По данным Statista, в 2025 году имейлом пользовались 4,6 миллиарда человек по всему миру. При грамотной стратегии email-рассылка может открыть доступ к большой лояльной базе и стать хорошим способом стимулировать продажи.
В статье разберём, как зарабатывать на рассылках бизнесу, экспертам и блогерам: через прямые продажи, акции, допродажи, платный контент, партнёрские размещения, автоматические сценарии и повторные покупки. Заодно покажем, какие ошибки снижают конверсию и мешают получать прибыль с рассылки.
Способ 1. Прямые продажи товаров и услуг через рассылки
Прямые продажи с рассылок работают так: компания отправляет подписчику письмо с конкретным предложением и ведёт его к покупке, заявке или консультации. Это может быть подборка товаров, анонс новой услуги, персональная рекомендация или письмо с описанием продукта, который человек уже смотрел на сайте.
Персональные предложения
Это письма с конкретными товарами, услугами или тарифами для выбранного сегмента — например, для тех, кто уже покупал, смотрел похожий продукт или интересовался темой.
Например: магазин косметики может отправить клиенту письмо с советами по уходу для сухой кожи, если он уже покупал похожие средства, а сервис для бизнеса — предложить расширенный тариф тем, кто упёрся в лимит функций.
Новинки ассортимента
Новинки важно показывать не с позиции «у нас вышла новинка», а через пользу клиента.
Например, бренд одежды может показать новую капсулу и показать образы в подборке: для офиса, поездки, выходных, а SaaS-сервис — рассказать о новой функции через задачу пользователя: «Теперь можно автоматически передавать заявки из формы в CRM».
Подборки товаров и услуг
Подборки — мастхэв, когда у компании много товаров или услуг, и подписчику сложно выбрать самому. Вместо длинного каталога через письмо можно показать короткий маршрут, что купить для конкретной задачи.
Так подписчик выбирает быстрее, и конверсия с рассылки растёт.
Письма с конкретным офером
Иногда вместо подборки стоит дать одно предложение.
Например: онлайн-школа может отправить письмо о старте курса тем, кто скачивал бесплатный гайд по теме, а консультант — предложить аудит тем, кто давно читает рассылку, но ещё не оставлял заявку.
Совет: в письме для прямой продажи не стоит смешивать несколько целей: купить курс, прочитать статью, посмотреть вебинар и подписаться на Telegram. Чем больше действий, тем сложнее выбрать. Для прямой продажи лучше один офер, один аргумент и одна кнопка.
Кстати, в Sendsay можно разделить базу по интересам, покупкам, кликам и активности, а потом отправлять разные предложения разным сегментам. Так проще запускать прямые продажи с рассылок и смотреть, какие письма дают заявки, заказы и прибыль.
Способ 2. Продажи во время акций и распродаж
Спецпредложения помогают быстро получить продажи с рассылок, когда у клиента уже есть интерес, но не хватает повода купить сейчас. Поводом может быть скидка, подарок, бесплатная доставка, бонусы или ранний доступ к распродаже.
Но акция ≠ много продаж. Чтобы предложение принесло прибыль с рассылки, нужен подходящий сегмент аудитории, понятный офер и срок действия спецпредложения.
Эксклюзивные скидки для подписчиков
Эксклюзив работает, когда пользователь получает то, чего нет на сайте, в соцсетях или обычной рекламе.
Это может быть промокод, ранний доступ к распродаже, подарок к заказу или отдельная цена для постоянных клиентов. Например, бренд одежды может открыть распродажу для подписчиков на день раньше, а эксперт — дать скидку на консультацию тем, кто давно читает письма.
Ограниченные по времени предложения
Например: «скидка до конца субботы», «бонус действует 24 часа», «запись по старой цене до конца недели».
Главное — не придумывать фальшивую срочность. Если акция «заканчивается сегодня» каждую неделю, подписчики быстро перестанут верить письмам, и конверсия с рассылки упадёт.
Flash Sale
Это короткая распродажа на несколько часов или один день. Формат подойдёт для быстрой продажи ограниченного количества товаров, свободных мест или тарифов.
Предложения лучше отправлять активной базе: тем, кто открывает рассылку, кликает по ссылкам, смотрит товары или уже покупал. Холодную базу flash sale чаще мотивирует не на заказы, а на отписки.
Сезонные кампании
Сезонные кампании привязаны к понятному поводу: Новый год, 8 Марта, «чёрная пятница», начало учебного года или отпускной сезон.
