Чтобы быстрее собрать базу для email-рассылки, нужно не просто разместить на сайте форму подписки на рассылку, а сделать её заметной и привлекательной для пользователей.
В статье разберёмся, почему вообще пользователи подписываются на рассылки, затем рассмотрим способы, которые помогут убедить посетителя сайта оставить свой email-адрес в форме подписки на рассылку.
Зачем люди подписываются на email-рассылки
Быть в курсе новинок
Эта цель актуальна для пользователей, которые интересуются компанией, часто покупают товары или пользуются услугами в конкретных сферах. Например, человек обычно покупает одежду в конкретном магазине, потому что ему подходит крой изделий и близка философия бренда — логично, что он подпишется на рассылку, чтобы следить за новинками.
Не пропустить выгодное предложение
По этой причине люди подписываются на рассылки компаний, которые предлагают нужные им товары и услуги. К примеру, пользователь планирует купить новый смартфон — уже выбрал модель, но пока что цена кажется высокой. Он подписывается на рассылки производителя и магазина электроники, чтобы поймать скидку.
Развиваться и обучаться
Эту цель преследуют подписчики информационных рассылок с полезным контентом. Это могут быть письма на профессиональные темы, которые рассылают онлайн-сервисы и обучающие платформы, или контентные рассылки по финансовой грамотности, личной эффективности, саморазвитию.
Быть в курсе новостей
Актуально для контентных рассылок с новостями, статьями и короткими заметками — всего, что можно почитать, чтобы быть в курсе последних событий или просто отвлечься.
Почему люди могут не подписаться
Не хотят получать много писем
В форме подписки не лишним будет указать, как часто бизнес планирует отправлять письма. Частота зависит от ниши и целевой аудитории: для кого-то нормально отправлять два-три письма в неделю, для кого-то — два раза в месяц. Главное — выполнять данные обещания.
В форме слишком много полей
Чаще всего для сбора подписной базы достаточно одного поля с адресом электронной почты, максимум — двух, если важно персонализировать рассылку и обращаться к получателю по имени. С каждым новым полем — номер телефона, должность, регион — конверсия в подписку будет падать. Конечно, для сегментации базы нужно знать о подписчиках чуть больше, чем адрес электронной почты. Но на сайте при подписке на рассылку важно получить хотя бы его. Остальное можно выяснить позже — через CRM, аналитику сервиса рассылок, опросы или CDP. Например, в CDP Sendsay у каждого клиента есть профиль, где автоматически собираются и обновляются не только его личные данные, но и информация по его поведению и интересам.
Не хотят оставлять номер телефона
Иногда его требуют, чтобы отсечь ботов или продать продукт по телефону. Однако маркетинговые и рекламные звонки часто раздражают, поэтому многие скорее оставят email-адрес и потом откажутся от подписки, чем оставят номер. Если можно обойтись без него, лучше убрать это поле из формы — так конверсия в подписку может быть выше.
Неясен оффер
Заголовок, описание и призыв к подписке стоит формулировать чётко и лаконично. Пользователь должен сразу понимать, какую выгоду получит и чего ожидать от писем. Часто людей останавливает именно неясность: они не видят конкретной пользы и не заполняют форму подписки на рассылку.
Способы стимулировать пользователей подписаться
Отталкиваясь от знаний о целевой аудитории и ценности рассылки, можно подобрать инструменты, которые помогут стимулировать пользователей подписаться на рассылку.
Но перед этим стоит разобраться с базовыми вопросами.
- Позиционирование рассылки. Люди должны понимать, что они получат. Например, вместо размытой фразы «Интересные статьи по теме», стоит написать конкретнее: «Статьи о digital-маркетинге и email-рассылках».
- Понимание целевой аудитории. От этого зависит, какой стимул мотивирует подписку. Одним пользователям важно наличие выгодных предложений, другим — полезная и уникальная информация. Отталкиваясь от этого, можно создать более привлекательную для целевой аудитории предложение.
