Вы решили запустить бренд. Что дальше? Мы не можем дать универсальный ответ, но можем показать то, что уже работает.
В статье — краткий алгоритм запуска и обзор инструментов, которые облегчат этот путь. А ещё — кейсы брендов, которые нестандартно подошли к продукту, и примеры запоминающихся маркетинговых кампаний. Всё для вашего вдохновения 👇
Как построить бренд: 5 основных шагов
Способа, который сработает для всех, нет. Но есть ключевые шаги, которые помогут сориентироваться и не сбиться с пути. Всего их пять:
1. Исследуйте рынок
У кого-то исследование занимает десятки лет и проходит естественно. У кого-то отнимает месяц упорной работы. Кто-то открывает очередную кофейню или интернет-магазин, а кто-то — стартап.
В любом случае на этом этапе важно ответить на три вопроса:
- кто целевая аудитория,
- есть ли конкуренты,
- будет ли спрос на такой продукт.
Здесь важно проанализировать спрос на будущий продукт: на базовом уровне можно использовать «Яндекс Вордстат»и Google Trends. Также не обойтись без общения с потенциальными клиентами. Задача — собрать мнения пользователей о том, готовы ли они пользоваться вашим продуктом.
.png)
2. Создайте УТП
УТП (уникальное торговое предложение) — это характеристика продукта, которая отличает его от продуктов конкурентов.
Оно может строиться:
- На уникальных условиях продажи: как 15 минут у «Самоката».
- На уникальной цене: как низкие цены у «Светофора».
- На уникальном опыте использования: как особый дизайн у Apple.
Ключевое — клиенты должны легко считывать УТП, поэтому в идеале оно помещается в одном предложении. А вот транслируют УТП куда масштабнее. Оно прослеживается во всех коммуникациях компании: от оформления сайта до ответов менеджера.
.png)
3. Разработайте маркетинговую стратегию
Маркетинговая стратегия — это комплексный план продвижения продукта, который включает в себя:
- измеримую цель,
- каналы привлечения клиентов,
- описание ассортимента,
- голос бренда,
- УТП,
- план действий.
Список не фиксированный, его можно менять и дополнять. Так или иначе, главное, что даёт маркетинговая стратегия — понимание, как развивать продукт. Это один из самых сложных этапов, поэтому здесь лучше привлечь маркетолога или даже команду специалистов.
.png)
4. Запустите MVP
Запустить продукт, который сразу будет генерировать продажи — сложно. Да и не нужно: лучше вывести на рынок прототип и проверить реакцию клиентов. И здесь на помощь приходит MVP.
Минимально жизнеспособный продукт (MVP) — это тестовая версия продукта. Его, функционал ограничен, но его хватает, чтобы им пользовались люди.
MVP помогает получить обратную связь от потребителей, протестировать гипотезы и внести изменения перед полным запуском. А ещё этот этап сильно экономит деньги и время.
.png)
5. Выведите продукт на рынок
После внесения изменений в продукт запустите полную версию. Задача этапа — привлечь как можно больше пользователей и обрести первых лояльных клиентов. Поэтому важно поддерживать контакт с клиентами и прислушиваться к ним.
.png)
Как развивать бренд в 2024 году: обзор инструментов-помощников
Запустить бренд — это половина дела. Важно сделать его стабильным и прибыльным. Здесь есть смысл ориентироваться на тренды и общие направления в маркетинге.
В основном они направлены на то, чтобы сделать обслуживание клиента идеальным. Ну, или хотя бы стремиться к этому. Помогут такие инструменты:
Email-маркетинг
Чтобы оставаться на связи с клиентом даже в сложные времена
В то время как соцсети и мессенджеры переживают блокировку, почта остаётся стабильным каналом. Необязательно ставить email-маркетинг в центр стратегии, но учитывать его как один из каналов (пусть запасной) точно стоит.
Например, чтобы всегда быть на связи с клиентом, можно запустить триггерные рассылки и добавить к ним регулярные дайджесты.
Больше про email-маркетинг:
Email-маркетинг в условиях информационного кризиса
Как изменился email-маркетинг за последние 5 лет?
Что такое современный email-маркетинг: тренды, цели и стратегии
Автоматизация
Чтобы быть ближе к клиенту и тратить на это минимум времени
Независимо от того, какие каналы продвижения вы выберете, без автоматизации не обойтись. Она не просто экономит время сотрудников, но ещё сокращает количество ошибок и позволяет быстрее решать проблемы клиентов.
