Когда человек ищет салон красоты или кафе, он зачастую использует поиск Яндекса или карты. В этих сервисах пользователь может найти, куда записаться на маникюр, где выпить матчу или заказать обед.
Появиться компании на картах или в поиске помогает сервис Яндекс Бизнес. В этой статье разберём, как работает продукт, кому он подходит и как настроить личный кабинет.
Что такое Яндекс Бизнес и кому он подойдёт
Это экосистема для индивидуальных предпринимателей, собственников малого и среднего бизнеса. Она позволяет появиться карточке бренда в Яндекс Картах и «Поиске», а также запустить рекламу на площадках Яндекса и его партнёров.
.png)
Нужно зарегистрироваться в «Бизнесе» и создать карточку организации, после чего в личном кабинете можно:
- Заполнить данные о компании с контактной информацией, графиком работы, загрузить фото и видео, добавить описание услуг или товаров.
- Просмотреть конкурентов с похожей сферой деятельности.
- Отслеживать отзывы клиентов.
- Создать одностраничный бизнес-сайт и форму сбора заявок.
- Запустить рекламную кампанию на Яндекс Картах, «Поиске» и других площадках Яндекса.
Информация из карточки организации появится:
- В Яндекс Поиске (в веб-версии и мобильных устройствах).
- В Яндекс Картах (в веб-версии и мобильном приложении).
- В Яндекс Навигаторе (в мобильном приложении).
- В Яндекс Go (в мобильном приложении) — здесь компанию можно найти по названию.
«Бизнес» подойдёт всем, кому важно быть на «Картах» и в «Поиске». Например:
- Офлайн-брендам — салоны красоты, кофейни, аптеки, пекарни, автомойки, фитнес-клубы.
- Онлайн-компаниям с физическим адресом — точки выдачи, шоурумы.
- Сетевым организациям и ритейлу — отели, рестораны, магазины товаров.
Такой формат размещения удобен, когда нужно заявить о себе, но нет времени на настройку рекламы или бюджета на развитие.
Быть в «Картах» и «Поиске»
Задача: чтобы о бизнесе узнали те, кто ищет услуги или товары.
Карточка компании автоматически появляется в Яндекс Картах, «Поиске», «Навигаторе», Яндекс Go, как на веб-версиях, так и в мобильных приложениях. Если у компании нет сайта, её увидят на первой странице поисковой выдачи по локальным запросам: «маникюр Маяковская», «кофейня у метро», «автомойка МКАД».
Как кофейне продвигаться через «Карты»
Кофейня использует для привлечения клиентов соцсети и флаеры. С открытия прошло полгода, а посещаемость всё равно остаётся низкая. Отзывов и рекомендаций слишком мало.
Как исправить ситуацию с помощью Яндекс Бизнеса:
- Создать карточку компании.
- Заполнить данные о доставке, показать меню.
- Загрузить аппетитные фотографии и видео.
- Написать в новостях о том, что за отзыв кофейня дарит капучино. Условие: показать отзыв на Яндексе официанту.
Работать без сайта
Задача: выглядеть профессионально и выделяться среди конкурентов, даже тех, у кого есть сайт.
Карточка компании — это мини-сайт, который создаётся автоматически из личного кабинета. Там будет собрана вся указанная информация: контакты, фото, видео, график работы, прайс, отзывы, промоакции и условия доставки.
.png)
.png)
.png)
Как маникюрному салону продвигаться через «Карты»
Салон находится в районе с высокой конкуренцией. Со временем привычные каналы для привлечения клиентов работают хуже, и нужно найти новый источник трафика.
Как исправить ситуацию с помощью Яндекс Бизнеса:
- Создать карточку салона, что автоматически добавит точку на картах и информацию о компании.
- Загрузить качественные фотографии с работами мастеров.
- Использовать рубрику «Новости» как возможность сообщить об акциях. Например, что для первых посетителей действуют бонусы.
Клиенты увидят салон на картах и в поиске Яндекса. А спустя время, если у салона будет высокий рейтинг, он может получить награду «Хорошее место» — отметку на карте, которая дополнительно привлечёт внимание клиентов.
Управлять репутацией
Задача: чтобы клиенты делились впечатлениями и приходили снова.
Отзывы влияют на рейтинг компании в «Поиске» и «Картах». Чем выше рейтинг, тем больше шансов получить специальную отметку. «Хорошее место» — это знак доверия пользователей к компании.
.png)
Принимать заявки и записывать клиентов
Задача: чтобы клиенты могли быстро оставить заявку или записаться на услуги.
Через личный кабинет Яндекс Бизнеса можно создать форму заявки. В ней клиенты оставляют контактные данные или могут забронировать стол в ресторане. А через партнёрские сервисы (например, Yclients) есть возможность подключить онлайн-запись.
Клиенты увидят кнопку на картах и смогут оформить запись, не переходя на другие сайты или сервисы.
.png)
Подключить рекламу Яндекса
Задача: чтобы о компании узнали больше клиентов.
