2025 год был непростым. Менялось государственное регулирование, компании пересматривали бюджеты и стратегии. В условиях неопределённости клиентам Sendsay было важно, чтобы платформа, которую они используют каждый день, стабильно работала и помогала решать задачи.
Чтобы оправдать доверие клиентов, Sendsay прошёл 2025 год в режиме устойчивого роста. Мы не сворачивали курс на развитие и не замораживали продукты. Напротив — параллельно с рыночными изменениями улучшали сценарии работы с коммуникациями, выпускали новые решения и помогали бизнесу адаптироваться.
Итоги года, которые мы собрали, — это не отдельные релизы или цифры, а подтверждение устойчивого вектора развития Sendsay. Мы продолжаем инвестировать в продукт, команду и экосистему, оставаясь надёжной CDP платформой для бизнеса даже в периоды нестабильности.
- Для клиентов это означает предсказуемость.
- Для партнёров — долгосрочное сотрудничество.
- Для рынка — уверенность в том, что платформа будет развиваться и дальше.
Главные события Sendsay в 2025 году
Остаёмся одним из крупнейших отечественных email-рассыльщиков
Продолжаем ежегодную традицию по увеличению объёма рассылок. За 2025 год количество отправленных писем через Sendsay выросло с 30 до 34 млрд. Такой объём подтверждает, что наша платформа выдерживает высокие нагрузки и масштабируется без потери стабильности.
Попали в рейтинг ведущих ИТ-компаний России от CNews500
Sendsay вошёл в рейтинг CNews500 — список ведущих ИТ-компаний России по итогам 2024 года. Мы заняли в нём 386 место.
Вместе с Правительством Архангельской области провели форум для малого и среднего бизнеса «Мой бизнес. Будущее, которое мы выбираем»
Среди гостей и спикеров форума — губернатор Архангельской области Александр Цыбульский, действующий глава Архангельска Дмитрий Морев, первый заместитель председателя Правительства Архангельской области Игорь Мураев. А также приглашённые эксперты, включая:
- телеведущую Екатерину Андрееву;
- эксперта по цифровой трансформации и информационной безопасности Руслана Юсуфова;
- генерального директора Sendsay Глеба Кащеева;
- председателя Совета Центросоюза РФ Дмитрия Зубова;
- генерального директора «Агентство Регионального Развития» Екатерину Сташкевич.
.png)
Форум прошёл в гибридном формате. Главные цифры:
- Всего в мероприятии приняли участие около 2 000 человек: порядка 700 — офлайн и более 600 — онлайн.
- Информационная кампания вокруг форума обеспечила 166 упоминаний бренда Sendsay в федеральных и региональных СМИ.
- В социальных сетях было зафиксировано около 1,6 тыс. сообщений за счёт партнёрской и блогерской активности.
- Совокупный медиахват составил примерно 24 млн пользователей.
Превратили App Push в самый быстрорастущий канал
В прошлом году компании в основном тестировали App Push, используя его эпизодически. В 2025 он стал частью стабильной операционной модели наших клиентов.
Ключевым фактором роста стал запуск собственного SDK, благодаря которому интеграция мобильных коммуникаций упростилась, а масштабирование мобильной коммуникации перестало быть долгим и затратным для команд разработки. В результате для части клиентов App Push перешёл в production и стал вторым по значимости каналом после email.
⚙️Продукт
В 2025 году мы выпустили более 100 значимых обновлений, опубликовали десятки новых статей в «Базе знаний» и продолжили оставаться одной из ведущих платформ для email-маркетинга и CRM-коммуникаций в России.
Выпустили новый конструктор писем
В апреле вышла новая версия конструктора. Улучшилась работа с адаптивной вёрсткой, а сам интерфейс стал удобнее. Также появились:
- более гибкие настройки блоков и стилей;
- инструменты для тестирования писем;
- возможность сохранять отдельные блоки и использовать их повторно в других шаблонах;
- персонализация текста прямо внутри элементов;
- отдельное управление стилями для мобильной и десктопной версий рассылок.
Ещё добавили наглядный выбор шрифтов, работу с цветовыми палитрами и отдельное окно для управления ссылками. К концу года переработали логику вёрстки — письма стали корректно масштабироваться даже в мобильных почтовых клиентах, не поддерживающих медиазапросы.
