Омниканальная Customer Data Platform Sendsay
CDP – платформа
клиентских данных
Собирайте информацию о клиентах из разных источников в единый
360-профиль и запускайте персонализированные маркетинговые кампании
на основе данных
360-профиль и запускайте персонализированные маркетинговые кампании
на основе данных
Данные из всех точек контакта
с клиентом — в одной системе
Подключите интеграции с платформой клиентских данных,
чтобы маркетинг, CRM и аналитика работали в связке
чтобы маркетинг, CRM и аналитика работали в связке
Интернет-магазины, приложения и CMS
В CDP можно отслеживать
действия клиентов: просмотры
товаров, заказы, добавление
в избранное
действия клиентов: просмотры
товаров, заказы, добавление
в избранное
CRM и системы ведения продаж
Данные автоматически
синхронизируются с Sendsay
и отображаются в профиле клиента
синхронизируются с Sendsay
и отображаются в профиле клиента
Онлайн-чаты, HelpDesk
и аналитика
и аналитика
Готовые интеграции и API
позволяют присоединить
к платформе
позволяют присоединить
к платформе
Как это работает
на практике
CDP Sendsay фиксирует действия клиентов: от первого визита до покупки и повторых заказов — всё в едином профиле. Так вы видите, что человек смотрел на вашем сайте, где он остановился и как на него повлиять. Эти данные помогут предложить человеку только то, что ему нужно: за счёт персонализации растёт лояльность клиентов — и, как следствие, продажи.
Группируйте аудиторию по десяткам параметров: поведению на сайте, истории покупок, реакции на рассылки, интересам, географии, устройствам и источникам трафика. Сегменты обновляются автоматически — как только клиент меняет поведение, система сразу относит его к нужной группе.
Узнайте, что интересует клиентов за пределами вашего бизнеса, — это позволит персонализировать коммуникации более точечно и увеличивать продажи за счёт релевантных предложений.
Выстраивайте автоматические цепочки коммуникаций на основе реальных действий клиента. Вы задаёте логику, триггеры и каналы — CDP запускает персональные сообщения для каждого покупателя.
Омниканальность
Объединяйте email, пуши, SMS и мессенджеры в единую систему коммуникаций — чтобы общаться с клиентами там, где им удобнее: например, если клиент не открыл email, уведомление придёт в push или SMS. Так сценарий не обрывается и доводит пользователя до целевого действия.
Аналитика пути клиента
От первого касания до покупки — 360-профиль клиента позволяет видеть полную картину пути клиента, находить «узкие места» и точки роста для вашего маркетинга. Оптимизируйте коммуникации, предложения и тайминги на основе данных, а не предположений и догадок.
Стабильность
и безопасность
CDP Sendsay
25 лет на рынке
Знаем, как должна работать
надёжная маркетинговая
платформа
надёжная маркетинговая
платформа
Работаем в РФ
Вся инфраструктура CDP-
платформы — от серверов до
программного обеспечения —
расположена на территории
России. Трансграничная передача
данных полностью исключена
платформы — от серверов до
программного обеспечения —
расположена на территории
России. Трансграничная передача
данных полностью исключена
Уровень защиты
ПДн — УЗ2
ПДн — УЗ2
CDP Sendsay включена в реестр
российского ПО и соответствует
требованиям 152-ФЗ
российского ПО и соответствует
требованиям 152-ФЗ
Доставляемость — 99,9%
Обеспечиваем стабильную
доставку. По данным Mail.ru имеем
один из самых низких показателей
попадания в спам среди
российских платформ
доставку. По данным Mail.ru имеем
один из самых низких показателей
попадания в спам среди
российских платформ
Нас выбирают
Работаем там, где важны
безопасность, масштаб и результат:
топ-20 банков страны,
государственные организации,
крупные e-commerce-проекты,
B2B-компании и технологичные
предприниматели
безопасность, масштаб и результат:
топ-20 банков страны,
государственные организации,
крупные e-commerce-проекты,
B2B-компании и технологичные
предприниматели
Готовые интеграции
Объедините Sendsay с CRM и CMS и перенесите контакты
за пару минут. Не нашли нужную интеграцию? Настройте передачу
данных с помощью API
Наши клиенты
Нам доверяют свои рассылки как ритейл и малый бизнес, так и банковские и государственные сервисы
.svg)
Тонкости маркетинга и готовые инструкции
Регулярно обновляем статьи в Базе знаний и пишем об актуальных инструментах в маркетинге
FAQ
CDP (Customer Data Platform) — это маркетинговая платформа, которая собирает данные о клиентах из всех источников и хранит их в едином профиле для каждого клиента.
CRM фиксирует сделки, коммуникацию и этапы воронки, а CDP дополняет эти данные и собирает полный портрет клиента: какие страницы он смотрел, какие письма открывал и по каким ссылкам переходил, делал ли повторные покупки и что его действительно интересует.
То есть CRM показывает, что человек купил, а платформа клиентских данных (CDP) — почему он сделал этот выбор и как мотивировать его на следующие покупки.
Есть несколько способов подключить CDP — выбор зависит от размера бизнеса, объёма данных и внутренних ресурсов. Варианты могут быть разными: от быстрой интеграции через готовые модули и коннекторы Sendsay до гибких подключений по API и вебхукам.
Вы подключаете к CDP все ключевые точки контакта — сайт, CRM, мобильное приложение, онлайн-чаты, аналитические системы и HelpDesk.
Каждое действие клиента фиксируется автоматически: посмотрел карточку товара, открыл письмо или оформил заказ — всё отображается в его едином профиле. Так формируется полная история взаимодействия с брендом, на основе которой можно понимать мотивацию, прогнозировать поведение и запускать персональные коммуникации.
Стоимость рассчитывается с учётом объёма вашей базы и целей, которые вы хотите решить.
CRM фиксирует сделки, статусы заказов, звонки и письма менеджеров; DMP помогает таргетировать аудитории, но не знает конкретных людей; системы аналитики показывают, что происходит.
CDP же объединяет всё в единый контур: знает конкретных клиентов, понимает их поведение и использует эти данные, чтобы запускать персональные коммуникации вовремя.
Чем крупнее бизнес и разнообразнее коммуникации, тем выше необходимость в CDP. А если вы растёте, имеет смысл внедрить CDP заранее. Тогда вся информация будет сразу собираться в одном месте, а не по кусочкам в разных системах. Это сэкономит время, упростит аналитику и избавит от болезненного переезда в будущем.
CDP Sendsay включена в Единый реестр российского ПО Минцифры, вся инфраструктура расположена на территории РФ и регулярно проходит аудит.
12 лет подряд получаем Аттестат соответствия ФЗ-152 на уровень защищённости персональных данных УЗ2 — и мы единственные на рынке, кто подтверждает этот уровень непрерывно.