Даже качественно проработанное письмо может не сработать, если отправить его не вовремя. Клиенты его просто не заметят в ворохе остальных писем.
При этом идеального времени, которое подходит всем компаниям и их клиентам, не существует. Но подходящий день и час именно для вашего бизнеса всё же можно определить. В статье анализируем исследования и рассказываем о:
- подходящем дне для отправки письма,
- лучшем часе для рассылки,
- моментах, которые нужно учесть при выборе времени,
- ситуациях, когда время доставки неважно.
Когда отправлять email-рассылку: главное из исследований
В статье будем опираться на исследования крупных платформ для рассылки — Omnisend и Mailerlite. Эти компании проанализировали миллионы писем, которые отправили их клиенты в 2024 и 2025 годах. Ниже — основные выводы о том, в какие дни и часы лучше отправлять рассылки.
Omnisend: пик вовлечённости приходится на вечер вторника
Во вторник около 20 часов вовлечённость достигает 59%, что существенно выше среднего по другим дням и часам. Второе подходящее время — обед, около 14:00.
Есть и менее очевидные периоды. Так, с пяти до шести утра письма получают высокий CTR: в это время во входящих минимальная конкуренция. Аналогичный всплеск происходит с 17 до 18 часов — в конце рабочего дня.
Также статистика показывает: когда людям приходит зарплата, конверсия email-рассылки увеличивается до 5,52%. Поэтому в эти дни стоит отправлять проморассылки.
При этом есть периоды системного проседания. Понедельник и 23-е число месяца стабильно демонстрируют минимальные показатели по открываемости, кликам и конверсии. Важные кампании на эти даты лучше не планировать.
Mailerlite: время отправки зависит от цели письма
Анализ рассылок за 2025 год показал, что лучшее время для охвата и лучшее время для конверсии — это разные часы. Поэтому, выбирая время для электронной рассылки, нужно решить, что важнее: открываемость или кликабельность.
Момент, когда открываемость и кликабельность на одном уровне — пятница в 18:00. Но если цель:
- охват — лучше выбирать утро. Люди разбирают почту с 8 до 11 часов в будни и в выходные, так что это подходящее время для брендового касания;
- клики — лучше выбрать вечернее время с 20 до 21 часа, когда у людей есть возможность спокойно почитать и разобраться в контенте.
При этом не стоит строго следовать этим правилам, нужно учитывать специфику продукта и особенности аудитории. Например, для образовательных организаций лучше работает пятница в 8 утра, а для акций e-commerce — вторник 16 часов.
Но главное правило остаётся неизменным: нужно тестировать. То, что работает для одной отрасли или аудитории, может не подойти вам. Регулярные эксперименты со временем отправки — единственный способ найти то, что работает именно для вашей базы.
Лучшие дни для рассылки
Как мы уже выяснили, универсального решения нет. Многое зависит от типа бизнеса, особенностей аудитории и продукта, а также от содержания письма. Но можно опираться на общую статистику.
Понедельник — всё не так плохо
- SurveyMonkey — отправленные в понедельник опросы получили на 10% больше ответов.
- Brevo — в сфере B2B электронные письма открывали чаще всего по понедельникам (и вторникам).
- MailerLite — понедельник занял второе место по среднему показателю открытий (49,4%), совсем немного уступив пятнице (49,7%).
- Omnisend — в понедельник самая низкая кликабельность (13%). При этом конверсия и (5,3%) и открываемость (11,3%) находится на среднем уровне.
В понедельник письма читают средне, но отвечают на них чаще. А ещё в начале недели любят проверять ящик предприниматели.
Вторник — отличный день, но и конкуренция высока
- Brevo — письма, отправленные во вторник (и среду), получают больше кликов.
- Brevo — вторник — оптимальный день для email-маркетинга в разных сферах бизнеса: от программного обеспечения до офлайн-торговли.
- MailerLite — вторник входит в тройку лучших дней по открытиям email-рассылки, уступая только пятнице и понедельнику.
- Omnisend — вторник лидирует по среднему показателю Open Rate среди всех дней недели: 11,36%. Кликабельность средняя (13%), конверсия – ниже среднего (5,13%).
- HubSpot — согласно опросам маркетологов, вторник — лучший день для рассылки.
Во вторник лучше всего открывают письма, причём в разных сферах бизнеса. Переход по ссылкам в этот день тоже впечатляет. Но и конкуренция увеличивается, а значит, надо особенно тщательно работать над темой письма.
Среда — ещё один хороший день
- Brevo — письма, отправленные в среду (и вторник), получают больше кликов.
- MailerLite — среда входит в тройку лучших дней по открытиям (среднее 46,9%).
- Omnisend — по кликабельности среда на третьем месте среди всех дней недели (13,4%). Показатели конверсии – ниже среднего (5,17%).
