Как оформить письмо с подтверждением подписки на рассылку: правила и примеры

Как оформить письмо с подтверждением подписки на рассылку: правила и примеры

Письмо с подтверждением – это первая коммуникация с клиентом по почте. Поэтому важно сделать уведомление простым, понятным и удобным. Также стоит уделить время оформлению, чтобы сформировать положительное впечатление от бренда.

Правила оформления письма-подтверждения подписки

Письмо отправляется в рамках двухэтапной подписки (double opt-in). Она нужна, чтобы у отправителя было право присылать рекламные письма. А еще это отсеивает тех, кто подписался случайно и не хочет получать электронную рассылку. Такие подписчики только снижают показатели открываемости и кликабельности рассылок.

Цель такого письма – мотивировать читателя перейти по ссылке и подтвердить подписку, поэтому сообщение должно быть лаконичным и понятным.

Блоки, которые обязательно должны быть:

  • СТА
  • описание цели
  • тема
  • шапка

В теме лучше писать главное: подтвердите регистрацию или подписку на рассылку. Если у вас несколько форматов рассылки, то укажите, на какую именно нужно подтверждение, как это делает The Bell.

Чтобы тема не скрывалась за многоточием, старайтесь уложиться в 40-60 символов
Чтобы тема не скрывалась за многоточием, старайтесь уложиться в 40-60 символов

В шапку письма с подтверждением подписки на рассылку добавьте логотип компании или заголовок. В тексте сообщите, почему это письмо пришло пользователю на почту и для чего ему нужно подтвердить подписку. СТА-кнопку сделайте большой и заметной – она должна быть главным элементом сообщения.

Все блоки лучше оформить в едином корпоративном стиле.

Пример хорошего оформления – ярко и лаконично, кнопка заметная, все блоки оформлены в фирменном стиле
Пример хорошего оформления – ярко и лаконично, кнопка заметная, все блоки оформлены в фирменном стиле

Кроме основных блоков, в письмо также можно добавить:

  • Приветствие и благодарность – напишите их с учетом tone of voice бренда, например, «Привет! Спасибо за подписку на нашу рассылку» или «Здравствуйте. Благодарим за подписку на рассылку».
  • Баннер с благодарностью за подписку, с ключевыми продуктами компании, слоганом, миссией и ценностями, информацией о цели письма.
Благодарность в нейтрально-вежливом стиле на баннере с основными продуктами бренда
Благодарность в нейтрально-вежливом стиле на баннере с основными продуктами бренда
  • О компании – категории товаров, уникальные особенности, ценности бренда, скидки и акции, бесплатная доставка, регистрация на вебинар.
  • Информацию, что будет ждать пользователя после подтверждения email адреса. Если обещали бонусы за подписку, расскажите, как их получить.
Издательство МИФ рассказывает, что будет в будущей рассылке и как получить подарок за подписку
Издательство МИФ рассказывает, что будет в будущей рассылке и как получить подарок за подписку
  • Информацию о том, что делать, если электронное письмо пришло по ошибке. Иногда клиент указывает неверную почту и сообщение получает другой адресат, поэтому сразу предупредите подписчика, что делать в таком случае.
  • Альтернативная ссылка, на случай проблем с СТА-кнопкой. Добавьте ссылку текстом и напишите: если не нажимается кнопка, вот дополнительная ссылка на страницу подтверждения.
  • Подтверждение подписки c помощью технологии AMP. Обычно при нажатии на кнопку пользователь переходит на страницу в браузере. С помощью кода AMP-технологии клиент может подтвердить подписку, не переходя на страницу браузера.

Как сделать письмо с подтверждением рассылки

Как правило, в сервисах email-рассылки есть шаблоны писем для подтверждения подписки. Например, в шаблоне сервиса Sendsay есть следующие блоки:

  • логотип
  • баннер
  • заголовок
  • приветственное сообщение, в текст которого подтягивается электронный адрес пользователя
  • заметная кнопка
  • текст о том, что делать, если письмо пришло по ошибке
  • дополнительный баннер
  • соцсети
  • информация о компании

Любой блок можно отредактировать, удалить или добавить новый. Верстка этого шаблона адаптивная, поэтому он одинаково хорошо будет выглядеть на компьютере и смартфоне.

Вид шаблона Sendsay в десктопной и мобильной версиях
Вид шаблона Sendsay в десктопной и мобильной версиях

Когда вы подготовите шаблон, рекомендуем настроить автоматизацию подтверждения email. Тогда после заполнении формы подписки пользователь будет попадать в нужный сегмент аудитории и ему на почту автоматически придет письмо с подтверждением.

В Sendsay легко настроить такую автоматизацию. Для этого нужно создать:

  1. Шаблон письма в редакторе
  2. Сегмент и добавить условия «пользователь подтвердил регистрацию» и «пользователь еще не получал письма»
  3. Действие для автоматизации по расписанию

Примеры писем с подтверждением подписки

Лаконичное оформление в фирменном стиле: есть приветствие, заметная кнопка, описание и адрес для связи
Лаконичное оформление в фирменном стиле: есть приветствие, заметная кнопка, описание и адрес для связи
Эльдорадо сразу сообщает о плюсах компании – быстрая и бесплатная доставка, гарантии, программа лояльности
Эльдорадо сразу сообщает о плюсах компании – быстрая и бесплатная доставка, гарантии, программа лояльности
Proskater добавили фотографию сотрудника, благодаря чему появилось впечатление личного общения
Proskater добавили фотографию сотрудника, благодаря чему появилось впечатление личного общения
Отправить ссылку для подтверждения email можно в виде большого баннера, как это сделали в Butik.ru
Отправить ссылку для подтверждения email можно в виде большого баннера, как это сделали в Butik.ru
Читай-город сообщает, что делать, если письмо пришло по ошибке, и описывает плюсы подписки
Читай-город сообщает, что делать, если письмо пришло по ошибке, и описывает плюсы подписки
Лаконичный пример от Коссы. Нет брендированных элементов, поэтому кажется, что письмо из личной переписки, а не сообщение от медиа
Лаконичный пример от Коссы. Нет брендированных элементов, поэтому кажется, что письмо из личной переписки, а не сообщение от медиа
Не самый удачный пример: сложный текст, нет кнопок, две ссылки, с первого взгляда непонятно, что требуется от получателя
Не самый удачный пример: сложный текст, нет кнопок, две ссылки, с первого взгляда непонятно, что требуется от получателя

Резюмируем: как лучше оформить письмо-подтверждение подписки

Сделайте рассылку простой и лаконичной, подписчик должен четко понимать, что от него требуется. Поэтому основной блок – кнопка с призывом подтвердить подписку и текст с объяснением для чего это нужно сделать.

В уведомление также можно добавить:

  • приветствие
  • брендированный баннер
  • информацию о компании
  • что будет после подписки
  • что делать, если электронное письмо пришло по ошибке
  • альтернативная ссылка с подтверждением
  • интерактивная форма подписки с кодом технологии АМР

И не забудьте автоматизировать отправку таких писем. Благодаря этому подписчик получит электронное письмо сразу после заполнения формы подписки, а email-маркетолог сэкономит время на составлении писем вручную.

Также обязательно проверьте письмо на спам и стоп-слова, чтобы сообщение точно пришло на почту.

Email *