Чтобы рассылки работали, одной стратегии и качественного контента недостаточно. Ещё нужна платформа, которая будет автоматизировать и оптимизировать работу. Например, позволять собирать рассылки в интуитивно понятном конструкторе за 10–15 минут. Или реализовывать сложные идеи, которые будут выгодно отличать от конкурентов.
Собрали важные для email-маркетинга функции редактора писем, без которых будет сложно масштабироваться. Статья поможет выбрать надёжный сервис.
Что такое конструктор email-рассылок
Это инструмент, в котором можно создавать письма даже без навыков работы с кодом. Достаточно выбрать готовые элементы, перетащить их в макет письма и внести нужные изменения.
Редакторы рассылки бывают двух типов:
- Отдельный сервис. Маркетолог создаёт письмо в нём, а потом экспортирует и загружает макет в платформу рассылки.
- Конструктор, встроенный в платформу email-маркетинга или CDP (Customer Data Platform — «платформа клиентских данных»). Позволяет сделать всё в одном окне: собрать письмо, выбрать список получателей, отправить и получить статистику. При этом, когда клиентские данные хранятся на одной платформе, письма можно персонализировать — подставить имя получателя или сделать так, чтобы каждый сегмент аудитории видел персональный блок.
10 функций современного конструктора
Для наглядности каждую функцию разберём на примере CDP Sendsay.
1. Drag-and-drop редактор
В крупных компаниях выпуск рассылки — это часто долгий многоэтапный процесс, в котором задействована целая команда специалистов. Маркетолог разрабатывает стратегию email-маркетинга и планирует цепочки, редактор готовит темы и контролирует процесс, копирайтер пишет, дизайнер оформляет, а верстальщик верстает в HTML.
Процесс помогает значительно упростить принцип drag-and-drop в блочном редакторе. Маркетолог может собрать письмо без единой строчки кода: перетащить нужные элементы — текст, картинки, кнопки, карточки товаров, шапку, подвал — в макет и наполнить контентом.
2. Интуитивно понятный интерфейс
Маркетологу не придётся разбираться, как настроить каждый элемент — конструктор работает по знакомым принципам. Например: вставить ссылку в текст так же просто, как в обычном документе; скруглить углы блока можно через иконку с понятным символом.
Важно, чтобы настройки каждого элемента открывались по клику, а не были спрятаны в многоуровневых меню, и результат был виден сразу: изменил цвет кнопки, она тут же перекрасилась в макете.
Хорошо, когда есть ещё и подсказки — например, при первом входе показывается обучающая страница с горячими клавишами и советами.
3. Гибкая работа с блоками
Письма могут состоять не только из текста и картинок. Ещё есть кнопки, карточки товаров, навигационные меню, иконки соцсетей. И чем больше таких элементов доступно в редакторе, тем меньше приходится верстать вручную.
В конструкторе рассылок есть два типа шаблонных блоков:
- Базовые элементы: текст, заголовок, изображение, кнопка, отступ, список, ссылки на соцсети, навигационное меню и HTML-код для нестандартных случаев.
- Готовые блоки: заранее свёрстанные секции с продуманной структурой и дизайном. Например, шапка с логотипом и меню, блок с карточками товаров или подвал с контактами и юридической информацией.
Например, в Sendsay доступно девять базовых элементов и 42 блока, разделённых на семь категорий: шапки, меню, контент, товары, статьи, контакты и подвалы. Можно взять по одному из каждой категории и получится полноценное письмо. А если этого недостаточно, можно создать свой и сохранить в личную библиотеку для повторного использования.
4. Кастомизируемые шаблоны
Письма можно собирать из блоков или использовать готовые шаблоны — уже оформленные наборы блоков. Шаблоны ещё больше экономят время, но не подходят на 100% под фирменный стиль и задачи рассылок конкретной компании. Поэтому в конструкторах есть возможность редактирования. Можно не только заменить текст и иллюстрации, но и кастомизировать цвета и шрифты, добавить и убрать блоки, персонализировать, использовать интерактивные элементы.
