Опрос во ВКонтакте — это формат публикации, в котором пользователи выбирают один или несколько вариантов ответа. Он позволяет узнать, что интересно подписчикам, собрать мнения о продукте, а также предложения по его улучшению.
Рассказываем, как сделать опрос в ВК, который заинтересует аудиторию. Также покажем примеры брендов и разберём, как правильно делать опрос в ВК, чтобы избежать частых ошибок.
Зачем проводить опросы в ВК
- Лучше узнать аудиторию. Опрос подписчиков в ВК помогает выявить их потребности, привычки и интересы.
- Проверить спрос до запуска продукта. Оценить интерес к идее и снизить риск неудачного решения.
- Найти востребованные темы для контента. Понять, что подписчики хотят читать, смотреть или слушать, чтобы их активность не снижалась.
- Повысить вовлечённость подписчиков. Поддерживать интерес к сообществу — с помощью викторин, угадаек и других игровых форматов.
- Улучшить продукты и сервис. Опрос в ВК после мероприятия, запуска продукта или оказания услуги поможет понять, что понравилось клиентам и что стоит изменить.
- Укрепить сообщество вокруг бренда. Показать подписчикам, что их мнение учитывают и оно может влиять на решения компании.
6 вариантов опросов в ВК для бизнеса
1. Продающий
Подводит аудиторию к продукту через знакомую проблему или ситуацию. Помогает показать его пользу или напомнить о предложении.
2. Аналитический
Такой формат подходит для исследования спроса и предпочтений аудитории. Результаты помогают оценить интерес к новой идее, продукту или функции и принять решение о запуске.
3. Контентный
Показывает, за какие темы и форматы голосуют подписчики. По результатам можно составить контент-план и опубликовать материалы, которые с большей вероятностью получат отклик.
4. Развлекательный
Оживляет страницу бренда с помощью викторины, шуточного голосования или вопроса по актуальному поводу. Такой формат поддерживает регулярный контакт с аудиторией.
5. Сравнительный
Компания предлагает подписчикам выбрать вариант, который учтёт при разработке продукта или подготовке мероприятия: название, дизайн или дату мероприятия. Так бизнес организует выбор с участием аудитории.
6. Постопрос: после мероприятий или запусков
Собирает впечатления о мероприятии, продукте или акции. Распределение голосов показывает, что понравилось участникам и что стоит улучшить.
Если нужно задать несколько вопросов или собрать развёрнутые ответы, можно создать опрос во внешней онлайн-форме, а в публикации разместить ссылку на неё. Так получится провести более подробное интернет-исследование.
Как составлять вопрос и ответы
- Отталкивайтесь от бизнес-цели. Перед тем как создать опрос в ВК, решите, какие выводы можно сделать по каждому варианту и какую пользу ответы принесут проекту.
- Формулируйте вопрос в опросе в ВК чётко и ясно. Используйте одну короткую фразу без терминов и сложных слов, чтобы смысл был понятен с первого прочтения.
- Ограничивайте вопрос одной темой. Например, «Вас устраивают цена и качество?» объединяет два разных критерия. Клиенту может нравиться цена, но не качество. Тогда он проголосует неточно или пропустит опрос.
- Задавайте нейтральный вопрос. Вместо «Что вам больше всего понравилось в новой упаковке?» лучше использовать нейтральную формулировку «Как вы оцениваете новую упаковку?». Иначе первый вариант уже предполагает положительный ответ.
- Будьте осторожнее с личными темами. Пользователи могут пропустить вопрос или ответить неискренне. Для чувствительной темы лучше опубликовать анонимный опрос в ВК.
Как оформить и запустить опрос в группе ВК
Ниже разберём порядок действий и доступные настройки.
1. Добавьте сопроводительный текст или иллюстрацию
Без них ВКонтакте не даст перейти к созданию голосования. В тексте можно кратко обозначить тему и цель, а при необходимости — срок участия.
2. Добавьте вопрос и варианты ответа
Во встроенном онлайн-опросе в ВК можно задать только один вопрос. Он отображается как заголовок.
Добавьте 3–5 основных вариантов ответа. Если возможны другие мнения, включите пункт «Другое» и предложите уточнить выбор в комментариях.
3. Настройте опрос
Голосование в опросах ВК можно делать публичным или анонимным, с одним ответом или множественным выбором, а также с возможностью отмены голоса и установленным сроком. Используйте необходимые настройки для вашей задачи.
4. Опубликуйте опрос
Проверьте вопрос, варианты ответа и настройки перед тем, как запустить опрос в ВК. Затем можно сразу разместить пост на страничке, нажав кнопку «Опубликовать», или выбрать дату и время выхода.
