ReText.AI и ReVideo.AI — облачные сервисы на основе искусственного интеллекта, разрабатываемые одним юрлицом. ReText.AI позволяет редактировать и улучшать тексты. ReVideo.AI — анимировать изображения и создавать видеоролики.
Оба сервиса можно бесплатно протестировать без регистрации. Но для дальнейшей работы нужно оставить email и выбрать тариф. Не все решаются на покупку сразу, поэтому важно не потерять потенциального клиента после первого знакомства с продуктом и постепенно подвести к оплате.
Так как у компании нет отдела продаж — эту работу берут на себя email-рассылки, отправляемые через CDP Sendsay. Они подталкивают пользователей к первой оплате, предупреждают об исчерпании лимита символов, возвращают за повторной покупкой и приносят выручку. В кейсе рассказываем, что нужно для продаж через email, как делегировать работу с клиентами CDP Sendsay и к какому результату это может привести.
Какими преимуществами обладают ReText.AI и ReVideo.AI по сравнению с аналогичными сервисами
ReText.AI объединяет в одном интерфейсе семь AI-инструментов и текстовый редактор. Вместо отдельных сервисов пользователь в одном окне может проверять, улучшать, «очеловечивать» и полностью перерабатывать текст.
Самые востребованные функции сервиса:
- ИИ-детектор. Распознаёт тексты, созданные популярными моделями, включая ChatGPT, Claude и DeepSeek.
- Очеловечивание ИИ-текста. Переписывает весь текст или фрагмент так, чтобы он звучал естественнее и с меньшей вероятностью распознавался как созданный нейросетью.
- Перефразирование. Меняет формулировки и стиль, сохраняя исходный смысл. Степень перефразирования выбирает пользователь.
От других AI-инструментов ReText.AI отличается тем, что:
- использует собственные нейросети, которые компания регулярно дообучает с учётом изменений на рынке и появления новых моделей;
- поддерживает четыре языка — русский, английский, украинский и казахский;
- позволяет попробовать основные функции бесплатно и без регистрации, а затем продолжить работу на платном тарифе.
Второй продукт компании — ReVideo.AI. Он помогает создавать видеоконтент с помощью нейросетей: оживлять фотографии, превращать картинки в видео, создавать анимацию и говорящие аватары. Также в ReVideo.AI можно создать видео с нуля: сначала сгенерировать изображение по текстовому описанию, а затем анимировать его. Готовый ролик пользователь получает за 30–60 секунд — без сложных промптов и монтажа.
ReVideo.AI работает на базе зарубежных AI-моделей. Команда адаптирует их под продуктовые сценарии сервиса и отечественный рынок:
- интерфейс — русифицирован;
- для оплаты не нужны VPN, иностранные карты или зарубежные SIM;
- промпты можно писать по-русски;
- пользователи сами управляют подпиской и покупают дополнительные кредиты, когда нужно.
Основная аудитория наших сервисов — физические лица, но параллельно мы развиваем и B2B-направление. Например, у ReText.AI есть API. Через него бизнес может интегрировать сервис в свои процессы или развернуть наши нейросети внутри собственного ИТ-контура, адаптируя их под конкретные задачи.
При этом мы понимаем, насколько бизнесу важна стабильность таких инструментов, поэтому внимательно следим за работой моделей. Если в момент генерации возникает ошибка, возвращаем потраченные кредиты клиент за неё не платит.
Почему для автоматизации продаж ReText.AI выбрал email-рассылки через CDP Sendsay
Как и большинство SaaS-сервисов, ReText.AI и ReVideo.AI работают по модели самообслуживания. Пользователи регистрируются, пробуют продукт и покупают подписку без участия менеджеров.
Но часть клиентов всегда останавливается на пути к оплате: долго принимает решение, бросает оплату или перестаёт пользоваться сервисом. В классической модели с такими пользователями мог бы работать отдел продаж — напоминать о продукте, отвечать на вопросы и возвращать к покупке. В ReText.AI и ReVideo.AI такого отдела нет.
Поэтому компания решила автоматизировать работу с пользователями, которые не дошли до оплаты или перестали пользоваться продуктом. Для этого протестировала несколько каналов коммуникации и в итоге выбрала email как основной способ связи с ними.
У нас нет менеджеров отдела продаж, которые постоянно общаются с клиентами, узнают их потребности и проводят презентации. Есть техподдержка, но она работает без онлайн-чата. Поэтому оператор не может моментально подключиться к пользователю, если у того вопрос.
Рассылки снимают часть нагрузки с техподдержки и одновременно выполняют функции отдела продаж. Письма знакомят клиентов с продуктом, отвечают на типовые вопросы и подводят к покупке. Например, если у человека закончился лимит символов, он получит автоматическую рассылку, которая предложит ему премиум-доступ.
Изначально для ReText.AI компания отправляла рассылки через ESP-платформу, но столкнулась с низкой доставляемостью. Фаундер Ольга Шкряба решила поменять сервис: изучила рынок, сравнила несколько вариантов и выбрала платформу клиентских данных Sendsay.
