Собираем базу email-адресов: как делать можно, а как нельзя

Собираем базу email-адресов: как делать можно, а как нельзя

Сбор базы email-адресов — одна из ключевых задач в email-маркетинге. Но не все методы сбора одинаково полезны — некоторые из них нарушают Закон о рекламе. В статье мы расскажем, как правильно собрать базу. Неправильные методы тоже рассмотрим, чтобы вы знали, как делать не нужно, чтобы не попасть под штраф от ФАС.

6 эффективных способов сбора базы подписчиков

Это полностью легальные методы, которые можно использовать как в чистом виде, так и комбинировать между собой.

1. Разместить форму подписки на сайте

Используйте сквозные блоки: футер, правое или левое меню. Еще можно настроить появление формы как триггерное событие (добавление товара в корзину, уход с сайта). В функционале Sendsay можно настроить форму по всем параметрам: дизайн, содержание, время появления.

Форма подписки на нашем сайте
Форма подписки на нашем сайте

Плюсы:

  • Бесплатно
  • Удобно
  • Можно настроить метрики на отслеживание целей, проводить тесты и смотреть, какие формы чаще используются.

Минусы:

  • Сбор большой базы займет много времени.

2. Оставить форму подписки на рассылку в социальных сетях организации

Здесь можно сделать подписку как в самой социальной сети, так и на электронную почту. В интерфейсе приложения для сбора заявок создаем простую форму, выбираем нужные параметры и загружаем виджет в панель быстрого доступа в группе.

Пример того, как мы собираем базу подписчиков в нашей группе ВК
Пример того, как мы собираем базу подписчиков в нашей группе ВК

Плюсы:

  • Можно сразу собрать ту информацию, которая нужна для сегментации
  • Удобный интерфейс настройки
  • Детальная отчетность по работе формы.

Минусы:

  • В соцсетях чаще подписываются на рассылку в самой сети, а не на электронную почту.

3. Лендинг для сбора адресов

Пример лендинга для сбора адресов от Морошка.про
Пример лендинга для сбора адресов от Морошка.про

Под определенное мероприятие создаем одностраничный сайт, основная цель которого — сбор электронных адресов подписчиков. Ссылку на него можно разместить в соцсетях или настроить контекстную рекламу, так придет больше целевого трафика.

Плюсы:

  • Много целевых адресов за короткий срок.

Минусы:

  • Дорого: в стоимость войдет оплата самого лендинга, оплата настройки рекламного кабинета и оплата самой рекламы
  • Работает только пока есть деньги на рекламном счету — как только они заканчиваются, наплыв клиентов падает.

4. Ведение блога с формой подписки на рассылку

Пример формы подписки в тематическом блоге
Пример формы подписки в тематическом блоге

Хороший способ при игре в долгую. Он не требует дополнительных вложений, кроме затрат на ведение блога. Чтобы собрать больше адресов, используйте лид-магнит: бонус за подписку.

Плюсы:

  • Не требует вложений в рекламу
  • Если блог информационный, аудитория достаточно прогрета на покупку.

Минусы:

  • Долго
  • Нужно тратить время и ресурсы на ведение блога и сбор аудитории.

5. Реклама у партнеров

В этом методе важно ориентироваться на схожесть аудитории — чем она ближе к вашей, тем эффективнее будет реклама. Выбирать партнеров для рекламы можно по нише, хэштегам, рекомендациям, отзывам.

Плюсы:

  • Дешевле, чем настраивать контекстную рекламу.

Минусы:

  • Нужно искать партнеров с такой же или похожей ЦА.

6. Офлайн сбор

Оптимальный вариант для небольших организаций, работающих преимущественно в офлайн. Можно использовать раздачу дисконтных карт или предоставление разовых скидок как способ повысить эффективность сбора адресов.

Плюсы:

  • Высокая конверсия в покупку
  • Удобно сегментировать базу по заказам.

Минусы:

  • Для увеличения числа подписчиков придется использовать дополнительные методы.

Почему нельзя делать рассылку на всех подряд

Рекламные рассылки регулируются статьей 18-ФЗ «О рекламе». В ней говорится, что подписчики, которые не давали явное согласие на получение рекламных материалов, в рассылке участвовать не могут. Просто собрать несколько сотен адресов и разослать им письма не получится — за выполнением 18-ФЗ следит ФАС. Размер штрафа зависит от статуса лица:

  • Физические лица — 2000–2500 ₽
  • Должностные лица — 10000-15000 ₽
  • Юридические лица и организации — 100000-500000 ₽.

