Рассылка — эффективный способ увеличить продажи на сайте. Он позволяет продолжить коммуникацию с посетителями сайта, напоминать им о просмотренных товарах и возвращать в воронку продаж.
В этой статье разберём, что нужно для запуска такой рассылки, и какие письма работают на увеличение продаж на сайте.
Какие рассылки стимулируют рост продаж
Больше всего людей привлекают рекламные предложения, которые ориентированы на их персональные интересы. Поэтому рассылки с товарами, приглянувшимися клиенту, приводят к большому количеству продаж.
Чтобы точно знать, что заинтересовало пользователя, пока он был на сайте, необходимо наблюдать за его действиями. Какие страницы он посещает, что добавляет в корзину или избранное, какие разделы просматривает — всю эту информацию можно передавать с сайта на специальные платформы, например, Sendsay. CDP позволяет отслеживать активность пользователей на сайте, чтобы затем генерировать персонализированный контент в рассылке.
Но настраивать рассылку вручную всякий раз, когда человек изучает сайт — нереально, потому что потребовался бы огромный штат email-маркетологов, который работал круглосуточно. Поэтому персонализированные письма нужно сделать автоматическими — чтобы они сами отправлялись в ответ на действие пользователя.
Автоматические письма позволяют:
- Возвращать клиента на сайт — сообщения будут напоминать об интересных подписчику товарах и вести его дальше по воронке продаж.
- Снизить расходы на продвижение — мотивировать «горячего» клиента проще, чем «холодного», поэтому и затрат на коммуникацию с ним будет меньше.
- Экономить время email-маркетолога — рассылку нужно настроить один раз, и дальше письма будут отправляться автоматически.
Ниже — пример такой рассылки от «ЛЭТУАЛЬ». Компания отслеживает, какие товары клиент добавил в корзину. Затем в письме напоминает о них и предлагает завершить заказ.
Как использовать автоматические рассылки для увеличения продаж на сайте
Чтобы повысить продажи и вернуть клиентов на сайт, важно вовремя напоминать им о заинтересовавших товарах и уведомлять об изменениях. В этом разделе мы рассмотрим популярные сценарии автоматических рассылок, которые мотивируют покупателей завершить покупку и повысить конверсию с минимальными усилиями.
Напоминать о просмотренных предложениях
Есть три самых популярных сценария:
- Брошенная корзина. Если клиент оставил товары в корзине, но не оплатил их, ему придёт письмо с напоминанием завершить покупку.
- Просмотренная категория. Иногда пользователи просматривают предложения из одного раздела, а потом уходят с сайта. В таком случае им отправляется рассылка с топ-товарами этой категории.
- Просмотренные товары. Когда клиент открывает страницы товаров и потом ничего с ними не делает, он получает письмо со списком этих продуктов
Уведомлять об изменениях
Мотивировать к покупке помогут уведомления о том, что с интересующим товаром что-то происходит. Например:
- снизилась цена;
- продукт снова появился в продаже;
- на товар действует новая акция;
- продукт заканчивается на складе.
Такие уведомления работают по принципу «не упусти шанс» — стимулируют вернуться на сайт и сделать заказ. А это напрямую влияет на рост конверсии продаж.
Быстро запустить автоматические email-рассылки можно с помощью Sendsay. У платформы есть готовые сценарии, которые помогают вернуть подписчика на сайт и мотивировать его к покупке:
- брошенная корзина,
- брошенный просмотр категории или товара,
- появление товара в наличии,
- снижение цены на товар.
Эти сценарии не нужно продумывать самостоятельно — достаточно настроить передачу данных в Sendsay и отредактировать шаблоны писем. После этого платформа будет отслеживать события на сайте и отправлять рассылки в ответ на активность пользователей. Всё это нужно настроить один раз, и дальше автоматизация будет работать без участия маркетолога.
Узнать больше о e-commerce сценариях Sendsay →
Как ещё можно увеличить продажи с помощью персонализированной коммуникации
Персонализация не ограничивается подборками товаров, которыми интересовался подписчик. Есть и другие механики увеличения продаж на сайте и формирования долгосрочных отношений с клиентами.
Рекомендации. Когда клиент просматривает товары, но не покупает их, ему можно отправить письмо с похожими предложениями. Например, сделать подборку ноутбуков с аналогичными характеристиками.
Подробнее о рекомендациях в рассылках мы писали отдельно:
Допродажи. Сразу после покупки отправить подборку сопутствующих товаров или услуг. Например, предложить аксессуары, объективы или карты памяти клиенту, который купил камеру.
Геолокационные предложения. Делать подборки, актуальные для жителей разных городов. Ещё можно отслеживать, когда подписчик окажется рядом с офлайн-точкой, чтобы напомнить о себе через пуш или SMS.
Индивидуальные скидки. Выдавать уникальные промокоды на товары, оставленные в корзине или избранном.
Реактивация. Возвращать подписчиков, которые перестали покупать или реагировать на рассылки. Для этого нужны письма, контент которых отличается от всего, что компания обычно предлагает. Подробнее об этом — в статье о реактивации.
Бонусы программы лояльности. Оповещать о повышении уровня внутри программы, начислении бонусов и их скором сгорании, рекомендовать подходящие товары, на которые их можно потратить.
Как быстро увеличить продажи на сайте: главное
Наиболее простой способ — подключить персональные автоматические рассылки. Тогда можно:
- отправлять подборки с просмотренными и добавленными в корзину товарами;
- оповещать об изменениях с товарами — снижение цены, появление на складе;
- делать подборки с персональными рекомендациями;
- предлагать товары для допродажи;
- реактивировать «ушедших» подписчиков и клиентов;
- предлагать индивидуальные промокоды и так далее.
Быстро запустить такие рассылки поможет платформа Sendsay. В ней есть готовые сценарии для автоматизации и удобная система сбора данных о подписчиках.