- Определение ценности — что особенного рассылка может дать подписчику. Например, эксклюзивные данные, советы от экспертов, подборки редких товаров. Когда ценность ясна, её легко отразить в тексте для подписки на рассылку.
Акции и скидки
Выгодные предложения — популярная причина подписаться. Если в каталоге тысячи позиций, стоит квалифицировать лидов и предлагать подписаться на скидки в конкретных категориях товаров. Так можно рассылать акции на те продукты, которые интересны пользователю. Это получится реализовать, добавив в форму список товарных категорий с чекбоксами, чтобы пользователь мог выбрать интересные для него ещё на этапе подписки.
Другой вариант — рассылать скидки на товары в категориях, которые человек уже просматривал на сайте. Например, если пользователь изучает карточки книг в жанре фэнтези, то он автоматически получает на почту подборку таких изданий со скидкой.
Кому подходит. Акции и скидки работают в любых нишах, кроме предметов роскоши и эксклюзивных брендов, для которых высокая цена — подтверждение подлинности и качества.
Эксклюзив
Подписка на email-рассылку с эксклюзивом позволяет получить то, чего нет в других источниках. Например, те же скидки, только исключительно для подписчиков, информационные и обучающие материалы, экспертные мнения, инсайты и инсайды. Можно проанализировать возможности бизнеса, потребности и интересы целевой аудитории и подобрать предложения, которые подойдут вашей нише.
Кому подходит. Здесь также нет особых ограничений в нишах и бизнес-моделях. Главное, чтобы у компании было что-то уникальное, что может заинтересовать потенциальных клиентов. И ресурсы, чтобы этот эксклюзив создать.
Креативные CTA
Нестандартный текст позволяет выделиться на фоне однообразных формулировок, привлечь внимание и заинтересовать. Но использовать этот приём нужно так, чтобы текст CTA был понятен, доносил оффер и помогал принять решение — иначе есть риск оттолкнуть пользователя. Чтобы этого избежать, важно убедиться, что целевая аудитория поймёт такой призыв к действию и он зацепит её сильнее стандартного информативного оффера.
Социальное доказательство
Читатели доверяют чужому опыту. Такой стимул реализуется по-разному:
- указывается число подписчиков, если есть такая реальная цифра;
- показываются отзывы — например, как рассылка помогла в работе;
- упоминаются известные эксперты среди читателей.
Кому подходит. B2B, SaaS, образовательным платформам — там, где доверие к бренду играет важную роль. При этом социальное доказательство может сработать в любой нише, где у компании есть сообщество или база подписчиков.
Минималистичная форма подписки
Каждое поле в форме — дополнительное препятствие для подписки. Оптимально оставить только email-адрес или максимум email и имя.
Кому подходит. E-commerce, медиа и другим нишам, где нужен быстрый рост базы.
Где разместить форму, чтобы её заметили
Её можно ставить в разных местах, лучше всего комбинировать несколько вариантов.
- На главной странице. Здесь подписываются те, кто уже интересуется компанией и готов взаимодействовать.
- В блоге. Это называется контекстным размещением: когда читатель уже погружён в тему, форма выглядит логичным продолжением материала.
- В подвале. В этой части сайта обычно размещают контакты и ссылки на полезные страницы сайта. Так что форма подписки тоже будет уместна.
- Всплывающие окна. Появляются при выходе со страницы или после прокрутки на определённую глубину. Главное — не показывать слишком часто, чтобы не раздражать.
Что запомнить про стимулы для подписки
Подписка — это обмен ценностями. Компания получает контакт, подписчик — то, что ему нужно. Поэтому для подбора стимула важно понимать позиционирование рассылки, целевую аудиторию и что будет для неё ценностью.
Стимулы могут быть разные: лид-магнит, эксклюзив, скидка, персональные рекомендации. Всё зависит от запроса аудитории и возможностей компании — что она может предоставить в обмен на email-адрес.
Частые вопросы