Когда мы сравнивали CDP Sendsay с конкурентами, нас в первую очередь устроило соотношение стоимости и функциональности. Плюс у платформы понятный интерфейс. Нам практически не приходится обращаться в техподдержку, чтобы разобраться с настройками: и массовые, и транзакционные рассылки можно легко запустить самостоятельно.
Техническая сторона: как данные о клиентах попадают в CDP Sendsay для дальнейших коммуникаций и продаж
Большая часть email-рассылок для ReText.AI автоматизирована: отправку запускает действие или бездействие пользователя внутри личного кабинета. Чтобы письма уходили в нужный момент, компания интегрировала внутреннюю базу с CDP-платформой Sendsay и настроила передачу клиентских данных. Работает это так:
- Новые пользователи попадают на сайт ReText.AI из поисковых систем, отраслевых СМИ и рекламы. Они могут протестировать сервис без регистрации, пока не исчерпают лимит бесплатных символов.
- Для полноценной работы бесплатных символов недостаточно. Чтобы снять ограничения, пользователь регистрируется — заполняет форму, где указывает имя, email, профессию и сферу деятельности.
- Данные о клиентах попадают во внутреннюю базу ReText.AI и постепенно дополняются новой информацией: исчерпал ли пользователь бесплатный лимит, открывал ли страницу сравнения тарифов, начал ли оформлять подписку и завершил ли оплату.
- Весь пул сведений автоматически передаётся в CDP Sendsay. Если человека ещё нет в базе платформы, для него создаётся профиль. Если профиль существует, он обновляется при появлении нового события. Например, когда пользователь исчерпывает бесплатный лимит символов, в его профиле появляется соответствующий параметр.
- С помощью динамических сегментов CDP Sendsay компания персонализирует коммуникации в зависимости от действий клиентов. Когда человек совершает определённое действие в сервисе, информация об этом попадает в его профиль. CDP автоматически проверяет, соответствует ли обновлённый профиль условиям конкретного сегмента, и при совпадении запускает нужную рассылку.
Как email-рассылки приносят ReText.AI выручку и помогают поддерживать связь с клиентами
Email-коммуникации ReText.AI встроены в путь пользователя и адаптируются под него: сценарий рассылки зависит от того, что человек успел сделать в сервисе и на каком этапе воронки остановился. Например, после регистрации пользователь попадает в онбординг:
- если он не начал работать с сервисом, письма знакомят его с возможностями продукта и подталкивают попробовать разные инструменты;
- если уже начал, но не исчерпал бесплатный лимит, коммуникация помогает продолжить работу;
- когда лимит заканчивается, коммуникация меняется — пользователю предлагают перейти на платную подписку.
Последующие рассылки также реагируют на поведение клиента. Если человек пользовался сервисом, но перестал заходить, запускается реактивационный сценарий. Если начал оформлять подписку, но бросил оплату, то получает отдельное письмо с напоминанием. После покупки подписки пользователь выпадет из этих сценариев — стимулировать его к первой оплате уже не нужно.
Получается, каждое действие пользователя меняет дальнейшую коммуникацию. Автоматическая рассылка подстраивается под текущий этап его пути и решает конкретную задачу — познакомить с продуктом, вернуть в сервис или довести до оплаты.
Возвращают пользователей, которые не завершили оплату
Когда зарегистрированный пользователь переходит на страницу оплаты и вводит данные банковской карты, то должен получить СМС с кодом подтверждения. Но иногда из-за проблем со связью сообщение задерживается. В итоге человек закрывает страницу, не завершив покупку, хотя был в полушаге от неё.
Чтобы не терять горячих клиентов, ReText.AI настроил триггерную цепочку. Если через заданное время платеж не проходит, информация об этом событии автоматически передаётся в CDP Sendsay. Платформа принимает данные — и в ответ отправляет пользователю письмо с напоминанием завершить покупку.
Предлагают перейти на платную подписку при достижении бесплатного лимита символов
Бесплатный тариф ReText.AI ограничен. Ежедневно пользователю доступно 1 000 символов на ИИ-детектор, перефразирование и очеловечивание текста или 2 000 — для генерации.
Как только лимит исчерпан, данные о событии автоматически передаются во внутреннее хранилище компании, оттуда — в CDP Sendsay. Платформа обновляет профиль пользователя и запускает 15-минутный таймер. Если за это время человек не начал покупку, ему уходит письмо с предложением перейти на платный тариф. Если же перешёл к оплате, рассылка отменяется.
Запускают персонализированный онбординг после регистрации
При регистрации новый пользователь указывает своё имя, почту, профессию и сферу деятельности. CDP Sendsay автоматически принимает данные и для каждого нового клиента формирует отдельный профиль.
Далее в CDP срабатывают динамические сегменты: если профессия клиента соответствует условиям одного из них, то он автоматически попадает в соответствующую цепочку. Например, студент получает советы по работе с учебными текстами: как их структурировать, редактировать и проверять на признаки ИИ-генерации.
Онбординговую цепочку писем CDP Sendsay отправляет пользователям в том случае, если после регистрации они не начали использовать сервис в течение 60 минут, либо использовали, но не исчерпали лимит символов. Если же лимит исчерпан, онбординг отменяется, — и CDP отправляет другую рассылку.
