Если вы регулярно запускаете рассылки, то знаете, сколько ресурсов уходит на каждое письмо. Нужно сверстать, оформить, согласовать — и так каждый раз.
Чтобы рассылка занимала меньше времени и сил, можно сделать шаблон письма. Для этого достаточно продумать структуру и сверстать его, а дальше — только редактировать. Так быстрее, дешевле и удобнее, чем ручная сборка.
В статье рассказываем:
- зачем бизнесу шаблоны;
- как понять, что пора их внедрять;
- какими они бывают и какие нужны вам;
- с чего начать и как их продумать.
Почему бизнесу стоит использовать шаблоны для email-рассылки
Шаблон — это макет с единым дизайном писем, а также способ выстроить работу так, чтобы команда тратила меньше ресурсов на каждое письмо.
Основные преимущества:
- Экономия времени. Вы не тратите часы на сборку письма. Контент обновили — и можно отправлять.
- Снижение затрат. Один раз сверстали, дальше работаете в конструкторе без верстальщика.
- Соблюдение фирменного стиля. Все письма выглядят одинаково: один шрифт, единая логика оформления.
- Быстрый запуск кампаний. Во время акций, распродаж или запусков разработка писем не тормозит работу.
Из чего состоит шаблон письма для рассылки
Обязательные блоки. Эти элементы нужны в каждом письме:
- Шапка — логотип, контакты или меню, иногда ссылка на веб-версию. В шапке компания сообщает, от кого письмо и зачем его читать.
- Подвал — кнопка для отписки, контактные данные, ссылки на соцсети, юридическая информация. Без подвала письмо может не пройти модерацию у почтовиков.
.png)
Второстепенные блоки. К ним относятся элементы, которые могут меняться. Например:
- Баннер — блок с главным оффером, может быть статичным или анимационным.
- Текстовый блок — заголовок, текст, буллиты и прочие элементы вёрстки.
- Карточки товаров — обычно оформляются в две-три колонки с изображением, текстом и кнопкой.
- Кнопка CTA — призыв к действию, например: перейти, прочитать, оформить заказ.
.png)
Как понять, что пора делать шаблон рассылки
Есть несколько писем с разной структурой: акции, дайджесты, триггеры. У них разный формат: где-то баннер, где-то карточки, где-то просто текст. Если каждый раз нужно вспоминать, что было в прошлом письме, — нужен шаблон электронной рассылки.
Повторяются ошибки. Например, съехала кнопка или забыли блок с товарными рекомендациями. Шаблон снижает риск таких ошибок — в нём адаптивная вёрстка, блоки оформлены в едином стиле, а структура заранее продумана.
Не соблюдаются правила брендбука. Если в письмах нарушаются гайдлайны, цветовые сочетания, шрифты — нужен шаблон, который зафиксирует визуальную систему.
Постоянно требуется помощь дизайнера или верстальщика. Запуск рассылки не должен зависеть от того, освободится ли дизайнер или верстальщик. С шаблоном любой email-маркетолог может самостоятельно подготовить и отправить письмо.
Как понять, какой шаблон нужен именно вам
Универсального решения нет — всё зависит от того, как часто вы отправляете письма, сколько сценариев используете, как устроена работа внутри команды. Как правило, для принятия решения используют один из следующих вариантов или их комбинацию.
Если много разных писем — универсальный шаблон рассылки для клиентов
Подходит, если есть разные форматы, но какие-то письма отправляются постоянно, а какие-то — раз в несколько месяцев. Например, есть еженедельные акции, а есть ежеквартальные отчёты или дайджесты.
В этом случае проще создать универсальный шаблон с блоками, которые приходятся в любом письме: баннеры, карточки, кнопки, текст. Тогда при работе над очередной рассылкой можно будет убрать ненужные блоки. Например, для дайджеста оставить баннеры и текстовые блоки с кнопками, а карточки товаров — скрыть.
Есть регулярные письма разных форматов — шаблоны под каждый тип
Например, в течение месяца отправляется письмо с акцией, обзор и дайджест, плюс есть триггерные рассылки, которые работают всегда. При этом блоки не меняются от выпуска к выпуску.
В этом случае проще сделать шаблоны под каждый тип email-рассылки. То есть отдельный под промописьмо, отдельный под триггер брошенной корзины и так далее.
Многие компании начинают с универсального варианта, а по мере масштабирования выделяют повторяющиеся сценарии в отдельные шаблоны почтовой рассылки.
Для каких типов писем подходят шаблоны
Проморассылки. В них основной упор делают на визуализацию товара или услуги: один или несколько баннеров, короткое описание оффера, кнопки CTА.
.png)
Контентные письма. Здесь наоборот — основная часть состоит из текста, который разбавляется баннерами. На основе таких шаблонов создают дайджесты, обзоры и реактивационные рассылки.
.png)
Триггерные письма. Вариантов таких рассылок много: напоминание о продлении подписки, запрос отзыва и так далее. Поэтому и структура писем тоже разная.
Но чаще всего триггеры используют в e-commerce для увеличения продаж. Например, в сценариях брошенной корзины, просмотра, категории. В таких рассылках помимо баннеров и текста с кнопками добавляется блок с товарными карточками: изображения, кнопки, иногда короткий текст.
.png)
Как сделать шаблон для рассылки писем: инструкция
Понять, какие письма у вас повторяются
Обычно это проморассылки, дайджесты, триггерные и транзакционные письма. Под каждый повторяющийся сценарий вам нужно либо сделать отдельный шаблон рассылки на почту, либо заложить нужные блоки в один универсальный.
Решить, в каком редакторе будете работать: блочном или HTML
Когда лучше выбирать блочный: если работаете в визуальном редакторе и хотите собирать письма самостоятельно. Некоторые платформы предлагают готовые решения, поэтому вам не придётся продумывать структуру шаблона самостоятельно.
