Email-рассылка с полезными советами и лайфхаками — мощный инструмент для выстраивания доверительных отношений с аудиторией. Главное отличие от других видов рассылок — практическая польза для читателя, а это значит, что такое письмо с высокой вероятностью дочитают до конца. Расскажем, как правильно выделить проблемы подписчиков, составить структуру письма и запустить его в работу, чтобы рассылка с лайфхаками работала.
Рассылка с полезными советами повышает лояльность и вовлеченность вашей аудитории
Вовлеченность и лояльность аудитории влияет на показатели продаж. То есть хорошо продуманная рассылка с лайфхаками в конечном итоге приведёт повышению показателей продаж.С помощью рассылки полезных советов маркетолог может решить ряд задач, стоящих перед компанией:
- Увеличить вовлеченность. Лайфхаки в рассылке напомнят клиенту о вас и ваших продуктах — ведь иногда без коммуникации в рассылках человек просто забывает, что такая компания и продукт существует. Особенно просто об этом забыть, если это продукт, который не покупают каждый день, такой как парфюмерия или одежда со смешными принтами.
- Показать экспертность и укрепить авторитет. Экспертное мнение и полезная информация позволит повысить доверие и прогреть аудиторию к дальнейшему взаимодействию с брендом. Например, онлайн-курсы по кулинарии могут рассылать полезные видеосоветы от эксперта каждый месяц. Так аудитория поймёт, что на курсах преподают знатоки своего дела и с большей вероятностью запишутся именно на эти курсы, а не на другие.
- Повысить лояльность. Полезные советы создают ощущение заботы о клиентах — ведь они помогают решить проблему. Такое письмо не будет восприниматься как рекламное, а вызовет интерес и желание изучить больше.
- Закрыть возражения. Информация о новых продуктах или акциях в контексте полезных советов поможет закрыть возражения клиентов. Например, для ювелирного магазина будет актуально сделать рассылку с советами по выбору украшений, чтобы привлечь внимание к новой продукции или акции.
- Расширить базу подписчиков. Действительно ценная информация привлечет новых подписчиков, которым полезен ваш контент. Будет уместно попросить подписаться на ваши соцсети, где вы публикуете ещё больше полезных советов.
Письмо с лайфхаками — хороший способ вовлечь аудиторию, уставшую от новостей и рекламы. В отличие от них, рассылки с полезными советами дают понять, что компания заботится о своих подписчиках. Такое письмо воспринимается более лояльно, потому что в нем видится забота о читателе, а не стремление ему что-то срочно продать.
Как подбирать темы для рассылок, которые будут полезны вашей аудитории
Важно правильно подбирать темы, чтобы полезные советы были актуальными для читателей. Проведите исследования среди вашей аудитории — что им интересно, с какими проблемами они сталкиваются. Для этого:
- Опросите операторов клиентской поддержки или отдел продаж. Соберите у них частые вопросы пользователей. Так вы будете в курсе, что чаще всего интересует покупателей и какие актуальные темы нужно осветить в рассылке.
- Проведите опросы. Чтобы было проще писать советы, в email-рассылках можно организовать опросы — что интересно вашей аудитории. Для этого, в конце письма задайте простой вопрос с вариантами ответов, чтобы подписчик мог сразу кликнуть по нему.
- Исследуйте аналитику запросов в поисковиках. Ищите информационные запросы по темам вашего продукта в Яндекс Wordstat и, если у вас запущены рекламные кампании, проанализируйте их результаты в Google или Яндекс Рекламе.
- Анализируйте другие источники. Подпишитесь на рассылки конкурентов или зарубежных брендов с похожей аудиторией. Следите за новостями и тематическими публикациями в СМИ и соцсетях — Instagram, TikTok, ВКонтакте. Например, Pinterest может помочь найти визуальные концепты. Такой подход поможет создавать письма, которые не только привлекают внимание, но и идеально резонируют с интересами вашей аудитории.
Создайте сегменты аудитории. Когда вы найдете какие-то общие признаки у аудитории — создайте сегменты, чтобы чётко попадать по проблемам каждой из них. Можно сегментировать по полу, по локации, по истории покупок и т. д.