Даже если вы автоматизируете одну площадку — уже заметите результат. А начать можно с email-маркетинга: в 2023 он был самым автоматизированным каналом.
Больше про автоматизацию в email-маркетинге:
Систематизация и автоматизация рассылок
Гайд по автоматическим рассылкам
Как не потерять клиента с помощью автоматических рассылок
Программа лояльности
Чтобы клиенты чувствовали себя особенными (и экономили)
Программа лояльности — старый, но простой способ расположить к себе клиентов. При этом она не должна быть какой-то феерической. Порой достаточно запустить кешбэк, чтобы выделиться среди конкурентов — важно анализировать рынок.
Кстати, именно наличие программы лояльности часто становится ключевым фактором при выборе компании.
Больше по теме:
Как выстроить email-рассылку для поддержки программы лояльности
Как повысить лояльность клиентов через email-рассылки
Как работа с лояльностью влияет на продажи
Использование CDP
Чтобы клиент получал только нужные ему сообщения
CDP (Customer Data Platform) — программное обеспечение, которое собирает данные о клиенте и объединяет их на одной платформе. В результате у каждого клиента появляется свой профиль, из которого можно запускать персонализированные рассылки.
Глобально CDP позволяет понять, что нужно аудитории, и взаимодействовать с ней в разы эффективнее. И, конечно, помогает не потерять важную информацию.
Другие материалы про CDP:
Что такое CDP и как это поможет бизнесу
Знание — сила: собираем данные клиентов
Омниканальность
Чтобы клиент мог купить, где и когда удобно
Омниканальность — это стратегия, при которой все точки контакта с клиентом объединяются в связанную систему.
На простом примере: пользователь начинает покупку на сайте, продолжает в приложении, покупает из электронного письма, а забирает офлайн. И даже если этот процесс занимает несколько дней, история не сбрасывается. Клиенту не нужно начинать покупку заново или опять называть менеджеру детали заказа. Путь получается максимально бесшовным.
Полезное про омниканальность:
Омниканальность как мастхэв для бизнеса
Кому и зачем нужна омниканальность в 2024 году
Общее у всех инструментов то, что они ставят клиента в центр стратегии. Так он получает персональные предложения, общается с брендом в удобном формате, быстро решает свои проблемы. Всё это мотивирует возвращаться к компании снова.
Как влюбить в себя клиентов: 5 примеров малоизвестных компаний
При запуске бренда кто-то делает ставку на необычные характеристики продукта, кто-то на ассортимент товаров, кто-то на визуальный концепт. В этом разделе покажем примеры малоизвестных компаний, которые тоже сделали ставку на что-то своё и выделились среди конкурентов.
«Дринкит»: 0 минут ожидания
Российский кофейный бренд «Дринкит» сочетает привычный напиток с технологичностью. Пользователь может «сконструировать» собственный кофе в мобильном приложении, там же его заказать и забрать по готовности в точке. Не нужно стоять в очереди или объяснять бариста предпочтения — просто взять свой напиток.
Такой подход сильно экономит время и привлекает занятую аудиторию. И, конечно, привлекает людей, которые сегодня просто не в настроении общаться.
Santos by Monica: необычный материал для обычных сумок
Основательница компании из Нью-Йорка Моника сама работала в модных брендах, но ей не нравился неэкологичный подход к созданию вещей. Поэтому она запустила свою компанию.
Её миссия — создавать продукты, которые не только хорошо выглядят, но и приносят пользу планете.
Основа продуктовой линейки — сумки из кактуса, которые похожи на обычные, но для их создания нужно на 80% меньше воды. Также в коллекции есть одежда из сырья на основе эвкалипта. Продукт получается биоразлагаемым и продаётся маленькими партиями, а шьют его вручную.
Vacation: продажи через вайб
Производитель солнцезащитных кремов из Майами Vacation не просто продаёт, а делает это через погружение в пляжную атмосферу. Когда-то компания заметила, что с солнцезащитным кремом ассоциируются скорее заболевания кожи, а не какие-то светлые эмоции. И решила изменить это.
Vacation построил бренд и коммуникацию на пляжной эстетике 80-х, когда люди просто загорали и наслаждались. Эта эстетика прослеживается и в упаковке продукта, и в оформлении сайта, и в описании товаров.
Никаких продаж через боли и триггеры. Точнее, только один триггер — ностальгия. Но его используют так органично, что это совсем не раздражает. Скорее наоборот — погружает в беззаботное состояние.