Лучше делать не одно письмо, а короткую серию: подборка → напоминание → дедлайн. Например, магазин игрушек перед Новым годом сначала помогает выбрать подарок по возрасту и бюджету, потом показывает популярные товары, а в конце напоминает срок заказа.
Совет: перед запуском акции стоит выбрать не только размер скидки, но и задачу. Акция может вернуть к корзине, ускорить повторный заказ, продать сезонную категорию или увеличить чек. Если задача не выбрана, промокод просто раздаётся всем подряд и режет маржу.
Способ 3. Дополнительные продажи
Дополнительные продажи — предложение для подписчиков, которые уже знакомы с продуктом: купили товар, выбрали тариф или записались на курс. В письме такому клиенту предлагают то, что может пригодиться вдобавок: аксессуар, расширенный тариф или эксклюзивная подписка.
Особенность таких продаж с email рассылок — работа не с новой базой, а с текущими клиентами.
Cross-sell
Такие товары обычно предлагают после покупки или просмотра основного продукта. Главное — показать не случайное предложение, а полезное дополнение. Например, к сыворотке для лица — крем той же фирмы, а к кроссовкам — носки.
Важно объяснить, зачем покупателю доптовар. Например: защитное стекло подходит к модели телефона, крем дополняет сыворотку, шаблон помогает быстрее сделать задание курса.
Upsell
Это предложение купить продукт дороже основного. Например: тариф с бо́льшим лимитом или пакет услуг с поддержкой.
Но не стоит напрямую говорить «купите дороже» — важно показать, что клиент получит сверх базовой версии.
Дополнительные услуги
Дополнительные услуги работают так же, как сопутствующие товары. Клиент уже купил основной продукт или оставил заявку, а бизнес предлагает помощь, которая делает результат быстрее или удобнее.
Например, после покупки курса можно предложить индивидуальную консультацию, после подключения сервиса — настройку аккаунта, после заказа мебели — сборку и доставку.
В таком письме важно объяснить, зачем нужна услуга, например: «специалист поможет загрузить базу, настроить шаблон и отправить первую рассылку».
Продление подписок
Здесь речь не о продаже новой подписки, а о продлении уже оплаченного доступа. Клиент уже платил, задача письма — напомнить, что он сохранит после продления: доступ к материалам, бонусы, поддержку или участие в закрытом клубе.
Но важно, чтобы письмо не было сухим напоминанием об оплате.
| Хороший пример | Плохой пример |
| В августе в канале «Pro маркетинг» выйдут разборы трёх запусков, шаблон прогрева и встреча с экспертом. Продлите подписку, чтобы сохранить доступ к материалам и не пропустить новые эфиры | Ваша подписка заканчивается 31 июля. Продлите её, чтобы остаться в канале «Pro маркетинг» |
Совет: клиенту нужно напоминать не только про дату оплаты, но и про пользу продления — что он сохранит, что получит и почему не стоит откладывать оплату.
Способ 4. Продажа платного контента
Формат подойдёт экспертам, блогерам, медиа, компаниям и онлайн-школам, которые уже делятся полезными материалами бесплатно. Email здесь работает как канал прогрева: подписчик читает письма → видит пользу → покупает продукт.
Способ подходит для продажи готового материала. Это может быть курс, шаблон, исследование или закрытый разбор. Подписчик платит за продукт, который можно получить сразу.
Онлайн-курсы
Курс проще продать тем, кто уже читает рассылку. Такие подписчики уже знакомы с экспертностью компании и быстрее понимают, подходит ли им обучение.
Например, финансовый эксперт сначала пишет про личный бюджет и рост, а потом предлагает купить курс по инвестициям для новичков.
При этом важно, чтобы в письме были не только темы уроков и цена, но и результат: что человек сможет сделать после обучения. Например, настроить первую рассылку, собрать контент-план или запустить рекламу. Такой заработок на рассылке в первую очередь строится на доверии, а не разовой рекламе.
Полезные материалы
Обычно это PDF-гайды, методички, воркбуки или сборники готовых решений, которые можно продать через рассылку. В письме не нужно пересказывать весь материал. Достаточно показать, кому он подойдёт, что внутри и какую задачу поможет решить.
Полезный материал можно собрать из экспертных статей, презентаций, чек-листов. Например, специалист по найму может продавать книгу с шаблонами интервью, а юрист — руководство по составлению договоров.
Исследования и аналитика
Исследования покупают, чтобы не собирать данные самостоятельно. Часто это обзор рынка, анализ аудитории или отраслевой отчёт.
