Из чего складывается стоимость массовой email-рассылки

Из чего складывается стоимость массовой email-рассылки

Как бизнесу планировать расходы на email-рассылку? На стоимость влияют два главных фактора: прайс специалистов и цена сервиса рассылок. В статье разберемся подробнее и рассчитаем затраты на конкретном примере.

От чего зависит стоимость email-рассылки

Окупаемость в email-маркетинге одна из самых высоких среди всех интернет-каналов. Не нужно платить за каждый клик как в контекстной и таргетированной рекламе, за размещение баннеров и интеграции с блогерами.

Но совсем без расходов не обойтись. Как минимум, электронные рассылки должен кто-то создавать и их нужно через что-то доставлять в почту. Сделать это с обычного или корпоративного ящика невозможно. Требуются услуги специалистов и специальный сервис. Эти затраты нужно планировать и учитывать, чтобы оценить окупаемость для конкретного проекта.

Суммы индивидуальны для каждого бизнеса и зависят от:

  • Объема работы: какие типы электронных писем и как часто вы планируете отправлять. Например, рассылать дайджест новостей два раза в неделю дешевле, чем настраивать многочисленные цепочки для разных сегментов и запускать параллельно триггерные, контентные и рекламные почтовые рассылки.
  • Размера базы: он влияет как на затраты на создание рассылок, так и на сервис. Базу в 6000 подписчиков менее трудозатратно анализировать, сегментировать, актуализировать, чем в сотни тысяч. А тарифы большинства сервисов и вовсе завязаны на количество подписчиков.
  • Организации работы: в зависимости от того, кто делает рассылки — штатные сотрудники, агентство, специалисты фрилансеры, расходы будут разные.
  • Тарифа сервиса email-рассылок: стоимость и тип тарификации в разных инструментах отличаются.

Расходы на создание писем

Есть несколько способов организовать email-маркетинг в компании: нанять специалистов в штат, передать часть задач фрилансерам или полностью делегировать весь процесс агентству. Рассмотрим расходы для каждого сценария.

Организуете email-маркетинг в штате

С таким подходом все расходы на создание писем сводятся к зарплатам сотрудников, которые ими занимаются. Но разброс в затратах бывает большой. Они зависят от:

  • объема работы: количества и типов почтовых рассылок
  • сложности сценариев, сегментации и персонализации писем
  • подхода к дизайну: делать уникальный или использовать готовые шаблоны
  • способа верстки: сборка в конструкторе или на html
  • подхода к анализу и оптимизации: раз в месяц посмотреть цифры или тщательно изучать показатели каждого письма и проводить a/b-тесты

Все эти пункты сводятся к затратам временного ресурса сотрудников, а также к количеству и квалификации специалистов, которые нужны для email-маркетинга конкретному бизнесу. Рассмотрим на примере.

Локальный салон красоты два раза в месяц отправляет по почте электронное письмо с новостями и акциями, одно по всей базе. Цель — напомнить о себе текущим клиентам, стимулировать повторные продажи и подтолкнуть к записи тех, кто только подписался на почтовую рассылку. Используют готовые шаблоны, письма собирают в конструкторе сервиса email-рассылок. В такой ситуации готовить рассылки может единственный штатный маркетолог. Затраты на создание писем равны стоимости рабочего времени, которое он на это тратит. Допустим, цифры такие:

  • зарплата маркетолога — 60 000 ₽
  • рабочих часов в месяц — 160
  • из них на рассылки уходит в общей сложности — 15

Затраты на подготовку писем — 5625 ₽. Чтобы рассчитать, вычисляем стоимость часа и умножаем на количество часов.

Другой сценарий ― крупное интернет-агентство. В этом случае компании нужен целый отдел из дизайнера, верстальщика, редактора, с email-маркетологом во главе. Тогда затраты на рассылки будут равны сумме зарплат всех задействованных специалистов.

