Форма с подпиской на рассылку — это офер, который компания предлагает посетителям сайта: бизнес предоставляет что-то людям в обмен на контакт. В этой статье расскажем, какие типы форм бывают и как их используют в разных сферах. А также дадим советы по тексту и дизайну формы и поясним, где и как её сделать.
Что такое форма подписки на email-рассылку
Форма подписки — инструмент, который позволяет собирать контактные данные пользователей, чтобы потом отправлять им email-рассылки.
Размещая форму, компании стремятся не упустить посетителей, на привлечение которых уже потратили силы, время и деньги. Если человек уйдёт без подписки, он может больше никогда не вернуться на сайт, так ничего и не купить. Форма позволяет привлечь в воронку хотя бы часть посетителей, сохранить с ними контакт и повысить отдачу от вложенных в привлечение трафика денег.
Обычно форма подписки на рассылку состоит из:
- Заголовка — содержит кратко и ёмко сформулированную пользу рассылки, привлекает внимание пользователей.
- Описания — раскрывает детали предложения и преимущества подписки, снимает возражения.
- Полей ввода — собирают данные пользователя: имя, email, иногда телефон.
- Дополнительных элементов — чекбоксы согласия на обработку персональных данные и получения маркетинговых предложений, ссылка на политику конфиденциальности и т. д.
- Кнопки CTA — отправляет данные в базу и одновременно говорит пользователю, чего мы от него хотим, призывает к действию.
Зачем нужна форма подписки на рассылку
Собрать базу. Человек оставляет почту, и бизнес получает возможность продолжить с ним разговор: прислать полезный материал, напомнить о себе, сделать персональное предложение. Подписчик — ещё не покупатель, но уже не потерянный пользователь.
Не зависеть от рекламных платформ. Бизнес, который строит коммуникацию только через соцсети и платную рекламу, всегда зависит от чужих правил. Алгоритмы меняются, охваты падают, платформы блокируются — и канал связи с аудиторией исчезает. А если есть собственная база, то эти контакты принадлежат вам, а не сторонней платформе.
Выстроить основу для долгосрочной коммуникации. Онлайн-курс, B2B-сервис, квартира или автомобиль — всё это не покупают после первого визита на сайт. Человек может несколько месяцев раздумывать, сравнивать предложения, откладывать решение.
Задача компании в этот момент — оставаться рядом: напоминать о себе, снимать сомнения, раскрывать преимущества своего продукта.
Увеличивать количество повторных продаж. Через рассылку компания напоминает о себе действующим клиентам, предлагает сопутствующие товары и возвращает тех, кто давно не появлялся. Это положительно влияет на LTV (Lifetime Value — пожизненная ценность) — суммарную выручку с одного человека за всё время, которое он является клиентом.
Где размещать форму подписки
На главной странице. Не ставьте форму на первый экран — человек ещё не успевает понять, чем занимается компания и зачем подписываться. Лучше дать время осмотреться и добавить её в середину или в конец страницы.
В блоге. Читатель, который прочитал статью, лояльнее случайного посетителя. Поэтому подходящее место для формы — в конце или во второй половине статьи. Предложите подписаться, чтобы не пропускать новые материалы.
В карточках товаров. Когда пользователь изучает товар, но не покупает, можно решить сомнения посетителя с помощью формы вроде «Сообщим, когда цена снизится» или «Получите промокод на скидку».
В личном кабинете. Зарегистрированный пользователь лоялен — он доверяет компании достаточно, раз создал аккаунт. Предложение подписаться человек может считать естественным продолжением коммуникации.
На странице оформления заказа. Покупатель уже принял решение о покупке, значит, тоже доверяет компании. На этом этапе простой чекбокс «Хочу получать новости об акциях» может конвертировать лучше, чем поп-ап подписки на рассылку на главной сайта.
Какими бывают формы подписки на сайте
Всплывающее окно. Окно появляется в центре или любой другой части экрана. Это самый заметный формат, — используйте его, когда надо привлечь внимание посетителя и сделать выгодное предложение.
