«Скидка» ― волшебное слово или нет? Если раньше клиенты ломились в торговые центры или «роняли» сервера интернет-магазинов в попытках закупиться, то сейчас бизнесу всё сложнее захватывать внимание покупателей, избалованных постоянными акциями. В этой статье рассказываем, как побудить клиентов покупать, а также как настроить и запустить email-рассылку о распродаже в Sendsay.
Некоторые могут считать email-рассылки не самым эффективным инструментом продаю: например, согласно одному из исследований, почта находится на третьем месте по популярности у зумеров и миллениалов. Однако данные Digital Commerce 360 за май 2022 года показали, что 62% подписчиков с наибольшей вероятностью откроют письма с анонсами акций и распродаж.
Три этапа подготовки рассылки с распродажей
Составление технического задания. Для начала нужно определить целевую аудиторию, поставить задачу, которую должна решить рассылка, собирать фактуру и составить структуру письма ― как правило, это задача маркетолога.
Написание. В первую очередь читатель будет принимать решение, открывать ему рассылку или нет, по теме и прехедеру ― поручите задачу копирайтеру, который знает, как захватить внимание в паре строк.
.png.webp)
Чтобы тема и прехедер не оказались на разных устройствах, они должны быть краткими ― ориентировочно до 50 символов каждый
Большинство людей откликается на определённые триггеры, однако в тексте не стоит ими увлекаться. Если читатель почувствует манипуляцию, его лояльность к магазину или бренду снизится.
.png)
Ozon заходит триггером упущенной выгоды, а Иль де Ботэ — «порадуйте себя»
Разным клиентам нравятся разные товары, поэтому используйте сегментацию. Объединяйте подписчиков в группы по опредённым признакам и предлагайте им потенциально интересные продукты и услуги.
Например, делите аудиторию на группы по географическому расположению: садовые инструменты подойдут лучше дачникам и жителям провинциальных городов с частным сектором.
Или по полу: так, товары для дома придутся по вкусу больше женщинам, чем мужчинам.
Поэтому важно изучать свою аудиторию и сегментировать её. Чем лучше вы будете знать своих потенциальных покупателей, тем больше предложений для них вы сможете сделать и тем больше продаж будет у вашего магазина.
Оформление. Здесь остаётся создать вёрстку картинок и кнопок, чтобы они отображались правильно. Удобнее всего это делать в блочном редакторе: в нём уже есть шаблоны для многих популярных сценариев.
Не забывайте вставлять ссылки в кнопки, чтобы клиенты попадали на нужный товар
Теперь, когда концепция письма готова, остаётся выбрать платформу для доставки. Далее покажем настройку email-рассылки на примере Sendsay.
Настраиваем рассылку о распродаже в Sendsay
Для того, чтобы получить доступ, необходимо зарегистрироваться на платформе. Введите свой email, подтвердите согласие с условиями использования, либо нажмите на кнопку «Регистрация» и выполните эти же действия.
Для отправки нового письма зайдите в раздел «Рассылки».
Выберите раздел Email.
Нажмите «Создать выпуск».
После того как откроется окно настройки выпуска, нажмите «Выбрать аудиторию».
Здесь вы добавляете получателей рассылки. Это можно сделать двумя способами — из списка добавленных подписчиков или загрузкой файла с адресами. В первом случае список контактов формируется автоматически при подключении сайтов. Вы можете редактировать список участников вручную.
А о том, как импортировать подписчиков с помощью файла, рассказали в базе знаний. Если хотите использовать этот способ, выберите пункт «Экспресс-выпуск». Все адреса в файле должны быть подтверждёнными.
На платформе Sendsay можно создавать формы сбора контактных данных. А затем использовать адреса для рассылок и повышения конверсий в продажи
После того, как получатели определены, можно переходить к наполнению рассылки. В Sendsay можно использовать три инструмента для создания дизайна писем:
- блочный редактор — с «нуля» или использовать готовые шаблоны;
- галерея — с «нуля», загружая ваши изображения;
- HTML-редактор — с «нуля» или из загруженного кода.
Сделаем письмо на примере блочного редактора.
Возьмем готовый шаблон каталога товаров — классический пример письма с распродажей.
Когда письмо собрано, останется выбрать отправителя и заполнить тему
Отправителем автоматически назначается электронный адрес, который использовался при создании аккаунта.
Поля «Имя отправителя» и «Email отправителя» будут заполнены автоматически.
К одному письму можно прикрепить до десяти файлов (каждый не более 5 Мб). Рассылку можно персонализировать. Например, отправлять подписчикам письма именно в тот момент, когда они обычно проверяют почту. Или же вставить в приветствие имя подписчика, чтобы письмо стало более неформальным и личным. Так вероятность прочтения повышается в разы. А больше о персонализации вы можете прочитать в базе знаний.
Если вам нужно отследить эффективность писем в Google Analytics и Яндекс. Метрике, то можете задать UTM-метки.
.png)
Также в Sendsay есть 4 варианта доставки писем. Можно:
- Отправить сразу.
- Задать расписание для рассылки по дням и сегментам.
- Запланировать время выпуска, чтобы подписчик получил письмо вовремя, когда он читал прошлые рассылки.
- Отправить частями по сегментированной аудитории через одинаковые интервалы времени.
А для того, чтобы выжать максимум из вашей распродажи, можно подключить дополнительные каналы коммуникации. Sendsay позволяет отправлять пуш-уведомления в мобильных и веб-приложениях, письма в SMS, ВКонтакте и Telegram. Напомните своим клиентам о распродаже везде.
Ещё платформа предоставляет бизнесу инструменты для комплексного маркетинга. Например, аналитика и сбор данных клиентов, чтобы учитывать интересы подписчиков и делать письма более персонализированными. А/В-тесты, помогающие увеличить эффективность рассылок. Готовые сценарии для того, чтобы продавать больше товаров.
Запоминаем главное
Распродажа — инструмент для бизнеса. С его помощью можно увеличить продажи, привлечь новых клиентов и повысить лояльность существующих покупателей. А ещё — очистить склады от сезонных товаров, что актуально для владельцев магазинов одежды.
Селлеры ищут эффективные способы касания с клиентами для роста выручки. Один из таких методов — создание и отправка email-рассылок по имеющейся базе.
Используйте триггеры, дарите промокоды, купоны и скидки своим клиентам и они обязательно ответят вам повторными покупками.
Применяйте CDP, например, Sendsay. Они помогают упростить процесс создания, отправки и анализа email-кампаний. Позволяют автоматизировать рассылки, персонализировать их, отслеживать эффективность и интегрировать с другими каналами коммуникации.
Проводите финальную проверку перед отправкой, уделяя внимание теме письма, обращению к подписчику, корректности ссылок и изображений.
А ещё — персонализируйте свои рассылки. Добавляйте имена в письма, создавайте дружескую атмосферу и желание проверять почту в ожидании новостей от вашего магазина.
Также вашим помощником выступит сегментация — отправляйте рассылки подписчикам по их интересам, чтобы увеличить вероятность покупки.
При комплексном подходе — использовании вышеперечисленных функций платформы — рассылка может стать одним из эффективных способов рассказать клиентам о распродажах, повысить лояльность аудитории и увеличить продажи онлайн-бизнеса.