.png)
Запустили обогащение данных клиентов
В сентябре появилась функция обогащения клиентских профилей данными о покупках и интересах в различных товарных категориях. Полученные сведения позволяют точнее сегментировать аудиторию и персонализировать коммуникации.
Подключить функцию можно в разделе «Интеграции», а управлять категориями обогащения — в разделе «Подписчики» → «Обогащение данных».
.png)
Выпустили мобильные SDK с открытым кодом
В сентябре выпустили собственные SDK для iOS и Android с открытым исходным кодом. В декабре — добавили версию для Flutter. Теперь клиенты могут:
- интегрировать свои мобильные приложения с CDP Sendsay;
- отправлять push-уведомления;
- отслеживать поведение клиентов.
Активно развивали «Sendsay Транспорт»
В «Sendsay Транспорт» добавили возможность переключаться между интерфейсами «Маркетинг» и «Транспорт». Также переработали страницы шаблонов и отчёты по выпускам — у последних появилась расширенная статистика по доставке, открытиям, кликам, отпискам и ошибкам.
Что ещё:
- У пользователей появилась возможность самостоятельно переходить на «Т-тарифы» через раздел «Оплата», без обращения в службу поддержки;
- Появился раздел «Логи отправки». В нём доступна подробная информация по каждому письму, включая сообщения, отправленные на контакты, уже удалённые из базы;
- В интерфейсе появился отдельный раздел «Оплата» с данными о тарифах, реквизитах и финансовых документах.
Добавили новые автоматические сценарии для e-commerce
Теперь Sendsay принимает события не только с сайта, но и из мобильного приложения, объединяет их в единый профиль подписчика и показывает, из какого канала пользователь совершил действие. Это позволяет выстраивать омниканальные сценарии — например, отправлять напоминание о брошенной корзине через push-уведомление.
Другие новые фичи:
- появилась возможность учитывать город клиента и подставлять в письма актуальные цены для нужного региона;
- появились новые сценарии: «Снизилась цена на товар в корзине» и «Снизилась цена на товар в избранном»;
- добавили возможность отправлять письма с напоминанием о повторном заказе, окончании подписки, тарифа или мероприятия, а также запускать коммуникации на основе любых данных о заказах.
Внедрили расширенные возможности мультиканальных коммуникаций
Для Telegram:
- добавили отправку тестовых выпусков с данными конкретного подписчика;
- расширили работу со списками и подписчиками ботов;
- полностью обновили страницу бота с автоматической проверкой подключения.
Теперь можно импортировать контакты сразу в одного из подключённых ботов.
Для Mobile Push добавили предпросмотр уведомлений с подстановкой данных подписчика и отдельное текстовое поле для обработки условий персонализации.
В октябре появилась поддержка рассылок и ботов в мессенджере MAX — новом российском канале коммуникации.
Создали систему меток выпусков для рассылок
Она помогает структурировать выпуски и упрощает работу с контентом. С помощью меток можно:
- классифицировать выпуски по различным параметрам;
- фильтровать статистику для более глубокого анализа;
- сегментировать аудиторию на основе взаимодействия с определёнными категориями писем.
Метки работают как теги и доступны как для массовых рассылок, так и для выпусков по расписанию.
.png)
Добавили улучшения для аудитории и сегментов
Добавили возможность исключать сегменты при выборе аудитории выпуска, ускорили добавление email-адресов «на лету» без сопоставления полей, улучшили работу с кастомными ключами данных в сценариях и сегментах.
В мае добавили сохранение параметров сегментации по данным продаж для повторного использования в других кампаниях. В октябре — новые условия для настройки автоматизаций по времени.
Продолжили развивать раздел «Интеграции»
Теперь в нём собрана 21 подробная инструкция по подключению популярных сервисов — от CRM и платформ для онлайн-записей до конструкторов сайтов и форм:
- amoCRM;
- Bitrix24;
- RetailCRM;
- Мегаплан;
- МТС Линк;
- Yclients;
- Яндекс Формы;
- Roistat и другие.
