В идеале переход из письма должен продвигать пользователя по воронке продаж. Но необязательно к покупке или к повторной покупке. Переход из email-рассылки на статью или видео в блоге – тоже один из этапов сближения с аудиторией.
Рассказываем, куда вести клиента из письма и как мотивировать читателей переходить по ссылкам чаще.
А еще клики из писем — один из показателей, на основе которых формируется репутация отправителя рассылки. Почтовые провайдеры рассчитывают ее по сложной системе, и взаимодействие с письмами — один из десятка пунктов оценки качества письма.
Предлагаем 12 вариантов, куда лучше вести клиента из рассылки. Выбирайте нужные, исходя из специфики своего бизнеса и отношений с конкретным клиентом ↓
Каталог
Ссылка на каталог товаров – популярный вариант для интернет-магазина. Так, компания может вести на новинки сезона, отдельную категорию или акционные товары.
То же касается услуг. Например, сервис по подбору специалистов может направлять на услуги мастеров, которые помогают с техникой.
Конкретный товар
Если нужно поскорее продать конкретный товар, можно вести прямо на него.
Но интернет-магазину делать письмо с одним товаром обычно нецелесообразно. Поэтому чаще компания отправляет несколько карточек товаров и в каждую добавляет ссылку. Так клиент выбирает интересный товар и уходит изучать его на сайт.
Страница акции
Страница акции – универсальный вариант, который подходит и интернет-магазинам, и ресторанам, и онлайн-школам. Такие письма содержат особо выгодные условия, а сами акции ограничены по времени – поэтому конверсия у этих рассылок выше.
Лендинг
Направлять трафик на лендинг можно не только из поисковиков и соцсетей, но и из email-рассылок. Из писем можно вести на лендинги новых услуг, обучений и получать отличные результаты.
Статья в блоге
Многие подписчики узнают о новых публикациях в блоге только из писем. Некоторые специально подписываются на рассылку, чтобы получать подборки статей.
Поэтому часто компании делают письма-дайджесты, в которых отправляют самые интересные материалы за какой-то период.
Соцсети
Ссылки на соцсети компании в конце письма – то, к чему подписчики уже привыкли. Но помимо футера, вести на соцсети можно из тела письма. Например, как в случае со статьями из блога, можно вести на любопытные посты в соцсетях.
Страница обратной связи
В письме удобно просить отзывы о продукте сразу после покупки или периодически проводить опросы на определенную тему. Например, раз в полгода спрашивать читателей, насколько им нравится рассылка и что в ней можно улучшить.
Видео
Когда товар важно показать или когда нужно объяснить сложную тему – идеально вести на видео. Чтобы получить дополнительный трафик, ролик лучше разместить на своем сайте.
Регистрация на мероприятие
Если вы проводите любое офлайн- или онлайн-мероприятие, сделайте для него отдельную страницу и ведите читателей туда. Также на странице регистрации подпискам можно задать дополнительные вопросы и сделать мероприятие еще интереснее для аудитории.
Страница поддержки клиентов
Пользователям сложных продуктов важно быть на связи с техподдержкой, которая, если что, поможет сориентироваться. Поэтому, например, сервис автоматизации маркетинга или образовательная платформа может вести из письма на чат со специалистом.
Игра на сайте
Геймификация все активнее проникает в email-маркетинг. Игры вовлекают и мотивируют делиться таким необычным контентом со знакомыми. Поэтому иногда из писем можно вести на различные игры на сайте – от викторин до сложных квестов.
Страница скачивания контента
Чтобы мотивировать оставить свои контакты, компании нередко используют лид-магнит. Это полезный контент, который дарят посетителю сайта за подписку на рассылку – запись вебинара, чек-лист, электронная книга. Обычно ссылку на лид-магнит присылают в первом письме. Пользователь переходит на сайт и скачивает материал.
Но страницы скачивания контента можно использовать и для текущих подписчиков. Например, подарить подписчикам презентацию, которая поможет разобраться в сложной теме.