Так, в CDP Sendsay есть разные шаблоны:
- Базовые — структурированные макеты под разные форматы рассылки. По сути, это скелет письма с нужными блоками, которое маркетолог может оформить в фирменном стиле.
- Дизайнерские и тематические — письма с продуманным оформлением под разные поводы. Они полностью оформлены: есть гармоничная цветовая гамма, отступы, баннеры. Маркетолог может поменять картинки и текст — письмо готово.
Когда много разнообразных шаблонов, можно быстро создать письмо для любого повода от welcome-серии до сезонной распродажи.
5. Персонализация писем
Персонализация в email-конструкторах прошлого — это подстановка имени получателя в приветственную часть письма. Современные инструменты умеют гораздо больше:
- подтягивать в письмо товары и разделы сайта, которые просматривал пользователь;
- добавлять и убирать блоки в зависимости от того, какая информация о клиенте есть в базе данных;
- отображать в рассылке личные данные человека — промокоды, номера бонусных карт, баллы программы лояльности.
Конструкторы электронных писем не собирают и не обрабатывают данные. Это делают другие инструменты: CRM, веб-аналитика, CDP. Если интегрировать конструктор с ними, данные о клиентах будут доступны для сегментации базы и персонализации писем.
В Sendsay для каждого блока можно указать, при каких условиях и каким сегментам он будет виден. Например, на основе данных из CRM решать, что блоки со скидками будут видны только тем, кто купил на определённую сумму за последние полгода.
6. Динамический контент
Используется для персонализации: это блоки, содержание которых подстраивается под каждого получателя в момент отправки. Все подписчики получают одну и ту же рассылку, но видят в ней разное содержание.
Например, интернет-магазин отправляет рассылку с подборкой товаров. Клиент, который недавно интересовался кроссовками, увидит подборку с ними. Клиент, который покупал детскую одежду, — новинки этого раздела. При этом маркетолог создаёт одно письмо, а не несколько разных версий.
Помимо товарных рекомендаций, динамический контент используют для подстановки личных данных: имени, города, количества бонусных баллов, персонального промокода. Всё это подтягивается из клиентского профиля в CDP или CRM в письма.
Также есть технология AMP for Email — она позволяет создавать интерактивные письма, с которыми можно взаимодействовать. Например: заполнить форму, пройти опрос или оформить заказ.
7. Функция адаптации письма под разные экраны
Конструктор должен адаптировать письма под десктоп, смартфон и планшет, чтобы блоки перестраивались под ширину экрана, текст оставался читаемым, а кнопки были достаточно крупными для нажатия пальцем.
Ещё лучше, если мобильную версию письма можно редактировать отдельно от десктопной: уменьшить размер заголовков, изменить отступы, настроить адаптацию колонок. Режим предпросмотра позволяет проверить, как письмо выглядит на разных экранах.
8. Поддержка HTML-режима
Блочный конструктор закрывает большинство задач, но иногда нужно то, чего нет среди стандартных блоков. Для таких случаев конструктор писем должен поддерживать работу с кодом.
В идеале конструктор совмещает оба режима: визуальный drag-and-drop для быстрой сборки и HTML-блок для точечной доработки. Например, маркетолог собирает основу письма из готовых блоков, а верстальщик дорабатывает отдельные секции в коде. Например, в Sendsay это реализовано через элемент «HTML-код» — один из девяти базовых элементов конструктора. Его можно добавить в любое место и сделать там произвольную вёрстку.
А для тех, кому удобнее работать полностью в коде, есть HTML-редактор, где можно собрать письмо с нуля.
9. Совместная работа
Над разработкой стратегии email-маркетинга, созданием и выпуском рассылок часто работает целая команда маркетологов, редакторов, дизайнеров. Удобно, когда доступ к макетам и шаблонам в конструкторе есть у всех, а не только у того, кто верстает письма. Тогда маркетолог может в любой момент зайти и проверить запланированные рассылки, дизайнер — проконтролировать, как макет письма выглядит в вёрстке. А доводить до ума сложные и важные рассылки можно всем вместе.
