28.11.2025

6 минут

Как запустить рассылку с нуля в Sendsay

#email-рассылки

#академия

Содержание

Email-маркетинг помогает поддерживать связь с клиентами, увеличивать лояльность и продажи. Чтобы его запустить, нужна специальная платформа, которая позволяет отправлять письма и анализировать их эффективность.

Омниканальная CDP Sendsay — как раз такая платформа. В статье разберём, как с её помощью запустить первую email-кампанию.

Sendsay — платформа клиентских данных, которая помогает общаться с покупателями через почту, мессенджеры, пуши и SMS. Её можно интегрировать с CRM, CMS и инструментами, чтобы собрать максимум информации о подписчике и персонализировать коммуникацию с ним.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь в платформе

Чтобы начать работу с Sendsay:

перейдите на сайт Sendsay и нажмите кнопку «Регистрация»;
введите email, примите условия использования платформы и обработки данных;
укажите имя, телефон, адрес сайта и примерный объём базы контактов.

Чтобы отправлять рассылки, нужно подтвердить номер телефона и адрес почты — на указанные контакты придут сообщения от Sendsay.

Шаг 2. Загрузите базу подписчиков

Далее нужно импортировать контакты клиентов, которым планируете отправлять рассылку.

Если уже есть база контактов

Перейдите в раздел «Добавить подписчиков» и нажмите кнопку «Импортировать контакты». А затем загрузите данные в Sendsay одним из следующих способов:

скопируйте список в поле «Указать вручную»;
загрузите файл в формате CSV, TXT, ZIP или XLSX.

Бесплатно отправлять рассылку можно, если в вашей базе не более 200 email-адресов. Если подписчиков больше, подключите подходящий тариф.

Загрузить в Sendsay можно не только контакты для связи с подписчиками, но и их имена, указанные города, пол и прочие данные, которые могут понадобиться для персонализации рассылок

Если хотите, чтобы все новые контакты из CRM или другой платформы клиентских данных автоматически передавались в Sendsay, можно сделать импорт по расписанию или через API. Но на старте работы настраивать это не обязательно.

После загрузки базы создайте список подписчиков, которому будете отправлять письма. Для этого перейдите в раздел «Подписчики» → «Списки», нажмите «Создать список», введите название, выберите тип (email) и добавьте контакты.

Можно создавать списки под разные цели. Например: новые подписчики, активные покупатели, потерянные клиенты и так далее. Это позволит персонализировано работать с аудиторией и не надоедать нерелевантными письмами. Так, активным клиентам не нужны приветственные рассылки, а новичкам можно не рассказывать о недавних изменениях в программе лояльности.

Если пока нет базы

Начните собирать её с Sendsay через формы подписки — это небольшие блоки на сайте, где можно оставить контакты для получения рассылки.

Например, так выглядит форма подписки на сайте магазина Befree

Рекомендуем использовать формат двойной подписки на рассылку (double opt-in) — это когда после заполнения формы отправляется письмо с просьбой подтвердить подписку. До тех пор, пока человек не нажмёт кнопку подтверждения в сообщении, отправлять рассылку ему не получится. Такой подход помогает собирать качественную аудиторию: в базу не попадают случайные адреса, а письма получают только заинтересованные в рассылке люди.

Письмо от «М.видео» с просьбой подтвердить подписку

Чтобы создать форму в Sendsay, перейдите в раздел «Формы» и нажмите кнопку «Создать форму». Далее выберите один из четырёх типов.

Затем:

напишите текст, настройте цвета и поля для ввода;
укажите, когда показывать форму — сразу при входе, при прокрутке страницы или перед закрытием вкладки;
заполните шаблон double opt-in письма с подтверждением.

После этого Sendsay выдаст код для размещения формы на странице вашего сайта.

Шаг 3. Настройте первое письмо

В CDP Sendsay есть удобные инструменты для создания рассылки:

Шаблоны — письма с готовой структурой и оформлением под разные цели. Например, анонс акции, подборка товаров или тематическое письмо к празднику. Вам нужно только поменять ссылки, текст и при желании картинки.

Готовые шаблоны в CDP Sendsay

Удобный конструктор писем — в нём легко собрать email из готовых блоков без необходимости разбираться в коде. Просто добавляйте нужные элементы, наполняйте их контентом — и письмо готово.

Так выглядит блочный конструктор писем в Sendsay

Как создать письмо в Sendsay:

Перейдите в раздел «Рассылки» → «Создать новую рассылку».
Выберите «Блочный редактор» или «Открыть галерею», если нужен готовый шаблон.
Наполните письмо контентом.