Допустим, в команде работают:

  • email-маркетолог — 120 000 ₽
  • дизайнер — 70 000 ₽
  • верстальщик — 50 000 ₽
  • редактор — 80 000 ₽
  • копирайтер — 40 000 ₽

Все задачи выполняют в штате, других расходов нет. Эти сотрудники работают только над почтовыми рассылками, продвижением в остальных каналах занимаются соответствующие команды. Тогда на создание писем и организацию email-маркетинга бизнес потратит примерно 360 000 ₽ в месяц. Но если сотрудники выполняют и другие задачи, как чаще всего и бывает, то расходы именно на email-маркетинг снижаются пропорционально другим задачам.

Зарплаты email-маркетологов варьируются от 40 000 ₽ для новичка до 300 000 для опытного специалиста со свободным английским
Зарплаты email-маркетологов варьируются от 40 000 ₽ для новичка до 300 000 для опытного специалиста со свободным английским

Делегируете часть задач на фриланс

Бывает, компании и штатный email-маркетолог вроде ни к чему, и существующих ресурсов не хватает. Тогда целесообразно отдать отдельные задачи по подготовке писем на аутсорс. Стоимость массовой email-рассылки в этом случае будет складываться из оплаты времени сотрудников, занятых в процессе и услуг фрилансеров.

Допустим, в упомянутом выше салоне красоты штатный маркетолог только координирует процесс, а пишут и верстают рассылки фрилансеры. За написание одной рассылки редактор берет 3000 ₽. Туда же входят сделанные по шаблонам баннеры и иллюстрации. Отдельно оплачивается верстка — 500 ₽ за сборку одно письма в редакторе сервиса  почтовых рассылок. На управление email-маркетингом у маркетолога уходит 5 часов в месяц. Считаем:

  • из зарплаты штатного сотрудника на рассылки уходит 1875 ₽
  • редактору за 2 письма в месяц платим 6000 ₽
  • за верстку отдаем 1000 ₽

Email-маркетинг обходится компании в 8875 рублей в месяц. Мы рассмотрели расчет на простейшем примере. По той же логике можно посчитать затраты с более сложными вводными — десятками писем, уникальным дизайном, версткой на html, в которых задействованы штатные и привлеченные специалисты.

Нанимаете агентство

На первый взгляд, тут все просто. Расходы на email-маркетинг равны стоимости услуг агентства. Но даже если контрагент берет на себя все связанные с подготовкой и доставкой писем в ящики задачи, к их счетам стоит добавить стоимость времени сотрудников, которые координируют проект.

А ведь могут быть и другие схемы. Например, агентство разрабатывает стратегию, запускает и анализирует рассылки, а весь продакшн остается на стороне клиента — в штате или через фрилансеров.

Примеры тарифов на отдельные услуги агентства email-маркетинга
Примеры тарифов на отдельные услуги агентства email-маркетинга

Таким образом, при таком сценарии стоимость рассылки будет зависеть от:

  • объема: количества, типов, сложности рассылок
  • тарифов агентства
  • затрат на задачи, которые не закрывает агентство

Например, интернет-магазин решает заказать email-маркетинг «под ключ» в агентстве, услуги будут стоить 25 000 ₽ в месяц. Координирует проекты штатный сотрудник и тратит на это 5 часов в месяц при полной загрузке в 160 часов и зарплате 60 000 ₽. Тогда его время будет стоить 1875 ₽, а общие расходы на массовые рассылки по почте — 26 875 ₽ в месяц.

Мы посчитали все на простых примерах с минимальными вводными. На деле затраты на email-маркетинг могут быть и 50 000, и 100 000 рублей в месяц. Все зависит от потребностей и возможностей компании. И от того, какую схему из рассмотренных выше предпочтет бизнес.

Выбор зависит от целей email-маркетинга, свободных ресурсов и собственных навыков — времени, денег, знаний, умения организовать и делегировать работу. Отправлять по почте пару рассылок с новостями компании в месяц может быть выгоднее самостоятельно. Организацию полноценного email-маркетинга с десятками сценариев, автоматизацией и хорошей схемой лидогенерации целесообразнее отдать на аутсорс. Свои ошибки и время непрофильных сотрудников, которые будут заниматься письмами вместо своих прямых обязанностей, в итоге обойдутся дороже.