Рекламная подписка Яндекс Бизнеса автоматически запускает рекламу на Яндекс Картах, «Поиске» и РСЯ. Настраивать рекламу можно без знаний таргета, потому что сервис автоматически подбирает аудиторию и генерирует объявления.
Как зарегистрироваться в личном кабинете «Бизнеса»
Первый шаг: зарегистрироваться
Откройте страницу Яндекс Бизнеса. На сайте есть два варианта регистрации: через Яндекс ID и через кнопку «Добавить бизнес в Яндекс».
.png)
.png)
.png)
Второй шаг: заполнить карточку
Далее откроется окно, где необходимо добавить информацию:
- Написать название компании.
- Прописать деятельность, чем занимается ваша организация.
- Выбрать формат работы: офлайн или онлайн. Если онлайн — указать города и регионы, где оказываете услуги. Если офлайн — прописать адрес.
- Указать телефон и соцсети.
- Загрузить фотографии здания, где вы находитесь, или пропустить этот этап и добавить изображения позже в личном кабинете.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
Третий шаг: подтвердить, что вы владелец компании
После того как вы заполнили всю информацию, откроется личный кабинет Яндекс Бизнеса. Обязательно подтвердите права на карточку, для этого:
- найдите её в «Картах» или «Бизнесе»;
- нажмите «Вы владелец этой организации?» или «Получить доступ»;
- пройдите верификацию — получите код и введите его на странице «Мои заявки».
.png)
Какие возможности есть в Яндекс Бизнесе
Чтобы клиенты нашли компанию на площадках Яндекса, достаточно зарегистрироваться в сервисе и заполнить все данные — это бесплатно. Но если нужно привлечь клиентов с помощью рекламы, то понадобится подписка — это платный функционал, стоимость которого рассчитывается индивидуально.
Бесплатные функции Яндекс Бизнеса:
| Функция | Описание |
| О компании (карточка) | Добавление адреса, фото, видео, описание услуг и товаров, контакты и т. д. |
| Отзывы, рейтинг | Управление отзывами, просмотр рейтинга компании и наград |
| Промоматериалы | Формирование QR-кодов для промоматериалов и их макеты |
| Форма заявки | Создание формы, ссылку на которую можно разместить в рекламе, на сайте или в соцсетях |
| Статистика | Просмотр 50 последних обработанных визитов в профиль компании |
| Обзор конкурентов | Показатели конкурентов, схожих по сфере деятельности |
| Бизнес-сайт Яндекса на основе данных из карточки | Создание и редактирование одностраничника для бизнеса |
| Импорт прайс-листов товаров | Загрузка прайс‑листа |
Платные функции (входят в Рекламную подписку):
| Функция | Описание |
| Реклама на площадках Яндекса | Размещение на «Поиске», «Картах», РСЯ (Рекламная сеть Яндекса — около 50 тысяч площадок-партнёров) |
| Реклама товаров и услуг | Яндекс на своих площадках будет рекламировать ваши товары и услуги с маркетплейсов или сайта. Также может продвигать посты из Telegram-каналов или сообщество «ВКонтакте» |
| Подменный номер | Отслеживает звонки клиентов после запуска рекламной кампании |
| Расширенная аналитика по рекламной кампании | Сбор данных по рекламному трафику из UTM-меток: показы, клики, звонки |
В личном кабинете все функции и инструменты находятся в левой стороне экрана. Далее разберём их подробнее.
.png)
«О компании»
Раздел для редактирования карточки организации, где нужно внимательно заполнить информацию. Загрузите качественные фотографии и видео, добавьте актуальные акции, новости, товары и описание услуг.
Данные. В подразделе вся контактная информация:
- Телефон, электронная почта, сайт (если он есть) и ссылки на соцсети.
- График работы в будни и выходные или отдельно в праздничные дни.
- Краткое наименование компании и название на разных языках (в том случае, если вывеска на латинице).
- Метка на карте с адресом и точными входами в здание.
- Рубрики сферы деятельности компании: одна основная и две дополнительные.
.png)
Фото и видео. Можно добавить: логотип компании, фотографии здания снаружи и внутри, видеообложка о компании, бренде или товаре.
Товары и услуги. Добавить описание услуг, фотографии товаров и прайс-лист. Чтобы загрузить каталог товаров файлом, надо нажать: «Загрузить XLS/YML» → «Выбрать YML» → «Скачать YML шаблон». Заполнить его → «Загрузить в карточку».
Также можно добавить каталог от партнёров Яндекса. Данные появятся в «Бизнесе» автоматически.
Публикации, истории и события. Можно добавлять новости о компании или акции.
- В историях — добавить фото, например, как дойти до организации.
- В событиях — создать приглашение на мастер-класс, концерт и другие активности. В карточке события можно: добавить фото и описание, указать начало и продолжительность мероприятия.
Доставка. Информация о том, сколько стоит доставка, каким способом её получить, как быстро привезут заказ.
