Опрос во ВКонтакте — это формат публикации, в котором пользователи выбирают один или несколько вариантов ответа. Он позволяет узнать, что интересно подписчикам, собрать мнения о продукте, а также предложения по его улучшению.
Рассказываем, как сделать опрос в ВК, который заинтересует аудиторию. Также покажем примеры брендов и разберём, как правильно делать опрос в ВК, чтобы избежать частых ошибок.
Зачем проводить опросы в ВК
- Лучше узнать аудиторию. Опрос подписчиков в ВК помогает выявить их потребности, привычки и интересы.
- Проверить спрос до запуска продукта. Оценить интерес к идее и снизить риск неудачного решения.
- Найти востребованные темы для контента. Понять, что подписчики хотят читать, смотреть или слушать, чтобы их активность не снижалась.
- Повысить вовлечённость подписчиков. Поддерживать интерес к сообществу — с помощью викторин, угадаек и других игровых форматов.
- Улучшить продукты и сервис. Опрос в ВК после мероприятия, запуска продукта или оказания услуги поможет понять, что понравилось клиентам и что стоит изменить.
- Укрепить сообщество вокруг бренда. Показать подписчикам, что их мнение учитывают и оно может влиять на решения компании.
6 вариантов опросов в ВК для бизнеса
1. Продающий
Подводит аудиторию к продукту через знакомую проблему или ситуацию. Помогает показать его пользу или напомнить о предложении.
2. Аналитический
Такой формат подходит для исследования спроса и предпочтений аудитории. Результаты помогают оценить интерес к новой идее, продукту или функции и принять решение о запуске.
3. Контентный
Показывает, за какие темы и форматы голосуют подписчики. По результатам можно составить контент-план и опубликовать материалы, которые с большей вероятностью получат отклик.
4. Развлекательный
Оживляет страницу бренда с помощью викторины, шуточного голосования или вопроса по актуальному поводу. Такой формат поддерживает регулярный контакт с аудиторией.
5. Сравнительный
Компания предлагает подписчикам выбрать вариант, который учтёт при разработке продукта или подготовке мероприятия: название, дизайн или дату мероприятия. Так бизнес организует выбор с участием аудитории.
6. Постопрос: после мероприятий или запусков
Собирает впечатления о мероприятии, продукте или акции. Распределение голосов показывает, что понравилось участникам и что стоит улучшить.
Если нужно задать несколько вопросов или собрать развёрнутые ответы, можно создать опрос во внешней онлайн-форме, а в публикации разместить ссылку на неё. Так получится провести более подробное интернет-исследование.
Как составлять вопрос и ответы
- Отталкивайтесь от бизнес-цели. Перед тем как создать опрос в ВК, решите, какие выводы можно сделать по каждому варианту и какую пользу ответы принесут проекту.
- Формулируйте вопрос в опросе в ВК чётко и ясно. Используйте одну короткую фразу без терминов и сложных слов, чтобы смысл был понятен с первого прочтения.
- Ограничивайте вопрос одной темой. Например, «Вас устраивают цена и качество?» объединяет два разных критерия. Клиенту может нравиться цена, но не качество. Тогда он проголосует неточно или пропустит опрос.
- Задавайте нейтральный вопрос. Вместо «Что вам больше всего понравилось в новой упаковке?» лучше использовать нейтральную формулировку «Как вы оцениваете новую упаковку?». Иначе первый вариант уже предполагает положительный ответ.
- Будьте осторожнее с личными темами. Пользователи могут пропустить вопрос или ответить неискренне. Для чувствительной темы лучше опубликовать анонимный опрос в ВК.
Как оформить и запустить опрос в группе ВК
Ниже разберём порядок действий и доступные настройки.
1. Добавьте сопроводительный текст или иллюстрацию
Без них ВКонтакте не даст перейти к созданию голосования. В тексте можно кратко обозначить тему и цель, а при необходимости — срок участия.
2. Добавьте вопрос и варианты ответа
Во встроенном онлайн-опросе в ВК можно задать только один вопрос. Он отображается как заголовок.
Добавьте 3–5 основных вариантов ответа. Если возможны другие мнения, включите пункт «Другое» и предложите уточнить выбор в комментариях.
3. Настройте опрос
Голосование в опросах ВК можно делать публичным или анонимным, с одним ответом или множественным выбором, а также с возможностью отмены голоса и установленным сроком. Используйте необходимые настройки для вашей задачи.
4. Опубликуйте опрос
Проверьте вопрос, варианты ответа и настройки перед тем, как запустить опрос в ВК. Затем можно сразу разместить пост на страничке, нажав кнопку «Опубликовать», или выбрать дату и время выхода.
5. Закрепите опрос в сообществе ВК
Если вы запускаете голосование в ВК на несколько дней, закрепите запись до окончания сбора ответов. Так пост не потеряется среди новых публикаций и останется заметным для подписчиков.
6. При необходимости проведите второй тур
Если голоса разделились почти поровну, предложите выбрать между лидирующими вариантами. Повторное голосование снова привлечёт внимание к теме и поможет определить лидера.