Затраты на сервис email-рассылок

Хороший сервис рассылок должен иметь:

  • надежные SMTP-серверы
  • соответствующие потребностям современного бизнеса технические мощности
  • встроенный блочный редактор писем
  • высокую скорость доставки
  • адаптивную верстку

От этого стоимость не зависит, это must have для современного технологичного инструмента. Если, конечно, вы не ограничиваетесь парой простых писем в месяц по базе из 100 человек. Тогда подойдет самый дешевый инструменты или бесплатный тариф. В последнем случае затраты на сервис в расчет можно вообще не брать.

А вот от чего могут зависеть тарифы:

  • объем базы, это один из основных критериев в тарифной сетке большинства сервисов
  • количество писем, которые вы планируете отправлять в месяц
  • количество доменов и адресов отправителя для рассылок
  • объем хранилища для изображений
  • необходимость использовать дополнительные возможности и опции: сегментацию, A/B-тесты, аналитику, валидатор, антиспам-проверку, выделенный IP-адрес, настройку DKIM/SPF

Пример расчета стоимости сервиса email-рассылок в калькуляторе Sendsay
Пример расчета стоимости сервиса email-рассылок в калькуляторе Sendsay

Схемы ценообразования сервисы рассылок выбирают разные. Одни дают доступ ко всем инструментам, а стоимость зависит исключительно от количества писем или контактов. Другие формируют несколько тарифов с разными наборами опций, стоимость которых дополнительно меняется в зависимости от подписной базы. Третьи предлагают базовый функционал для всех, цена зависит от размера базы, а дополнительные возможности — за отдельную плату.

Чтобы рассчитать расходы, для начала нужно определиться с возможностями сервиса, которые требуются бизнесу, и найти подходящий. А затем уже выбрать тариф и посчитать итоговую сумму с учетом всех платежей. На примере Sendsay: если вам нужна большая база от 7500 и все инструменты, а дополнительные услуги вроде настройки DKIM/SPF не требуются, сервис обойдется в 3168 ₽. При оплате за год предусмотрена скидка 20 %.

Рассчитаем стоимость email-рассылки на примере

Мы разобрали все стандартные статьи расходов на email-маркетинг. Теперь давайте соберем рассмотренные выше примеры воедино и посчитаем общую стоимость рассылки.

Вводные:

  • подписная база — 9500 контактов
  • рассылками занимается агентство «под ключ» за 25 000 ₽ в месяц
  • другие каналы коммуникаций и дополнительные услуги не используем
  • координирует процесс сотрудник на стороне бизнеса и тратит на это 20 часов в месяц при полной загрузке в 160 часов и зарплате 60 000 ₽

Затраты на сервис будем считать на примере Sendsay — 3168 ₽ в месяц. Время сотрудника обходится компании в 7500 ₽, прайс агентства 25 000 ₽. В итоге стоимость массовых email-рассылок для компании с такими вводными составляет 35 668 ₽ в месяц.

Это дорого или нормально?

Ответить на этот вопрос, ориентируясь только на стоимость email-маркетинга, неправильно. Для одной кампании расходы 100 000 рублей в месяц буду нормальными, для другой — и 10 000 рублей слишком много. Потому что первой рассылки приносят 400 000 рублей прибыли, а второй не дают никакого результата.

Чтобы определить, оправдана ли конкретная сумма затрат для бизнеса, нужно считать окупаемость. Ориентироваться можно на ROMI — коэффициент возврата инвестиций. Считается по формуле:

 ROMI — коэффициент возврата инвестиций
ROMI — коэффициент возврата инвестиций

Помимо стоимости рассылок, ROMI зависит от множества факторов: от стратегии до качества посадочных страниц. Подробнее о том, как анализировать и повышать эффективность рассылок, читайте в нашей статье.



Email *