10. Интеграция с сервисом рассылок
Когда конструктор встроен в платформу рассылок, можно собрать письмо и отправить его в одном интерфейсе. Не нужно выгружать код из одного сервиса, загружать в другой и перепроверять вёрстку. Именно так это реализовано в CDP Sendsay: конструктор находится внутри платформы клиентских данных, благодаря чему можно использовать все её возможности, включая сегментацию, персонализацию и аналитику.
Как выбрать конструктор рассылок
Вот несколько критериев, на которые стоит опираться при выборе инструмента.
Потребности проекта. Прежде чем выбирать редактор, важно прикинуть, какие функции, опции и инструменты нужны, чтобы реализовать задуманные форматы и типы рассылок. Так, для периодической отправки новостей по электронной почте достаточно стандартных элементов вёрстки — текста, кнопок и изображений. Интернет-магазину или агрегатору отелей могут понадобиться карточки с обновляемыми данными, интерактивные элементы, карусели и аккордеоны.
Тип бизнеса. Малому бизнесу обычно хватает готовых шаблонов, drag-and-drop редактора и базовой персонализации. Интернет-магазину важны блоки с динамическим контентом, интеграция с каталогом и возможность подставлять рекомендации.
Бюджет. Оценив потребности, можно сопоставить их с бюджетом. Важно выбирать конструктор email-рассылок по соотношению цены и функциональности, чтобы не переплачивать за опции, которые не пригодятся.
Надёжность и репутация. Точно определить, насколько бесперебойно будет работать конструктор, без багов и ошибок, не протестировав, вряд ли получится. Но популярный бренд и хорошие независимые отзывы снижают риск столкнуться с сырым недоработанным инструментом.
Техподдержка. Вопросы могут возникнуть даже к идеально работающему сервису. Хорошо, если есть база знаний с инструкциями. Но на случай если понадобится помощь специалиста, стоит проверить: как и в какое время можно связаться с поддержкой.
Постоянное развитие сервиса. Технологии в email-маркетинге развиваются быстро: AI-подсказки при создании писем, продвинутая мобильная адаптация. Современный конструктор должен внедрять новые технологии. О новинках обычно сообщают в блоге или соцсетях — если последнее обновление было больше года назад, инструмент, скорее всего, не развивается.
Соблюдение законов. Российские законы требуют, чтобы данные клиентов обрабатывались на территории страны. Поэтому нужно проверить, где находятся сервера платформы, соблюдает ли она требования к обработке информации и так далее.
Например, CDP Sendsay зарегистрирована в Роскомнадзоре как оператор персональных данных, хранит данные в защищённых дата-центрах на территории России и внесена в реестр российского ПО. Поэтому платформой пользуются крупные банки, маркетплейсы, онлайн-магазины и компании из других сфер.
Какие бывают ошибки при выборе
Ориентироваться только на внешний вид. Красивые шаблоны — это хорошо, но такое письмо не всегда конверсионное. Если в конструкторе нельзя настроить персонализацию, динамический контент или условия показа блоков — его возможности ограничены.
Не думать о масштабировании. На старте хватает базовых функций. Но когда рассылок становится много и команда растёт, нужны возможность совместной работы, шаблоны с единым стилем, история изменений и библиотека собственных блоков.
Выбирать сложный инструмент для простых задач. Если нужно быстро запускать рассылки, а конструктор требует обучения — он будет только тормозить работу.
Что стоит запомнить
Конструктор рассылок — это инструмент, который избавляет от ручной вёрстки и позволяет сосредоточиться на содержании писем. Drag-and-drop редактор, настраиваемые блоки, библиотека шаблонов, адаптивность, персонализация, поддержка HTML, совместная работа и интеграция с платформой отправки — каждая из этих функций важна. Но максимальную отдачу они дают вместе.
При выборе стоит ориентироваться не на количество функций, а на то, удобно ли ими пользоваться. Конструктор писем должен ускорять запуск рассылок, а не усложнять его.
Эффективность email-маркетинга зависит не только от конструктора. Важны скорость доставки, надёжность, аналитика, сегментация. Именно поэтому лучший вариант — когда всё это работает в единой платформе.
Ответы на частые вопросы