Среда так же продуктивна по кликам, как вторник. Плюс — в этот день наблюдается хороший Open Rate.
Четверг — подходящий день, но активность слегка падает
- Brevo — четверг и вторник — лучший день для email-маркетинга в разных сферах бизнеса: от программного обеспечения до e-commerce. Письма от офлайн-ритейлеров чаще всего открывают в четверг и пятницу.
- MailerLite — четверг является самым популярным днём для email-рассылки у маркетологов. По открытиям (46,65%) немного уступает вторнику и среде.
- Omnisend — по Open Rate четверг замыкает тройку лидеров среди будних дней, по Conversion Rate занимает второе место после пятницы — 5,34%, а по CTR — пятое (13,18%).
В четверг письма открывают чуть хуже, чем во вторник и среду, но рассылка часто приводит к хорошей конверсии, несмотря на невысокую кликабельность.
Пятница — лидирует по кликабельности
- Brevo — письма от офлайн-ритейлеров чаще открывают в пятницу и четверг.
- MailerLite — пятница лидирует по Open Rate: пик приходится на 18:00 с показателем 49,7%. Это единственный день, когда максимум открытий фиксируется вечером, а не утром. По CTR пятница делит первое место со вторником: оба дня показывают наилучшие результаты — 7,1%.
- MailerLite — пятница входит в тройку самых популярных дней, когда отправляют email-письма, наравне с четвергом и средой. При этом по отдаче она опережает оба этих дня.
- Omnisend — пятница уверенно лидирует по кликабельности (13,58%). По конверсиям также на первом месте и значительно опережает остальные дни (5,7%). По открываемости — ниже среднего.
В пятницу письма открывают не очень активно, но активно кликают и совершают целевые нужные действия.
Выходные — отдыхают все, кроме предпринимателей
- MailerLite — в выходные маркетологи реже отправляют рассылки. При этом показатели открытий сопоставимы с буднями: пик приходится на 9 утра, а кликов — на вечер.
- Omnisend — по кликабельности (13,3%) суббота держится на среднем уровне, но по конверсии занимает последнее место (4,9%).
- Omnisend — воскресенье на втором месте по кликабельности (13,6%), по конверсиям держится в группе середнячков (5,3%). Некоторые клиенты платформы считают, что такие результаты в воскресенье обусловлены низкой конкуренцией.
В выходные маркетологи отправляют рассылки реже, благодаря чему снижается конкуренция. Получатели активнее вовлекаются в воскресенье, чем в субботу.
Лучшее время для email-рассылки
Качественные сервисы email-маркетинга автоматически определяют подходящее время. У маркетинговой CDP Sendsay тоже есть функция оптимизации времени. Machine learning анализирует реакцию получателей и сам выбирает день и час, когда подписчик с большей вероятностью откроет письмо. И так для каждого получателя в базе.
Но есть случаи, когда можно и без сервисов понять, в какое время лучше делать рассылку. Такой вариант подойдёт, если:
- у вас маленькая база,
- большая часть подписчиков живёт в одном часовом поясе,
- вы присылаете письма в конкретные дни,
- хотите на личном опыте найти оптимальное время.
Для этого нужно отправлять письма в разное время и отслеживать реакцию подписчиков: когда они чаще открывают, как активно кликают. Этот процесс можно автоматизировать с помощью A/B-теста — функция платформы рассылки, которая позволяет сделать две версии письма и отправить их по разным правилам. Например, первое в 10 утра, а второе в 10 вечера. А затем по результатам теста сравнить статистику по открываемости, кликабельности или другим метрикам.
Подробнее про A/B-тесты в CDP Sendsay →
Что касается исследований, то данные Omnisend показывают: подходящий для рассылки период по открываемости и кликабельности — с 6:00 до 11:00 часов. После обеда показатели открытия становятся лучше, но показатели кликов немного снижаются.
В целом, эксперты платформы не рекомендуют отправлять письма с 19:00 до 7:00, если только ваши тесты не покажут высокую эффективность этого периода. Так, может оказаться, что лучшее время для отправки рассылки для вашего магазина — это поздний вечер.
Далее разберём подробнее статистику по времени отправки рассылок.
Лучшее время по открываемости
Согласно данным Mailerlite, пик открытий в большинстве будней приходится на утро:
- понедельник — 10:00 (49,4%),
- вторник — 10:00 (48,7%),
- среда — 11:00 (48,5%),
- четверг — 9:00 (49,2%),
- пятница — 18:00 (49,7%),
- суббота и воскресенье — пик в 9:00 (48,9%).
По данным Omnisend, наибольшая доля открытий приходится на 20 часов (59% от всех дневных открытий), затем на 14 часов (45%) и 23 часа (40%).
Лучшее время для рассылки по кликабельности
Статистика Mailerlite показывает, что для большинства дней пик кликов приходится на вечер: 20–21 час. Исключение — четверг, где высокий CTR фиксируется в 8:00 утра. В выходные пик кликов также приходится на 20 часов.