Вызываемый виджет. Ненавязчивый вариант, когда окно всплывает по клику. Если боитесь, что кнопку вызова формы не заметят, добавьте анимацию, чтобы привлечь внимание.
Встроенная в страницу форма. Отдельный блок на сайте, который может быть сквозным и располагаться на всех страницах в одном и том же месте.
Hello-bar. Блок с подпиской на электронные рассылки «приклеивается» к верхнему или нижнему краю экрана и при скроллинге остаётся на месте. Элемент всегда находится на виду и напоминает о себе посетителю.
Сайдбар. Такая форма располагается на боковой панели наряду с другими важными элементами: рекламными баннерами, рубриками блога, последними комментариями, виджетами соцсетей, подробностями о товаре. Сайдбар может прокручиваться вместе с основным контентом или «прилипать» к экрану и оставаться на месте.
Всплывающая форма при попытке уйти с сайта. От обычного поп-апа отличает тем, что виджет вызывается по событию — когда пользователь тянется мышкой к крестику в окне браузера. Такие формы позволяют удержать пользователя в последний момент перед уходом.
Как сделать форму наиболее конверсионной
Сформулировать чёткое ценностное предложение
Расскажите в форме, чем полезна ваша рассылка — например, подписчик сэкономит, найдёт в ней промокод или купон на скидку. Также можно написать, кому и как помогут письма, как часто они приходят. Пообещайте, что не будете надоедать и заваливать спамом.
Ограничьтесь одним-двумя ёмкими приложениями без отступлений.
Добавить лид-магнит
Предложите в email-форме что-то ценное в обмен на подписку: скидку, персональное предложение или промокод. Идеи таких предложений собрали в статьях про лид-магниты, трипвайеры и семплинг.
CTA, он же призыв к действию, не должен вводить пользователя в заблуждение. Это может быть стандартное «Подписаться», «Получить скидку», «Забрать чек-лист» и так далее.
Сделать минимум полей
Не стоит запрашивать много информации — чем меньше действий нужно совершить, тем больше шанс получить контакты. Достаточно email-адреса и имени, остальное можно запросить позже. Например, отправить письмо с небольшой анкетой и бонусом за её заполнение.
Продумать дизайн формы
Учитывая брендбук и тональность бренда, сделайте дизайн формы. Ниже — несколько полезных советов.
Соблюдайте единый стиль. Форма подписки на рассылку должна привлекать внимание, но не выглядеть чужеродно. Сделайте её ярче других элементов сайта, но чтобы дизайн не сильно выбивался из фирменного стиля. Например, если по брендбуку ваши цвета — бежевый и пастельно-розовый, не стоит делать форму кислотно-жёлтой или цвета фуксия. Достаточно ярче выделить основные элементы, в первую очередь кнопку CTA.
К примеру, подписка на рассылку в блоге CDP Sendsay отличается от остального контента контрастным цветом и шириной в две колонки. Она заметная, яркая и привлекает внимание.
Будьте осторожны с анимацией. Нормально, если форма подёргивается 2–3 раза и перестаёт — она напоминает о себе, но не отвлекает от выбора. Но если виджет с формой крутится, подпрыгивает и мигает каждые десять секунд, это может раздражать пользователей, и они покинут сайт.
Уважайте будущих подписчиков ― если вы хотите применить анимацию, дайте им возможность скрыть или отключить её.
Не перегружайте. Руководствуйтесь стандартами веб-дизайна и качественного юзабилити: читабельные шрифты, «воздух», привычные для пользователя иконки, расположение и поведение элементов. Размещать в форме подписки на email-рассылку кучу иллюстраций просто для красоты не стоит — это может рассеять внимание, и отпугнуть пользователя. А вот разместить иконку распродажи или картинку, отражающую суть предложения, чтобы привлечь внимание — почему бы и нет.
Провести тестирование формы
То, что кажется лучшим решением, на практике может не работать. Чтобы проверить, какой вариант формы зацепит большее количество посетителей, запустите A/B-тест.