Ниже — несколько советов, которые помогут привлечь внимание читателя и мотивировать его к нужному действию:

Добавить персонализацию, чтобы сделать сообщение более личным. Например, вместо обезличенного «Здравствуйте!» подписчик увидит «Здравствуйте, Мария!».
Сформулировать цепляющую тему. Учитывайте интересы аудитории, подумайте, что важно подписчикам, решает ли письмо их проблему, предлагает ли выгоду. Избегайте слишком общих тем: человек должен сразу понимать, о чём письмо и зачем его открывать.
Добавить информативный прехедер. Это краткое дополнение к теме письма, которое подогревает интерес. Если прехедер не задать, там появятся первые строки письма, например, приветствие или техническая информация.

В теме письма Читай-город пишет о скидках на отложенные книги, а в прехедере — предлагает воспользоваться предложением сегодня

А в письме от образовательной платформы anfi прехедер подтянулся текста из письма

Написать основной текст. Контент должен быть чётким и легко восприниматься, избегайте длинных и сложных предложений, соблюдайте Tone of Voice бренда.
Добавить призыв к действию. Разместите в письме кнопку с понятным текстом: «Скачать», «Купить», «Узнать больше».
Соблюдать структуру. Используйте заголовки, абзацы и списки, чтобы письмо легко читалось. Добавьте изображения, но не перегружайте письмо — важно, чтобы они дополняли текст, но не отвлекали.

Шаг 4. Отправьте письмо

Перед отправкой убедитесь, что настроили всё правильно:

Нажмите «Предпросмотр» — проверьте, чтобы текст, изображения, кнопки и ссылки отображались корректно.
Отправьте себе тестовое письмо и проверьте, как оно выглядит на экране компьютера и мобильных устройствах, в тёмной или светлой темах, работают ли кнопки и ссылки.

Иконки предпросмотра и отправки тестовой версии находятся в правом верхнем углу

Чтобы отправить рассылку:

Выберите список подписчиков.
Назначьте время отправки — сразу или в конкретное время.
Нажмите «Отправить».

Поздравляем! Вы отправили первое письмо. Теперь можно следить за статистикой и улучшать рассылки.

Шаг 5. Проанализируйте результаты

Отслеживайте ключевые показатели — это поможет понять, что хорошо работает, а что нужно улучшать:

Open Rate (OR) — процент подписчиков, открывших письмо.
Click-Through Rate (CTR) — процент пользователей, которые перешли по ссылкам.
Отписки — сколько людей отказались от рассылки.
Конверсия — процент пользователей, которые совершили целевое действие.

В Sendsay есть подробные отчёты, которые помогут проанализировать рассылки. Посмотреть их можно в разделе «Статистика», там есть графики и удобные таблицы.

Статистика в Sendsay наглядно показывает результаты каждой рассылки

Следующие шаги: как развивать рассылку и повышать её эффективность

Продумать контент-план. Чтобы не отправлять письма хаотично, используйте контент-план. Укажите в нём темы писем, частоту и порядок рассылок.

Разработать стратегию. Подумайте, как именно рассылка поможет бизнесу. Например: увеличивать продажи, повышать лояльность аудитории и узнаваемость бренда. Затем определите, как достичь этих целей с помощью email-маркетинга, и подготовьте стратегию.

Автоматизировать рассылки. Настроить платформу рассылки так, чтобы она автоматически отправляла письма в ответ на действия подписчика или по таймеру.

Сценарии автоматизации могут быть разными. Вот несколько идей, которые вы можете использовать:

Welcome-серии — знакомят подписчиков с брендом, предлагают полезные материалы, анонсируют скидки и акции.
Транзакционные письма — отправляются в ответ на действия пользователя, связанные с покупкой или личным кабинетом. Это может быть подтверждение заказа или запрос кода для входа в аккаунт.
Брошенная корзина, просмотр или категория — письма с подборкой товаров, которые человек смотрел на сайте или добавлял в корзину.
Реактивационные кампании — письма для подписчиков, которые перестали покупать или реагировать на рассылку. Нужны для активации этой аудитории, чтобы вернуть её в коммуникацию с брендом.

Подробнее обо всех возможностях email-маркетинга мы рассказали в нашем гайде — там есть пошаговые инструкции, советы и примеры успешных рассылок. Забрать гайд можно в Telegram-боте → @sendsay_cookbook_bot.