Shanty Biscuits: печенье, чтобы признаться
Французский бренд Shanty Biscuits использует простую, но от этого ещё более гениальную идею — кастомизацию. Клиент заходит на сайт, выбирает печенье и добавляет на него говорящую надпись.
Готовое печенье можно использовать как сообщение, чтобы рассказать через него новость или разделить приятный момент с близкими.
Печенье, чтобы бросить парня, отпраздновать день рождения, объявить о беременности, признаться в любви, предложить жениться — так сам бренд отзывается о своём продукте.
При этом можно углубиться в кастомизацию: выбрать другой вкус, добавить рисунок, вставить логотип.
Булочные Ф. Вольчека: те самые, на углу
Петербургская сеть Булочные Ф. Вольчека выбрала нестандартный способ продвижения. У неё нет активных соцсетей, коллабораций с блогерами, цепляющей рекламы — и даже сайт выглядит крайне минималистично.
Вместо этого компания продвигается через местоположение. Основатель стремится открывать пекарни на пересечении улиц, чтобы создавать у покупателей ассоциации с булочными на углу. Сейчас в Петербурге больше 100 точек сети, а цены на продукты — ниже среднего. Всё это делает булочные ещё более доступными и популярными.
Мы показали эти кейсы, потому что в начале может быть полезно вдохновляться не только гигантами рынка и гениями маркетинга, но и такими нишевыми брендами. В любом случае изучайте опыт разных компаний — так вы получите более полную картинку.
Как выделиться в маркетинге: начните с кампаний к праздникам
Чтобы постоянно генерировать новых клиентов, важно не только обеспечить отличное обслуживание и нестандартно подойти к продукту. Важно запускать маркетинговые кампании, которые будут привлекать немного больше внимания, чем обычно.
А начать можно с кампаний к праздникам. Показываем три примера от известных брендов.
Heinz и Хэллоуин
Производитель продуктов Heinz уже не первый год выпускает лимитированную серию кетчупа — tomato blood, томатная кровь. И это каждый раз обсуждают в соцсетях.
С одной стороны, Heinz повезло с продуктом: с таким проще простого выделиться в Хэллоуин. А с другой — это повод задуматься. К какому празднику можно применить ваш продукт? Какую лимитированную серию и по какому поводу можете запустить вы?
«Много лосося» и Новый год
Сеть доставки «Много лосося» в честь Нового года добавила возможность заказать таз икры за 990 тысяч рублей в своём приложении.
И здесь совсем не важно, заказали ли этот таз на 145 кг. Главное — получилось эпатировать публику, и новость стала вирусной.
Здесь можно вдохновиться размерами и тоже предложить заказать свою продукцию в необычных объёмах. Или снова — выпустить ограниченную серию с огромными товарами. Например, бренд украшений может запустить заколки с ладонь, а кофейня — большущие круассаны. Тем более гигантизм — один из трендов 2024.
«Яндекс Бизнес» и 8 марта
«Яндекс Бизнес» к 8 марта посадил в разных городах России диджитал-тюльпаны. Так он отметил магазины цветов, где можно купить букет к празднику.
Попробуйте адаптировать подобную фишку к своему продукту. Например, можно нестандартно оформить приложение к празднику, добавить милое поздравление в личный кабинет. Или выделить отдельные товары на сайте: добавить к некоторым плашку типа «идеальный подарок на 8 марта».
Возьмите за практику постоянно следить за классными маркетинговыми кампаниями. Хотя бы — в вашей нише. Кстати, для этого можно обращаться к нашему блогу: публикуем материалы каждую неделю.
Как вывести бренд на рынок в 2024 году: главное
- В теме запуска нового бренда в 2024 году нет ничего глобального нового. Алгоритм остается тем же: провести исследование рынка, создать УТП, разработать стратегию, запустить MVP и, наконец, выпустить продукт.
- Чтобы упростить этот путь, используйте инструменты, которые уже работают и хорошо показывают себя в последние годы. Это email-маркетинг, автоматизация, CDP, омниканальность и программы лояльности.
- Развивайте насмотренность: читайте кейсы других компаний, подсматривайте интересные идеи продвижения, пробуйте адаптировать удачные решения к вашему бизнесу. Постепенно вы найдете концепции, которые будут привлекать и удерживать именно вашу аудиторию.
- Помните, что каждый продукт уникален, как и уникален путь его запуска. Поэтому ориентируйтесь на общие тенденции в маркетинге и опыт других брендов, но в то же время не бойтесь экспериментировать. Удачи!
