Сбор базы email-адресов — одна из ключевых задач в email-маркетинге. Но не все методы сбора одинаково полезны — некоторые из них нарушают Закон о рекламе. В статье мы расскажем, как правильно собрать базу. Неправильные методы тоже рассмотрим, чтобы вы знали, как делать не нужно, чтобы не попасть под штраф от ФАС.
6 эффективных способов сбора базы подписчиков
Это полностью легальные методы, которые можно использовать как в чистом виде, так и комбинировать между собой.
Разместить форму подписки на сайте
Используйте сквозные блоки: футер, правое или левое меню. Еще можно настроить появление формы как триггерное событие (добавление товара в корзину, уход с сайта). В функционале Sendsay можно настроить форму по всем параметрам: дизайн, содержание, время появления.
Плюсы:
- Бесплатно
- Удобно
- Можно настроить метрики на отслеживание целей, проводить тесты и смотреть, какие формы чаще используются
Минусы
- Сбор большой базы займет много времени
Оставить форму подписки на рассылку в социальных сетях организации
Здесь можно сделать подписку как в самой социальной сети, так и на email. В интерфейсе приложения для сбора заявок создаем простую форму, выбираем нужные параметры и загружаем виджет в панель быстрого доступа в группе.
Плюсы:
- Можно сразу собрать ту информацию, которая нужна для сегментации
- Удобный интерфейс настройки
- Детальная отчетность по работе формы
Минусы:
- В соцсетях чаще подписываются на рассылку в самой сети, а не на электронную почту
Лендинг для сбора адресов
Под определенное мероприятие создаем одностраничный сайт, основная цель которого — сбор электронных адресов подписчиков. Ссылку на него можно разместить в соцсетях или настроить контекстную рекламу, так придет больше целевого трафика.
Плюсы:
- Много целевых адресов за короткий срок
Минусы:
- Дорого: в стоимость войдет оплата самого лендинга, оплата настройки рекламного кабинета и оплата самой рекламы
- Работает только пока есть деньги на рекламном счету — как только они заканчиваются, наплыв клиентов падает
Ведение блога с формой подписки на рассылку
Хороший способ при игре в долгую. Он не требует дополнительных вложений, кроме затрат на ведение блога. Чтобы собрать больше адресов, используйте лид-магнит: бонус за подписку.
Плюсы:
- Не требует вложений в рекламу
- Если блог информационный, аудитория достаточно прогрета на покупку
Минусы:
- Долго
- Нужно тратить время и ресурсы на ведение блога и сбор аудитории
Реклама у партнеров
В этом методе важно ориентироваться на схожесть аудитории — чем она ближе к вашей, тем эффективнее будет реклама. Выбирать партнеров для рекламы можно по нише, хэштегам, рекомендациям, отзывам.
Плюсы:
- Дешевле, чем настраивать контекстную рекламу
Минусы:
- Нужно искать партнеров с такой же или похожей ЦА
Офлайн сбор
Оптимальный вариант для небольших организаций, работающих преимущественно в офлайн. Можно использовать раздачу дисконтных карт или предоставление разовых скидок как способ повысить эффективность сбора адресов.
Плюсы:
- Высокая конверсия в покупку
- Удобно сегментировать базу по заказам
Минусы:
- Для увеличения числа подписчиков придется использовать дополнительные методы
Почему нельзя делать рассылку на всех подряд
Рекламные рассылки регулируются статьей 18-ФЗ «О рекламе». В ней говорится, что подписчики, которые не давали явное согласие на получение рекламных материалов, в рассылке участвовать не могут. Просто собрать несколько сотен адресов и разослать им письма не получится — за выполнением 18-ФЗ следит ФАС. Размер штрафа зависит от статуса лица:
- физические лица — 2000–2500 ₽
- должностные лица — 10000-15000 ₽
- юридические лица и организации — 100000-500000 ₽.
Если сотрудник рассылает письма от лица организации, то оштрафовать могут как самого сотрудника, так и организацию.
Незаконные способы сбора базы получателей
Пользоваться этими методами нельзя — все они нарушают Закон о рекламе, поскольку получатели не давали согласия на рассылку до ее начала.
- Сбор email из открытых источников. Отправитель самостоятельно находит сайты организаций и оттуда собирает адреса электронной почты.
- Покупка готовой базы. Вариант похож на предыдущий, только здесь адреса собирают специальные сервисы.
- Генерация email. Есть программы, которые сами генерируют адреса почты — подбирая различные комбинации имен и фамилий, символов, дат рождения.
- Сбор регистрационных данных пользователей. При регистрации пользователь вводит свои контактные данные — имя, адрес электронной почты, номер телефона. Если нет галочки о согласии на рассылку — эти данные использовать нельзя.
- Сбор адресов из адресной книги электронной почты. Однажды эти люди уже писали на корпоративный email — отправляли резюме, задавали вопросы, присылали предложения сотрудничества. Они не подписывались на получение любых материалов от вас, а потому их адреса нельзя использовать в рассылке.
- Онлайн-чат на сайте. В некоторых чатах для верификации просят ввести email. Как и в случае с регистрационными данными, использовать этот адрес для рассылок нельзя.
- Звонок с сайта на линию организации. Здесь механика похожа на обращение в онлайн-чат, но конечное действие — совершение звонка с сайта. Пользователь кликает по номеру телефона, а вместо стандартного телефона видит предложение пройти верификацию и указать адрес email. И точно так же адрес в базу дальнейших рассылок не заносится.
Мы не разрешаем использовать такие базы — за этим следит модерация сервиса. Эти ограничения прописаны в нашем антиспам-соглашении.
Как работать с базой для email-рассылки
Чтобы база адресов электронной почты оставалась релевантной, с ней нужно продолжать работать. Чем качественнее проработка, тем более активными будут подписчики. И здесь важно запомнить, что качество ≠ количество.
Расскажите о преимуществах подписки
Это удобно отразить еще в форме регистрации. Опишите, что получит читатель: какие материалы, бонусы, специальные предложения.
Сделайте двойное подтверждение
В первом письме добавьте подтверждение подписки. Это кажется лишним, но как раз там можно развернуто рассказать о возможностях рассылки. А еще у нас есть руководство «Как повысить вовлеченность новых подписчиков» — там собраны основные лайфхаки по оформлению email.
Не забывайте о кнопке «Отписаться»
Ссылка на отписку должна быть в каждом письме. Сделайте ее заметной, чтобы читателю не пришлось долго ее искать.
Регулярно чистите базу
Отписывайте тех, кто не читает сообщения или даже их не открывает — вероятно, им не интересен материал. Так вы сэкономите на размере базы.
Можно перед отпиской запросить повторное подтверждение — иногда это помогает. Для выделения неактивных подписчиков нужно выгрузить отчеты по последним нескольким рассылкам и проанализировать их.
Сегментируйте аудиторию для более точной отправки писем
Это экономит деньги — тратится меньше сообщений, чем при массовых письмах. Конверсия из лида в покупку становится выше, а процент отписок снижается. О том, почему люди отписываются и как можно их удержать, у нас есть статья.
Краткие выводы:
- Нельзя собирать базу email без согласия получателей.
- Сбор релевантной базы почти всегда занимает время. Но при правильной работе она будет приносить продажи.
Чтобы не заморачиваться со сбором и сегментацией самостоятельно, обращайтесь в Sendsay. Мы поможем настроить все параметры форм сбора, точно сегментировать аудиторию и настроить автоматизацию рассылки. Подписывайтесь на наши новости, чтобы быть в курсе актуальных предложений и получать персональные скидки.