Чтобы заработать на email, стоит дать несколько выводов из исследования. Это нужно, чтобы пользователю стало понятно, — внутри точно есть нужные данные и статистика, а значит, покупать безопасно.
Формат исследований и аналитики подойдёт B2B-компаниям, медиа, экспертам и агентствам, которые работают с рынком, аудиторией и данными.
Закрытые материалы
Закрытые материалы — это эксклюзив, который можно продать, если у автора или компании уже сформировано доверие аудитории. Обычно это разборы, записи эфиров, архивы материалов.
Чтобы монетизация рассылок работала, не нужно продавать эксклюзив ради эксклюзива. Лучше показать, что человек получит, если купит. Например, экономию времени, доступ к материалам эксперта и не только.
Способ 5. Продвижение мероприятий
Вебинары или мероприятия можно монетизировать напрямую или использовать как шаг перед продажей.
Оценивая результаты продвижения, стоит смотреть не только на количество регистраций, но и на посещаемость, заявки и оплаты. Из этого, уже после события, складывается прибыль с рассылки.
Бесплатные вебинары с последующей продажей
Бесплатный вебинар — это, как правило, прогрев перед продажей курса, консультации, тарифа или услуги. Например, эксперт по финансам может провести вебинар «Как научиться финансовой грамотности», а в конце предложить курс по инвестициям.
Чтобы конверсия в регистрацию была выше, в письме лучше показать конечный результат — что человек узнает после вебинара и где сможет применить навыки.
Платные онлайн-мероприятия
Платное мероприятие продать сложнее, потому что пользователь должен заплатить до участия. Поэтому, чтобы получать лиды, нужно чётко рассказать о программе, пользе и о том, кому подойдёт формат.
Не стоит абстрактно писать о том, что будет много полезного, лучше дать конкретику: «разберём 10 частых ошибок контент-планирования», «расскажем, как внедрить AI в бизнес-процессы».
Офлайн-события
Такой формат работает, когда бизнесу важны личное общение, нетворкинг или демонстрация продукта. В письме важно сразу указать город, дату, место, формат и причину прийти.
Например, бренд косметики может пригласить клиентов на закрытый показ новой коллекции, автосалон — на тест-драйв, а B2B-сервис — на офлайн-встречу с разбором кейсов. После события можно отправить материалы и офер: консультацию, тариф, заказ или спецусловия.
Серии обучающих мероприятий
Если тему нельзя раскрыть за один эфир, обычно проводят серию мероприятий. Это может быть недельный интенсив, марафон или несколько мастер-классов.
Например, онлайн-школа может провести серию из трёх эфиров: сначала разобрать теорию, потом практику, а в конце — пригласить на платную программу или курс.
Эффективнее, когда каждое письмо ведёт к следующему шагу: регистрации, посещению эфира, заявке или покупке. Пользователь не видит холодную продажу, постепенно вовлекается в тему и начинает доверять бизнесу.
Способ 6. Продажа подписок
Здесь речь о продаже подписки как продукта. Это может быть платная рассылка, закрытый клуб, premium-контент или сервис. Главное в письме — объяснить, за что человек будет платить каждый месяц и какую пользу получит после оплаты.
Платные экспертные рассылки
Платная рассылка — это письма, которые подписчик регулярно оплачивает. Например, ему раз в неделю приходит разбор рынка, эксклюзивная подборка вакансий или готовые шаблоны, то есть то, чего нет в бесплатных материалах.
Обычно такую подписку не продают с первого касания. Для начала нужны бесплатные письма: с советами, примерами, фрагментами разборов. Позже можно предложить платный формат с более глубокой экспертностью.
Например, маркетолог может продавать еженедельные разборы рекламных кампаний, а эксперт по найму — топ вакансий, которых ещё нет на рынке.
Главное — помнить, что такой заработок на рассылке держится на регулярности. Если человек платит каждый месяц, он должен понимать, что получит в следующих выпусках.
Закрытые клубы
Закрытый клуб — это группа, где человек получает не только материалы, но и помощь экспертов: ответы на вопросы, разбор ошибок, нетворкинг.
Чем яснее пользователь понимает, что получит в первый месяц, тем выше шанс оплаты и продления.
Premium-контент
Premium-контент — платная расширенная версия бесплатных материалов. Такой формат заработка на рассылке подходит медиа, экспертам, онлайн-школам и тем, у кого уже есть полезные бесплатные материалы: статьи, письма, видео и не только.
