Цвет может влиять на восприятие, эмоции и поведение людей. Ещё в 2006 году канадские учёные выяснили: 62–90% опрошенных формируют мнение о брендах и продуктах, основываясь на цвете. Поэтому маркетологи тщательно продумывают палитру бренда и стараются подбирать сочетания, которые вызовут у людей нужные им ассоциации.
В этой статье мы разберём психологию цвета email-маркетинге: как правильно подбирать цвета для рассылок, чтобы улучшать метрики.
Психология цвета в маркетинге: как цвета влияют на ощущения человека
Учёные пришли к выводу, что цвета с разной длиной волны вызывают разные реакции: тёплые (например, красный, оранжевый) воспринимаются как активные и энергичные, а холодные (например, синий, зелёный) — как спокойные и уравновешивающие.
Считается, что такие представления имеют эволюционные корни: красный сигнализировал об опасности или привлекал внимание к спелым плодам, зелёный ассоциировался с безопасной природной средой.
Но в вопросах восприятия многое зависит от личного опыта человека. Так, чёрный у одних людей ассоциируется с трауром, у других — с элегантностью и богатством. Поэтому нельзя однозначно сказать, как тот или иной оттенок влияет на человека.
Тем не менее в маркетинге, рекламе и психологии сложились представления о влиянии разных цветов на человека. Часть из них основывается на наблюдениях маркетологов и психологов, часть — на научных исследованиях.
Красный
- Способен вызывать всплеск возбуждения.
- Создаёт ощущение срочности и поэтому считается символом импульсивных покупок.
- Снижает склонность к длительному обдумыванию.
- Пробуждает аппетит.
Психологию красного цвета в рекламе часто объясняют на примере Coca-Cola. Насыщенный цвет вызывает чувства возбуждения, страсти и энергии, созвучные ценностям бренда — радости, молодости и драйва. Постоянство красного в брендинге Coca-Cola укрепило и узнаваемость: потребители связывают этот цвет с напитком.
.png)
Жёлтый
- Избыток может повышать тревожность, поэтому цвет используют для точечного привлечения внимания в витринах или на баннерах.
- Вызывает чувство радости и оптимизма.
Так, Burger King использует теплый жёлтый и красный, чтобы вызвать у потребителя аппетит. Эта комбинация мотивирует зайти на перекус, но не задерживаться в ресторане надолго.
.png)
Оранжевый
- Заряжает энергией, вызывает чувство радости.
- Стимулирует креативность и ассоциируется с оптимизмом.
- Создаёт дружелюбную атмосферу, располагая к общению.
- Усиливает желание спонтанных действий, но не так агрессивно, как красный.
Оранжевый можно встретить там, где по психологии цвета важны эмоции, открытость и вызов скуке. Его выбирают бренды, которые хотят передать ощущение энергии, энтузиазма и доступности. Пример такого бренда — Xiaomi.
.png)
Синий
- Успокаивает, снижает уровень стресса.
- Транслирует безопасность, профессионализм и честность.
- Формирует чувство доверия, спокойствия, надёжности.
Примеры брендов — «ВКонтакте», «Страховой дом ВСК», Visa, Telegram. Технологические и финансовые бренды часто выбирают синий, чтобы создать образ безопасного и надёжного партнёра.
.png)
Зелёный
- Развитие, новые возможности и жизненная энергия.
- Вызывает чувство уверенности и комфорта.
- Ассоциируется со здоровьем, природой, гармонией и свежестью.
Пример — экобренд бытовой химии Synergetic, основная палитра которого включает белые и зелёные цвета. Психологически такие товары воспринимаются как что-то экологичное, натуральное, свежее, чистое.
Белый
- Подчёркивает статусность и элегантность.
- Символизирует чистоту, лёгкость и совершенство.
- Вызывает ощущение простора и свободы.
- Ассоциируется с обновлением, инновациями.
Пример бренда — Apple. Компания выстроила образ вокруг минималистичного белого, который передаёт ощущение простоты, технологичности, удобства.
.png)
Чёрный
- Символизирует силу, элегантность и статус.
- Создаёт ощущение загадочности, глубины и эксклюзивности.
- Ассоциируется с роскошью, премиальностью, высоким качеством.
Классический пример — Chanel. Глубокий, насыщенный чёрный передаёт безупречность стиля, элегантность и аристократичность. Цвет стал фирменным для многих премиальных брендов: Balenciaga, Prada, Alexander McQueen.
.png)
Как использовать психологию цвета в email-маркетинге
С помощью цветовой палитры маркетологи управляют вниманием читателя, что позволяет повышать кликабельность писем, конверсию и вовлечение.
Чаще всего психологию цвета email-маркетологи используют для следующих задач:
- Структурирование. Важные элементы (баннеры, кнопки, офферы) оформляют насыщенными оттенками, чтобы на них читатель смотрел в первую очередь. Тогда как фон и второстепенный текст делают нейтральными.
- Мотивация к действию. Ключевой элемент большинства писем — СТА-кнопка. Чтобы привлечь внимание, её оформляют контрастными цветами, отличными от общей гаммы.
