В email-маркетинге используют 2 способа работы с партнерами:
- Реферальная программа – читателя мотивируют привести друга в сервис или в магазин за вознаграждение. В этом случае подписчики выступают в качестве партнеров компании.
- Партнерская система – это реклама других компаний в письмах. Например, в рассылке о кинематографе добавляют блок с промокодом на регистрацию в онлайн-кинотеатре.
Разберем подробнее каждую систему и то, как эффективно анонсировать их в рассылке.
Реферальная программа – привлечение новых клиентов
Компании с помощью такой программы привлекают новую аудиторию, мотивируя текущих клиентов приглашать знакомых за вознаграждение. Типичный пример – приведи подругу в салон красоты и получи скидку на услугу.
Обычно выделяют 2 стратегии реферального маркетинга:
- односторонняя – бонус получает только приглашающий
- двусторонняя - бонус получает приглашающий и приглашаемый
Для анонса реферальной программы в рассылке используют отдельные письма и информационные блоки в регулярных письмах. Посмотрим на примерах, как лучше оформить такие письма о программе.
Ознакомительные письма
Если компания только запускает программу, стоит подготовить отдельную рассылку с описанием программы. Покажите в одном или нескольких сообщениях плюсы реферальной системы с цепляющим текстом и яркой СТА-кнопкой, чтобы мотивировать пользователя перейти на сайт и зарегистрироваться в программе.
Также раз в 2-3 месяца рекомендуем отправлять письма с напоминанием о программе, а также включить хотя бы одно информационное письмо в welcome-цепочку.
Анонс акций для участников программы
Иногда компании делают краткосрочные акции с повышенными бонусами за привлечение нового клиента. В таком случае нужно выбрать среди получателей сегмент аудитории, который уже участвует в реферальной программе, и отправить письмо с кратким анонсом. Для остальных клиентов стоит сделать более подробное описание реферальной программы в email-рассылке и анонсом акции с увеличенным бонусом.
Сообщения о получении бонуса за друга
Часто готовят отдельные письма о том, что приглашенный друг совершил целевое действие и партнер получил вознаграждение. Такие письма можно сделать триггерными. Для этого нужно в сервисе рассылки настроить автоматизацию по событию и подготовить шаблон письма.
В Sendsay настройка таких писем находится в разделе Автоматизация. В нем можно добавить шаблон сообщения, указать условия отправки письма и нужный сегмент получателей.
Анонс программы в отдельном блоке регулярной рассылки
Информацию располагают в шапке, дополнительном блоке в конце письма или на баннере в футере. В сообщении кратко рассказывают о программе и ее бонусах, добавляя ссылку на сайт с подробностями.
Партнерская программа в рассылке – реклама других компаний
Второй способ работы с партнерами называется кросс-промо размещение – это когда компании договариваются о взаимной рекламе в рассылках друг друга. В редких случаях договариваются об односторонней рекламе за деньги.
Для размещения подбирают компании, предложения которых могут быть интересны читателям. Это повышает ценность рассылки для подписчиков и помогает получить новых клиентов обеим компаниям. К выбору партнера нужно относиться аккуратно, чтобы не испортить репутацию. Обязательно проверяйте отзывы о компании, запрашивайте сертификаты и лицензии, если компания малоизвестная.
Также важно выбирать компании, чья аудитория подходит вашему бизнесу. Для этого вместе со статистикой рассылки и размером базы запрашивают портрет целевой аудитории.
Чтобы повысить эффективность партнерской рассылки, попросите у рекламодателя дополнительную выгоду для своей аудитории: промокод, скидку, бонус, бесплатную доставку или пробный доступ к сервису.
Партнеров обычно анонсируют в дополнительных блоках письма, в некоторых случаях для рекламы выделяют отдельные письма. Разберем на примерах.
Отдельный блок в регулярной рассылке
В Skyeng часто анонсируют партнерские предложения в дополнительном блоке рассылки. Для этого у компании есть узнаваемый раздел в конце письма, где есть брендированный баннер партнера, короткий анонс с бонусом и кнопка.
Boxberry в информационном письме о заказе прикрепляет рекламные баннеры с партнерскими материалами, указывая, что бонусы доступны только клиентам компании.
Также можно добавить элемент геймификации, чтобы заинтересовать подписчиков. Например, Яндекс Практикум в еженедельный дайджест добавил рекламный блок с интересным книжным тестом, который одновременно рекламирует партнера – книжный магазин МИФ – и собственную языковую школу Яндекса.
Отдельные письма с рекламой партнеров
Это может быть индивидуальное письмо про одну компанию и подборка выгодных предложений от партнеров. Например, сервис Rookee делает партнерские email-рассылки с подборкой предложений от разных компаний. В начале письма дают краткий анонс акций, чтобы читатель сразу мог понять, есть ли что-то полезное для него.
Еще пример – Сбермаркет подготовил отдельное письмо для анонса акции со Skyeng, в котором рассказал условия участия, информацию о школе и дал краткую инструкцию, как воспользоваться промокодом на сайте партнера.
Коротко о главном
Итак, мы разобрали 2 способа работы с партнерами: реклама партнеров и реферальный маркетинг в email-рассылках. Обычно в email-маркетинге их анонсируют в дополнительном блоке регулярной рассылки или отдельным письмом.
Несколько рекомендаций, которые помогут сделать рекламные сообщения эффективнее:
- показать выгоду наглядно – на что можно потратить бонусы, сколько можно сэкономить со скидкой
- для партнерских рассылок добиваться уникальных условий для читателей – промокоды, скидки и подарки от партнеров
- размещать рекламные блоки в одном месте – читатели всегда будут знать, что в конце письма есть полезная реклама
- не делать индивидуальные баннеры, если партнеров много – лучше отделить их друг от друга инструментами текстовой верстки
- добавлять сообщения о реферальной программе в цепочку welcome-писем – так больше пользователей узнает о ней
- автоматизировать письма о том, что приглашенный друг совершил целевое действие – клиенту будет приятно получить сообщение о бонусе
- протестировать письмо – убедиться, что письма правильно отображаются и отправляются пользователям из нужного сегмента
Кроме того, мы делимся полезной информацией в сфере digital-маркетинга в нашем телеграм-канале, при подписке на который дарим книгу «Email-маркетинг для бизнеса». Подробнее о том, как ее получить, рассказали в закрепленном сообщении канала.
Подключайте Sendsay, чтобы сделать ваш email-маркетинг мощнее 💪
