Как повысить эффективность рассылки с помощью редактора сценариев

#email-рассылки

#email-маркетинг

Содержание

Редактор сценариев помогает экономить время на создание автоматических рассылок. В статье рассмотрим, что это за сценарии, как они помогают усилить рассылку и приведём наглядные примеры.

Сценарий рассылки определяет, кому и когда отправится то или иное письмо

Это заранее разработанный план рассылки, который активируется при определённых условиях или действиях получателя. Такие сценарии позволяют автоматизировать взаимодействие с подписчиками, делая коммуникацию более персонализированной и своевременной.

Преимущества автоматических сценариев:

поддерживают контакт с подписчиком без постоянного участия маркетолога;
повышают лояльность и увеличивают продажи благодаря частым касаниям;
экономят время сотрудников и средства компании.

Пример сценария email-рассылки — приветственная серия. После подписки пользователь последовательно получает несколько автоматических писем, знакомящих его с брендом, продуктами и предложениями. Другой пример — брошенная корзина, когда пользователю приходит сообщение с подборкой товаров из его корзины, которые он не оплатил.

Основные компоненты сценария:

Триггеры — события или действия, которые запускают рассылку. Например: регистрация на сайте, многократный просмотр одной карточки товара, клик по ссылке.
Действия — активность в ответ на триггер: отправить письмо, добавить или удалить подписчика из списка, изменить его данные и прочее.
Условия — логические операторы, определяющие порядок действий автоматизации. Например, если пользователь открыл письмо, нужно остановить сценарий, если нет — отправить повторное напоминание через несколько дней.

Как правило, сценарии электронной рассылки настраивают программисты. Но у современных платформ отправки email-кампаний есть визуальные редакторы, которыми можно пользоваться без знания кода. Все условия и правила заранее запрограммированы и оформлены в виде понятных блоков и схем их взаимодействия.

Визуальный редактор — мастхев для маркетолога, который не разбирается в программировании.

Например, визуальный редактор сценариев CDP Sendsay выглядит так:

Плюсы такого редактора:

Видно всю цепочку действий: кому, когда и при каких условиях нужно отправить письмо. В редакторе видно все действия, выполняемые внутри платформы, например, добавление или исключение подписчика из списка.
Сразу видны недочёты — когда сценарий виден целиком, можно сразу заметить нарушения в коммуникации и определить, какие сегменты остались без внимания, добавить или убрать лишние письма.
Можно выстроить омниканальную коммуникацию — редактор платформы Sendsay позволяет объединить email-рассылку, SMS и Web Push уведомления в один сценарий.

Читать также: Визуальный редактор сценариев: как запустить цепочку писем

Как повысить эффективность рассылки с помощью редактора сценариев

Редактор сценариев — это мощный инструмент, который поможет протестировать различные подходы, проанализировать их эффективность и внедрить лучшие решения на постоянной основе. Разберём подробнее каждый пункт.

Редактор сценариев помогает экономить время и ресурсы

Можно быстро создать автоматическую отправку письма или целой цепочки, что освобождает маркетологов от рутинной работы и позволяет взаимодействовать с аудиторией 24/7.

Автоматизация начинает работать сразу после активации нужного триггера в любое время. Если клиент оформит заказ в 3 часа ночи или в 5 утра подпишется на рассылку, он сразу получит письмо-подтверждение.

Редактор позволяет быстро тестировать разные автоматизации

Можно экспериментировать с заголовками, содержанием рассылки, триггерами, таймерами и прочими элементами автоматизации, чтобы определить, какие сценарии работают лучше. А если пользоваться визуальным редактором, то не понадобится привлекать ещё и программиста.

Например, можно протестировать два варианта приветственного письма и выбрать наиболее конверсионный. Или проверить, какой триггер работает лучше — брошенная корзина или брошенный просмотр.

А подробная аналитика помогает понять, какой сценарий рассылки работает лучше: есть метрики открытий, кликов, конверсий и отписок по каждому письму в отдельности или по всей цепочке в целом.

Эти данные помогают понять, какие элементы сценария работают, а какие требуют улучшения. Например, если у одного из писем цепочки низкий процент открытий, стоит поменять тему, время отправки или сократить длину сценария.

С помощью редактора можно быстро масштабировать лучшие сценарии

После тестирования и анализа результатов легко найти лучшие сценарии и быстро масштабировать их с помощью редактора. Например, добавить другие сегменты аудитории или скопировать сценарий email-рассылки и адаптировать его под другие продукты.

Это позволит увеличить охват и эффективность кампаний без значительных затрат времени и ресурсов.

Также можно улучшать сценарии, учитывая опыт других автоматизаций. Например, если сценарий брошенной корзины со скидкой показывает высокую конверсию, чем без скидки, стоит добавить похожий оффер в прочие продающие сценарии.

Итак, резюмируем главное:

Сценарии электронных рассылок позволяют помогают поддерживать постоянный контакт с аудиторией, повышать лояльность и увеличивать конверсию.
Редактор помогает экономить время и ресурсы сотрудников. А если пользоваться визуальным редактором, как у омниканальной CDP Sendsay, можно настраивать сценарии без участия программиста, детально прорабатывать все шаги и сразу замечать нестыковки и пробелы в работе автоматизации.

А узнать больше о сценариях можно в других статьях нашего блога: