База подписчиков есть, осталось придумать тематики для рассылки, чтобы компания получала больше продаж. Постоянно слать шаблонные письма с акциями и наблюдать как растет число отписок — не вариант.
Когда вы создаете письмо для рассылки, учитывайте на каком этапе маркетинговой воронки находится читатель. Некоторых подписчиков нужно немного подтолкнуть к покупке, а у других нужно терпеливо растить желание купить. Мы разбили идеи рассылок на категории, чтобы вы подобрали вариант для вашего случая.
Welcome-письма на этапе знакомства
1 Приветственное письмо
Когда человек подписался на электронную рассылку, значит, он вошел в этап поиска решения своей проблемы и думает решить ее с помощью продукта.
В рассылке начинает формироваться мнение о вашей компании, поэтому о ней нужно рассказать. Поблагодарите за подписку, расскажите немного о своем бренде, соцсетях и пригласите попробовать некоторые из продуктов или услуг.
2 Скидка новому подписчику
Предлагайте скидку на первую покупку или пробный период за подписку. Обязательно напишите об этом около формы подписки на рассылку, чтобы нарастить базу подписчиков.
3 Анкета
Если вы собрали адреса, то пора расширить профайл каждого клиента. Узнайте об их интересах или соберите обратную связь по продукту.
4 Подарок или бесплатная услуга
Предложите своим подписчикам подарок — это отличный способ познакомить их с вашим продуктом и попробовать насколько он им подходит. Если им понравится пробный вариант, вероятно они купят полную версию продукта в будущем.
Если вы предоставляете услуги, то предложите пробную версию или бесплатную консультацию. Это поможет проверить вас на практике, получше познакомиться и превратить подписчика в реального клиента.
Контентные письма на этапе выбора
Когда люди подписываются на вашу рассылку, то они хотят извлечь пользу из писем: выбрать товар, получить информацию, узнать что-то новое. Пишите обзоры продуктов, обучайте или развенчивайте мифы.
Используйте темы писем, который увеличат открываемость:
- Топ 10 сервисов для…
- 5 факапов, которые …
- Научитесь правильно…
- 3 главные причины...
А также любые варианты тем для писем с вопросами: как, зачем, почему, сколько, откуда и т. д. Чередуйте типы контента: видео, текст, подборки статей, гайды, чек-листы.
4 Информационная рассылка
Не нужно сразу отправлять рекламные письма новым подписчикам, тогда они перестанут читать вашу рассылку. Вот идеи для полезных электронных рассылок: новости компании, полезная статья, подборка товаров, дайджест статей.
5 Новостная рассылка
Рассказывайте подписчикам как улучшаете свой продукт или услугу, это покажет вас с лучшей стороны. Используйте письмо для увеличения продаж: включите промокод на покупку новой версии продукта или соберите заинтересованных в покупке подписчиков в отдельный сегмент рассылки.
6 Лонгриды
Отправляйте длинные обучающие статьи, как будто вы написали материал для журнала. Рассказывайте о ценностях компании, вашем подходе к производству, давайте разъяснения по вашей теме, покажите насколько глубоко вы знаете свою нишу.
7 Подборка статей
Эффективный способ донести ценность до вашего клиента — это отправить несколько полезных статей, размещенных на внешних площадках или материалы партнеров и разработчиков смежных сервисов. Соблюдайте очередность: сначала свои статьи, потом чужие.
8 Поздравления с праздниками
Найти идею для праздничной рассылки — самая простая задача: откройте календарь праздников и подберите тематический повод.
Для узких ниш и сегмента B2B лучше использовать только профильные праздники и самые популярные события года. Для более массового бизнеса подойдут даже шуточные и необычные праздники. Также в некоторых нишах не стоит поздравлять с гендерными праздниками.
Не обязательно отправлять письмо со скидками. Напишите подписчикам теплые слова в честь праздника, чтобы повысить их лояльность.
9 Письмо-опрос
Ключ к успеху и высоким продажам — понимание вашего клиента. А лучший способ — это задать прямой вопрос. Узнайте о предпочтениях или мнение про продукт через рассылку. Это помогает подписчикам чувствовать себя вовлеченными.
10 Приглашение на мероприятие
Позовите подписчиков на онлайн вебинар или офлайн мероприятие в вашем магазине/офисе/кафе. Сделайте эти письма более персональными: используйте обращение по имени и личную информацию о клиенте. Такое приглашение позволяет чувствовать себя особенным и повышает лояльность.
11 Важные даты
Рассказывайте про годовщины компании или про завершение этапов развития. Это повышает причастность к компании и сближает компанию с подписчиком.