Если сотрудник рассылает письма от лица организации, то оштрафовать могут как самого сотрудника, так и организацию.

Незаконные способы сбора базы получателей

Пользоваться этими методами нельзя — все они нарушают Закон о рекламе, поскольку получатели не давали согласия на рассылку до ее начала.

  • Сбор из открытых источников. Отправитель самостоятельно находит сайты организаций и оттуда собирает адреса электронной почты.
  • Покупка готовой базы. Вариант похож на предыдущий, только здесь адреса собирают специальные сервисы.
  • Генерация электронных адресов. Есть программы, которые сами генерируют адреса почты — подбирая различные комбинации имен и фамилий, символов, дат рождения.
  • Сбор регистрационных данных пользователей. При регистрации пользователь вводит свои контактные данные — имя, адрес электронной почты, номер телефона. Если нет галочки о согласии на рассылку — эти данные использовать нельзя.
  • Сбор адресов из адресной книги электронной почты. Однажды эти люди уже писали на корпоративный ящик — отправляли резюме, задавали вопросы, присылали предложения сотрудничества. Они не подписывались на получение любых материалов от вас, а потому их адреса нельзя использовать в рассылке.
  • Онлайн-чат на сайте. В некоторых чатах для верификации просят ввести email. Как и в случае с регистрационными данными, использовать этот адрес для рассылок нельзя.
  • Звонок с сайта на линию организации. Здесь механика похожа на обращение в онлайн-чат, но конечное действие — совершение звонка с сайта. Пользователь кликает по номеру телефона, а вместо стандартного телефона видит предложение пройти верификацию и указать адрес электронной почты. И точно так же адрес в базу дальнейших рассылок не заносится.

Мы не разрешаем использовать такие базы — за этим следит модерация сервиса. Эти ограничения прописаны в нашем антиспам-соглашении.

Как работать с базой для email-рассылки

сбор базы email

Чтобы база адресов электронной почты оставалась релевантной, с ней нужно продолжать работать. Чем качественнее проработка, тем более активными будут подписчики. И здесь важно запомнить, что качество ≠ количество.

Расскажите о преимуществах подписки

Это удобно отразить еще в форме регистрации. Опишите, что получит читатель: какие материалы, бонусы, специальные предложения.

Сделайте двойное подтверждение

В первом письме добавьте подтверждение подписки. Это кажется лишним, но как раз там можно развернуто рассказать о возможностях рассылки. А еще у нас есть руководство «Как повысить вовлеченность новых подписчиков» — там собраны основные лайфхаки по оформлению писем.

Не забывайте о кнопке «Отписаться»

Ссылка на отписку должна быть в каждом письме. Сделайте ее заметной, чтобы читателю не пришлось долго ее искать.

Конечно, можно «спрятать» ссылку и не выделять ее на фоне остального текста. Но в таком случае читателю проще будет нажать кнопку «Это спам» и больше никогда не видеть ваших предложений. Репутация домена от этого пострадает — писем, сразу попадающих в спам, станет больше.

Регулярно чистите базу

Отписывайте тех, кто не читает сообщения или даже их не открывает — вероятно, им не интересен материал. Так вы сэкономите на размере базы.

Можно перед отпиской запросить повторное подтверждение — иногда это помогает. Для выделения неактивных подписчиков нужно выгрузить отчеты по последним нескольким рассылкам и проанализировать их.

Сегментируйте аудиторию для более точной отправки писем

Это экономит деньги — тратится меньше сообщений, чем при массовых письмах. Конверсия из лида в покупку становится выше, а процент отписок снижается. О том, почему люди отписываются и как можно их удержать, у нас есть статья.

Краткие выводы:

  • Нельзя собирать базу без согласия получателей.
  • Сбор релевантной базы почти всегда занимает время. Но при правильной работе она будет приносить продажи.

Чтобы не заморачиваться со сбором и сегментацией самостоятельно, обращайтесь в Sendsay. Мы поможем настроить все параметры форм сбора, точно сегментировать аудиторию и настроить автоматизацию рассылки. Подписывайтесь на наши новости, чтобы быть в курсе актуальных предложений и получать персональные скидки.


Email *