Но не стоит продавать premium-контент холодной базе. Сначала подписчик должен увидеть пользу бесплатно — от этого зависит конверсия рассылки. Например: в бесплатном письме — «3 ошибки в запуске рекламы», в premium-версии — «полный разбор кампании, таблица расчётов и шаблон медиаплана».
Лучше предлагать платный контент тем, кто уже проявил интерес:
- открывал письма по теме;
- переходил по ссылкам;
- скачивал бесплатный материал;
- смотрел урок или вебинар;
- читал серию писем;
- покупал похожий продукт.
Сама схема рассылки простая: дать бесплатный фрагмент → показать, что есть в платной версии → объяснить, почему платная версия лучше → дать понятный переход к покупке.
Подписка на сервисы
Это регулярная плата за доступ к инструменту: сервису рассылок, онлайн-платформе, CRM или аналитике.
Такой формат подходит сервисам, которыми пользуются регулярно: чтобы вести заявки, хранить данные, отправлять рассылки или смотреть статистику.
Совет: для продажи подписок через письма стоит разделить базу по готовности:
- новым подписчикам — пользу;
- тёплым — офер;
- тем, кто смотрел цену, — напоминание;
- оплатившим — быстрый старт.
Это подписочная воронка: интерес → оплата → первый результат → продление.
Способ 7. Партнёрские размещения
Партнёрские размещения — косвенный способ монетизировать рассылку. Автор письма размещает предложение партнёра, тот платит за размещение или результат: переход, заявку, покупку.
Подписчик не платит владельцу рассылки. Он видит предложение партнёра и решает: перейти, оставить заявку или купить.
Реклама партнёрских продуктов
Рекламу партнёрского продукта можно разместить двумя способами: коротким блоком внутри обычного письма или отдельным письмом. Такой формат заработка подойдёт блогерам, медиа, экспертам и нишевым проектам.
Короткий блок подходит, когда основное письмо посвящено полезной теме, а партнёрский продукт её дополняет. Например, в рассылке про маркетинг можно прорекламировать сервис аналитики, CRM или конструктор лендингов.
Отдельное партнёрское письмо
Отдельное письмо лучше использовать, когда офер сильный и точно подходит аудитории.
Например, школа дизайна может рекомендовать сервис для генерации AI-изображений, а маркетолог — приложение, которое создаёт шаблоны медиапланов.
Главное, чтобы из письма было понятно, что за продукт рекламируют, кому он подойдёт и какую пользу даст.
Affiliate-маркетинг: промокоды и партнёрские ссылки
Промокод и партнёрская ссылка нужны, чтобы понять, есть ли результат от рекламы. Без них посчитать заработок на рассылке сложно: переходы были, лиды тоже, но откуда пришли деньги — непонятно
К ссылке лучше добавить UTM-метку. Она состоит из нескольких частей. Разметить партнёрскую ссылку можно, например, с помощью таких параметров:
- utm_source=partner_email — источник, партнёрская рассылка;
- utm_medium=email — канал;
- utm_campaign=may_crm — кампания;
- utm_content=button — место клика: кнопка, баннер, текстовая ссылка;
- partner_id=marketing_digest — ID партнёра или рассылки, где размещали рекламу.
Параметр partner_id нужен, если партнёров несколько. По нему проще понять, какая именно рассылка принесла заявку, покупку или оплату. Например, если один и тот же офер разместили у трёх партнёров, то у каждого будет свой partner_id.
Вот как это будет выглядеть в итоге:
Совместные спецпроекты
Совместный спецпроект — это не просто реклама партнёра, а общий полезный материал или событие: вебинар, гайд, исследование, чек-лист, подборка или спецпредложение.
Спецпроект работает на обмен аудиторией. Например, сервис рассылок делает письмо с экспертом по CRM: специалист получает внимание новой аудитории, а сервис — полезный контент для своей базы.
Чтобы это не осталось просто хорошей коллаборацией, в письмо добавляют партнёрскую ссылку, промокод или отдельную форму заявки. Тогда можно увидеть, сколько людей перешли, зарегистрировались или купили после письма.
Совет: перед размещением стоит проверить: аудитория не холодная и совпадает, офер понятный, UTM-метки в ссылке правильные. Если все пункты соблюдены, вероятность, что монетизация рассылок пойдёт, выше.
Способ 8. Автоматические сценарии для повторных продаж
Автоматические сценарии нужны, чтобы не отправлять письма всем подряд. Бизнес заранее задаёт правило: какое действие клиента запускает письмо, что человек получает дальше и когда цепочка останавливается.