Исследование Omnisend показывают, что лучшее время для кликов разбивается на два окна:
- Утро с 5:00 до 6:00, так как в это время низкая конкуренция в инбоксе. Те, кто проверяет почту в это время, кликают охотнее.
- Вечер с 17:00 до 18:00, потому что люди заканчивают рабочий день и переключаются на личную почту.
Результаты исследований разные, даже слегка противоречивые. Но в целом отправлять письма до 17 часов эффективно — в это время конверсия в открытия и клики выше. Хотя бывает, что клиенты проверяют почтовый ящик и в 8 утра, и в 9 вечера. Многое зависит от ваших подписчиков и их образа жизни.
Что важно при выборе лучшего времени для email-рассылки: 5 советов
Выбрать лучшее время для email-рассылки — важно. Но это не гарантия того, что письмо непременно прочитают. Помимо времени, нужно проработать и другие факторы.
Поведение в интернете
Если в базе в основном студенты, не обязательно присылать им письма строго в рабочее время. Скорее всего, письмо со скидками они откроют перед сном, когда отдыхают в телефоне. Офисные сотрудники прочитают новости от банка днём в перерывах между работой. Домохозяйки зайдут в почту вечером, пока ждут ребёнка с секции. Типов пользовательского поведения в интернете — десятки, и все их важно учитывать.
Такую сегментацию можно доверить омниканальной платформе Sendsay. Она позволяет настроить всё так, чтобы подписчики автоматические делились на группы в соответствии с поведением и интересами. Это позволит маркетингу работать персонализировано с каждым сегментом: кому-то отправлять продающие рассылки в пятницу вечером, кому-то — полезные во вторник днём.
Часовые пояса
Если вы отправляете рассылку в 14:00 по Москве — её, скорее всего, заметят, потому что многие в это время в сети. Но только в часовом поясе Москвы. У подписчиков из Владивостока будет уже 21:00 — возможно, в это время они укладывают детей спать, и им совсем не до проверки ящика.
Сезонность
Летними вечерами большинство людей гуляет и отдыхает, поэтому кликабельность и открываемость может падать. Кроме того, у бизнеса может быть сезонность, к примеру, у цветочных магазинов всплеск продаж приходится на праздники. Поэтому для рассылки важно учитывать, как время года влияет на поведение подписчиков.
Частота отправки
Если присылать массовые письма об акциях каждый день, показатели рассылки могут падать. Люди посчитают такие письма спамом — вряд ли они подписывались на ежедневную рекламную рассылку, при этом не персонализированную. Но если человек подписался на email-курс, посылать письма каждый день в одно время, например, в 19 часов — нормально.
Тип девайса
Согласно данным eMarketer, с мобильных устройств открывают письма 55% клиентов. При этом с телефонов могут заходить импульсивно — по пути на работу, утром в очереди за кофе, перед сном. Эти короткие промежутки тоже стоит учитывать при расчёте времени для рассылки — не только рабочие часы.
Когда контент важнее времени для рассылки
Иногда куда важнее нужного времени — само содержание письма и уровень знакомства с клиентом. Вот несколько таких ситуаций.
- Когда отправляете транзакционные письма. Такие сообщения присылают сразу после того, как человек совершил нужную операцию — купил что-то в интернет-магазине, заказал доставку, подписался на новости.
- Когда общаетесь с новыми подписчиками. Если человек подписался добровольно — он будет ждать первые письма и заметит их почти в любое время.
- Когда присылаете новости. Письма с новостями лучше отправлять сразу – пока инфоповод ещё актуален.
- Когда делаете рассылку в определённые дни. Это лучше работает с давними подписчиками, которые привыкли получать письма в конкретные дни. Поэтому час не так важен — клиент все равно увидит сообщение в ящике, когда будет проверять почту.
Когда в итоге отправлять рассылку: оптимальный день и час
Середина недели, середина дня — многие маркетологи считают, что это лучшее время для электронной рассылки. Как показали исследования — так и есть.
Ориентируйтесь на вторник, среду и четверг на промежуток времени с 9:00 до 17:00 — в большинстве случаев это работает. В пределах этого периода статистика открываемости колеблется в пределах одного-двух процентов. Также эффективность показывают и утренние часы около 5–6 часов, когда конкуренция за внимание низкая.
При выборе времени можно опираться на эту статью. Кроме дня и часа, учитывайте другие факторы: тип и тема письма, ниша бизнеса, поведение вашей аудитории в интернете, часовые пояса, время года, частота отправки, тип девайса.
Идеальное время получится найти только на практике. Сначала можно выбрать несколько гипотез о том, в какое время делать рассылку, и протестировать их.
Ответы на частые вопросы, когда лучше отправлять email-рассылки