- Формирование нужных эмоций. Эффект от контента усиливается, когда цветовая гамма соответствует тематике. Например, предупреждение о завершении акции, выделяют красным, чтобы создать ощущение срочности. И напротив, синие тона используют, чтобы создать ощущение уверенности и стабильности.
- Усиление вовлечения. Исследования показывают, что цветовой контраст улучшает понимание и запоминание. Поэтому маркетологи следят за тем, чтобы контраст текста и фона помогал лучше воспринимать текст. Например, насыщенно-чёрный текст на ярко-белом фоне заставляет глаза напрягаться, поэтому лучше сделать цвет текста более серым.
Важно помнить про фирменный стиль бренда. Не используйте в качестве основы цвета, которые противоречат айдентике, — рассылка должна ассоциироваться с вашей компанией.
Чтобы понять, какой цвет будет работать для вашей аудитории, нужно разрабатывать гипотезы и проводить тесты. В теории может казаться, что более яркая кнопка или контрастный фон привлекут больше внимания, но на практике аудитория будет реагировать иначе. И единственный способ проверить гипотезу о психологии восприятия цвета — протестировать её на реальных пользователях.
Например, оформить элементы письма разными цветами и запустить A/В-тест: отправить одну версию письма 10% подписчиков, а вторую — другим 10%, и оценить результаты. Это позволит понять, какие сочетания работают лучше.
В маркетинговой платформе Sendsay такие тесты автоматизированы — не придётся вручную считать конверсии и разбираться в сложных метриках. Чтобы запустить A/В-тест в Sendsay, нужно:
- создать два варианта письма с разными цветами;
- указать критерий анализа — клики, открытия, конверсия;
- указать процент аудитории, который примет участие в тесте;
- запустить тест.
Далее Sendsay отправит половине аудитории первую версию, а другой половине — вторую, затем проанализирует результаты и определит победителя. Лучше провести несколько таких тестов, пока не появятся устойчивые закономерности.
Можно тестировать не только цвета, но и тексты заголовков, кнопок, расположение блоков — любые элементы, которые могут повлиять на вовлечённость и кликабельность. Встроенная аналитика в Sendsay поможет понять, какие факторы действительно влияют на поведение аудитории, а какие можно игнорировать.
Как использовать психологию цвета в разных рассылках
У каждого типа письма есть своя цель, поэтому цветовые решения могут отличаться. Опираясь на традиционные интерпретации цветов, собрали рекомендации по подбору палитры для основных типов email-рассылок.
Психология цвета в промописьмах
Для промоакций подойдут яркие, энергичные цвета, которые вызывают желание действовать. При этом необязательно использовать только тёплые тона вроде красного, оранжевого или жёлтого. Подойдут любые насыщенные цвета, которые могут передать ощущение срочности или радости, побуждая быстрее воспользоваться предложением.
Минимализм тоже может сработать. Такой приём особенно хорош, если письмо рассчитано на аудиторию, привыкшую к визуальному шуму — на фоне ярких баннеров оно будет выделяться своей сдержанностью.
Психология цвета в транзакционных рассылках
К таким письмам относится подтверждение заказа, квитанции и прочие сервисные уведомления. Они должны внушать доверие и доносить важную информацию, поэтому лучше придерживаться нейтрального оформления. Например, сделать светлый фон с тёмным текстом, а яркие акценты поставить на ключевые элементы вроде кнопки.
Психология цвета в триггерных email-рассылках
Эта категория включает напоминания о брошенной корзине, уведомления об окончании действия подписки и прочее.
Если нужно подчеркнуть срочность, подойдут броские цвета вроде красного или оранжевого, которые подтолкнут читателя вернуться и завершить действие. В других случаях, когда нужно вернуть интерес, можно использовать более спокойные оттенки.
Психология цвета в образовательных и контентных рассылках
Это могут быть дайджесты статей, гайды, полезные советы, уроки и прочее. Главный акцент здесь — читаемость и комфорт восприятия.
Лучшим решением станет светлый фон и контрастный шрифт в тёмных оттенках. Яркие цвета в таких письмах стоит использовать только в качестве акцентов: заголовки, инфографики, кнопки «Читать далее».
Резюмируем: психология цвета — это не набор жёстких правил, а поле для экспериментов
Психология цвета играет важную роль в маркетинге и брендинге. Цвет может привлекать внимание, вызывать доверие, создавать ощущение срочности или, наоборот, успокаивать. Но главное — он работает не сам по себе, а в сочетании с контекстом и личным опытом читателя.
Также важно помнить, что ассоциации с цветом всегда субъективны. Один и тот же синий может вызвать ощущение спокойствия и надёжности, или наоборот — неприятия и отстранённости. Поэтому важно не следовать общепринятым представлениям, а тестировать, как цвета влияют именно на вашу аудиторию.
В этом помогут A/B-тесты. Подробнее о них мы рассказывали в статье «А/B-тесты в email-маркетинге как гарантия эффективной рассылки».
