Иногда нужно, чтобы подписчик мог написать компании прямо из письма — без перехода на сайт, поиска контактов и копирования адреса. Для этого в email-рассылках используют специальные mailto-ссылки: по клику на кнопку или текст у получателя сразу открывается окно нового письма с предзаполненными полями.
В статье разберём, в каких случаях это бывает полезно и как быстро создать mailto-ссылку с помощью бесплатного генератора.
Что такое mailto-ссылка и как она работает
Mailto — это специальный протокол для создания ссылок на адрес электронной почты. Когда получатель письма нажимает на такую ссылку, у него автоматически открывается почтовый клиент с новым письмом.
В самом простом варианте ссылка содержит только адрес получателя. Например, mailto:sale@company.ru — по клику откроется пустое письмо на указанный адрес.
Но можно сделать ссылку сложнее и заранее заполнить:
- тему письма;
- текст сообщения;
- дополнительных получателей в копию.
Тогда подписчику останется только нажать «Отправить» — или немного дополнить готовый шаблон.
Когда ссылка на почту полезна в email-рассылках
Mailto-ссылки подходят не для всех задач. Они хорошо работают там, где важна простота коммуникации и где компания готова обрабатывать входящие письма вручную.
Запрос коммерческого предложения или расчёта
Логистические компании, производства, B2B-сервисы часто работают с индивидуальными запросами. Клиенту нужно описать задачу, а менеджеру — подготовить персональное предложение.
В рассылке можно добавить кнопку «Запросить расчёт», которая откроет письмо с готовым шаблоном:
Такой формат удобен обеим сторонам. Клиент сразу понимает, какие данные нужны, и не тратит время на составление письма с нуля. Менеджер получает структурированную заявку — все обращения приходят в едином формате, их проще обрабатывать и сортировать. Кстати, по теме письма можно настроить фильтры в почтовом ящике и автоматически распределять заявки по папкам или ответственным сотрудникам.
Запись на консультацию или демонстрацию продукта
Для сложных продуктов — программного обеспечения, оборудования, профессиональных услуг — часто требуется личное общение перед покупкой. Ссылка на почту упрощает первый контакт: чем меньше действий нужно совершить, тем выше вероятность, что клиент напишет.
В рассылке о новых возможностях сервиса можно добавить кнопку «Записаться на демо». По клику откроется письмо с темой «Хочу посмотреть демо» — и менеджер сразу поймёт, откуда пришёл запрос.
Это особенно заметно на мобильных устройствах: копировать адрес и вставлять его в почтовый клиент неудобно, а по кнопке достаточно просто нажать.
Сбор обратной связи от клиентов
Отзывы, предложения по улучшению продукта, истории использования — всё это можно собирать через mailto-ссылки. Особенно если компании важно получить развёрнутые ответы, а не просто оценку по шкале.
Например, онлайн-школа отправляет выпускникам письмо с просьбой поделиться результатами обучения. Кнопка «Рассказать о своём опыте» открывает письмо с темой «Мой отзыв о курсе [название]». Так отзывы не потеряются среди других писем, и их будет легко найти.
Быстрая связь со службой поддержки
В транзакционных письмах — подтверждениях заказа, уведомлениях о доставке — полезно добавлять возможность быстро связаться с поддержкой. Если у клиента возникнет вопрос по конкретному заказу, он сможет написать в один клик.
Ссылка может сразу подставлять номер заказа в тему письма: «Вопрос по заказу №12345». Это поможет службе поддержки быстрее найти нужную информацию и ответить клиенту.
Как создать ссылку на почту
Есть несколько способов сделать кликабельную ссылку на email: использовать онлайн-генератор, встроенные инструменты платформы рассылок или собрать ссылку вручную.
Сгенерировать mailto-ссылки в CDP Sendsay
Самый быстрый способ — воспользоваться бесплатным генератором mailto. Инструмент создаёт готовую ссылку и HTML-код, который можно вставить на сайт или в письмо.
Чтобы воспользоваться генератором, нужно:
- Перейти на страницу генератора: sendsay.ru/tools/mailto.
- Заполнить поля: адрес получателя, тему письма, текст сообщения.
- При необходимости добавить получателей в копию или скрытую копию.
- Нажать «Сгенерировать».
- Скопировать готовую ссылку или HTML-код.
Генератор автоматически кодирует кириллицу и специальные символы, поэтому ссылка будет работать корректно в большинстве почтовых клиентов.
Добавить ссылку вручную
Для простых случаев ссылку можно написать самостоятельно. Базовый формат: mailto:адрес@почты.ru. Чтобы добавить тему, используется параметр subject: mailto:адрес@почты.ru?subject=Тема письма. Для добавления текста — параметр body.
Но у ручного способа есть нюанс: кириллицу нужно кодировать в специальный формат (URL-кодирование), иначе ссылка может работать некорректно. Генераторы делают это автоматически.
Какие есть особенности у mailto-ссылок
Перед использованием mailto-ссылок в рассылках полезно знать несколько нюансов.
Клики не отслеживаются в статистике рассылки. Протокол mailto работает иначе, чем обычные ссылки, поэтому в отчёте о рассылке не получится увидеть, сколько человек нажали на кнопку. Отслеживать эффективность придётся по количеству полученных писем.
Результат зависит от настроек устройства. На большинстве компьютеров и смартфонов mailto-ссылки работают корректно. Но если у получателя не настроен почтовый клиент по умолчанию, ссылка может не сработать или открыть неожиданное приложение.
Сложные ссылки могут отображаться некорректно. Длинный текст в теле письма, кириллица в теме, несколько получателей в копии — всё это увеличивает вероятность ошибок. На разных устройствах и в разных почтовых клиентах результат может отличаться.
Как протестировать mailto-ссылку перед отправкой
Перед запуском рассылки важно убедиться, что mailto-ссылка работает правильно.
Шаг 1. Сохранить письмо и отправить тестовую рассылку на свой адрес.
Шаг 2. Открыть письмо и кликнуть по ссылке. Должно появиться окно нового письма с заполненными полями.
Шаг 3. Проверить, что адрес получателя, тема и текст отображаются корректно.
Шаг 4. Повторить проверку на мобильном устройстве — иногда на смартфонах ссылки отображаются иначе.
Если в письме используются переменные подстановки (имя клиента, номер заказа), тестовое письмо не покажет их корректно. В этом случае лучше отправить рассылку на небольшой тестовый сегмент.
Что запомнить о mailto-ссылках
- Mailto-ссылка позволяет открыть окно нового письма прямо из email-рассылки — с предзаполненным адресом, темой и текстом.
- Такие ссылки полезны для сбора заявок, записи на консультации, получения обратной связи и быстрой связи с поддержкой.
- Главное преимущество — простота для получателя: написать компании можно в один клик, без копирования адресов и перехода на сайт.
- Ограничение: клики по mailto-ссылкам не отслеживаются в статистике рассылки, а результат зависит от настроек устройства получателя.
- Создать ссылку проще всего через генератор от CDP Sendsay — он автоматически кодирует кириллицу и формирует готовый код.
- Перед отправкой рассылки обязательно протестируйте ссылку на разных устройствах.
