Конверсию и успех электронной рассылки определяют не только по проценту открываемости писем, но и по количеству кликов внутри письма. Правильно оформленные и размещённые внешние ссылки помогают увеличить общую посещаемость сайта и конкретных страниц за счёт переходов из email-рассылок. А ещё они делают рассылку более удобной для читателя и помогают без лишних усилий связаться с компанией.
Какие существуют виды ссылок в письмах
У каждой ссылки в письме должна быть своя задача в зависимости от общей цели рассылки. Хотим увеличить продажи — переводим читателя на сайт, пытаемся побудить покупателя написать нам — добавляем больше ссылок на каналы связи. Рассмотрим виды ссылок, которые можно добавить в письмо.
Внешняя ссылка на сайт. Такие ссылки для рассылки указываются в формате http://www.вашсайт.ru или https://www.вашсайт.ru и переводят на внешнюю страницу. Чтобы вести не просто на страницу, а на её определённый раздел, можно использовать ссылку с якорем (якорную ссылку).
Для этого разделам сайта присваиваются идентификаторы (названия разделов на латинице) через указание id блока. Например, для преимуществ можно использовать id=advantages. Затем к ссылке сайта добавляется символ # и название раздела: http://www.вашсайт.ru#advantages. Эта ссылка переведёт на выбранный блок, а не просто откроет страницу сайта.
Навигационная ссылка — помогает читателю перейти к интересному для них разделу письма, если сообщение получилось длинным. Вы также можете вынести навигационные ссылки в небольшое меню в начале письма, чтобы обратить внимание читателя на важные разделы.
Социальные ссылки — переводят пользователя на страницу в соцсети или на диалог в мессенджере. Кроме того, они могут открывать окно для написания электронного письма.
Ссылка на скачивание файла — позволяет читателю рассылки скачать полезные материалы с облачного диска, например: гайды, чек-листы, презентации и т. д.
Ссылка на видео — помогает направить читателя на ваш канал на Youtube, RuTube или VK Видео. Для этого добавьте ссылку в письмо, например, вшейте её в кнопку или текст.
Технические ссылки. Ссылка на веб-версию письма, которая открывает его в отдельной вкладке браузера как страницу сайта. Читатель сможет прочитать письмо полностью, если в почтовом интерфейсе отображаются на все картинки или другое содержимое.
Также в каждом письме должна быть ссылка на отписку от рассылки. Обычно её размещают в нижней части письма (футере), к ней можно добавить варианты по изменению условий подписки.
Как добавить ссылку в email-рассылку — 7 разных способов
Способ 1. Ссылка в тексте письма
Выделите текст, который хотите сделать ссылкой. Нажмите на значок «Вставить/Редактировать ссылку», выберите тип ссылки для рассылки и вставьте URL-адрес в соответствующее поле.
На вкладке «Цель» при добавлении ссылки можно выбрать тип работы ссылки. Самый распространённый вариант «Новое окно» (_blank) откроет ссылку в новом окне.
Способ 2. Ссылка — кнопка
Добавьте в рассылку по электронной почте ссылки на кнопки для перехода на страницы сайта, разделы и товары интернет-магазина. Чтобы присвоить кнопке URL-адрес, откройте её настройки, нажав на кнопку в редакторе писем, и вставьте значение в поле настроек слева. В поле «Текст» можно изменить текст на кнопке.
Способ 3. Ссылка — картинка
Это ссылка в виде изображения в письме, которая переводит читателя на внешний ресурс. Например, вы можете добавить баннер с акцией 一 при клике на изображение читатель перейдёт на раздел с акцией на сайте.
Чтобы добавить ссылку к картинке, выделите её в теле письма. Затем появится окно с добавлением и редактированием ссылок. Вставьте URL-адрес ссылки и нажмите на галочку, чтобы сохранить.
В платформе Sendsay доступна автоматическая разметка — просто поставьте галочку рядом с пунктом «Отслеживать клики в Google Analytics и Яндекс Метрике» при создании письма. Если большинство ваших читателей открывают рассылку с компьютера, то можно добавить QR-код со ссылкой на страницу сайта или бота в Telegram.
Способ 4. Ссылка — иконка соцсети
Чтобы направить читателя в профиль соцсетей, используйте раздел «Профили» в блочном редакторе Sendsay. Достаточно выбрать и прописать ссылки на социальные сети в разделе настроек, чтобы иконки появились в вашем письме.
Второй вариант: использовать собственные иконки и настроить для каждой свою ссылку на соцсети. Для этого добавьте блок с колонками, разместите в каждой колонке иконку соцсети и настройте ссылки как на обычной картинке.