Реактивирует пользователей, которые протестировали ReText.AI, но не купили подписку
Если человек использовал хотя бы один инструмент ReText.AI, но после этого не заходил в личный кабинет в течение семи дней, CDP Sendsay отправляет ему письмо с предложением продолжить работу с инструментом. Рассылку получают только пользователи без активной подписки, которые за последнюю неделю не пытались её оформить.
Как с помощью email-рассылок компания прогревает пользователей к покупке ReVideo.AI
Коммуникация с пользователями в ReVideo.AI проще, чем в ReText, так как сервис новый. Компания пока не собирает подробные данные о клиентах: для регистрации личного кабинета достаточно оставить email. Однако и для ReVideo использует рассылки, чтобы удерживать интерес пользователей и постепенно подводить их к покупке.
Побуждает к покупке после пробной генерации видео
Когда пользователь впервые заходит в ReVideo, то может сгенерировать одно бесплатное видео. Но чтобы продолжить работу, нужно зарегистрироваться и приобрести подписку с определённым количеством кредитов. Если пользователь создаст личный кабинет, но не оплатит доступ, то через 24 часа CDP Sendsay отправит ему письмо с предложением вернуться в сервис.
Демонстрирует возможности сервиса, если покупка не произошла
Если после первого письма пользователь так и не оформил подписку, то через три дня после регистрации CDP Sendsay отправит ему подборку готовых промптов. Задача рассылки — заинтересовать пользователя новой генерацией, для которой необходимо купить доступ.
Подталкивает к покупке — через идеи, кейсы и тренды
Если после первых писем пользователь не оформил подписку на ReVideo, коммуникация не прекращается. Компания продолжает прогревать аудиторию полезным контентом: отправляет идеи и шаблоны для роликов, рассказывает о трендах и показывает, как воспроизвести популярные рилсы с помощью сервиса. Например, команда может оперативно адаптировать вирусный ролик для ReVideo.AI и отправить подписчикам готовый промпт, чтобы те сразу могли повторить тренд.
Результат: как рассылки помогают ReText.AI и ReVideo.AI удерживать клиентов, вести к покупке и формировать выручку
Автоматические email-рассылки полностью заменили отдел продаж ReText.AI. Если потенциальный клиент бросает оплату или исчерпывает лимит символов, вместо живого менеджера коммуникацию подхватывает CDP Sendsay — в нужный момент отправляет релевантную триггерную рассылку.
В итоге около 5% получателей таких писем оформляют подписку. То есть рассылка email клиентам помогает конвертировать в оплату примерно каждого двадцатого пользователя, который иначе бы не дошёл до покупки. Каждая такая конверсия приносит компании первую оплату, а если клиент продолжает пользоваться сервисом и продлевать подписку — увеличивает его LTV.
Если пользователь не совершает покупку даже после триггерной рассылки, компания всё равно его не теряет. Контакт остаётся в базе для дальнейших коммуникаций: ReText.AI продолжает поддерживать интерес к сервису и прогревать пользователя к покупке. Для SaaS это особенно важно из-за высокой стоимости привлечения клиента (CAC): чем больше уже привлечённых пользователей удаётся довести до оплаты, тем лучше окупаются затраты на привлечение.
Рассылки работают не только на уровне бизнес-метрик, но и на уровне вовлечения пользователей. В отдельных триггерных сценариях ReText.AI показатели email-коммуникаций достигали следующих значений:
- Open Rate — 30–40%;
- CTR — 5%;
- CTOR — 12,5–16,7%.
Показатели превышают средние значения для SaaS-сегмента и говорят о том, что аудитория активно открывает письма и взаимодействует с их содержанием. Примерно каждый шестой-восьмой подписчик, прочитавший письмо, переходит по ссылкам.
У ReVideo.AI показатели чуть ниже, поскольку сейчас компания отправляет преимущественно массовые рассылки без сегментации аудитории. Их главная задача — не подтолкнуть к немедленной оплате, а познакомить аудиторию с возможностями сервиса и поддержать её интерес с помощью трендов и примеров использования. Метрики рассылок у компании следующие:
- Open Rate — 15–20%;
- CTR — 1,5–2,5%;
- CTOR — 7,9–10,5%.
Далее компания планирует продолжать автоматизацию процесса продаж: развивать сегментацию базы и персонализацию рассылок ReVideo.AI. Для этого сервис будет собирать больше данных о пользователях и учитывать их при формировании сегментов и контента писем.
В email-маркетинге важно не отправлять всем однотипные письма с акциями, а учитывать действия пользователя, его задачи и особенности самого сервиса. Для ReText.AI мы используем триггерные письма — напоминаем о себе, когда пользователь исчерпал лимит или остановился на оплате. Для ReVideo.AI работает другая стратегия: через идеи и тренды мы вдохновляем человека и мотивируем вернуться на сайт. В обоих случаях задача одна — побудить продолжить работу с сервисом и купить подписку. Рассылки в CDP Sendsay с этой задачей справляются.