Отзывы. В подразделе отражаются отзывы, которые оставляют клиенты за визит или обслуживание. На них можно отвечать из личного кабинета.
Рейтинг компании. Показывает, насколько клиентам нравится та или иная компания. Чтобы появился рейтинг, нужно получить не менее пяти оценок.
Промоматериалы. Готовые макеты для промоматериалов от Яндекс Бизнеса: визитки, пирамидки и QR-код. Останется только распечатать их.
.png)
«Конкуренты»
Яндекс Бизнес автоматически подбирает ближайших конкурентов — девять компаний с похожей сферой деятельности. Он оценивает, насколько часто пользователи переходят в карточки конкурентов из поиска — это называется дискавери-трафиком. Чем больше таких переходов, тем выше компания окажется в списке конкурентов.
Список можно настраивать вручную. Например, если в алгоритм попали организации не из нужного сегмента, пользователь может удалить или, наоборот, добавить новые самостоятельно.
Яндекс Бизнес пересчитывает позиции в списке раз в неделю — в ночь с воскресенья на понедельник. В течение недели рейтинг не меняется, даже если список редактируется.
«Статистика»
Показывает 50 последних обработанных показов, под ними подразумевается просмотр карточки. Данные покажут, в каких сервисах и по каким запросам находят компанию, чем профиль интересен пользователям.
Также тут отображается статистика по рекламе, она появится после запуска первой рекламной кампании по подписке.
«Форма для сбора заявок»
Можно создать форму и отслеживать заявки в этом разделе. Пользователи, которые ищут компанию в Яндекс Картах и просматривают информацию, увидят необходимую кнопку действия, например: «Записаться на консультацию» или «Забронировать».
«Сайт»
Здесь можно настроить и опубликовать одностраничный сайт. Для этого надо зайти в «Основное» → нажать «Редактировать» в правом верхнем углу → «Опубликовать». Информация автоматически подтянется на сайт из раздела о компании: контактная информация, новости и акции, фото и видео, отзывы.
«Реклама»
Чтобы запустить рекламную кампанию, надо подключить подписку. Стоимость рекламной подписки рассчитывается индивидуально для каждой компании. Цена зависит от категории бизнеса, количества конкурентов и срока, на который оформляется подписка. Рекламировать можно организацию, сайт, товары, Telegram-канал и сообщество «ВКонтакте». Реклама бизнеса появится на площадках Яндекса: «Поиск», «Карты» и на более 50 тысяч партнёрских сайтов Рекламной сети.
Алгоритмы рекламной подписки анализируют вашу целевую аудиторию и запускают рекламу там, где могут быть клиенты.
- Если это реклама внешнего сайта, то алгоритм Яндекс Бизнеса найдёт товары и услуги и будет показывать их. Достаточно указать один из источников: сайт компании, на котором есть товары или услуги, маркетплейс, «ВКонтакте», Telegram, YML‑фид или «Вебмастер».
- Стоимость рекламной подписки рассчитывается индивидуально для каждого бизнеса на этапе создания рекламной кампании.
- Можно подключить подменный номер — по нему будет собираться статистика звонков.
- Можно использовать UTM-метки в ссылках рекламной кампании — они покажут источники переходов на сайт.
Как усилить эффективность сервиса «Бизнес»
Яндекс Бизнес — отличный инструмент, чтобы появиться на карте и собрать первые заказы. Но у сервиса нет функционала, чтобы общаться с клиентами напрямую. Для этого нужно подключать сторонние сервисы.
Например, с помощью СDP Sendsay можно отправлять персональные рассылки с поздравлениями, сертификатами, бонусами, приглашениями на закрытое мероприятие и так далее.
Для этого в платформе есть готовые шаблоны для email-писем, SMS, сообщений в мессенджеры и пуш-уведомлений. С их помощью легко настроить цепочки сообщений после визитов или покупок клиентов, например, чтобы напомнить о повторном визите.
Это позволит бизнесу создавать лояльную клиентскую базу и выстраивать с ней долгосрочные отношения, что способствует стабильным регулярным продажам.
Яндекс Бизнес: ключевые тезисы
Это сервис для индивидуальных предпринимателей, собственников малого и среднего бизнеса, которые хотят привлекать клиентов. С его помощью компания появляется на Яндекс Картах, в «Поиске» и других площадках компании, где люди ежедневно ищут товары и услуги поблизости.
В личном кабинете можно:
- Настроить карточку компании.
- Создать одностраничный сайт.
- Сделать форму для заявок.
- Следить за конкурентами поблизости.
- Мониторить отзывы клиентов и повышать рейтинг организации.
- Подключить рекламу Яндекса без сложных настроек.
Преимущества сервиса: быстрый старт, интуитивно понятный личный кабинет, автоматический запуск рекламной кампании на площадках Яндекса и его партнёрской сети.
Яндекс Бизнес поможет быстро заявить о компании, но для того, чтобы выстраивать дальнейшую коммуникацию понадобятся дополнительные сервисы, например, такие как CDP Sendsay.