Попробуйте сторителлинг. Ещё можно креативно оформить полезные советы в целую историю. Для этого сделайте серию из писем, в которой будет раскрываться какая-либо тема, интересная вашей аудитории. Например, в Sendsay есть понятный и удобный редактор сценариев, который можно применить для создания таких писем. Можно создать серию с лайфхаками, которая будет приходить через определенное время после открытия письма или другого действия подписчика.
Используйте событийные рассылки. Готовьте полезные рассылки так, чтобы информация в них была нужна, актуальна и уместна к тому или иному инфоповоду. Например, лайфхаки к праздникам, датам, событиям в вашей сфере, новостной повестке и т. д. Главное — не делайте это слишком часто.
Составьте контент-план. Один из способов систематизировать подбор тем для лайфхаков в email рассылке — составить контент-план, который будет включать в себя различные темы и цели писем. Ниже привели пример, как маркетолог может это организовать, чтобы не перегружать подписчиков контентом:
| Месяц | Цель | Тема письма | Дата отправки |
| Январь | Повышение вовлеченности | «5 идей для сервировки новогоднего стола…» | 1 января |
| Продвижение продукта | «Как выбрать зимнюю одежду: советы …» | 10 января | |
| Февраль | Повышение лояльности | «Кейс нашего клиента: как добиться эффективности за 3 шага… » | 5 февраля |
| Показать экспертность | «Что делать, если …: совет от нашего эксперта…» | 20 февраля |
Например, для решения своих задач в компании выяснили, что оптимально отправлять письма с полезными советами 2 раза в месяц.
Читать также: Как быстро и просто запустить массовую email-рассылку: гайд для новичков
Примеры удачных рассылок с лайфхаками
Первый пример — еженедельные рассылки для маркетологов от «Деловой среды». В каждом письме они дают несколько полезных советов по маркетингу, рассказывают, как их использовать и как это повысит эффективность работы.
Пример рассылки с лайфхаками и вопросами для взаимодействия с подписчиками от «Т–Ж».
Ещё один пример хорошего текста для рассылки — письмо с полезными рекомендациями для художников от «Артократии». В письме они раскрывают частые проблемы через наводящие вопросы к подписчикам.
Лайфхаки в письме могут быть и интерактивными. Например, можно предложить перейти на страницу с записью стримов или выжимками из видеоуроков. А если вам нужно увеличить продажи, можете встроить в лайфхак ваш товар или услугу. Вот как это сделали в X5 Group:
Вот как можно оформить в письме всего один простой лайфхак с минимумом текста и понятными иллюстрациями. Подписчик вспомнит, что давно не покупал полезного и вероятно пойдёт именно в этот магазин, чтобы купить ингредиенты для блюда.
Интересный пример, как увеличить число подписчиков на других ресурсах вашей компании с помощью рассылки с лайфхаками — для этого можно встроить в письмо предложение подписаться на соцсети. Но нужно быть аккуратными с такими письмами. Потому как в самом тексте проблема не раскрывается, и подписчику нужно сделать лишнее действие, чтобы узнать ответ.
Читайте также: Где искать референсы для email рассылок
Как составить структуру письма с лайфхаками
Чтобы написать хороший текст для письма с лайфхаками, придерживайтесь следующих шагов:
- Шаг 0. Определите цель письма
- Шаг 1. Составьте текст с полезными советами
- Шаг 2. Придумайте тему и прехедер
- Шаг 3. Внедрите призыв к действию (CTA)
- Шаг 4. Сверстайте макет письма
Далее разберём каждый шаг подробнее.
Шаг 0. Определите цель письма
Определите, какую задачу бизнеса вы закрываете с помощью рассылки: повышаете вовлеченность, показываете экспертность, увеличиваете продажи или собираете базу подписчиков.
Шаг 1. Составьте текст с полезными советами
Лайфхаки должны быть короткими и простыми, чтобы их легко мог понять даже неподготовленный читатель. Такая подача повысит шансы, что рассылку прочитают до конца.Сделайте советы в письме конкретными и понятными. Каждый лайфхак должен решать небольшую, но важную проблему читателя. Используйте нумерацию или буллеты для удобства восприятия текста.