Чтобы изображения разместились по центру, сделайте отступы слева и справа для крайних иконок, указав размеры в настройках.
Способ 5. Ссылка — контакт
Используйте такой вид ссылок в рассылках, когда хотите направить читателя не на сайт, а на общение с менеджером или в ваши соцсети. Добавляйте ссылки в текст или кнопки и на изображения.
Вариант 1. Письмо на ваш адрес создаст ссылка формата «mailto:», после которой добавляется один или несколько адресов получателей. Можно автоматически добавить тему письма, используя параметр «subject», и текст письма, применив тег «body».
Вот так может выглядеть подобная ссылка: mailto:info@вашсайт.ru, inbox@вашсайт.ru?subject=Заявка с сайта&body=Добрый день! Интересует подбор дизайна для кухни.
Вариант 2. Диалог в соцсети ВКонтакте запускает специальная ссылка. Откройте страницу вашего сообщества или группы, скопируйте адрес и замените vk.com на vk.me.
Вариант 3. Звонок на телефон инициирует ссылка формата «tel:+71234567890» (укажите ваш номер без пробелов, используя +7 в начале). При нажатии на ссылку с телефона откроется окно набора номера, с компьютера — программа для звонков, если она есть.
Способ 6. Ссылка для загрузки материалов
Используется для скачивания материалов с сайта или облачного хранилища (Яндекс Диск, Google Диск и аналогичные). Обычно это PDF-файлы с полезными материалами, презентации или онлайн-книги.
Откройте файл в хранилище, скопируйте адрес его расположения и добавьте в письмо. На облачном диске нажмите на файл правой кнопкой мыши, выберите «поделиться», настройте уровень доступа и скопируйте ссылку, которую нужно вставить в письмо.
Способ 7. Технические ссылки
Добавляйте в рассылку гиперссылку на веб-версию письма и параметры, которые активируют подписку или отписывают читателей от рассылки. Последняя — обязательное условие для каждого письма.
При выборе ссылки используйте формат <другой> и добавьте специальное значение:
— активировать подписку [% param.url_confirm %],
— отписаться от рассылки [% param.url_unsub %],
— ссылка на веб-версию письма [% param.issue_archive_url %].
Проверяйте ссылки на работоспособность ― используйте тестовую рассылку перед отправкой. Убедитесь, что ссылки работают корректно, а страницы, на которые они ссылаются, не выдают ошибку 404.
Как измерить эффективность ссылок в email-рассылке
Вот показатели рассылок, которые нужно отслеживать, если вы используете ссылки в письме.
Число кликов по ссылкам. Просматривайте, сколько переходов по каждой ссылке в письме было у подписчиков. Лучше снимать статистику через пару дней после email-рассылки, чтобы она была достовернее. Оцените, какие ссылки (в тексте, кнопки или изображения) больше нравятся вашим подписчикам.
Попробуйте изменить цвет, размер кнопок или призывы к действию на них, увеличивайте или сокращайте число ссылок в тексте. Посмотрите на изменения в статистике кликов.
CTOR письма — это процент уникальных кликов от числа уникальных открытий. Чтобы его вычислить, поделите количество переходов по ссылкам на общее число людей, которые открыли рассылку, и умножьте на 100%.
Чтобы увеличить CTOR, используйте одну и ту же ссылку в разных форматах: в тексте, на кнопке и в изображении. Добавьте главную ссылку на первый экран письма, чтобы читатель мог совершить целевое действие без прокрутки страницы. Просматривайте статистику email-рассылок в платформе Sendsay во вкладке «Сводка».
Отписки. Проанализируйте содержание письма или частоту отправки email-рассылки, если выросло число кликов по ссылке «Отписаться». Также рекомендуем освежить базу подписчиков и сегментировать её по интересам и поведению клиентов.
Тестируйте разные виды гиперссылок в письме, чтобы влиять на показатели. Например, используйте одну ссылку несколько раз, если важно привлечь внимание к акции на сайте. А в письмо с новинками добавляйте разнообразные ссылки на карточки товаров.
Заключение
Ссылки в электронном письме помогают читателям быстро попасть в нужные разделы сайта. Маркетолог может отслеживать поведение аудитории и создавать сегменты на основе их поведения. Попробуйте добавить в письмо разные типы гиперссылок для роста числа переходов на сайт, а также используйте автоматическую разметку ссылок в блочном редакторе Sendsay, чтобы отслеживать статистику.