Например, у CDP Sendsay есть базовые и тематические шаблоны под разные задачи и поводы. Благодаря этому не нужно разбираться в нюансах вёрстки через код: структура заранее продумана, блоки письма свёрстаны, а готовое письмо адаптируется под разные устройства.
.png)
Когда стоит задуматься об HTML-шаблоне: если возможностей блочного конструктора не хватает. Например: нужна сложная сетка, таблицы, геймификация и так далее. HTML-шаблон верстается специалистом через код и выгружается в платформу email-рассылки.
Основной минус — для его редактирования нужно разбираться в программировании, чтобы понимать, какая часть кода за какую часть письма отвечает. То есть HTML-шаблоны даёт больше гибкости в оформлении рассылки, но требует определённых навыков от email-маркетолога.
При выборе отталкивайтесь от ресурсов. Если есть специалисты, которые разбираются в коде, и вы хотите делать сложные и красивые письма — можно подумать над HTML-шаблоном письма. Если ресурсов нет и важнее сократить время на работу с письмами — проще выбрать блочный.
Определиться со структурой шаблона email-рассылки
Подумайте, как выглядит типовое письмо: что идёт первым, что — последним, какие блоки обязательны, какие — по ситуации. Например, в проморассылке есть:
- шапка с логотипом;
- баннер с оффером;
- текстовый блок;
- иногда карточки товаров;
- кнопка CTA;
- подвал с отпиской и контактами.
По такой схеме нужно продумать структуру всех писем, которые планируете шаблонизировать.
Собрать шаблон из блоков или заказать HTML-вёрстку
Блочный шаблон рассылки можно собрать самостоятельно. Как мы сказали ранее, для каждого письма нужны шапка и подвал. Затем можно добавлять основные блоки: баннер, текст, кнопки, карточки товаров и прочее.
Например, в конструкторе писем Sendsay есть набор базовых элементов. Их можно выбрать в левой части конструктора и добавить в макет, а затем менять оформление по брендбуку — скруглять блоки, их цвета, выравнивать текст и так далее.
.png)
Для разработки HTML-шаблона лучше обратиться к специалистам. Например, вместе с дизайнером отрисовать макет письма для email-рассылки и передать его на разработку верстальщику.
Проверить корректность отображения
Когда шаблон готов, нужно посмотреть, как он выглядит на разных устройствах. Это можно сделать с помощью функции предпросмотра. Например, в Sendsay эта функция выглядит так:
.png)
Если всё хорошо, нужно отправить тестовые письма на адреса разных почтовиков. Это поможет понять, как отображаются письма в «Яндексе», Google, Mail.ru с компьютера, в приложении, в тёмной и светлой теме.
Тонкости разработки шаблона письма
Вот что нужно учесть для создания шаблонов:
- Брендбук. Учитывайте фирменный стиль, цвет сайта и посадочных страниц, на которые ведут письма. Если рассылка в одной цветовой гамме, а сайт в другой, то у подписчика не будет ощущения единого пространства.
- Шрифт должен поддерживаться большинством почтовых сервисов. Его не стоит делать угольно-чёрным или ярко-красным — сильный контраст с фоном мешает воспринимать текст.
- Единый стиль. Например, все углы блоков должны скругляться на одинаковое количество пикселей — если элементы будут оформлены по-разному, письмо будет выглядеть неаккуратно.
- Тёмная тема. Проверяйте, как выглядит письмо на тёмном фоне — может получиться так, что цвет текста перестанет гармонировать с кнопкой.
- Сетка письма. Старайтесь не использовать больше двух колонок. В противном случае картинки и текст могут стать нечитаемыми на смартфоне.
- Отступы. Не забывайте про свободное пространство между элементами письма. Делайте хотя бы двадцать пикселей отступа между блоками — так подписчику будет легче воспринимать контент.
- Разнообразие. Меняйте шаблон для рассылки на email хотя бы раз в год. Так вы сможете избежать ситуаций, когда подписчик воспринимает письмо как привычный и малозначимый шум. Смена визуала может привлечь внимание и повысить вовлечение.
Как проверить, работает ли шаблон
- Письма собираются быстро. Вы тратите меньше времени на подготовку рассылки: не пересобираете структуру, не копируете старые письма, не правите вёрстку.
- Шаблон понятен без инструкции. Коллега может собрать письмо без дополнительных объяснений. Всё логично: где текст, где кнопка, какие блоки использовать под нужный тип рассылки.
- Письма выглядят единообразно. Одинаковый стиль, отступы, шрифты, цвета, кнопки. Стилистика не нарушается, даже если рассылку делают разные люди.
- Шаблон не разваливается при редактировании. Удалили блок — остальные остались на месте. Перетащили карточку — ничего не съехало.
- Письма не тормозят запуск кампаний. Не приходится ждать, пока письмо отрисуют, наполнят и согласуют. Оффер готов → контент подставили → рассылка ушла.
Итак, шаблон — это не только красивый дизайн, но и экономия ресурсов
С его помощью рассылка отправляется быстрее, в ней меньше ошибок, сообщения выглядят одинаково и соответствуют брендбуку.
Если хотите использовать шаблоны в электронной почте, то:
- Возьмите письмо, которое вы отправляли уже пять-десять раз.
- Разложите его на блоки: что в начале, что в середине, что всегда повторяется.
- Сделайте шаблон, запустите два-три письма — и посмотрите, насколько стало проще.
Либо сразу используйте готовые шаблоны вашей платформы рассылки. Как, например, в Sendsay есть базовые для часто отправляемых писем, а также тематические под разные события — Чёрная пятница, Новый год, 8 Марта и другие.