Чтобы упростить навигацию, сгруппировали сервисы по категориям и дополнили логотипами. Также раздел «Интеграции» вынесли в боковое меню, добавив удобную справку по всем доступным подключениям.
.png)
Улучшили UI и UX
Выпустили множество улучшений пользовательского интерфейса:
- добавили уведомления в реальном времени о завершении процессов (импорт, экспорт, отправка рассылок);
- улучшили поиск по контактам в верхней панели;
- добавили виджет контроля лимитов по загрузке контактов;
- оптимизировали загрузку больших сценариев и работу файлового менеджера;
- добавили возможность быстро добавлять email-адреса в список без импорта.
Всего за 2025 год команда выпустила 164 (а это по три в неделю!) продуктовых релиза, включая крупные обновления и регулярные улучшения интерфейса и стабильности. Такой ритм позволил последовательно развивать продукт и быстро внедрять изменения, основанные на реальных пользовательских сценариях.
Улучшили безопасность и оплаты
Расширили возможности двухфакторной авторизации, добавили настройку индивидуальных параметров безопасности для каждого саблогина. Упростили работу с безналичной оплатой — появилась возможность самостоятельно выписывать счета и отключать автоматическое выставление счетов, если это не требуется.
Обновили статистику и аналитику
Появилась фильтрация выпусков по UTM-меткам. В июне запустили раздел «Логи отправки» с детальной информацией о событиях отправки писем. В октябре добавили возможность просматривать данные по каждому получателю, включая экспресс-выпуски.
Также переработали отчёты по выпускам. Теперь они содержат более подробную и актуальную статистику по доставке, открытиям, кликам и отпискам, что помогает точнее оценивать результаты кампаний и находить точки для оптимизации.
Оптимизировали производительность
Ускорили загрузку участников сценариев, таблиц подписчиков и форм. Оптимизировали процессы в редакторе сценариев. Улучшили работу фильтров в «Журнале заданий». Благодаря этим изменениям система работает быстрее и стабильнее даже при больших объёмах данных.
Развивали API и интеграции
API получило ряд важных обновлений:
- добавили поддержку меток выпусков, новые параметры для работы с мессенджером MAX;
- улучшили колбэки и триггеры;
- внедрили фильтрацию по наличию других контактов у одного подписчика;
- расширили возможности персонализации через параметр prescript.
Отдельное внимание уделили безопасности и гибкости настроек — особенно для enterprise-клиентов.
📣 Маркетинг и пиар
Этот год стал для нас временем смелых экспериментов. Мы усилили позиционирование бренда как эксперта и надёжного партнёра рынка: оперативно комментировали ключевые изменения в отрасли, поддерживали аудиторию на профильных мероприятиях в Москве и регионах, запускали масштабные коллаборации и выстраивали диалог через авторитетные СМИ.
 (1).JPG)
В этом году мы существенно усилили блог. Стали писать чаще и на более широкие темы: не только про email-маркетинг, но и про digital, продуктовые возможности и реальные кейсы клиентов. Ещё запустили два курса по email-рассылкам — для новичков и продвинутых пользователей, подготовили полезные гайды и обновили сайт, чтобы упростить работу с функционалом Sendsay.
Увеличили вовлечённость сообщений Sendsay на 601%
За год выросла вовлечённость в социальных медиа по публикациям в СМИ, в которых упоминается Sendsay, на 601% — с 670 до 4701. Это один из самых высоких показателей в нише на российском рынке.
Увеличили охват аудитории в СМИ и на медиа-площадках до 23 млн
В этом году мы присутствовали в федеральных, отраслевых и региональных медиа. В результате увеличили совокупный охват аудитории вокруг бренда Sendsay с 12,6 млн до 23 млн.
Рост охвата — результат регулярной работы с инфоповодами и партнёрской экосистемой. В течение года мы:
- проводили вебинары;
- участвовали в коллаборациях;
- давали экспертные комментарии по актуальным для рынка темам, в том числе с участием приглашённых экспертов и представителей государственных структур.
Увеличили цитируемость Sendsay на 24%
За год увеличили показатель цитирования с 140 до 173 упоминаний (+24%). СМИ и профильные площадки ссылались на публикации Sendsay, использовали формулировки из наших материалов и наши данные в собственных статьях. Это значит: инфоповоды, которые мы освещали, были актуальны для рынка и органично встраивались в профессиональную повестку.
