За каждым письмом в почте стоит email-маркетолог, который знает, как говорить с клиентами на их языке. Именно он превращает простое письмо в инструмент увеличения продаж, повышения лояльности, привлечения и удержания клиентов.
В статье разберём:
- кто такой email-маркетолог и чем он занимается;
- какие навыки нужны для старта в профессии;
- как построить карьеру;
- какие перспективы есть;
- где учиться на эту профессию.
Какие задачи решает email-маркетолог
Такой специалист не просто пишет тексты для писем и настраивает отправку рассылки. Он анализирует, тестирует и создаёт стратегии, которые помогают бизнесу расти через качественную коммуникацию с подписчиками.
Как правило, бизнес ожидает от email-маркетолога следующее:
- Привлекать новую аудиторию — продумать способ привлечения подписчиков, настроить форму подписки на сайте, договориться о взаимопиаре рассылки с партнёрами.
- Подводить клиентов к первой покупке — новые подписчики редко покупают что-то сразу, поэтому маркетолог подогревает их интерес с помощью приветственных писем, подборок, персональных предложений.
- Возвращать клиентов, которые не завершили покупку — настроить автоматические рассылки для возврата потерянных клиентов. Например: напоминание о брошенной корзине, подборка просмотренных товаров, оповещение о скидке на любимые товары.
- Мотивировать клиентов покупать снова — бизнесу важно, чтобы клиент возвращался, поэтому email-маркетолог продумывает стратегии повторных продаж. Например: напоминания о регулярных покупках, персонализированные рекомендации, эксклюзивные предложения участникам программы лояльности.
- Предоставлять сервис клиентам — подтверждать заказы, напоминать о доставке, списании или зачислении бонусов. Делать всё, чтобы покупателю было удобно взаимодействовать с брендом.
Вовлекать подписчиков — делать мини-игры, опросы, собирать обратную связь, создавать эксклюзивный и ценный контент, который поможет удержать внимание и вовлекать в коммуникацию с брендом.
.png)
При этом email-маркетолог ещё и анализирует эффективность рассылки. Например: смотрит, какие письма открывают чаще; на какие офферы реагируют лучше; какой дизайн письма даёт больше кликов. И на основе этого продумывает новые рассылки.
В общем, работа интересная и разноплановая: он и стратег, и аналитик, и креативщик, который ищет лучшие варианты взаимодействия аудитории.
Зарплата и карьерная лестница email-маркетолога
У этой специальности есть стандартное разделение на джуниоров, мидлов и сеньоров. Задачи зависят от уровня: новичок осваивает базу, мидл развивает аналитику и автоматизацию, сеньор управляет стратегией и командой.
Согласно исследованиям DreamJob, средняя зарплата email-маркетолога — 73 000 рублей. В вакансиях для новичков на hh.ru часто указывают зарплату в 40–50 тысяч, а для специалистов высокого класса уже около 130 тысяч.
Новичок может начать с небольших проектов, быстро прокачаться и перейти в более высокооплачиваемые позиции. Или начать работу с другими каналами коммуникации — сейчас ценятся специалисты, которые умеют работать с почтой, мессенджерами, соцсетями и пуш-уведомлениями.
Так что email-маркетолог может вырасти в CRM-маркетолога, который работает с несколькими каналами и отвечает за всю систему удержания клиентов. Или стать Retention-маркетологом, который фокусируется на возврате пользователей.
Ещё один путь развития — перейти в продуктовый маркетинг и аналитику, углубляясь в автоматизацию и работу с big data.
Где учиться на email-маркетолога
Новичкам подойдут вводные курсы, которые помогут понять, подходит ли им профессия. Они учат базовым инструментам: создание рассылки, настройка обычных писем и автоматических цепочек, работа с платформами рассылки, анализ результатов.
Пример такого бесплатного курса — «Быстрый старт в email-маркетинге». Его создали специалисты Sendsay — одной из ведущих российских платформ для коммуникации с клиентами. Обучение проходит в Telegram-боте, есть теория и задания, которые помогают понять, как применять знания на практике.
Курс упакован в удобный формат коротких сообщений и охватывает ключевые темы:
- где и как собирать базу подписчиков;
- как писать письма и продумывать их дизайн;
- что такое автоматические цепочки и как их создавать;
- зачем и как делить базу на группы;
- что нужно настроить в платформе для первой рассылки;
- как анализировать результаты.
.png)
Для глубокого освоения профессии подойдут платные курсы и интенсивы. Такие программы предлагают MAED и другие онлайн-школы. Часто email-маркетинг входит в обучение для маркетологов, потому что для работы с почтой, нужно понимать основы маркетинга.
Если уже есть опыт в нише и нужно прокачать навык рассылок, подойдут короткие курсы и интенсивы. Они позволяют узнать особенности почты, детали работы с сегментацией, персонализацией и аналитикой. Пример такого интенсива — однодневное обучение на email-маркетолога от Moscow Business School.
Какие навыки нужны email-маркетологу
Так как у почты много разных инструментов, от специалиста ждут определённых технических навыков. При этом знания коммуникаций, маркетинга и психологии тоже важны, как и понимание бизнес-метрик.
Hard skills
- Работа с платформами рассылок — настройка кампаний, сегментация аудитории, персонализация контента, анализ доставляемости и репутации отправителя.
- Базовые знания HTML и вёрстки — вёрстка или корректировка шаблонов, адаптация письма под разные устройства.
- Автоматизация — создание триггерных цепочек писем (welcome-серии, брошенные корзины, реактивация клиентов).
- Аналитика и тестирование — отслеживание метрик (OR, CTR, конверсии), проведение тестов, анализ поведения подписчиков.
- Навык работы с текстами и визуалом — умение писать коротко и убедительно, усиливать текст визуалом, использовать триггеры, которые побуждают к действию.
Soft skills
- Креативность — создание контента, который будет рассылку выделять в общем потоке писем.
- Гибкость и адаптивность — умение быстро внедрять и тестировать новые подходы.
- Аналитическое мышление — способность находить причины низкой конверсии и разрабатывать стратегии для улучшения метрик.
Бизнес-компетенции
Эти навыки от новичков не требуются, но важны для специалистов среднего и высокого уровня.
- Как email-маркетинг влияет на основные бизнес-метрики (LTV, CAC, ROMI).
- Как прогнозировать результаты рассылок и оптимизировать стратегию.
- Как почта сочетается с SMM, SEO, контент-маркетингом.
- Как рассылки помогают экономить на рекламе.
Итак, подведём итог: email-маркетинг — это ценный инструмент для бизнеса. Рассылка помогает увеличивать продажи, привлекать аудиторию, создавать долгосрочные отношения с клиентами, повышать их вовлечённость и лояльность. Поэтому всегда есть спрос на профессионалов в этой области.
В профессии есть пространство для развития: от креатива и автоматизации до аналитики и стратегического маркетинга. При этом можно двигаться в смежные направления: CRM или Retention-маркетинг, разработка продукта, аналитика.
Если сомневаетесь, стоит ли пробовать себя в email-маркетинге — попробуйте бесплатный курс от Sendsay. В нём есть теория и практика, которые помогут сделать первые шаги в профессии.
Начать бесплатный курс «Быстрый старт в email-маркетинге» от Sendsay →
