Рассылка в Телеграме – простой и удобный способ поддерживать связь с текущими и потенциальными клиентами. Но этот канал коммуникации будет отлично работать только при одном условии: тексты сообщений должны быть интересными, соответствовать целям компании и потребностям получателя.
И в этой статье мы разберем, как сделать текст рассылки сильным:
- найти общий язык с подписчиками
- определить цель рассылки и формат сообщения
- составить текст телеграм-рассылки и оформить его
- сделать текст более живым и эффективным
Как изучить целевую аудиторию
Без понимания, кто ваш читатель, нельзя написать цепляющий текст. Поэтому важно изучить свою аудиторию и писать именно для нее, а не хоть как-нибудь. Для этого стоит изучить следующие параметры
Читать также: Рассылка в Телеграме: виды, особенности и как составить
Демографические характеристики
Это пол, возраст, место жительства, образование, доход, профессия и прочее. Эти данные позволяют понять, с какой аудиторией вы общаетесь, и подобрать манеру общения.
Если это подростки, молодежь, интернет-маркетологи, то можно использовать сленг, мемы, смайлы. Но если ваши подписчики – взрослые состоятельные люди, покупающие серьезный и сложный продукт, то такой формат общения скорее не подойдет.
Боли и проблемы, которые решает ваш продукт
Они могут быть разные. Например:
- хочу обновить интерьер
- хочу выглядеть лучше
- хочу быть в тренде
- не хочу делать сам
- не хочу в этом разбираться, хочу делегировать специалисту
Понимание того, как вы можете закрыть эти боли, поможет написать идеальный текст телеграм-рассылки. И, как следствие, построить более эффективные отношения с аудиторией.
Интересы и предпочтения
Изучите, чем интересуются ваши подписчики, какие товары или услуги пользуются наибольшим спросом, какие темы привлекают их внимание, что они читают, какие каналы смотрят. Так вы сможете легко находить темы для рассылки, использовать отсылки в своих текстах, которые будут цеплять и радовать читателей. Также будет проще понять, какие товары чаще рекламировать.
Степень лояльности к вашему бренду
Подумайте, как долго аудитория является подписчиками вашей рассылки? Как активно они взаимодействуют с вашим брендом? Если большая часть аудитории – новички, нужно больше вводных писем со знакомством и прогревом. Если аудитория преимущественно лояльная, то такие сообщения им не нужны, лучше делать упор на выгодные предложения или интересную и экспертную информацию.
Знание всей этой информации поможет писать более релевантные и интересные тексты.
Как определить цель сообщения
Подумайте, какой результат вы хотите получить после отправки сообщения, и подберите подходящий формат. Например:
- увеличить продажи – сообщения с обзором конктретных продуктов, подборкой товаров и услуг, анонс скидок и акций, персональные офферы
- повысить лояльность и удерживать аудиторию в рассылке – полезная и экспертная информация в формате видео, карточек или статей, которая создает приятные ассоциации с брендом и мотивирует ждать новые письма
- привлечь трафик – сообщения с призывом перейти на сайт или подписаться на другие каналы коммуникации, например, email-рассылку или соцсети
- увеличить узнаваемость бренда – письма с брендированными элементами, напоминаниями о компании через актуальные инфоповоды
- стимулировать повторные продажи – рассказывать о программе лояльности, рекомендовать похожие товары
- возвращать клиентов – проводить реактивацию подписчиков, чтобы они снова читали сообщения
Читать также: Цели современных рассылок и способы их достижения
Например, для увеличения продаж отлично сработает лаконичное письмо с анонсом акции и разными триггерами: срочности, упущенной возможности и прочих. А для повышения лояльности – полезное письмо в спокойном тоне со примерами, как применять эту информацию.
Как написать и оформить текст для рассылки в Телеграме
Людям не нравится читать полотна текста без абзацев, заголовков и подзаголовков. Поэтому уделите время оформлению текста, чтобы он выглядел структурированным и легко воспринимался.