Увеличили общее число упоминаний бренда Sendsay в СМИ на 14%
Увеличили общее количество упоминаний Sendsay с 668 до 761. Для публикаций, в которых Sendsay выступал в главной роли (а не упоминался фоном), показатель подняли почти в два раза — с 64 до 102.
Материалы Sendsay и комментарии наших экспертов выходили в РБК, «АиФ», «Эксперт», ТАСС, «Ведомостях», на радиостанции «Серебряный дождь», а также в отраслевых и деловых изданиях: CNews, Executive, AdIndex, SeoNews, NewRetail, Sostav, Rusbase, Spark, Cossa, TenChat, Shkulev Media, 3DNews и других авторитетных площадках.
Подборка наиболее заметных публикаций за год — ниже:
- Журнал «Эксперт»: «Глеб Кащеев: Маркетинг идет по пути персонализации»
- Shkulev Media: «Бизнесменам Архангельска рассказали про эволюцию маркетинга»
- Аиф.Архангельск»: «VI Форум «Мой бизнес» в Архангельске: бизнес, цифровизация и новые правила»
- РБК.Pro: «Как использовать ИИ безопасно. Советы экспертов»
- РБК: «Страховка за утечку персональных данных. Как это работает»
Получили 3 500 000 контактов с потенциальной аудиторией
Системно развивали кросс-маркетинговые коммуникации. В течение года 37 партнёров поддержали наши активности более 200 раз. Совокупный охват такой поддержки принёс нам более 3 500 000 контактов с потенциальной аудиторией.
Опубликовали в СМИ порядка 30 полезных материалов
Гнались не за количеством статей, а за качеством, создавая материалы, полезные рынку. Вот некоторые из наших статей, в которых мы реагировали на тренды, разбирали меняющееся законодательство и рассказывали об особенностях инструментов автоматизации:
- «Путаница, которая стоит миллионы: разница закона о „Персональных данных“ и закона „О рекламе“»
- «Как маркетологу работать по 152-ФЗ и не потерять клиентов»
- «Утечка данных: как одна ошибка может стоить компании миллионы рублей»
- «Гайд для бизнеса: как превращать потенциальных клиентов в реальных»
- «5 мифов о CDP: что мешает бизнесу зарабатывать на данных клиентов»
- «Где бизнес, а где экология? Почему российским компаниям полезно становиться „зелёными“»
Приняли участие в 41 мероприятии
Это на 50% больше, чем в прошлом году:
- в 29 мероприятиях побывали в роли спикеров;
- в 3 приняли участие со стендом;
- для 9 оказали информационную поддержку.
Также заметно расширили географию участия: Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Рязань, Казань. Присутствие в регионах позитивно сказалось и на региональном медиаполе: бренд Sendsay стал чаще звучать в локальной повестке и профильных региональных источниках.
Параллельно с укреплением отношений с действующими партнёрами мы расширили пул новых сотрудничеств. Среди ключевых площадок:
- «Люди, Бизнес, Цифра»;
- Admitad Lounge;
- Merge;
- «Поток»;
- Mailing Day;
- «Белая конфа»;
- We Are CRM;
- «Стачка»;
- EdTech Expo;
- кейс-форум про B2B-маркетинг;
- VK;
- Click.ru и другие.
Мероприятия принесли свой вклад в продажи: благодаря договорённостям с организаторами ряда событий мы получили контакты участников и передали в отдел продаж более 650 лидов.
Провели 3 больших онлайн-вебинара
Вебинар: «Как избежать оборотных штрафов по 152-ФЗ и не сломать маркетинг». Собрал 1 721 регистрацию:
- в прямом эфире участвовали 430 человек;
- в Telegram-чате — около 550 участников.
В ходе трансляции мы получили 179 вопросов. По итогам мероприятия вышло 46 упоминаний в СМИ и отдельный материал в РБК. Модератором вебинара выступил журналист РБК, запись мероприятия опубликовали в открытом доступе.
Вебинар: «Маркетинг на основе данных». Привлёк 677 зарегистрированных участников, из них 242 присутствовали в прямом эфире. По итогам мероприятия также был опубликован материал в РБК.