Так работают welcome-письма, прогрев, брошенные корзины, рекомендации, повторные покупки, реактивация и постпродажные письма. Логика везде одна: письмо приходит не случайно, а после конкретного действия или паузы. И для каждой ситуации можно настроить свой сценарий.
Welcome-цепочки
Это первые письма, которые пользователь получает после подписки или регистрации. Их задача быстро объяснить, что будет в письмах, зачем их читать и куда перейти дальше: в чат, к полезному материалу или тарифу. Вот классический пример:
- Приветствие: что будет в рассылке и зачем её читать.
- Быстрая польза: чек-лист, гайд, подборка или инструкция.
- Выбор интересов: какие темы подписчик хочет получать дальше.
- Мягкая подводка к оферу: демо, консультация, тариф, первая покупка или полезный материал.
Welcome-цепочки — это не агрессивные продажи с первого касания, это способ бизнеса или эксперта начать диалог с подписчиком и довести его до целевого действия.
Прогрев
Он нужен, когда человек заинтересовался, но ещё не готов купить. Например, скачал чек-лист, зарегистрировался на вебинар, смотрел услугу или открывал письма по одной теме.
Вместо одного письма с продажей компания может оставить короткую серию:
- Проблема.
- Пример.
- Ответ на сомнение.
- Офер.
Так продажи с email рассылок идут мягче. Особенно в услугах, обучении и B2B, где клиент редко покупает после первого касания.
Брошенная корзина
Такой сценарий запускают, когда человек добавил товар в корзину, выбрал тариф или начал оформлять заявку, но не закончил.
В письме лучше не давить скидкой сразу. Сначала стоит напомнить, что осталось в корзине, и снять главное сомнение: доставка, срок, гарантия, цена, способ оплаты. А если человек всё равно не вернулся, во втором письме можно предложить бонус, бесплатную доставку или ограниченное предложение.
Брошенный просмотр
Это ситуация, когда человек изучал товар, тариф или услугу, но ничего не добавил в корзину. Интерес здесь слабее, чем в случае с брошенной корзиной, так что письмо должно помогать выбрать продукт, а не сразу предлагать купить.
Персональные рекомендации
Такие рекомендации нужны, когда понятно, чем человек интересовался: что смотрел, по каким ссылкам переходил, что покупал. И вместо общей акции компания отправляет подборку под этот интерес.
Например, если клиент смотрел кофемашину, в письме можно показать эту модель, похожие варианты, капсулы, средство для чистки и добавить бонус на заказ.
В услугах логика такая же. Если клиент читал про аудит, ему можно отправить кейс, чек-лист, консультацию или описание тарифа с поддержкой. Так письмо не выглядит случайным: оно продолжает тему, которую клиент уже сам начал.
CDP Sendsay помогает отслеживать поведение клиента на сайте и в приложении и на основе этих данных отправлять рассылки с персональными рекомендациями через email, пуши, мессенджеры и SMS.
Повторная покупка
Напоминания о повторной покупке подходят товарам и услугам, которые заканчиваются, требуют продления или покупаются регулярно: корм для питомцев, косметика, линзы, бытовая химия.
Смысл письма — попасть в момент, когда клиенту снова может понадобиться продукт. Вот как это может выглядеть:
Реактивация
Реактивацию используют для клиентов, которые давно не покупали, не открывали письма или не заходили в сервис.
Смысл такого письма — дать вескую причину вернуться. Поводом может быть:
- новая функция или коллекция;
- персональная скидка;
- бонус за повторный заказ;
- подборка типа «Вам ещё может понравиться».
Постпродажные письма
Это письма после покупки, оплаты или регистрации.
Часто бывает так: человек купил товар, курс или сервис, но не понимает, что делать дальше. В итоге товар лежит без использования, курс не начинается, сервис не настраивается, а клиент не возвращается за повторной покупкой.
Как может выглядеть письмо:
В Sendsay можно запускать письма автоматически по действиям подписчиков: покупке, клику, просмотру, брошенной корзине. Так проще возвращать аудиторию, считать заказы, заявки и, как итог, прибыль с рассылки по каждому сценарию.
Способ 9. Монетизация экспертности компании
Экспертность тоже можно продавать через email — не через готовый файл или участие в мероприятии, а через работу эксперта. Рассылка нужна, чтобы показать проблему и привести человека к заявке.
Формат подходит частным экспертам, агентствам, B2B-сервисам, онлайн-школам, исследовательским проектам, производствам и брендам.
Любые письма с монетизацией экспертности лучше строить с позиции боли, не с темы. Не «Как улучшить рассылку», а «Письма читают, а заявок нет». Так пользователи быстрее узнают свою проблему и понимают, зачем им аудит или консультация.