Придумать цепляющий заголовок
Заголовок – первое, что видит получатель в общей ленте сообщений, поэтому он должен привлечь внимание и мотивировать прочитать рассылку. Для этого есть разные приемы:
- вопрос, на который в тексте будет дан ответ, или риторический вопрос
- провокационное или спорное утверждение
- обращение к читателю по имени или с просьбой
- отсылка к популярному тренду или громкой новости
- триггеры упущенной выгоды или срочности
- числа и цифры
- шутки, мемы, эмодзи
- начало истории, которая продолжится в сообщении
- указание на боли, проблемы аудитории
При составлении заголовка помните, что в мессенджере отображается около 40 символов, поэтому заголовок должен быть не слишком длинным.
Ниже пример заголовков телеграм-рассылок от разных компаний. Подумайте, какие из них больше вызывают желание открыть письмо и почему.
Структурировать текст телеграм-рассылки
Структурирование повышает читабельность текста, его легче воспринимать. И даже если у человека нет времени читать сообщение полностью, благодаря правильно расставленным акцентным элементам он уловит главную мысль.
Основные правила структурирования текста:
- делать заголовки и подзаголовки – они становятся навигаторами по сообщению
- написать цепляющий первый абзац – он должен показать ценность письма
- форматировать текст, то есть использовать жирный текст, курсив или моноширинный шрифт – отмечайте ключевые места сообщения, которые читателю обязательно нужно прочитать
- разделить текст на абзацы – так его легче воспринимать
- добавить цифры – они выделяются зрительно и удерживают внимание
- делать списки – если есть перечисление хотя бы трех параметров, оформите их списком
- добавить эмодзи – они могут быть якорями главной информации, на которую пользователь обратит внимание
- писать призыв к действию – СТА должен быть в каждом сообщении: переходи по ссылке, оформи заказ, задай вопрос и прочее
- добавлять ссылки и кнопки – всегда давайте ссылки на дополнительную информацию, контакты менеджера, сайт, каталог, товары
Создавать телеграм рассылки удобно в сервисе Sendsay. В нем есть редактор сообщений с функцией предпросмотра сообщения на экране смартфона. То есть, можно редактировать текст и сразу смотреть, насколько читабельно будет выглядеть для получателя.
Читать также: Как выбрать сервис для рассылок в Телеграме
Усилить текст телеграм-рассылки с помощью визуала
И последнее – добавьте картинку, видео, аудио, GIF или документ к письму. Визуал подбирайте исходя из цели письма:
- для продающих писем – товары и услуги
- для писем об акции –тематическое фото или видео с текстом про главное преимущество акции
- для имиджевых писем – тематический визуал с брендированными элементами
- для полезных писем – фото по теме с главными тезисами
Картинка для рассылки в телеграм может быть и в формате банера. В этом случае она содержит текст, раскрывающий или дополняющий суть сообщения. Только не помещайте на изображение призыв к действию или элементы, похожие на кнопки, так как это будет путать клиента — он кликнет на «кнопку», которая на картинке неактивна.
А еще при составлении текста для картинки-банера учитывайте, в какой очередности она придет пользователю – перед сообщением или после него.
Читать также: Как сделать баннер для рассылки – 8 советов с примерами
Еще хороший прием – карточки. Оформите текст в виде картинок в едином стиле. Так вы добьетесь сразу нескольких целей – увеличите узнаваемость бренда, привлечете внимание и вовлечете во взаимодействие с контентом. Но не забудьте добавить текстовую часть с подводкой и ссылкой.
Как составить сообщение для телеграм-рассылки на карточках:
- первая картинка должна быть с заголовком
- не более 2-3 предложений на одну картинку
- разбавлять картинками и графическими элементами
- оформлять в корпоративных цветах бренда
- брать темы, которые можно интересно визуализировать
Не забывать писать текст для кнопок CTA
При написании текста для рассылки в мессенджере часто упускают одну деталь: для кнопки целевого действия тоже нужен текст. Используйте простые и понятные слова или фразы:
- основные – читать, записаться, купить, заказать или забронировать
- с упором на выгоду, окончание срока действия акции – забрать последние 10 товаров, успеть до 31 мая 2023
Кнопок может быть несколько, но длина текста каждой из них не должна превышать 20 символов.