Вебинар: «Повышение налогов в 2026 году». Собрал 357 участников, около 100 человек участвовали онлайн, а общее число упоминаний в СМИ превысило 50. Также на вебинаре присутствовала начальник отдела контрольной работы Управления камерального контроля ФНС России Валентина Сухомлинова. Она рассказала слушателям, как бизнесу подготовиться к новой налоговой реформе.
Вместе с партнёрами запустили 5 новых курсов
Совместно со школой MaEd выпустили четыре онлайн-курса:
- «Директор по digital-маркетингу»;
- «Интернет-маркетолог»;
- «Интернет-маркетолог Плюс»;
- «CRM-маркетолог».
Также запустили курс MBA «Маркетинг» в сотрудничестве с университетом «Синергия» при участии генерального директора Sendsay Глеба Кащеева.
Образовательные проекты помогли расширить аудиторию, повысить доверие к бренду и внести вклад в развитие рынка, помогая специалистам лучше разбираться в инструментах автоматизации и работе с клиентскими данными в digital-среде.
Выпустили в блоге Sendsay более 150 новых статей
За год мы опубликовали более 150 новых материалов, а общее количество статей в блоге превысило 600. Контент охватывает ключевые темы digital-маркетинга, автоматизации, работы с данными, e-commerce и коммуникаций с клиентами.
Топ-5 новых отраслевых статей:
- Гайд по картам Wallet для программ лояльности;
- 42 сервиса для массовых рассылок: обзор по цене и функционалу;
- 5 трендов в рассылках: куда движется email-маркетинг в 2025 году;
- Есть чему поучиться: 5 вдохновляющих email-рассылок от крупных брендов;
- Электронная коммерция: виды, принципы работы и связь с email-маркетингом.
Также выпустили несколько новых кейсов, посвящённых использованию персонализации и автоматизации маркетинга:
- Один шаблон — тысячи персональных писем с динамическим контентом: кейс ATERRA Consulting
- ROI 1393%: как интернет-магазин увеличил продажи с помощью email-рассылок
- Кейс Sendsay: как CDP и нейросеть помогли запустить 50 версий персонализированного письма
Кейс Sendsay и Sakurahada занял второе место на премии «Красный лещ 2» от «Редакции Рыбы» — конкурсе лучших кейсов о технологиях. Жюри отметило чёткую структуру материала, прозрачные метрики, комментарии команды и прикладную ценность кейса.
Добавили на сайт новые страницы и обновили существующие
Для соискателей. Запустили страницу «Карьера», на которой собрали информацию о команде, открытых вакансиях и условиях работы.
Для маркетологов и специалистов по коммуникациям. Добавили страницу «Маркетинговый календарь» с обзором ключевых дат и событий, которые можно использовать при планировании кампаний.
Также обновили страницу «Наши клиенты» — добавили новые компании, использующие нашу платформу. Ещё добавили раздел «Бонусы от партнёров» с актуальными предложениями в рамках кросс-маркетинговых программ.
Среди продуктовых обновлений. Новая страница «Обогащение данных», на которой подробно описали функционал и сценарии применения инструмента.
Создали полезные обучающие материалы по работе с платформой
Для тех, кто только начинает работать с почтовыми рассылками. Создали курс «Быстрый старт в email-маркетинге». Он помогает разобраться с базовыми принципами и сделать первые шаги в работе с рассылками. Его уже прошли больше 1 300 пользователей.
Для более опытной аудитории. Подготовили курс «Автоматизация email-маркетинга шаг за шагом». Он посвящён сценариям, сегментации и построению сложных цепочек коммуникаций.
Оба курса размещены в открытом доступе для самостоятельного изучения.
.png)
Также собрали гайд по автоматическим сценариям для e-commerce. Он поможет разобраться, как выстраивать триггерные коммуникации и работать с повторными продажами. Забрать можно в чат-боте →
Ещё запустили «Быстрые инструменты для маркетинга» — набор бесплатных микросервисов для повседневных задач маркетологов:
Поддерживали благотворительные проекты и организации
В этом году мы продолжили системную поддержку некоммерческого сектора. Бесплатный доступ к платформе и возможностям сервисов Sendsay для коммуникаций, фандрайзинга и выстраивания устойчивой работы с аудиторией получили:
- ДБФ «Счастливые дети»;
- «Арифметика добра»;
- Ассоциация преподавателей перевода;
- Encore Charity;
- фонд «Что дальше?»;
- «Кусочек счастья»;
- «Дорога жизни»;
- «В благодарность»;
- «Провидение».