Кейсы
Кейсы в рассылке используют для прогрева. Они показывают, как компания уже решила похожую задачу: вернула клиентов, настроила воронку, увеличила объём заявок или исправила ошибки в рассылках. Письма с кейсами лучше отправлять тем, кто уже интересовался услугой, которая в них фигурирует: изучал лендинг, читал материалы, скачивал чек-лист.
В письмо можно включить такие блоки:
- Проблема.
- Объяснение, как эксперт её решал.
- Результат.
- Призыв к действию.
Консультация и консалтинг
Бывает, что клиенту нужен не продукт, а разбор ситуации. Например: почему сайт не даёт заявки, где ломается воронка, как вернуть клиентов и не только. Для таких задач подходит консультация — короткий платный разбор вопроса. Клиент приходит с проблемой, эксперт изучает вводные и помогает понять, что делать дальше.
А ещё есть консалтинг — когда специалист уже помогает не с одним вопросом, а с решением целиком: стратегией, воронкой, медиапланом, процессом продаж, CRM или аналитикой.
Через email такие услуги лучше предлагать после полезного письма: кейса, мини-разбора, чек-листа или ответа на частую проблему.
Схема блоков в письме может быть такой:
| Консультация | Консалтинг |
| Проблема клиента: что не получается сейчас | Бизнес-задача: что нужно собрать или изменить |
| Что разберёт эксперт на встрече | Как будет идти работа: сессии, план, внедрение |
| Что клиент поймёт после консультации | Что получит бизнес: стратегия, воронка, процесс или аналитика |
| Призыв к действию | Призыв к действию |
Аудит
Это когда эксперт разово помогает бизнесу проверить, где теряются деньги.
Аудит хорошо работает как первый платный шаг: подписчику проще сначала заказать проверку, чем сразу начать масштабное сотрудничество.
Письмо можно построить так:
- Проблема.
- Чек-лист для самопроверки.
- С чем поможет эксперт.
- Что получит клиент.
- Призыв к действию.
Не стоит отправлять предложение холодной базе. Пользователь вряд ли купит проверку у незнакомой компании и, скорее всего, отпишется. Лучше работать с тёплой аудиторией — теми, кто уже читал письма про ошибки, смотрел услуги или кейсы.
Способ 10. Продвижение программы лояльности
Через программу лояльности компания зарабатывает не только на первой покупке, но и на следующих заказах. Здесь важен LTV — то есть сумма, которую клиент приносит бизнесу за всё время покупок.
Вот простой пример: человек купил товары на 2 000 ₽, а потом вернулся по письму с баллами и потратил ещё 3 000 ₽. Общая выручка от этого клиента выросла до 5 000 ₽.
В этом и смысл баллов, статусов и спецпредложений: дать клиенту повод вернуться, чтобы общая сумма заказов росла.
Совет: бонусы и скидки лучше не отправлять всей базе подряд. Сначала стоит выбрать задачу письма.
Например:
- вернуть клиента, который давно не покупал;
- подтолкнуть ко второму заказу;
- напомнить о баллах, которые скоро сгорят;
- предложить товар дороже или комплект;
- удержать клиента с высоким статусом.
Так программа лояльности работает на продажи, а не просто раздаёт скидки тем, кто мог купить и без них.
Бонусные баллы
Баллы — то, что важно показывать в письмах, иначе клиент может про них забыть. В рассылке компания показывает баланс, срок действия и товары, на которые можно потратить бонусы.
Персональные бонусы и условия
Персональное предложение в программе лояльности можно связать с продажей: баллами, статусом, любимой категорией или сроком действия бонусов.
Например, клиент часто покупает кофе одного бренда. Ему можно отправить письмо с баллами на скидку в этой категории.
VIP-программы
VIP обычно предлагают тем клиентам, которые часто покупают, тратят больше среднего и давно с брендом. Бизнес может дать ранний доступ, персональные цены, закрытую распродажу, мероприятие или отдельные подборки.
VIP-программу не нужно отправлять всей базе. Если спецпредложение получают все, то смысл в эксклюзивности теряется. Смысл не в массовой скидке, а в удержании клиентов, которые уже приносят бизнесу больше денег, чем остальные.
Способ 11. Омниканальные продажи с помощью CDP
CDP — сервис, который помогает собирать данные о клиенте из разных источников: сайта, приложения, CRM, рассылок, мессенджеров.