5. Закрепите опрос в сообществе ВК
Если вы запускаете голосование в ВК на несколько дней, закрепите запись до окончания сбора ответов. Так пост не потеряется среди новых публикаций и останется заметным для подписчиков.
6. При необходимости проведите второй тур
Если голоса разделились почти поровну, предложите выбрать между лидирующими вариантами. Повторное голосование снова привлечёт внимание к теме и поможет определить лидера.
7. Подведите итоги
Итоги лучше опубликовать отдельным постом. Кратко прокомментируйте результаты. Так участники поймут, что их ответы не остались без внимания.
Можно ли сделать опрос в ВК не только в сообществе
Выше мы показали, как сделать опрос в сообществе ВК. Но голосование можно разместить и в других форматах.
- Блогеры могут проводить опросы на личных страничках: порядок тот же, что и для голосований в постах группы.
- Можно запустить опросы в чате ВК. Это полезно, если нужно собрать голоса в групповой переписке, например выбрать дату или место встречи.
- Для запуска однодневных опросов подходят истории. Такие голосования в ВК размещают с помощью стикера «Опрос» в мобильном приложении.
Как повысить вовлечённость аудитории
- Привязывайте опрос к актуальному поводу. Используйте сезон, праздник, громкую новость. Контекст поможет привлечь внимание и собрать больше ответов.
- Предлагайте пояснить ответ. Попросите участников рассказать в комментариях, почему они выбрали этот вариант. Это повысит активность публикации.
- Поддерживайте обсуждение. Отвечайте участникам, ставьте реакции и задавайте уточняющие вопросы. Так обсуждение продлится, а бизнес получит дополнительные мнения и идеи. Это также поможет укрепить доверие аудитории.
- Продолжайте тему в других форматах. Например, магазин косметики может узнать самую распространённую проблему кожи у подписчиков, а затем опубликовать рекомендации и провести викторину о частых ошибках в уходе.
Какие ошибки чаще всего допускают при проведении опросов
Итак, разобраться, как создать опрос в группе ВК, несложно. Но недостаточная подготовка организаторов может снизить его эффективность.
- Выбирают слишком общую цель. Формулировки вроде «узнать мнение подписчиков» недостаточно конкретны. Сделайте цель точнее: выявить самую ожидаемую новинку, выбрать тему следующего вебинара или найти главный недостаток сервиса.
- Слишком часто запускают опросы. Однотипные голосования в ВК быстро надоедают и начинают получать меньше реакций. Чередуйте их с полезными, развлекательными и продающими публикациями.
- Делают вопрос слишком сложным. Например, предлагают одновременно сравнить несколько товаров. Такой вопрос требует вдумчивого анализа характеристик, цен и условий покупки, поэтому плохо подходит для быстрого голосования.
- Делают выводы по небольшому числу голосов. Результаты опроса в ВК отражают мнение только его участников, а не всей аудитории. Их лучше использовать как ориентир, а не как замену маркетингового исследования.
Как правильно анализировать результаты
Не стоит делать окончательные выводы только по числу голосов. Результаты голосования во ВКонтакте показывают общее предпочтение аудитории, но не дают полной картины.
- Сопоставьте число голосов с охватом. Посмотрите, какая часть увидевших публикацию приняла участие. Так вы поймёте, насколько удалось заинтересовать аудиторию.
- Оцените разрыв между вариантами. Это покажет, есть ли у подписчиков явное предпочтение или их мнения разделились.
- Изучите комментарии. Они помогают понять причины выбора и выявить скрытые потребности. Обращайте внимание на формулировки «не беру, потому что…», «было бы удобнее…», «пользовался бы чаще, если…»: они показывают, что важно аудитории и чего ей не хватает.
- Сравните ответы разных сегментов. Проверьте, различаются ли предпочтения по возрасту, полу, месту проживания, статусу клиента или выбранному продукту.
- Соотнесите выводы с целью. Это позволит решить, что изменить в продукте, контенте или коммуникации.
Выводы
- Онлайн-опросы помогают определить интересы аудитории, проверить идею и оживить группу. Голосования можно запускать не только в сообществе, но и на личной страничке, в групповом чате или в истории.
- С технической стороны легко разобраться в том, как создать опрос в сообществе ВК. Но важно уделять внимание и подготовке: определить цель, сформулировать вопрос и подобрать подходящие ответы, пригодные для анализа.
- Опросы можно делать публичными или анонимными. Публичный формат можно использовать для сегментации аудитории, а анонимный — для получения искренних ответов на чувствительные вопросы.
- При анализе недостаточно смотреть только на вариант-победитель: важны охват, комментарии и распределение голосов. Собрать данные, эффективно их проанализировать и использовать в коммуникации с клиентами поможет CDP.
Часто задаваемые вопросы