7. Подведите итоги
Итоги лучше опубликовать отдельным постом. Кратко прокомментируйте результаты. Так участники поймут, что их ответы не остались без внимания.
Можно ли сделать опрос в ВК не только в сообществе
Выше мы показали, как сделать опрос в сообществе ВК. Но голосование можно разместить и в других форматах.
- Блогеры могут проводить опросы на личных страничках: порядок тот же, что и для голосований в постах группы.
- Можно запустить опросы в чате ВК. Это полезно, если нужно собрать голоса в групповой переписке, например выбрать дату или место встречи.
- Для запуска однодневных опросов подходят истории. Такие голосования в ВК размещают с помощью стикера «Опрос» в мобильном приложении.
Как повысить вовлечённость аудитории
- Привязывайте опрос к актуальному поводу. Используйте сезон, праздник, громкую новость. Контекст поможет привлечь внимание и собрать больше ответов.
- Предлагайте пояснить ответ. Попросите участников рассказать в комментариях, почему они выбрали этот вариант. Это повысит активность публикации.
- Поддерживайте обсуждение. Отвечайте участникам, ставьте реакции и задавайте уточняющие вопросы. Так обсуждение продлится, а бизнес получит дополнительные мнения и идеи. Это также поможет укрепить доверие аудитории.
- Продолжайте тему в других форматах. Например, магазин косметики может узнать самую распространённую проблему кожи у подписчиков, а затем опубликовать рекомендации и провести викторину о частых ошибках в уходе.
Какие ошибки чаще всего допускают при проведении опросов
Итак, разобраться, как создать опрос в группе ВК, несложно. Но недостаточная подготовка организаторов может снизить его эффективность.
- Выбирают слишком общую цель. Формулировки вроде «узнать мнение подписчиков» недостаточно конкретны. Сделайте цель точнее: выявить самую ожидаемую новинку, выбрать тему следующего вебинара или найти главный недостаток сервиса.
- Слишком часто запускают опросы. Однотипные голосования в ВК быстро надоедают и начинают получать меньше реакций. Чередуйте их с полезными, развлекательными и продающими публикациями.
- Делают вопрос слишком сложным. Например, предлагают одновременно сравнить несколько товаров. Такой вопрос требует вдумчивого анализа характеристик, цен и условий покупки, поэтому плохо подходит для быстрого голосования.
- Делают выводы по небольшому числу голосов. Результаты опроса в ВК отражают мнение только его участников, а не всей аудитории. Их лучше использовать как ориентир, а не как замену маркетингового исследования.
Важно разделять цели опроса. Не каждый опрос должен решать прикладную бизнес-задачу. Иногда он нужен, чтобы вовлечь аудиторию в жизнь сообщества: например, узнать, как прошли выходные, куда люди планируют отправиться в отпуск или какие темы им ближе. Это нормальная задача для контента.
Вторая возможная цель опросов — получение количественной обратной связи от вашей аудитории: какие продукты она любит больше всего, когда предпочитает заказывать, что останавливает от покупки. Такие вопросы дают уже не просто вовлечение, а данные, которые позволяют скорректировать контент-стратегию и держать руку на пульсе настроения аудитории.
Как правильно анализировать результаты
Не стоит делать окончательные выводы только по числу голосов. Результаты голосования во ВКонтакте показывают общее предпочтение аудитории, но не дают полной картины.
- Сопоставьте число голосов с охватом. Посмотрите, какая часть увидевших публикацию приняла участие. Так вы поймёте, насколько удалось заинтересовать аудиторию.
- Оцените разрыв между вариантами. Это покажет, есть ли у подписчиков явное предпочтение или их мнения разделились.
- Изучите комментарии. Они помогают понять причины выбора и выявить скрытые потребности. Обращайте внимание на формулировки «не беру, потому что…», «было бы удобнее…», «пользовался бы чаще, если…»: они показывают, что важно аудитории и чего ей не хватает.
- Сравните ответы разных сегментов. Проверьте, различаются ли предпочтения по возрасту, полу, месту проживания, статусу клиента или выбранному продукту.
- Соотнесите выводы с целью. Это позволит решить, что изменить в продукте, контенте или коммуникации.
Выводы
- Онлайн-опросы помогают определить интересы аудитории, проверить идею и оживить группу. Голосования можно запускать не только в сообществе, но и на личной страничке, в групповом чате или в истории.
- С технической стороны легко разобраться в том, как создать опрос в сообществе ВК. Но важно уделять внимание и подготовке: определить цель, сформулировать вопрос и подобрать подходящие ответы, пригодные для анализа.
- Опросы можно делать публичными или анонимными. Публичный формат можно использовать для сегментации аудитории, а анонимный — для получения искренних ответов на чувствительные вопросы.
- При анализе недостаточно смотреть только на вариант-победитель: важны охват, комментарии и распределение голосов. Собрать данные, эффективно их проанализировать и использовать в коммуникации с клиентами поможет CDP.
Часто задаваемые вопросы
