Делайте релевантные предложения для роста среднего чека
Используйте историю заказов и интересы покупателей, чтобы показывать в рассылках сопутствующие товары и персональные подборки. Настраивайте сообщения с помощью динамического контента в конструкторе писем CDP Sendsay и мотивируйте клиентов покупать больше.
Частые вопросы
Выбор периода зависит от частоты заказов, сезонности и целей анализа. Регулярные расчёты помогают сгладить колебания спроса в конкретные дни недели или праздники и увидеть реальную динамику.
Например, для интернет-магазинов с высокой активностью используют месячные срезы, а при редких покупках анализируют за квартал или год. Главное правило при оценке динамики — сопоставлять одинаковые отрезки времени месяц к месяцу или год к году, чтобы исключить искажения из-за сезонности.
Нормы не существует, так как показатель напрямую зависит от ниши бизнеса и ассортимента. Например, AOV в магазине мебели будет в десятки раз выше, чем при продаже книг. AOV может также увеличиваться за счёт роста цен при одновременном снижении количества заказов и общей выручки.
Хороший AOV — это размер заказа, который в сочетании с маржой полностью покрывает издержки на выполнение заказа и маркетинг, обеспечивая прибыль с каждой транзакции.
Ассортимент, глубина товарной матрицы, ценовая политика, разнообразие ценовых сегментов — от эконома до премиума, и качество работы отдела продаж. Предложение сопутствующих товаров, например, колонок к телевизору на этапе оформления заказа — может увеличить сумму среднего чека.
Стоит использовать механику продажи сопутствующих товаров, предлагать более дорогие товары или продвинутые версии сервисов, составлять комплекты товаров со скидкой, мотивировать покупателей бесплатной доставкой при достижении определённой суммы заказа.
Да, показатель AOV помогает составлять финансовые модели. Можно умножить прогнозируемое число заказов на целевой средний чек и тогда, бизнес сможет смоделировать будущую выручку для планирования рекламных бюджетов.
Average Order Value, или средний чек — этот показатель отражает среднюю сумму заказа одного клиента.
Формула расчёта:
AOV = общая выручка компании за период / количество заказов за период
Средний чек помогает оценить структуру заказов и результаты работы отдела продаж. Рост AOV зависит от ассортимента, цен и дополнительных продаж. Регулярный расчёт метрики позволяет прогнозировать выручку с каждого заказа, оценивать результаты продаж и маркетинга.
Например, интернет-магазин одежды получил 2 млн рублей выручки с 1000 заказов. Тогда average order value составит 2000 рублей.
Для расчёта AOV укажите в калькуляторе:
- общую выручку за период,
- общее число оплаченных заказов.
Калькулятор мгновенно определит средний чек для вашего бизнеса.