Как сделать текст телеграм-рассылки цепляющим
Телеграм – это в первую очередь мессенджер. Сам формат площадки располагает к более коротким текстам, поэтому в рассылке лучше писать лаконично и неформально-вежливо, придерживаясь разговорного стиля. Приветствуются короткие предложения без сложных оборотов.
Читать также: Гайд по контенту для писем: пишем текст, правильно его оформляем и придумываем тему
Писать на языке аудитории
Используйте актуальные для вашей аудитории шуточки, фразы, мемы, определенные эмодзи. Это поможет создать более тесную связь с брендом.
Например, маркетинговое агентство может использовать отсылки к IT, потому что их читатели подкованы в диджитал-терминах. Также маркетологи часто используют в речи фразы «залетайте, марафонить, жмите», поэтому они уместно выглядят в рассылке и делает ее более живой.
Соблюдать tone of voice бренда
Важно соблюдать тональность бренда, то есть стиль общения с аудиторией. Если у вас B2B-бизнес, в котором важна вежливость коммуникации, то разговорные фразы и веселые эмодзи будут неуместны. И наоборот, от молодежного бренда будет странно получить рассылку в стиле: «Уважаемый клиент…».
Писать более лично
Опять же, Телеграм – это мессенджер для общения с функциями соцсети. Поэтому здесь хорошо работает личный формат коммуникации. Как составить более личное сообщение для телеграм-рассылки:
- обращаться по имени
- использовать сторителлинг, например, написать отзыв от покупателя в виде истории от первого лица
- добавить скрины из личной переписки, как это делают в агентстве «Студия Чижова»
Использовать эмоциональные триггеры
Это маркетинговые приемы, которые подталкивают клиента к нужному действию. Основные триггеры:
- выгода – экономия 1000 ₽, 2 по цене 1, дополнительные бонусы
- срочность – время акции ограничено, нужно скорее воспользоваться
- дефицит – ограничено количество товаров, нужно торопиться
- эксклюзив – скидка, бонус, спецпредложение именно для вас
- доверие – сертифицированный специалист, гарантия 3 года, 100 положительных отзывов
Читать также: Слова-триггеры в рассылках – что это такое и как их использовать
Использовать персонализацию
Сервисы рассылки позволяют использовать данные о подписчиках, чтобы добавлять в сообщения персонализированные элементы. Это может быть обращение по имени или указание города.
В более сложных вариантах персонализации используется информация о поведении пользователя. Например, какие товары на сайте смотрел, оформил заказ или нет – на основе этого готовятся триггерные рассылки. В этой статье мы не будем их разбирать, но порекомендуем другие наши материалы:
- Триггерные рассылки – какими бывают, кому подходят и как работают
- Цепочки писем для рассылок – настраиваем эффективные сценарии
- Автоматическая рассылка: как сделать ее более живой и интересной
Краткая памятка, как писать тексты для телеграм-рассылки
Помните, что Телеграм – это мессенджер. Место, где люди переписываются с близкими и коллегами, читают новости, блоги и развлекательные каналы. Поэтому стиль сообщений лучше выбирать более неформальный и разговорный.
Старайтесь писать дружелюбно и просто, не использовать канцеляризмы и официальные обращения. Дробите текст на абзацы, добавляйте смайлы и спецсимволы, не бойтесь экспериментировать с юмором, но в меру.
При создании текста опирайтесь на аудиторию и цели рассылки. Во многом от этого будет зависеть тема, сам текст и его оформление.
Читать также: Полное руководство по чат-ботам в Telegram + инструкция по запуску рассылки через бот
А мы напоминаем про наш телеграм-канал: делимся полезной информацией в сфере digital-маркетинга, а при подписке дарим книгу «Email-маркетинг для бизнеса». Подробнее о том, как ее получить, рассказали в закрепленном сообщении канала.
