охват (20–30%). Но корпоративные страницы получают всего около 2% от общего количества публикаций в ленте пользователей.
Это значит, что страница с 10 тыс. подписчиков в Instagram* может рассчитывать на органический охват около 760 человек — остальные 9 240 подписчиков не увидят контент без дополнительного продвижения. Поэтому сочетание органических и платных инструментов даёт более стабильный результат.
Применять кросс-канальные стратегии. Сочетание нескольких каналов коммуникации даёт лучший результат, чем работа только с одним. Эффект достигается за счёт синергии: разные каналы усиливают друг друга. Например, комбинация ТВ- и онлайн-рекламы может принести больше ROI, чем при использовании только онлайн-продвижения. Это позволяет одновременно и расширить охват, и увеличить частоту контактов с аудиторией. Такие кампании можно координировать в CDP Sendsay: например, если клиент не открыл письмо, с помощью платформы отправьте ему пуш-уведомление с напоминанием.
Контролировать частоту касаний. Важно не только расширять охват, но и следить, как часто вы попадаете в поле зрения аудитории, чтобы не вызывать у неё перенасыщение.
Идеальной частоты не существует, так как она зависит от цели кампании. Однако есть зависимость между тем, как часто пользователи взаимодействуют с брендом, и тем, насколько они готовы совершить нужное действие.
| Цель кампании | Оптимальная частота контактов | Эффект |
| Узнаваемость бренда | 4+ контактов | Пользователь начинает узнавать бренд |
| Запоминание | 8–12 контактов | Бренд закрепляется в памяти |
| Конверсия | 5–7 контактов | Конверсия может вырасти в несколько раз |
Как увеличить охват
Слишком узкие настройки ограничивают охват рекламы. Например, если таргетинг настроен только на мужчин 30–35 лет из одного города с интересом к рыбалке, охват будет небольшим.
Поэтому, чтобы охватить как можно больше уникальной аудитории, можно:
- расширять географию показов — выходить на новые регионы;
- запускать рекламу на новых площадках и в новых форматах;
- использовать look-alike аудитории для поиска пользователей, похожих на текущих клиентов.
Как увеличить показы
Можно увеличить частоту — показывать рекламу одним и тем же людям чаще. Это имеет смысл, если нужно повысить узнаваемость бренда и увеличить количество контактов с аудиторией. В целом, всё действия, направленные на рост охвата, естественным образом влияют на рост показов.
Как увеличить просмотры
Они зависят от того, насколько контент привлекает внимание и удерживает его. Исследование более 16 тыс. видео на YouTube показало несколько факторов, которые влияют на количество просмотров:
- Использовать эмоциональные превью. Сильные эмоции на обложках привлекают больше внимания и увеличивают просмотры, причём как положительные, так и отрицательные. Однако важно не переборщить с эмоциями в текстовых надписях на превью: зрители распознают кликбейт и избегают таких видео.
- Делать позитивные заголовки. Такие видео получают больше просмотров, чем ролики с негативными темами.
- Добавлять эмоциональные маркеры. Восклицательные знаки, заглавные буквы и эмодзи в заголовках увеличивают вероятность клика.
- Создавать релевантный контент. Видео должно соответствовать ожиданиям аудитории: тема, оформление и подача должны совпадать с тем, что привлекло внимание на превью и в заголовке.
Что запомнить про метрики охвата, показов и просмотров
- Охват отражает количество уникальных пользователей, показы — общее число контактов с контентом, а просмотры, как правило, относятся к видео и засчитываются при определённом времени взаимодействия.
- Из-за постоянного снижения органического охвата в соцсетях платное продвижение становится ключевым инструментом для роста аудитории.
- Стоит внимательно выбирать время публикации — зачастую утренние посты получают больший охват, чем дневные.
- Персонализация помогает сделать коммуникацию более эффективной.
- Системный подход в A/B-тестировании необходим, так как по опыту IT-гигантов лишь 10–20% экспериментов оказываются успешными.
- Оптимальная частота контактов с аудиторией зависит от цели: для узнаваемости может быть достаточно четыре и больше, для запоминания — от восьми, а для конверсии — от пяти.
- Для увеличения общего охвата эффективно использовать кросс-канальный подход, сочетая, например, email, соцсети и контекстную рекламу.
* Instagram, Facebook и Twitter принадлежат компании Meta, которая признана запрещённой в РФ