CDP помогает запускать рассылки с акциями, допродажами, персональными рекомендациями, автоматическими сценариями и бонусами программы лояльности. А главное, на основе данных позволяет понять, кому, что и когда отправить. Одному клиенту — письмо на email, другому — push, третьему — сообщение в Telegram.
Объединение email с push, мессенджерами и SMS
Омниканальные продажи — это когда компания продаёт через несколько каналов, анализируя действия клиента в каждом. В этом как раз и помогает CDP.
Обычно рассылки начинают с email. Этот канал проще, чем пуши, и дешевле SMS. Через него можно подробно расписать предложение, показать подборку, выделить отзывы, бонусы и кнопку к заказу.
Но важно обозначать точную задачу для клиента и следующий шаг. Например:
| Задача | Что дать в письме | Когда подключать другой канал |
| Вернуть к корзине | Причину вернуться: фото, цену, бонусы, доставку, кнопку | Если письмо не открыли |
| Напомнить о бонусах | Баланс, срок сгорания | Если бонусы скоро сгорят |
| Продать подписку на сервис | Сценарий использования, тариф | Если клиент прочитал, но не оставил заявку |
| Подтвердить запись на консультацию | Время, дату и следующий шаг | Ближе к дате — SMS или мессенджер |
Смысл не в том, чтобы догонять клиента везде. А в том, чтобы тратить бюджет на более дорогие каналы только там, где уже недостаточно просто письма: нужно быстро подтвердить запись, напомнить о сгорающих бонусах, вернуть к дорогой корзине или довести до оплаты выбранного тарифа.
Персонализация предложений
Информация о клиенте часто находится в разных местах: в CRM — заявки и сделки; на сайте — просмотры товаров и брошенные корзины; в сервисе рассылок — открытия, клики и отписки.
CDP собирает эту информацию в одном месте. Поэтому компания видит не отдельный клик, а более полную историю действий клиента: что он смотрел, что покупал, какие письма открывал, когда был последний заказ. И на основе этих данных бизнесу проще выбрать персональное предложение.
Например, одному клиенту можно предложить товар к прошлой покупке, второго — вернуть к корзине, а третьего — пригласить на консультацию, если он ей интересовался.
Так CDP помогает продавать точнее: отправлять не одну общую акцию всей базе, а предложение под ситуацию клиента.
Автоматическое сопровождение клиента до покупки
Когда клиент уже проявил интерес, но не дошёл до оплаты или заявки, компания отправит письмо, которое подтолкнёт сделать следующий шаг. Такие сценарии можно настроить в CDP под разные действия клиента — и письма будут отправляться автоматически.
Sendsay поможет собрать данные о клиентах в единый профиль, где будет собрана вся информация о покупателе из разных мест: покупки, клики, просмотры и реакции в разных каналах. И использовать для точных рассылок.
Платформа позволяет отправлять рассылки через email, SMS, push и Telegram, поэтому сценарии можно выстраивать в одном месте, а не в разных сервисах. Масштабировать эффективные подходы помогут инструменты A/B-тестирования и глубокой аналитики.
Какие ошибки мешают зарабатывать на email-рассылках
Даже рабочие способы продаж могут не дать результата, если письмо уходит не тем сегментам аудитории, офер непонятен, скидки раздаются без цели, а результат анализируется только по открытиям.
Ниже — ошибки, из-за которых email рассылки не дают заработок или дают меньше, чем могли бы.
Продавать без пользы для подписчика
Ошибка — начинать письмо с того, что компании нужно продать: курс, товар, услугу или консультацию. Для клиента это не причина читать письмо.
Лучше сначала показать пользу предложения: какую оно решит задачу или даст выгоду.
| Хорошо | Плохо |
| «Курс подойдёт тем, кто запускает рекламу, но не понимает, куда уходит бюджет» | «Купите курс» |
| «На вашем счёте 500 бонусов, которые сгорят через 24 часа» | «У нас скидки — покупайте» |
| «Поможем разобраться, почему письма читают, а заявок всё ещё нет» | «Запишитесь на консультацию» |
Правило: сначала причина купить для клиента, потом продажа.
Отправлять одно письмо всей базе
Ошибка — отправлять всей базе одинаковое письмо. В ней новые подписчики, постоянные клиенты, VIP-покупатели, те, кто бросил корзину, и те, кто давно не покупал. Если им прислать одно письмо — вероятность отписок возрастёт.