Личный кабинет
Образовательные платформы часто ведут из писем на личный кабинет. Там ученики выполняют домашние задания, смотрят отложенные уроки, задают вопросы кураторам.
Также ссылки на личный кабинет используют маркетплейсы и бизнес-платформы. В ЛК пользователи актуализируют свои данные, добавляют товары в избранное, подключают новые услуги.
5 способов увеличить конверсию в переход из рассылки
Сегментируйте базу подписчиков
Сегментация – это разделение аудитории на несколько групп (сегментов) по определенным параметрам.
Например, онлайн-школа делит аудиторию на группы по длительности подписки на рассылку. Тогда новым подписчикам она отправляет ссылку на онбординг. Тем, кто подписан несколько месяцев – полезные статьи из блога. А старым подписчикам – скидку на покупку нового курса.
В результате аудитория получает интересные ей предложения и переход клиента из рассылки происходит чаще.
Проработайте страницы ошибок
При переходе из письма клиент ожидает попасть на красивый лендинг или аккуратную статью в блоге. И худшее, что может произойти – оказаться на унылой странице, которой «не существует».
Например, такое случается, когда пользователь переходит на страницу акции, которая закончилась, или пытается зарегистрироваться на мероприятие, которое уже прошло.
Чтобы избежать таких ситуаций, настройте редирект – перенаправляйте пользователя с нерабочего URL на рабочий.
Сделайте страницы ошибок интересными для пользователя. На примере закончившейся акции: покажите подписчику товары со скидками или предложите подписаться на оповещения об акциях.
Поработайте над призывом к действию
Призыв к действию (Call To Action, СТА) – это часть письма, которая мотивирует подписчика перейти по ссылке. От того, насколько призыв окажется цепляющим, зависит эффективность письма.
Поэтому уделите СТА отдельное внимание. Сформулируйте ценность – зачем пользователь должен перейти по ссылке – и отразите ее в письме.
Призыв к действию можно оформить в виде кнопки, баннера или текста. Главное – он должен быть хорошо заметен: например, кнопку СТА можно анимировать.
Отслеживайте результаты рассылок
Помимо стандартной статистики по открытиям и кликам, доступной в сервисе рассылок, полезно настроить и другие способы сбора статистики. Так, отследить переходы из письма на сайт помогают специальные теги – UTM-метки, которые добавляют в ссылку.
Подробно о том, как использовать UTM-метки, мы рассказывали в отдельной статье.
Сделайте сайт цепляющим
Даже если вы все сделали правильно – выбрали подходящую площадку для перехода из рассылки и захватывающе подвели к целевому действию – не факт, что предложение понравится пользователю. Например, он может перейти посмотреть куртку на осень, а в итоге понять, что нет подходящего цвета.
Поэтому сделайте так, чтобы после перехода по ссылке клиент все равно нашел на сайте что-то интересное:
- добавьте рекомендации похожих товаров
- вставьте боковое меню с новой статьей из блога
- добавьте поп-апы с актуальными предложениями
- сделайте удобную навигацию между разделами сайта
- используйте анимацию
Так будет больше шансов, что пользователь останется на сайте.
Куда вести клиента из рассылки: главное
Переход клиента из рассылки на целевую страницу – это то, ради чего создается письмо. Чтобы подписчики переходили по ссылкам, важно попадать в интересы аудитории. Для этого ее нужно сегментировать – тогда каждый сегмент будет получать важные для него сообщения именно на этом этапе общения с компанией.
Вариантов, куда вести клиента из письма, много: от лендинга до игры на сайте. Тестируйте разные и выбирайте свои, исходя из уровня знакомства с клиентом и цели письма.
Чтобы пользователь точно заметил ссылку в письме, сделайте ее заметной. И постоянно тестируйте разные кнопки призыва к действию, тексты и изображения, связанные с переходом по ссылке.