Отправляли рассылки клиентам и подписчикам блога Sendsay
Запустили регулярный клиентский дайджест с новостями платформы. Раз в две недели подписчики получали подборку главных обновлений и продуктовых улучшений.
Каждые 2 недели отправляли дайджест для подписчиков блога. За этот год его стали открывать на 1 000 пользователей больше.
Параллельно запустили продуктовые цепочки писем, которые знакомят клиентов с возможностями Sendsay, новыми инструментами и сценариями использования платформы. Это помогает пользователям быстрее ориентироваться в продукте и осознанно использовать новые функции в работе.
👥 Клиенты
В этом году существенно увеличили как количество, так и средний чек новых клиентов. Мы привлекли десятки новых компаний — и большая часть из них относится к крупному бизнесу с высокими тиражами. Также продолжили расти и в сегменте МСБ.
Средний рост чека составил 25–30% — за счёт того, что менеджеры стали продавать более дорогие тарифы и точнее подбирать решения под задачи клиентов.
Также мы укрепили сотрудничество с рядом крупных компаний и отраслевых лидеров. Среди наших клиентов: Банк «Точка», АвтоВАЗ, Мултон Партнёрс, «Аэрофлот», Российский футбольный союз, ФК «Динамо» (Москва), ПАО КБ «УБРиР», НПФ «Альфа», онлайн-кинотеатр SMOTRIM.ru, Газпром-Медиа Холдинг (Авторадио, Radio ENERGY, Юмор FM, Радио Romantika, Comedy Radio, Like FM, Relax FM, Детское радио, 101.ru), корпоративное питание ВкусВилла (ООО «ОБЕД.РУ»), УК «Первая», Корал Тревел и Корал Тревел Беларусь, Санмар, Маджестик Девелопмент, Галсер, Город Неравнодушных и другие.
За последний год мы значительно углубили экспертность в работе с запросами по безопасности клиентских данных. Команда стала уверенно работать с новым юридическим документооборотом — от поручений на обработку данных и NDA до дополнительных соглашений, связанных с ИБ.
🤝Партнёры
В 2025 году систематизировали работу с партнёрской сетью и автоматизировали ключевые процессы взаимодействия. Благодаря этому смогли упростить подключение и сопровождение партнёров. В итоге за год к платформе подключились 40 новых участников, а объём продаж через партнёрский канал вырос на 30%.
Параллельно заложили фундамент для работы с самозанятыми. В следующем году планируем развивать новый сегмент и рассчитываем на кратный рост партнёрской сети за счёт новых форматов сотрудничества.
Также подготовили инфраструктуру к масштабированию. В следующем году готовим к релизу «Личный кабинет партнёра».
В 2026 год мы входим с амбициозными планами: масштабировать партнёрскую программу во всех ключевых направлениях. В зону развития попадут не только стандартные партнёры, но и самозанятые специалисты, кураторы, сегмент предпродаж, а также IT-платформы.
🔐Новое структурное подразделение — служба информационной безопасности
В ответ на изменения рынка и усиление требований со стороны регуляторов в этом году сформировали отдельное структурное подразделение по информационной безопасности и роль директора по ИБ. В результате смогли:
- выстроить системную работу с рисками, связанными с обработкой ПДн;
- заранее учитывать требования законодательства при развитии наших продуктов;
- адекватно оценивать риски, связанные с утечками данных, не перекладывая ответственность на клиентов.
До встречи в 2026 году
Впереди новый год — время планов, роста и новых точек развития. Спасибо всем, кто был рядом с нами в этом году, делился обратной связью и доверял нам свои задачи. Желаем, чтобы следующий год принёс больше уверенных решений, удачных проектов и поводов для радости — вам, вашим командам и близким.
Команда Sendsay ❤️