Шаг 2. Придумайте тему письма и прехедер
Тема должна зацепить подписчика. Если она понятна и цепляет, то подписчик откроет такое письмо. Если тема письма не информативна и не отражает сути — письмо отправится в корзину. Из нее должно быть сразу ясно, о чём письмо и какую пользу оно несёт.
Несколько удачных примеров тем письма для полезной рассылки:
Прехедер должен дополнять информацию в теме. И он должен быть понятен подписчику.
Неудачный прехедер — информация дублирует тему письма, не говорит ничего нового, путает читателя:
Тему письма и прехедер пишите коротко. Старайтесь уместить суть прехедера в 60 символах, чтобы в разных почтовых сервисах текст не обрывался в самом неподходящем месте. А в мобильных версиях в теме отображается всего от 33 до 43 символов, это тоже стоит учитывать.Читать статью по теме: Как подобрать тему письма для рассылки
Шаг 3. Внедрите призыв к действию (Call to Action, или CTA)
В конце письма добавьте призыв к действию, чтобы читатель понимал, что ему делать, после прочтения. Не обязательно добавлять предложение что-то купить, тут CTA будет зависеть от задачи письма. Это может быть просто предложение применить лайфхак на практике с кнопкой перехода на сайт компании.CTA в полезной рассылке может быть следующим:
- поделиться с друзьями в соцсетях;
- перейти на сайт за более детальной информацией;
- записаться на эфир или бесплатный вебинар;
- оценить «полезность письма».
Теперь можно дополнить таблицу, которую приводили выше. К цели можно добавить СТА:
| Месяц | Цель | Тема письма | Дата отправки | СТА |
| Январь | Повышение вовлеченности | «5 идей для сервировки новогоднего стола…» | 1 января | Кнопка поделиться |
| Продвижение продукта | «Как выбрать зимнюю одежду: советы …» | 10 января | Баннер с товарами/кнопка перехода на сайт | |
| Февраль | Повышение лояльности | «Кейс нашего клиента: как добиться эффективности за 3 шага… » | 5 февраля | Кнопка «Прочитать статью» |
| Показать экспертность | «Что делать, если …: совет от нашего эксперта…» | 20 февраля | Приглашение записаться на бесплатный вебинар |
Шаг 4. Сверстайте макет письма
Визуальная составляющая играет важную роль в восприятии информации. Чтобы ваше письмо с лайфхаками запомнилось, уделите внимание его дизайну. Для этого:
- Выберите цветовую палитру и легко читаемые шрифты, соответствующие стилю вашего бренда. Желательно, не более 3–4 основных цветов.
- Сохраняйте баланс между текстовой информацией и визуальными элементами, учитывая предпочтения вашей аудитории.
- Убедитесь, что текст и интерактивные элементы адаптированы для разных устройств и разрешений экрана.
Сложно создать выигрышный дизайн для рассылки с нуля. В этом случае можно воспользоваться готовыми шаблонами писем, немного их видоизменив под свои цели. Например, у платформы для работы с клиентскими данными Sendsay есть удобный визуальный конструктор. Он помогает собрать письма из разных элементов: вставить картинки, текст, кнопки и продумать их взаимное расположение.
После того, как вы создали письмо, его нужно протестировать, чтобы посмотреть, как письмо отображается в разных почтовых клиентах. Для этого отправьте его на свой email или почту коллег. И только потом запускайте в работу.
Попробуйте Sendsay Рассылки, чтобы привлекать больше постоянных клиентов
Коротко
- Email-рассылка с полезными советами и лайфхаками помогает бизнесу повысить вовлеченность и лояльность своей аудитории, увеличить продажи и показать свою экспертность как компании.
- Чтобы придумать лайфхаки, которые вызовут интерес, нужно выявить боли аудитории и создать сегменты, чтобы чётко попадать в проблемы каждой из них.
- Эффективная email-рассылка советов должна содержать заголовок и прехедер, которые чётко отражают суть письма, текст, который легко читается и решает боли вашей аудитории и CTA, который соответствует задаче рассылки.
- Не забывайте добавлять призыв к действию и кнопки: например, приведите читателя в блог, где он найдёт ещё больше пользы.
- Дизайн можно создать в блочном редакторе: в платформе Sendsay есть множество вариантов для любых типов рассылок.