Чтобы такого не произошло, важно учитывать сегменты:
| Хорошо | Плохо |
| Разделить базу по интересам, активностям и покупкам | Отправлять всем одну акцию |
| Отправить новому подписчику welcome-письмо и полезный материал | Сразу предлагать дорогой продукт |
| Постоянному клиенту дать ранний доступ или персональное предложение | Ещё раз предлагать то, что клиент недавно купил, без причины и контекста |
| Тем, кто давно не покупал, показать распродажу по любимой категории | Отправить общую распродажу без контекста |
Правило: одно письмо можно отправлять всей базе только тогда, когда предложение действительно актуально всем. В остальных случаях лучше делить базу на группы: так выше шанс заработать на email.
Давать скидку без условия
Ошибка — использовать скидку как быстрый способ оживить продажи. Иногда она помогает, но часто просто уменьшает прибыль с заказа, который и так бы случился.
Ещё бывает так, что клиент привыкает ждать промокод, и маржа падает.
| Что проверить | Зачем |
| Себестоимость и доставку | Понять, останется ли маржа |
| Кто получит промокод | Не давать скидку тем, кто купил бы без неё |
| Срок действия | Не растягивать акцию без причины |
| Повторные покупки | Узнать, возвращается ли клиент после спецпредложения |
Правило: скидку лучше давать за действие клиента, а не за сам факт покупки: вернуться, докупить, выбрать комплект, оплатить быстрее или увеличить корзину.
Писать слишком часто
Больше писем ≠ больше конверсии. Если повода читать рассылку нет, подписчик быстро перестанет её открывать. Лучше следовать правилам:
| Сценарий | Когда писать |
| Брошенная корзина | Через несколько часов после ухода |
| Повторная покупка | Когда продукт может закончиться |
| Реактивация | После паузы в покупках или активности |
| Акция | Перед стартом, ближе к дедлайну и в последний день |
| Дайджест | Регулярно: раз в неделю, две недели или месяц |
| Анонс | Когда есть новый продукт, вебинар, материал или важное обновление, которое будет интересно |
| Полезное письмо | Когда есть тема, которая помогает подписчику решить задачу |
Правило: частота писем зависит от потребностей покупателя, а не от желания бизнеса напомнить о себе.
Запускать автоматизацию без правил
Ошибка — включить автоматические письма, но не прописать условия: когда цепочка стартует, кому уходит, когда останавливается и что происходит после действия клиента.
Например, человек уже оплатил заказ, а ему ещё три дня напоминают о корзине, или он оставил заявку и всё равно продолжает получать письма «Оставьте заявку».
| Ошибка | Как исправить |
| Запускать письмо по одному клику | Проверять, был ли реальный интерес: просмотр, корзина, заявка, покупка |
| Нет стопа после покупки | Останавливать цепочку после оплаты или заявки |
| Не ограничивать количество писем | Не давать клиенту получить несколько писем подряд |
| Давать всей базе один офер | Разделять сценарии по сегментам |
| Не давать следующий шаг в письме | В каждом письме оставлять одно понятное действие |
Правило: у каждого сценария должны быть старт, следующий шаг и стоп.
Анализировать только открытия и клики
Ошибка — смотреть только на открытия и клики. Они показывают интерес, но не деньги.
Письмо могли открыть из-за удачной темы, но ничего не купить. По ссылке могли перейти из любопытства, но не оставить заявку. Поэтому в отчёте нужно смотреть не одну метрику, а путь дальше: были ли заказы, заявки, оплаты, повторные покупки, рост среднего чека и отписки.
Правило: открытое письмо ≠ результат. Результат — заказ, заявка, повторная покупка или доход.
Что в итоге
Заработок на email-рассылках зависит не только от частоты отправок. Важно, чтобы письмо попадало в ситуацию клиента.
Если человек только подписался, ему нужен первый полезный шаг. Если смотрел товар, но не купил, ему можно помочь выбрать. Если уже покупал, лучше предложить повторный заказ, комплект или бонус. Если продукт сложный, подойдут вебинар, консультация или цепочка прогрева.
Выбрать способ продажи поможет чек-лист:
- Нужны первые заказы → прямые продажи, акции, подборки.
- Клиент уже покупал → повторные продажи, cross-sell, up-sell, программа лояльности.
- Нужно собрать заявки → вебинары, мастер-классы, аудиты, консультации.
- Есть экспертность → платный контент, разборы, исследования, закрытые материалы.
- Есть активная база → партнёрские размещения и совместные проекты.
- Много сегментов и каналов → автоматические сценарии и CDP.
Главное — начинать с анализа: кто в базе сейчас ближе всего к покупке и что этому клиенту мешает сделать следующий шаг.
Ответы на часто задаваемые вопросы
