Получайте больше контактов из существующего трафика
После оценки затрат на привлечение клиентов, направьте усилия на работу с текущим трафиком. Используйте формы Sendsay, чтобы собрать контакты посетителей сайта и продолжить общение с теми, кто пока не готов совершить покупку.
Частые вопросы
Customer Acquisition Cost, или стоимость привлечения клиента — это затраты компании на маркетинг для привлечения одного нового клиента.
Формула расчёта:
CAC = расходы на маркетинг / количество новых клиентов
Регулярный расчёт CAC помогает контролировать расходы на маркетинг и продажи, а также оценивать эффективность затрат на привлечение клиентов.
Для расчёта CAC укажите в калькуляторе:
- затраты на маркетинг в рублях,
- количество новых клиентов за период.
Калькулятор позволяет мгновенно рассчитать CAC на основе введённых вами данных. Чтобы сравнить разные рекламные каналы, выполните расчёт отдельно по каждому источнику.
В маркетинге для ориентира используют пропорцию 3:1, где LTV минимум в три раза выше CAC. Бенчмарк показывает, что бизнес окупает вложения в рекламу и генерирует прибыль.
Значения CAC могут заметно отличаться в зависимости от ниши, бизнес-модели и стадии развития компании. Для оценки применяется формула расчёта среднего CAC по всей базе или детализированная по рекламным источникам.
Для снижения показателя оптимизируют рекламные кампании, улучшают конверсию сайта, тестируют новые каналы трафика, развивают органическое продвижение (SEO).
Обычно показатель считают за месяц, квартал или год. Выбор зависит от длительности цикла сделки: например, для B2C оптимально посчитать CAC за месяц, а для B2B — лучше анализировать результаты за квартал.
Это критическая ситуация, где бизнес теряет деньги на каждом новом клиенте. Необходимо разобраться в причинах дисбаланса и проанализировать: конверсию воронки, качество входящего трафика, длину цикла сделки, корректность настройки атрибуции и издержки на продажи.
Выявив узкое место, можно отключить неэффективные каналы продвижения, пересмотреть стоимость продукта, повысить конверсию или увеличить средний чек.
На показатель влияют уровень конкуренции в нише, стоимость клика в рекламных источниках, настройки таргетинга, конверсия воронки продаж, а также конверсия из лида в платящего клиента.