Сделайте два варианта формы с одним различием, например, разным текстом офера или цветом кнопки. Затем смотрите, какой собирает больше контактов. Главное правило A/B-теста — менять за раз только один элемент, иначе непонятно, что именно повлияло на результат.
Добавить юридическую информацию
Этот пункт не влияет напрямую на конверсионность, но тем не менее очень важен. Почта, имя и прочая информация о человеке — это персональные данные, хранить и обрабатывать которые компания должна по нормам закона.
Подробно мы разбирали этот вопрос в другой статье, а здесь обозначим главное: в форме должен быть незаполненный чекбокс с согласием на обработку персональных данных. Или пояснение, что при подписке человек согласен с их обработкой. Выглядит это так ↓
Если компания собирает данные без дополнительного согласия — она нарушает закон. За это предусмотрены штрафы. Поэтому обязательно разберитесь с соглашениями и прочими требованиями к работе с персональными данными.
Где создать форму подписки
В конструкторе посадочных страниц
Способ актуален, когда вы собираете посадочную страницу в онлайн-конструкторе: создали его и сразу сделали форму подписки. Вариант не подойдёт, если вы создаёте полноценный сайт или форма нужна для уже существующего проекта.
В платформе для рассылок
В любом крупном сервисе есть собственный редактор форм. Можете сэкономить деньги и время и собрать форму во встроенном редакторе, — как правило, услуги по созданию форм уже включены в стоимость подписки.
Так, в маркетинговой платформе Sendsay есть встроенный инструмент для создания форм. Можно выбрать один из четырёх типов: всплывающее окно, полоса сверху или снизу, вызываемое окно или встроенный блок.
Принцип работы прост, знания вёрстки не нужны. Выбираете тип формы, настраиваете её внешний вид, поля для ввода, затем копируете HTML-код и добавляете к себе на страницу — адаптивная форма подписки готова.
CDP Sendsay — это не просто сервис рассылки, но и платформа управления клиентскими данными. Она помогает собирать информацию о подписчиках с сайта, CRM и любых других источников.
- Новые адреса автоматически загружаются в Sendsay — по ним сразу будут собираться данные из подключённых источников.
- Контакты доступны для сегментации. Например, маркетолог может настроить так, чтобы адреса автоматически добавлялись в список получателей приветственной рассылки.
- Письма можно персонализировать по имеющимся данным: история покупок, поведение на сайте и в рассылке, интересы и так далее.
- Есть глубокая аналитика. Маркетологу доступна статистика по каждому письму: открываемость, кликабельность, отписки и так далее. Также есть карта кликов, которая показывает, на какие элементы письма чаще всего нажимали подписчики.
Вручную
Здесь потребуется помощь верстальщиков и разработчиков. Они сделают идеальную форму — такую, которой ни у кого больше нет.
Если делаете полностью самописную форму, она должна не только вписываться в дизайн сайта, но и корректно передавать данные, а значит, нужна помощь backend-разработчика. Для создания формы вручную требуется слишком много ресурсов, поэтому зачастую даже крупные компании выбирают готовые решения.
Примеры для вдохновения
Если главная выгода от подписки не в акциях и скидках, а в полезном контенте, интересное решение — показать пример письма, чтобы будущие подписчики увидели, чего ждать от вашей рассылки.
Чек-лист, как сделать подписку на рассылку
- Форма подписки на email-рассылку позволяет собирать контактные данные пользователей, чтобы потом отправлять им email-рассылки.
- Она состоит из заголовка, описания, полей ввода, дополнительных элементов и кнопки CTA.
- Офер для формы стоит формулировать без агрессии и манипуляций.
- В описании расскажите, чем полезна рассылка, и дайте конкретную информацию.
- Предложите скидку, промокод или подарок за подписку для дополнительной мотивации.
- Сформулируйте чёткий призыв к действию.
- В дизайне можно использовать более яркие цвета, чем на остальном сайте, но не стоит сильно выходить за рамки общего стиля.
- Не перегружайте дизайн — оставляйте воздух и следите, чтобы каждый элемент формы был функционален.
Часто задаваемые вопросы