13 Результаты компании
Добавить «веса» вашей компании в глазах клиента поможет демонстрация ощутимых достижений. Например, участие в тематических рейтингах, отзывы из профессиональных источников, данные продаж за год. Это покажет, что вы способны выполнять свои обязательства и активно развиваетесь.
14 Обучающее письмо
Для детального знакомства с продуктом расскажите, как его можно использовать. Старайтесь написать о чем-то большем, чем стандартные характеристики в духе интернет-магазина. Расскажите истории о ситуациях, в которых можно применять продукт, создайте настроение с помощью фото или видео.
Чаще всего обучающие письма отправляются серией по несколько уроков, поэтому делайте анонс следующего письма в конце предыдущего, чтобы повысить открываемость рассылки.
Продающие письма
До сих пор мы рассмотрели идеи и темы для рассылки, которые привлекают аудиторию и развивают с ними отношения.
Следующий этап — отправка продающих писем с предложением и обоснованием ценности. Эти письма повышают вовлеченность и увеличивают продажи.
15 Письмо-анонс
Благодаря грамотному email маркетингу подписчики в базе уже хорошо знают про вас и могут с нетерпением ждать чего-то нового. Расскажите им про выпуск нового продукта или услуги, предложите праздничную скидку или специальную цену раннего бронирования.
16 Старт и завершение сезона
Перед началом сезона или месяца вы можете рассказать про ваши планы и будущие темы для рассылок. Такие письма хороший вариант для бренда одежды, где товары обновляются каждый сезон.
Вы также можете связать свой продукт или услугу с началом сезона отпусков, дачного периода или подготовке к новому году.
В конце сезона не забывайте рассказать о распродаже остатков или выгодных скидках перед новыми поступлениями.
17 Лучший продукт
Еще один эффективный способ увеличить продажи — показать во всей красе ваши топовые товары или услугу. Используйте статистику, чтобы показать, насколько часто покупают эту позицию и объясните почему так происходит через преимущества.
18 Социальные доказательства
Пожалуй лучший способ показать ценность вашего продукта это использовать реальный опыт применения. Покажите отзывы клиентов, истории их успеха или попросите пользователей создать собственные фото с вашим продуктом. Такой контент всегда находит больше отклика, чем стандартное рекламное письмо.
19 Продукты ограниченного выпуска
Стимулировать продажи часто помогает принцип FOMO (упущенной выгоды). Стоит выпустить продукт или услугу ограниченным тиражом или отправить предложения с ограниченным сроком действия. Ощущение дефицита увеличит продажи в короткий срок.
Организуйте временную колаборацию с брендом смежной тематики, чтобы обменяться аудиториями во время этой акции и увеличить число продаж.
В теме письма кратко и понятно опишите ваше предложение, используйте простой призыв к действию с глаголом.
20 Промо письмо об окончании акции/распродажи
Когда акция, распродажа или сезонное предложение подходит к концу, то самое время отправить письмо напоминание. Страх упустить выгоду и чувство срочности приведет к покупке в последнюю минуту.
21 One-time offer
Еще одна идея сделать продажи на чувстве срочности — это мгновенные распродажи и ограниченные по времени скидки (один день или выходные). Такой дефицит невероятно подстегивает приобрести товар сейчас и не упустить выгоду. Используйте цепляющие темы для рассылки со словами «только» «ограниченный» «получите», «скорее» и т. п.
22 Бесплатная доставка
Сообщите подписчикам, что они могут не платить за доставку продукта. Можете использовать какие-то ограничения по сумме покупки. Только старайтесь не использовать слово «бесплатно» в заголовке рассылки и в тексте больше 2‑х раз, некоторые сервисы отправляют такие письма в спам.
23 Реферальная программа
Попросите порекомендовать ваш продукт друзьям за скидку на покупки. Это поможет нарастить базу подписчиков и повысить продажи
24 Отзыв
Запросите отзыв после получения товара, взамен можете отправить небольшой подарок или дать скидку на новую покупку.
В теме рассылки сразу пропишите бонус, который получит клиент за оставленный отзыв. Посмотрите, как такие темы email рассылок выделяются среди прочих.
Что в итоге
Помните, что не нужно заваливать подписчика постоянными акциями. Используя цепляющий заголовок, не обманывайте ожидания клиента несоответствующим содержанием письма. Чередуйте разные виды контентных писем, чтобы вашу рассылку ждали с интересом.
Пишите полезно и так, как будто общаетесь с лучшим другом. Отправляйте рассылку, которую сами стали бы читать. Sendsay поможет сэкономить время на организацию рассылки, чтобы вы могли посвятить больше времени реализации успешной стратегии email маркетинга.
